Ukratko: za koga je koji sustav izrađen
OPERA Cloud je hotelski PMS Oracle Hospitalityja. Prema Oracleu prikladan je za hotele svih veličina, od luksuznog resorta do objekta s ograničenom uslugom. Svoje snage pokazuje ondje gdje se mnogo toga spaja: središnji profili gostiju u svim objektima grupe, grupni kontingenti, program vjernosti, upravljanje kongresima i banketima, povezivanje s Oracleovom blagajnom Simphony i vlastita integracijska platforma s programskim sučeljima. Prema Oracle Hospitalityju diljem svijeta više od 5,2 milijuna soba radi na Oracleovim rješenjima. Distribution, Sales & Event Management i Payments zasebni su proizvodi.
STRYK je cloud PMS iz Salzburga za objekte s otprilike 5 do 80 soba. Radi u pregledniku, cijena je na web-stranici, a booking engine, poklon-bonovi i POS sučelje uključeni su u osnovnu cijenu; online check-in i kiosk zasebni su moduli, također u osnovnoj cijeni. Channel manager uključen je u osnovnu cijenu STRYK-a. STRYK ne nudi funkcije za lance i velike objekte, poput upravljanja grupama i kontingentima, programa vjernosti ili upravljanja banketima.
| Kriterij |  STRYK | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|
| Ciljna skupina | Mali i srednji hoteli, pansioni, apartmanske kuće (približno 5 do 80 soba) | Prema Oracleu hoteli svih veličina, od luksuznog resorta do objekta s ograničenom uslugom; opseg funkcija usmjeren na grupe, lance i velike objekte |
| Rad | Cloud, u pregledniku | Cloud, u pregledniku i na tabletima |
| Cijena | 59 € plus 6 € po sobi mjesečno, neto, godišnji obračun; mjesečno 20 % više | Nije javno navedeno; prema Oracleu plaća se samo potrebna funkcionalnost |
| Channel manager | Da, u osnovnoj cijeni | OPERA Cloud Distribution kao zaseban proizvod: OTA i GDS kanali izravno iz OPERA Clouda; obračun prema neto rezervacijama ili broju soba |
| Booking engine | Ugrađen, u osnovnoj cijeni, s online plaćanjem | Brendirani, za mobitele optimizirani tijek rezervacije kao dio OPERA Cloud Distribution |
| Online check-in | Zaseban modul u osnovnoj cijeni, s podacima za prijavu, osobnim dokumentom, potpisom i provjerom na recepciji | Sigurna poveznica prije dolaska: gosti provjeravaju rezervaciju i dodaju adresu i podatke pratnje; potpis na tabletu |
| Samostalna prijava na licu mjesta | Kiosk kao zaseban modul u osnovnoj cijeni; prikazuje broj sobe ili pohranjeni kod sefa za ključeve, bez kartičnog terminala i bez integracije brava | Prijava od strane osoblja na tabletu bilo gdje u objektu; hotelski kiosk nije spomenut na stranici PMS-a |
| Račun, boravišna pristojba, prijava gostiju | Nepromjenjivi računi numerirani bez praznina, e-račun, boravišna pristojba s prijavom, prijava gostiju za Austriju s nadzorom roka i izvozom | Prema Oracleu fiskalni i pravni zahtjevi u više od 200 zemalja; prijava gostiju i boravišna pristojba za AT/DE nisu detaljno javno navedene |
| Blagajna | Blagajna za recepciju kao dodatni modul; blagajne restorana knjiže na sobu preko POS sučelja | Povezivanje s Oracle Simphony; „Post It“ kao mini blagajna za objekte bez punog ugostiteljstva |
| Plaćanja | Online: predujam, preostali iznos na rok za otkazivanje, povrat kod besplatnog otkazivanja | Oracle Hospitality Payment Cloud Service: kartice, Apple Pay, Google Pay, beskontaktno, tokenizacija |
| Jezici | Sučelje, booking engine, stranice za goste i dokumenti na 18 jezika | Sučelje se prema Oracleu može odabrati na 20 jezika |
| Proba i postavljanje | Besplatna proba 14 dana, bez naknade za postavljanje, neograničen broj korisnika | Besplatan demo; proba nije navedena; troškovi postavljanja nisu javno navedeni |
Koliko košta: primjer izračuna za 10, 25 i 50 soba
Za STRYK se cijena može izravno izračunati: 59 € osnovne cijene plus 6 € po sobi mjesečno, neto, uz godišnji obračun. Tko plaća mjesečno, plaća 20 % više. U prvoj ugovornoj godini odobrava se 20 % popusta na osnovnu cijenu. Naknade za postavljanje nema, a broj korisnika nije ograničen. Za izravne rezervacije koje gosti plaćaju online preko STRYK-a naplaćuje se naknada platforme od 1,9 %; rezervacije bez online plaćanja nisu obuhvaćene.
Oracle ne objavljuje cijene za OPERA Cloud. Prema stranici proizvoda objekt plaća samo funkcionalnost koja mu treba; za OPERA Cloud Distribution Oracle navodi obračun prema neto rezervacijama ili prema broju soba, a za Payment Cloud Service fiksnu stopu po plaćanju bez mjesečnog minimuma. Zato ukupnu cijenu ne procjenjujemo. Pitajte i za troškove uvođenja i obuke te zatražite ponudu koja iskazuje sve sastavnice koje su kod STRYK-a u osnovnoj cijeni.
| Sobe | STRYK, godišnji obračun | STRYK, mjesečni obračun | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Na upit |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Na upit |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Na upit |
Ove stavke treba sadržavati ponuda za OPERA Cloud da biste mogli usporediti
- Tekuća naknada za OPERA Cloud PMS i osnovica obračuna (sobe, objekti, korisnici)
- OPERA Cloud Distribution: channel manager i tijek rezervacije, obračun prema rezervacijama ili broju soba
- Payment Cloud Service i njegove naknade po plaćanju
- Online check-in, blagajna i drugi moduli koji ti trebaju
- Uvođenje, preuzimanje podataka, obuka i podrška, i kod partnera
- Trajanje ugovora i otkazni rok
Gdje je OPERA Cloud jak
OPERA Cloud izrađen je za grupe i velike objekte, a to se vidi po opsegu. Središnji profili gostiju prema Oracleu prikazuju boravke i sklonosti gosta u svim objektima. Grupni kontingenti s brojem soba i detaljima vode se izravno u PMS-u. Program vjernosti s razinama, bodovima, posebnim cijenama i nagradama može se postaviti jednostavno ili detaljno, koliko god objektu treba. Za kongrese i bankete postoji OPERA Cloud Sales and Event Management.
I u prodaji je OPERA Cloud široko postavljen: preko OPERA Cloud Distributiona objekti povezuju OTA i GDS kanale izravno iz PMS-a i upravljaju dostupnošću, cijenama i ograničenjima u stvarnom vremenu. Oracle Hospitality Integration Platform nudi programska sučelja za rezervacije, profile, poslovanje, grupe i analize.
Za objekte s velikim ugostiteljstvom prednost je veza s Oracleovom blagajnom Simphony; blagajna i PMS dolaze od istog proizvođača. Prema Oracleu OPERA Cloud ispunjava fiskalne i pravne zahtjeve u više od 200 zemalja, a sučelje postoji na 20 jezika. Za hotelsku grupu s objektima u više zemalja, vlastitim IT-om i timom za revenue management OPERA Cloud je stoga najčešće prikladniji izbor od STRYK-a.
Gdje je STRYK jak
STRYK je izrađen za pojedinačni samostalni hotel bez vlastitog IT odjela. Cijena je javna i predvidiva po sobi, a STRYK možeš 14 dana testirati s primjernim podacima, besplatno i bez naknade za postavljanje. Booking engine, poklon-bonovi i POS sučelje su u osnovnoj cijeni, online check-in i kiosk kao zasebni moduli uključeni u osnovnu cijenu, a ne prodaju se kao zasebni proizvodi.
Zaštita od overbookinga provjerava svaku rezervaciju, bilo da dolazi s recepcije, iz booking enginea ili s povezane OTA. Poveži Booking.com, Expediju, Airbnb i druge portale sa STRYK-om. Cijene i raspoloživost uređuj na jednom mjestu, a rezervacije s portala pratiš u kalendaru.
Za Austriju i Njemačku STRYK donosi svakodnevne obveze: prijavu gostiju s nadzorom roka od 24 sata i datotekom u formatu MBS ili kao CSV, boravišnu pristojbu s dobnim granicama i prijavom boravišne pristojbe, nepromjenjive račune numerirane bez praznina, e-račun, uvoz bankovnih izvoda iz CAMT-a ili CSV-a te paket za poreznog savjetnika s DATEV-om, BMD-om, CSV-om i Excelom. Sučelje, booking engine, stranice za goste i dokumenti dostupni su na 18 jezika.
Hotelski softver treba biti ugodan za rad. STRYK povezuje moderno, pregledno sučelje sa svakodnevnim zadacima recepcije: uređivanjem rezervacija u kalendaru, provjerom statusa soba i izravnim otvaranjem podataka gostiju. Ujednačene kontrole za cijene, domaćinstvo i obračun olakšavaju prelazak između područja rada.
Kako izgleda prelazak s OPERA Clouda na STRYK
Prelazak je najčešće tema kada se pojedinačni objekt izdvaja iz grupe ili kada velik sustav više ne odgovara veličini objekta. Važno je koji podaci sele i koji ugovori traju. Koje izvoze uključuje tvoj ugovor za OPERA Cloud, razjasni s Oracleom ili svojim partnerom za implementaciju; preko integracijske platforme Oracle nudi sučelja za rezervacije i profile.
STRYK preuzima sobe, kategorije, buduće rezervacije i važne podatke o gostima preko uvoza podataka s probnim prijenosom: svaka datoteka dodjeljuje se jednom području podataka, stupci se povezuju s poljima STRYK-a, a prije preuzimanja izvješće o pogreškama pokazuje što je još nejasno. Izdani računi ostaju u starom sustavu i ondje se čuvaju radi obveze čuvanja. Bodovi vjernosti, grupni kontingenti i banketni nalozi u STRYK-u nemaju odgovarajuću funkciju; unaprijed razjasni kako ćete s njima postupiti.
Postupak u pet koraka
- 01Razjasniti postojeće podatke
Koji podaci sele: sobe, kategorije, cijene, buduće rezervacije, gosti, tvrtke, otvoreni poklon bonovi. Što ostaje u starom sustavu radi čuvanja i koliko još traju ugovori s Oracleom.
- 02Planirati blagajnu i plaćanja
Odrediti dobavljača blagajne i POS sučelje ako se dosad koristi Simphony ili Post It. Otvoriti račun za plaćanje, obavijestiti banku i poreznog savjetnika.
- 03Probni prijenos prije dana prelaska
Nakon prihvaćanja općih uvjeta i ugovora o obradi podataka provjeri uvoz u probnom prijenosu, postavi booking engine i mapirajte kanale potvrđene za tvoj objekt, provjeri račune i datoteku prijave na primjernim rezervacijama. OPERA Cloud u ovoj fazi i dalje radi.
- 04Određivanje dana prelaska
Odaberi miran dan. Od tog dana nove rezervacije stižu samo u STRYK; veza s portalima prebacuje se, gdje je potvrđena za tvoj objekt, kako bi samo jedan sustav slao dostupnost i kako se nijedna soba ne bi prodala dvaput.
- 05Zaključenje u starom sustavu
Odlaske do datuma prelaska ondje obračunati, izvesti podatke i sačuvati ih radi obveze čuvanja, tek zatim otkazati.
Ova pitanja odlučuju
Koji sustav odgovara, ovisi prije svega o veličini i strukturi tvojeg poslovanja.
Kontrolni popis za vašu odluku
- Vodiš li više objekata sa zajedničkim profilima gostiju ili programom vjernosti? Tada mnogo toga govori u prilog OPERA Cloudu.
- Imaš li redovito grupe s kontingentima, kongrese ili bankete? OPERA Cloud za to nudi vlastite funkcije i proizvode.
- Prodaješ li preko GDS-a putničkim agencijama i poslovnim klijentima?
- Postoji li vlastiti IT ili partner koji prati projekt uvođenja?
- Želiš li znati cijenu prije prvog razgovora i besplatno testirati softver? STRYK to nudi.
- Koliko su ti važni prijava gostiju, boravišna pristojba i predaja poreznom savjetniku prema austrijskim ili njemačkim propisima bez dodatnog sučelja?
