Ukratko: za koga je koji sustav izrađen
Tko danas otvori protel.net, završi kod Planeta. Na stranici piše: „Protel is now Planet“. Prema svojoj web-stranici, Planet se više od 35 godina bavi plaćanjima i softverom za maloprodaju, ugostiteljstvo i putovanja te je prisutan na više od 120 tržišta. Trenutačni hotelski proizvod zove se Protel Cloud PMS i opisan je kao cloud-native PMS za rezervacije, naplatu, housekeeping, izvješća i analize. Uz to dolaze vlastiti booking engine, poklon-kartice, online plaćanja i plaćanja na licu mjesta te planet Marketplace s partnerskim aplikacijama. Studije slučaja sežu od samostalnih hotela do međunarodnih hotelskih grupa.
STRYK povezuje recepciju, izravne rezervacije, channel management, domaćinstvo i obračun u cloud PMS-u iz Salzburga. Moderno, pregledno sučelje namijenjeno je svakodnevnom radu u hotelu. Sustav za izravne rezervacije, online prijava i kiosk uključeni su u osnovnu cijenu; cijena po sobi javno je objavljena.
| Kriterij |  STRYK | protel (Protel Cloud PMS tvrtke Planet) |
|---|---|---|
| Ciljna skupina | Hoteli, pansioni i apartmanske kuće s približno 5 do 80 soba | Hoteli različitih veličina do međunarodnih grupa; veličina nije navedena |
| Način rada | Cloud, u pregledniku | Cloud-native PMS |
| Cijena | 59 € plus 6 € po sobi mjesečno, neto, godišnji obračun; mjesečno 20 % više | Nema javne cijene, ponuda preko upita za kontakt |
| Channel manager | Da, u osnovnoj cijeni | Na stranicama proizvoda nije naveden kao zaseban proizvod; veze preko integracija |
| Booking engine | Ugrađen, u osnovnoj cijeni | Planetov vlastiti proizvod s dostupnošću u stvarnom vremenu, promotivnim kodovima, predlošcima i poklon-karticama |
| Online check-in | Zaseban modul u osnovnoj cijeni, s podacima za prijavu, osobnim dokumentom i potpisom | Nije spomenut na stranicama proizvoda |
| Samostalna prijava na licu mjesta | Kiosk kao zaseban modul u osnovnoj cijeni; prikazuje broj sobe ili pohranjeni kod sefa za ključeve, bez kartičnog terminala i bez integracije brava | Nije spomenuta na stranicama proizvoda |
| Račun, boravišna pristojba, prijava gostiju | Nepromjenjivi računi numerirani bez praznina, e-račun, prijava boravišne pristojbe, prijava gostiju za Austriju s nadzorom roka i izvozom | Obračun u PMS-u; boravišna pristojba i prijava gostiju za AT/DE nisu javno navedeni |
| Plaćanja | Online: predujam, preostali iznos na rok za otkazivanje, povrat kod besplatnog otkazivanja | Vlastita Planetova obrada plaćanja u PMS-u, online i s terminalima na licu mjesta |
| Sučelja | Dokumentirano sučelje za blagajne, nema općeg sučelja PMS-a | Open API s dokumentacijom i testnim okruženjem, više od 1.100 integracija |
| Jezici | Sučelje, booking engine, stranice za goste i dokumenti na 18 jezika | Nije javno navedeno; web stranica i na njemačkom |
| Proba i postavljanje | Besplatna proba 14 dana, bez naknade za postavljanje, neograničen broj korisnika | Besplatna proba nije navedena, kontakt na upit; troškovi postavljanja nisu javno navedeni |
Koliko košta: primjer izračuna za 10, 25 i 50 soba
Za STRYK se cijena može izravno izračunati: 59 € osnovne cijene plus 6 € po sobi mjesečno, neto, uz godišnji obračun. Tko plaća mjesečno, plaća 20 % više. U prvoj ugovornoj godini odobrava se 20 % popusta na osnovnu cijenu. Naknade za postavljanje nema, a broj korisnika nije ograničen. Za izravne rezervacije koje gosti plaćaju online preko STRYK-a naplaćuje se naknada platforme od 1,9 %; rezervacije bez online plaćanja nisu obuhvaćene.
Planet ne objavljuje cijene za Protel Cloud PMS, booking engine i obradu plaćanja; stranice proizvoda upućuju na upit za kontakt. Zato tu cijenu ne procjenjujemo. Kod pružatelja koji PMS i plaćanja prodaje iz jedne ruke, u usporedbu uz naknadu za softver pripadaju i transakcijske naknade, koje bi u ponudi trebale biti zasebno iskazane.
| Sobe | STRYK, godišnji obračun | STRYK, mjesečni obračun | protel |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Na upit |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Na upit |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Na upit |
Ove stavke treba sadržavati ponuda za Protel Cloud PMS da biste mogli usporediti
- Mjesečna naknada za PMS za tvoj broj soba
- Booking engine i poklon kartice
- Channel manager: koji partner i po kojoj cijeni
- Online check-in i samostalni check-in: koja aplikacija iz Marketplacea i po kojoj cijeni
- Transakcijske naknade za online plaćanja i plaćanja terminalom te najam terminala
- Postavljanje, preuzimanje podataka i obuka
- Trajanje ugovora i otkazni rok
Gdje je protel jak
protel ima dugu povijest u hotelijerstvu, a s Planetom iza njega sada stoji velika tvrtka: prema web-stranici, uredi u 31 zemlji, klijenti na više od 120 tržišta i više od 35 godina iskustva u plaćanjima i softveru. Za objekte koji traže etabliranog dobavljača s međunarodnom prisutnošću to je stvaran argument.
Najveća mu je snaga partnerska mreža. Prema Planetu, Protel Cloud PMS može se povezati s više od 1.100 integracija; planet Marketplace nudi partnerske aplikacije spremne za instalaciju. Od travnja 2025., prema dobavljaču, postoji prošireni Open API s dokumentacijom, testnim okruženjima i kompatibilnošću unatrag za postojeće veze. Ako već koristiš blagajnu, sustav za revenue management ili sustav brava i želiš ga zadržati, tamo često nađete gotovu vezu.
Kod plaćanja protel ide dalje od STRYK-a. Planet povezuje PMS s vlastitom obradom plaćanja, online i na licu mjesta: mobilni terminali na recepciji, za šankom i za stolom, podrška za uređaje tvrtki Worldline, Ingenico, Verifone i PAX, strane valute s preračunavanjem valuta i sigurno spremište tokena za podatke o karticama. U jednoj studiji slučaja hotel opisuje kako predujmovi s portala virtualnom karticom stižu izravno u rezervaciju. Prema Planetu povezivanje PMS-a i plaćanja štedi 8 do 12 sati ručnog usklađivanja tjedno.
protel je dobar izbor ako …
- želiš preko otvorenog sučelja povezati mnogo postojećih sustava
- želiš platne terminale, online plaćanja i PMS od jednog partnera
- opslužujete međunarodne goste sa stranim valutama i preračunavanjem valuta
- vodiš više objekata ili veći objekt s vlastitim IT-om
Gdje je STRYK jak
Cijena je javna i predvidiva po sobi. Prije prvog razgovora znate koliko će tvoj objekt stajati i možeš 14 dana testirati STRYK s primjernim podacima, besplatno i bez naknade za postavljanje. Booking engine, poklon-bonovi i POS sučelje su u osnovnoj cijeni, online check-in i kiosk kao zasebni moduli uključeni u osnovnu cijenu, a ne moraš ih slagati iz marketplacea.
Zaštita od overbookinga provjerava svaku rezervaciju, bilo da dolazi s recepcije, iz booking enginea ili s povezane OTA. Poveži Booking.com, Expediju, Airbnb i druge portale sa STRYK-om. Cijene i raspoloživost uređuj na jednom mjestu, a rezervacije s portala pratiš u kalendaru. Online check-in i kiosk bilježe podatke za prijavu, osobni dokument i potpis; recepcija ih provjerava i potvrđuje.
Za Austriju i Njemačku STRYK donosi svakodnevne obveze: prijavu gostiju s nadzorom roka od 24 sata i datotekom u formatu MBS ili kao CSV, boravišnu pristojbu s dobnim granicama i prijavom boravišne pristojbe, račune numerirane bez praznina i nepromjenjive nakon izdavanja, e-račun, uvoz bankovnih izvoda iz CAMT-a ili CSV-a te paket za poreznog savjetnika s DATEV-om, BMD-om, CSV-om i Excelom. Sučelje, booking engine, stranice za goste i dokumenti dostupni su na 18 jezika.
Hotelski softver treba biti ugodan za rad. STRYK povezuje moderno, pregledno sučelje sa svakodnevnim zadacima recepcije: uređivanjem rezervacija u kalendaru, provjerom statusa soba i izravnim otvaranjem podataka gostiju. Ujednačene kontrole za cijene, domaćinstvo i obračun olakšavaju prelazak između područja rada.
Kako izgleda prelazak s protela na STRYK
Promjena hotelskog programa prije svega je pitanje podataka i trenutka. STRYK preuzima sobe, goste i buduće rezervacije preko uvoza podataka s probnim prijenosom: svaka datoteka za uvoz dodjeljuje se jednom području podataka, stupci se povezuju s poljima STRYK-a, a prije pravog uvoza izvješće o pogreškama pokazuje što još treba razjasniti. Izdani računi u pravilu ostaju u starom sustavu i ondje se čuvaju radi obveze čuvanja.
Kod protela se isplati pogledati sve što je povezano preko integracija. Ono što danas radi kao aplikacija iz Marketplacea, poput channel managera, blagajne, sustava vrata ili plaćanja preko Planeta, za STRYK treba iznova riješiti: portale potvrđene za tvoj objekt mapirate u STRYK channel manageru, blagajne povezuješ preko POS sučelja, a online plaćanja idu preko računa za plaćanje. STRYK nema vezu za sustave brava ni terminale za plaćanje.
Postupak u pet koraka
- 01Razjasniti postojeće podatke
Koji podaci sele: sobe, kategorije, cijene, buduće rezervacije, gosti, tvrtke, otvoreni poklon bonovi. Koje integracije danas rade i što ostaje u starom sustavu radi čuvanja.
- 02Planirati blagajnu i plaćanja
Odrediti dobavljača blagajne i sučelje, otvoriti račun za plaćanje, obavijestiti banku i poreznog savjetnika. Razjasni kako ćete ubuduće primati plaćanja na recepciji i za šankom.
- 03Probni prijenos prije dana prelaska
Nakon prihvaćanja općih uvjeta i ugovora o obradi podataka provjeri uvoz u probnom prijenosu, postavi booking engine i mapirajte kanale potvrđene za tvoj objekt, provjeri račune i datoteku prijave na primjernim rezervacijama. protel u ovoj fazi i dalje radi.
- 04Određivanje dana prelaska
Odaberi miran dan. Od tog dana nove rezervacije stižu samo u STRYK; veza s portalima prebacuje se na STRYK, gdje je potvrđena za tvoj objekt, kako bi samo jedan sustav slao dostupnost.
- 05Zaključenje u starom sustavu
Odlaske do datuma prelaska ondje obračunati, izvesti i sačuvati podatke, provjeriti otkazne rokove za PMS, ugovor o plaćanjima i integracije.
Ova pitanja odlučuju
Koji je sustav bolji, ovisi manje o popisu funkcija, a više o tvojem objektu. Sljedeća pitanja pomažu pri odvagivanju.
Kontrolni popis za vašu odluku
- Želiš li preko otvorenog sučelja povezati mnogo tuđih sustava? Tada mnogo toga govori u prilog protelu.
- Trebaš li platne terminale na recepciji i za šankom iz iste ruke kao PMS?
- Želiš li znati cijenu prije prvog razgovora i besplatno testirati softver? STRYK to nudi.
- Trebaju li booking engine, online check-in i kiosk biti uključeni bez dodatnih proizvoda?
- Koliko su ti važni prijava gostiju, boravišna pristojba i predaja poreznom savjetniku prema austrijskim ili njemačkim propisima?
- Radi li tvoj tim na jezicima kao što su mađarski, hrvatski ili češki?
- Imaš li vlastiti IT ili partnera koji održava integracije?
