Prema ovim smo kriterijima uspoređivali
Mnogi programi sebe nazivaju modernima. Zato smo odabrali samo svojstva koja sami možeš provjeriti na web stranicama pružatelja i koja u svakodnevici objekta s 5 do 80 soba čine osjetnu razliku. Kriterij se smatra ispunjenim samo ako ga pružatelj jasno navodi na svojoj web stranici ili u svojoj javnoj pomoći. Ako ondje ništa ne piše ili ostaje nejasno, ne računa se, čak i ako je u razgovoru možda moguće.
Kod online check-ina, AI-ja i booking enginea računa se vlastita ponuda pružatelja, u kojem god paketu. Ako se funkcija isporučuje samo preko partnerske aplikacije drugog poduzeća, ne računa se. To nije ocjena protiv otvorenih platformi: tko rado slaže sustav od aplikacija, ondje često nalazi veći izbor, ali ima i više ugovora.
| Kriterij | Zašto je važan |
|---|---|
| Radi potpuno u cloudu | Nema poslužitelja u objektu, nema ažuriranja na licu mjesta, rad s bilo kojeg odobrenog računala. |
| Sučelje javno dokumentirano | Blagajna, sustav vrata ili računovodstvo mogu se povezati, a da svaka veza ne postane zaseban projekt. |
| Online check-in od samog pružatelja | Podaci za prijavu i vrijeme dolaska stižu prije dolaska, recepcija dobiva vrijeme na dan dolaska. |
| AI funkcije od samog pružatelja | Nacrti odgovora, preporuke cijena ili analize koje preuzimaju rutinski posao. |
| Vlastiti booking engine | Izravne rezervacije bez provizije na vlastitoj web stranici s istim inventarom soba. |
| Javna cijena | Prije prvog razgovora znate koliko otprilike košta tvoj objekt. |
| Pružatelj | Cloud | Sučelje dokumentirano | Online check-in | AI | Booking engine | Javna cijena | Ispunjeno |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Da | Da, portal za developere za partnerski API i sučelje za blagajne | Da, zaseban modul u osnovnoj cijeni | Da, kao dodaci | Da, u osnovnoj cijeni | Da | |
| Apaleo | Da | Da, portal za developere | Preko aplikacija partnera | Da, Copilot i Agent Hub | Preko aplikacija partnera | Da | |
| Cloudbeds | Da | Da, portal za developere | Da, s „Guest Experience“ | Da, „Signals“ | Da, od plana „One“ | Na upit | |
| HotelFriend | Da, na zahtjev i lokalno | Sučelja navedena, dokumentacija nije javna | Da, aplikacija za goste i kiosk | Da, AI asistent za poruke | Da | Da, cijena „od“ | |
| Little Hotelier | Da | Nije navedeno | Da | Nije navedeno | Da, prema cjeniku | Samo putem kalkulatora prema broju soba | |
| Protel Cloud PMS (Planet) | Da | Da, Open API s dokumentacijom | Nije navedeno | Nije navedeno | Da, vlastiti Planet proizvod | Na upit | |
| RoomRaccoon | Da | Nije javno navedeno | Da | Da, AI cijene u paketu „Pro“ | Da, svi paketi | Da, cijene „od“ |
Ponuđači u detalje
Ponuđači su navedeni sa STRYK-om na prvom mjestu; poredak ne sastavljamo. STRYK ispunjava svih šest kriterija. Tri ponuđača ispunjavaju pet od šest, svaki s drugim nedostatkom: Cloudbedsu nedostaje javna cijena, HotelFriendu i RoomRaccoonu javna API dokumentacija.
Koliko kriterija sustav ispunjava ne govori ništa o tome je li dobar ili loš. Apaleo i Protel daleko su odmakli s otvorenim API-jima i često su bolji izbor za hotele s vlastitim IT-om. Ako ti je otvorena platforma najvažnija, dajte veću težinu stupcu „API dokumentiran”.
Moderni cloud hotelski softver za male i srednje hotele
- Jedan sustav s objavljenom cijenomSTRYK Hotel Management
Cloud PMS iz Salzburga za male i srednje hotele, pansione i apartmanske objekte, s vlastitim booking engineom; channel manager uključen je u osnovnu cijenu STRYK-a.
- Najbolje za
- Objekti s 5 do 80 soba koji žele recepciju, izravne rezervacije, online check-in i račune u jednom sustavu po jasnoj cijeni.
- Cijena
- 59 € plus 6 € po sobi mjesečno, neto, godišnji obračun (20 soba: 179 €)
Prednosti
- Moderno, pregledno sučelje: uređivanje rezervacija u kalendaru, provjera statusa soba i izravan pristup podacima gostiju
- Poveži Booking.com, Expediju, Airbnb i druge portale sa STRYK-om. Cijene i raspoloživost uređuj na jednom mjestu, a rezervacije s portala pratiš u kalendaru.
- Booking engine i prodaja bonova u osnovnoj cijeni; online prijava i kiosk za samostalnu prijavu kao zasebni moduli uključeni u osnovnu cijenu
- Dva AI modula: Guest AI piše nacrte odgovora na poruke gostiju, a čovjek ih odobrava; Pricing Intelligence daje razumljive preporuke cijena
- Javna cijena od 65 € mjesečno za jednu sobu, bez naknade za postavljanje, neograničen broj korisnika, 14 dana besplatnog isprobavanja
- Sučelje, računi i stranice za goste na 18 jezika
- Javno dokumentiran partnerski API s ključevima s određenim pravima i potpisanim webhookovima, uz sučelje za blagajne restorana, bara ili spa centra; oboje opisano na otvorenom portalu za developere
- Grupe s vlastitim IT-om
Apaleo
Otvorena hotelska platforma usmjerena na sučelja iz Münchena s velikom tržnicom aplikacija.
- Najbolje za
- Hotelske grupe i serviced apartmani s vlastitim IT-om koji svoj sustav slažu od aplikacija.
- Cijena
- 8 € po sobi mjesečno, od 400 € mjesečno prema stranici s cijenama
Podaci prema: apaleo.com/pricingPrednosti
- Opsežna, javno dokumentirana sučelja bez nadoplate
- AI asistent „Copilot“ u sustavu, Agent Hub za AI rješenja i MCP poslužitelj za AI agente
- Transparentna cijena po sobi bez naknade za postavljanje
Ograničenja
- Booking engine i online check-in dolaze preko aplikacija partnera i po njihovim cijenama
- Minimalni iznos od 400 € mjesečno
- Međunarodno, s vlastitim AI-jem
Cloudbeds
Platforma iz SAD-a za neovisne hotele, hostele, apartmane za odmor i grupe.
- Najbolje za
- Međunarodno usmjereni objekti koji žele PMS, prodaju, komunikaciju s gostima i upravljanje prihodima iz jedne ruke.
- Cijena
- Na upit, planovi Flex, One, Experience i Enterprise
Podaci prema: cloudbeds.com/pricingPrednosti
- Vlastiti AI model „Signals“ za upravljanje prihodima, analize i komunikaciju s gostima
- Javni portal za developere s REST i GraphQL dokumentacijom
- Digitalni check-in preko portala za goste s „Guest Experience“
Ograničenja
- Nema cijena na web stranici, svi planovi na upit
- Booking engine tek od plana „One“, funkcije za goste tek od plana „Experience“
- Hotel i ugostiteljstvo u jednom
HotelFriend
All-in-one hotelski softver iz Berlina s više od 20 proizvoda, uključujući aplikaciju za goste i kiosk.
- Najbolje za
- Srednje veliki hoteli i grupe koji žele voditi hotel i ugostiteljstvo u jednom sustavu.
- Cijena
- Paket „FLEX“ od 156 € mjesečno prema stranici s cijenama
Podaci prema: hotelfriend.com/pricingPrednosti
- Online registracija pametnim telefonom prije dolaska i kiosk za izdavanje kartica
- AI asistent za personalizirane odgovore u komunikaciji s gostima
- Cloud, u paketu „Signature“ i lokalno ili hibridno
Ograničenja
- Javna cijena samo kao cijena „od“ za paket „FLEX“
- Sučelja se navode, ali javnu dokumentaciju nismo pronašli
- Vrlo mali objekti s aplikacijom
Little Hotelier
Softver tvrtke SiteMinder za male smještajne objekte s 1 do 30 soba.
- Najbolje za
- Vrlo mali hoteli, pansioni i B&B objekti koji žele brzo i samostalno početi.
- Cijena
- Ovisno o broju soba, iznos preko kalkulatora na stranici s cijenama
Podaci prema: littlehotelier.com/de/preisePrednosti
- Channel manager, booking engine, kalendar i aplikacija kao osnovne funkcije prema cjeniku
- Online prijava putem vlastite web-stranice prije dolaska
- 30 dana besplatnog isprobavanja, mobilna aplikacija
Ograničenja
- Prema navodima pružatelja namijenjen objektima do 30 soba
- Nisu navedene AI funkcije ni javna dokumentacija sučelja
- Prema cjeniku naknada za rezervaciju od 1 % vrijednosti rezervacije
- Povezivanje mnogo sustava
Protel Cloud PMS (Planet)
Cloud PMS tvrtke Planet, nasljednik poznatih protel sustava, s velikom partnerskom mrežom.
- Najbolje za
- Srednji i veći hoteli te grupe koji žele povezati mnogo sustava i plaćanja iz jedne ruke.
- Cijena
- Na upit
Podaci prema: weareplanet.com/hotel-pmsPrednosti
- Cloud-native prema navodima pružatelja
- Open API s dokumentacijom i testnim okruženjem prema navodima pružatelja, više od 1.100 integracija
- Vlastiti booking engine i rješenje za plaćanje tvrtke Planet
Ograničenja
- Nema cijena na web stranici
- Online check-in i AI funkcije nisu navedeni na stranicama proizvoda
- Paket s upravljanjem prihodima
RoomRaccoon
Hotelski softver za neovisne hotele s PMS-om, channel managerom, booking engineom i obradom plaćanja u svakom paketu.
- Najbolje za
- Neovisni hoteli koji traže cjeloviti paket s funkcijama za upravljanje prihodima.
- Cijena
- Prema cjeniku „Entry” 130 € ili 156 € i „Pro” 345 € ili 414 € mjesečno, ovisno o obračunu; konačna cijena putem kalkulatora
Podaci prema: roomraccoon.de/preisePrednosti
- Booking engine i channel manager u sva četiri paketa
- Digitalna prijava i odjava prema web-stranici
- Upravljanje cijenama uz pomoć AI-ja „RaccoonRev Plus“ i AI asistent za pitanja o softveru
Ograničenja
- AI upravljanje cijenama tek u paketu „Pro“
- Na web stranici nismo pronašli javno dokumentirano sučelje
Koliko plaća hotel s 20 soba
Izravna usporedba cijena moguća je samo ondje gdje pružatelji objavljuju iznose. Posebno pazite na AI: kod većine pružatelja on je dodatni modul ili je vezan uz viši paket i osjetno mijenja mjesečne troškove.
Kod STRYK-a su oba AI modula prvi mjesec besplatna. Nakon toga Guest AI košta 4 € po sobi mjesečno, a Pricing Intelligence 1,9 % prihoda od soba prodanih preko STRYK-a, i to samo ako aktiviraš modul. Na izravne rezervacije plaćene online preko STRYK-a obračunava se naknada platforme od 1,9 %; tome se dodaju troškovi pružatelja usluge plaćanja.
| Pružatelj | Iznos prema pružatelju | Što je uključeno | Dodatno obratiti pozornost |
|---|---|---|---|
| STRYK | 179 € mjesečno za 20 soba (godišnji obračun) | PMS, booking engine, bonovi; online prijava i kiosk kao zasebni moduli u osnovnoj cijeni | AI moduli nakon mjesec dana samo ako se aktiviraju; 1,9 % na izravne rezervacije plaćene online |
| Apaleo | Minimalni iznos 400 € (20 × 8 € = 160 €) | PMS, sučelja, funkcija plaćanja | Booking engine i online check-in dodatno preko partnera |
| HotelFriend | Od 156 € (paket „FLEX“) | Ovisno o odabranim proizvodima | Ukupna cijena ovisi o paketu |
| RoomRaccoon | Od 130 € do 414 € ovisno o paketu i obračunu | PMS, channel manager, booking engine, plaćanja | AI cijene samo u paketu „Pro”; konačna cijena putem kalkulatora |
| Cloudbeds, Protel Cloud PMS, Little Hotelier | Na upit ili preko kalkulatora | Ovisno o planu | Paket odlučuje o booking engineu, funkcijama za goste i AI-ju |
Kada je neki drugi sustav bolji izbor
Ako imaš vlastiti IT ili partnera koji za tebe povezuje programe i svoj sustav želiš složiti od specijaliziranih aplikacija, Apaleo i Protel Cloud PMS logičan su izbor. Oba otvaraju svoja sučelja, a booking engine, online check-in ili sustav vrata biraš iz velike ponude. Za hotelske grupe s nekoliko stotina soba, kongresnim poslovanjem i vlastitim IT-om u obzir dolazi i Oracle OPERA Cloud.
Ako je tvoj objekt vrlo malen, a recepciji svakako želiš aplikaciju za pametni telefon, Little Hotelier vrijedi razmotriti. A ako želiš zadržati postojeći PMS, ali modernizirati komunikaciju s gostima ili online check-in, postoje specijalizirani pružatelji koji se mogu povezati s mnogim sustavima. Tada provjeri je li tvoj PMS certificirano povezan s tim alatom.
Kako donijeti odluku
Ne dajte se voditi modnim riječima. „AI“ i „otvorena platforma“ zvuče dobro, ali vrijede samo ako rješavaju zadatak u tvojem objektu. Zapišite tri zadatka koji danas oduzimaju najviše vremena, primjerice upite gostiju e-poštom, podatke za prijavu na dan dolaska ili održavanje cijena prije vikenda, i svaki sustav testirajte upravo na tim zadacima.
Pitanja za svakog pružatelja
- Radi li sve u pregledniku ili neki dio treba instalaciju u objektu?
- Koja su sučelja javno opisana i tko plaća povezivanje tvoje blagajne ili računovodstva?
- Pripadaju li online check-in i booking engine osnovnom paketu ili višem planu?
- Što točno radi AI, tko odobrava njegove prijedloge i je li za goste prepoznatljiv kao AI?
- Koliko AI košta nakon probnog razdoblja i produljuje li se automatski?
- Koliko traje uvođenje i tko preuzima tvoje podatke iz starog sustava?
