Ukratko: za koga je koji sustav izrađen
HotelFriend se opisuje kao all-in-one hotelski softver za mnoge vrste objekata: neovisne hotele, grupacije i lance, serviced apartmane, turistička naselja, kongresne kuće i druge. Ponuda je podijeljena u tri paketa. „CORE“ prema stranici s cijenama obuhvaća deset proizvoda spremnih za korištenje, „FLEX“ izbor od više od 20 proizvoda, a „Signature“ dodatno individualni razvoj i izbor između clouda, lokalnog i hibridnog rada. Hosting je prema pružatelju u Njemačkoj.
STRYK povezuje recepciju, izravne rezervacije, channel management, domaćinstvo i obračun u cloud PMS-u iz Salzburga. Moderno, pregledno sučelje namijenjeno je svakodnevnom radu u hotelu. Sustav za izravne rezervacije, online prijava i kiosk uključeni su u osnovnu cijenu; cijena po sobi javno je objavljena.
| Kriterij |  STRYK | HotelFriend |
|---|---|---|
| Ciljna skupina | Hoteli, pansioni i apartmanske kuće s 5 do 80 soba | Od malih hotela do grupacija, lanaca, turističkih naselja i kongresnih kuća |
| Model cijena | 59 € plus 6 € po sobi mjesečno, neto, godišnji obračun | Tri paketa; „FLEX“ od 156 € mjesečno, „CORE“ i „Signature“ bez javne cijene |
| Channel manager | Da, u osnovnoj cijeni | Vlastiti channel manager, među ostalima Airbnb, Booking.com i Expedia; odabir kao modul u paketu „FLEX“ |
| Booking engine | U osnovnoj cijeni, vlastita poddomena ili vlastita domena | Da, odabir u paketu „FLEX“ |
| Online check-in | Zaseban modul u osnovnoj cijeni, s podacima za prijavu, osobnim dokumentom i potpisom | Online registracija pametnim telefonom prije dolaska preko aplikacije za goste |
| Kiosk | Kiosk za samostalnu prijavu kao zaseban modul u osnovnoj cijeni; prikazuje broj sobe ili pohranjeni kod sefa za ključeve | Samoposlužni kiosk koji kodira i izdaje kartice soba |
| Blagajna | Bez vlastitog POS sustava; POS sučelje knjiži prodaju na sobu | Vlastiti POS modul |
| Račun i prijava gostiju | E-račun, prijava boravišne pristojbe, prijava gostiju za Austriju s nadzorom roka i izvozom, izvoz za poreznog savjetnika (DATEV, BMD) | E-račun, povezivanje s DATEV-om, izvješće o gradskoj pristojbi, izvoz prijavnice za Njemačku |
| Plaćanja | Online plaćanje | Vlastita obrada plaćanja „HotelFriend Payments“ s karticama, virtualnim karticama, Apple Payom i Google Payom |
| Način rada | Cloud u pregledniku | Cloud; u paketu „Signature“ i lokalno ili hibridno |
| Proba | 14 dana besplatno | 7 dana („FLEX“) odnosno 14 dana („Signature“) |
| Postavljanje | Bez naknade za postavljanje, neograničen broj korisnika | Trošak migracije podataka nije javno naveden; neograničen broj korisnika od „FLEX“ |
Koliko koštaju oba sustava
STRYK objavljuje cijenu koja se može izračunati za svaki broj soba: 59 € osnovne cijene plus 6 € po sobi mjesečno, neto uz godišnji obračun. Uz mjesečni obračun cijena je 20 % viša. Naknade za postavljanje nema, a broj korisnika je neograničen. Za izravne rezervacije plaćene online naplaćuje se naknada platforme od 1,9 %; rezervacije na recepciji i s portala nisu obuhvaćene.
Na stranici s cijenama HotelFriend za paket „FLEX“ navodi početnu cijenu od 156 € mjesečno. O čemu ovisi konačna cijena tamo nije navedeno; stranica za male hotele kaže da naknada ovisi o broju soba i odabranom paketu. Za „CORE“ i „Signature“ cijena nije objavljena. Zato za HotelFriend ne projiciramo iznose i prikazujemo samo javnu cijenu „od“.
| Sobe | STRYK, godišnji obračun | STRYK, mjesečni obračun | HotelFriend |
|---|---|---|---|
| 10 soba | 119 € | 142,80 € | „FLEX“ od 156 €, konačna cijena nije javna |
| 25 soba | 209 € | 250,80 € | „FLEX“ od 156 €, konačna cijena nije javna |
| 50 soba | 359 € | 430,80 € | „FLEX“ od 156 €, konačna cijena nije javna |
Gdje je HotelFriend jak
HotelFriend pokriva više vrsta poslovanja i više funkcija izvan klasičnog hotelskog poslovanja. Ako uz sobe vodiš restoran, bar ili spa, dobivaš POS modul u istom sustavu. Tome se pridružuju upravljanje događanjima i funkcije za turistička naselja i kongresne objekte.
Na strani gostiju HotelFriend ide dalje od STRYK-a: aplikacija za goste obavlja registraciju prije dolaska i komunikaciju, a AI asistent predlaže personalizirane odgovore. Kiosk kodira i izdaje kartice soba, a prema dobavljaču digitalni ključevi soba mogu se izdavati preko povezanih pružatelja brava.
Paket „Signature“ uz cloud nudi on-premise ili hibridni rad te razvoj po mjeri. Prema dobavljaču, channel manager povezuje među ostalima Airbnb, Booking.com i Expediju, a obrada plaćanja prihvaća kreditne kartice, virtualne kartice, Apple Pay i Google Pay.
HotelFriend je dobar izbor ako …
- žele voditi hotel i ugostiteljstvo s vlastitim POS modulom u jednom sustavu
- želiš izdavati kartice soba na kiosku ili nuditi digitalne ključeve
- tražite aplikaciju za goste za registraciju i komunikaciju
- iz organizacijskih razloga trebaš lokalni ili hibridni rad
- vodiš više objekata ili posebne vrste objekata poput turističkih naselja
Gdje je STRYK jak
Najveća snaga STRYK-a je predvidivost. Prije prvog razgovora znate koliko tvoj objekt stoji, a ta cijena već uključuje booking engine, prodaju poklon-bonova i POS sučelje te online check-in i kiosk za samostalnu prijavu kao zasebne module. Nema paketa za biranje, nema naknade za postavljanje i nema ograničenja korisnika.
Recepcija, vlastiti booking engine i povezane OTA koriste isti inventar soba i iste cijene. Poveži Booking.com, Expediju, Airbnb i druge portale sa STRYK-om. Cijene i raspoloživost uređuj na jednom mjestu, a rezervacije s portala pratiš u kalendaru. Zaštita od overbookinga ponovno provjerava prije svake potvrde. Online plaćanja idu preko integrirane usluge plaćanja; ostatak se automatski naplaćuje na rok otkaza, a ako je otkaz besplatan, online plaćanje se automatski vraća.
Za Austriju i Njemačku STRYK donosi svakodnevne obveze: prijavu gostiju s nadzorom roka od 24 sata i izvozom, prijavu boravišne pristojbe, nepromjenjive račune numerirane bez praznina, e-račun, uvoz bankovnih izvoda i paket za poreznog savjetnika s izvozom u DATEV i BMD. Sučelje, booking engine, stranice za goste i dokumenti dostupni su na 18 jezika.
Hotelski softver treba biti ugodan za rad. STRYK povezuje moderno, pregledno sučelje sa svakodnevnim zadacima recepcije: uređivanjem rezervacija u kalendaru, provjerom statusa soba i izravnim otvaranjem podataka gostiju. Ujednačene kontrole za cijene, domaćinstvo i obračun olakšavaju prelazak između područja rada.
STRYK je dobar izbor ako …
- vodiš objekt s 5 do 80 soba i želiš fiksnu cijenu po sobi
- žele koristiti booking engine, online check-in i kiosk bez dodatnih paketa
- želiš zadržati postojeću blagajnu restorana ili bara i promet knjižiti na sobu
- prijavu gostiju, boravišnu pristojbu i izvoz za poreznog savjetnika u Austriji ili Njemačkoj želiš obaviti u istom sustavu
- imaš višejezičan tim
Kako teče prelazak s HotelFrienda na STRYK
Promjena PMS-a može se planirati ako su opseg i datum prelaska jasni. STRYK preuzima sobe, goste i buduće rezervacije iz tvojeg dosadašnjeg sustava preko uvoza podataka: stupci se dodjeljuju STRYK poljima, probni prijenos unaprijed pokazuje što bi se novo kreiralo, ažuriralo, preskočilo ili blokiralo, a preuzima se tek nakon tvojeg odobrenja. STRYK ne naplaćuje naknadu za postavljanje.
Važno: izdani računi ostaju u starom sustavu i ondje ih treba arhivirati, kako to zahtijeva obveza čuvanja. S HotelFriendom unaprijed razjasni u kojem formatu možeš izvesti svoje podatke i koliko dugo nakon isteka ugovora još imaš pristup.
Prelazak u pet koraka
- 01Odrediti opseg i datum prelaska
Odaberi miran dan, idealno u predsezoni ili posezoni. Odredi koji se podaci preuzimaju: sobe i kategorije, gosti, buduće rezervacije.
- 02Izvesti podatke iz HotelFrienda
Izvezite goste i rezervacije kao datoteku. Sačuvajte račune i izvješća za svoju arhivu.
- 03Probni prijenos u STRYK-u
Nakon prihvaćanja općih uvjeta i ugovora o obradi podataka zajedno mapiramo stupce i pokrećemo probni prijenos. Izvješće o provjeri prikazuje sukobe prije nego što se išta zapiše.
- 04Paralelna provjera
Tijekom probe prođite svoje procese s primjernim podacima: dolazak, promjena sobe, račun i dnevno zaključenje. Cijene i tarife u STRYK-u postavljaš iznova.
- 05Promjena portala i početak rada
Na dan prelaska uvoz se odobrava, veze s portalima potvrđene za tvoj objekt prebacuju se na STRYK, a otvorene rezervacije usklađuju. Od tada tim radi samo u STRYK-u.
Ova pitanja odlučuju
Presudno je koji sustav vašu svakodnevicu prikazuje s manje pomoćnih popisa. Testirajte oba istim zadacima i razjasni ova pitanja.
Kontrolni popis za vašu odluku
- Trebaš li vlastitu registarsku blagajnu u PMS-u ili već imaš blagajnu koja se može povezati preko sučelja?
- Trebaju li gosti na kiosku dobiti kartice soba ili je dovoljan prikaz broja sobe i koda sefa za ključeve?
- Koliko ti je važna cijena koju za svoj broj soba možeš izračunati bez ponude?
- Koji bi moduli kod HotelFrienda bili u tvojem paketu i koliko koštaju preuzimanje podataka i trajanje ugovora?
- Trebaš li lokalni ili hibridni rad ili je dovoljan cloud?
- Radiš li u Austriji i trebaš li prijavu gostiju i prijavu boravišne pristojbe izravno u sustavu?
