En bref : pour qui chaque système est conçu
Qui se rend aujourd’hui sur protel.net arrive chez Planet. La page indique : « Protel is now Planet ». Selon son site, Planet est actif depuis plus de 35 ans dans les paiements et les logiciels pour le commerce, l’hôtellerie et le voyage, et présent sur plus de 120 marchés. Le produit hôtelier actuel s’appelle Protel Cloud PMS et est décrit comme un PMS cloud natif pour réservations, facturation, housekeeping, rapports et analyses. S’y ajoutent un moteur de réservation propre, des cartes cadeaux, des paiements en ligne et sur place et le planet Marketplace avec des applications partenaires. Les études de cas vont des hôtels indépendants aux groupes hôteliers internationaux.
STRYK réunit réception, réservations directes, channel management, housekeeping et facturation dans un PMS cloud développé à Salzbourg. Son interface moderne et lisible est conçue pour le travail quotidien à l’hôtel. Le moteur de réservation, le check-in en ligne et la borne sont inclus dans le prix de base ; le tarif par chambre est public.
| Critère |  STRYK | protel (Protel Cloud PMS de Planet) |
|---|---|---|
| Public cible | Hôtels, pensions et résidences d’appartements d’environ 5 à 80 chambres | Hôtels de toutes tailles jusqu’aux groupes internationaux ; aucune indication de taille |
| Fonctionnement | Cloud, dans le navigateur | PMS nativement cloud |
| Prix | 59 € plus 6 € par chambre et par mois, HT, facturation annuelle ; 20 % de plus en mensuel | Pas de prix public, offre sur demande de contact |
| Channel manager | Oui, dans le prix de base | Pas cité comme produit distinct sur les pages produits ; connexions via des intégrations |
| Moteur de réservation | Intégré, dans le prix de base | Produit propre de Planet avec disponibilité en temps réel, codes promo, modèles et cartes cadeaux |
| Check-in en ligne | Module distinct inclus dans le prix de base, avec données d’enregistrement, pièce d’identité et signature | Non mentionné sur les pages produits |
| Self check-in sur place | Borne en module distinct inclus dans le prix de base ; affiche le numéro de chambre ou un code de boîte à clés enregistré, sans terminal de paiement ni intégration de serrures | Non mentionné sur les pages produits |
| Facture, taxe de séjour, déclaration des clients | Factures immuables numérotées sans trou, facture électronique, déclaration de taxe de séjour, déclaration des clients en Autriche avec suivi des délais et export | Facturation dans le PMS ; taxe de séjour et déclaration des clients pour l’Autriche et l’Allemagne non indiquées publiquement |
| Paiements | En ligne : acompte, solde à l’échéance d’annulation, remboursement en cas d’annulation gratuite | Traitement des paiements propre à Planet dans le PMS, en ligne et avec terminaux sur place |
| Interfaces | Interface de caisse documentée, pas d’interface PMS générale | Open API avec documentation et environnement de test, plus de 1 100 intégrations |
| Langues | Interface, moteur de réservation, pages clients et documents en 18 langues | Non indiqué publiquement ; site également en allemand |
| Essai et mise en service | Essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service, utilisateurs illimités | Aucun essai gratuit mentionné, contact sur demande ; coûts de mise en service non publiés |
Ce que cela coûte : exemple pour 10, 25 et 50 chambres
Pour STRYK, le prix se calcule directement : 59 € de prix de base plus 6 € par chambre et par mois, HT, en facturation annuelle. En facturation mensuelle, compte 20 % de plus. La première année de contrat, le prix de base bénéficie d’une remise de 20 %. Il n’y a pas de frais de mise en place et le nombre d’utilisateurs n’est pas limité. Les réservations directes que les clients paient en ligne via STRYK entraînent des frais de plateforme de 1,9 % ; les réservations sans paiement en ligne ne sont pas concernées.
Planet ne publie pas de prix pour Protel Cloud PMS, le moteur de réservation ni le traitement des paiements ; les pages produits renvoient vers une demande de contact. Nous n’estimons donc pas ce prix. Chez un fournisseur qui vend PMS et paiements d’une seule main, la comparaison doit inclure, en plus de la redevance logicielle, les frais de transaction, qui devraient figurer séparément dans l’offre.
| Chambres | STRYK, facturation annuelle | STRYK, facturation mensuelle | protel |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Sur demande |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Sur demande |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Sur demande |
Les postes qu’une offre Protel Cloud PMS doit détailler pour que tu puisses comparer
- Redevance mensuelle du PMS pour ton nombre de chambres
- Moteur de réservation et cartes cadeaux
- Channel manager : quel partenaire, à quel prix
- Check-in en ligne et self check-in : quelle application du Marketplace, à quel prix
- Frais de transaction pour les paiements en ligne et par terminal, ainsi que la location des terminaux
- Mise en place, reprise des données et formation
- Durée du contrat et délai de résiliation
Les points forts de protel
protel a une longue histoire dans l’hôtellerie, et avec Planet, une grande entreprise se tient désormais derrière : selon son site, des bureaux dans 31 pays, des clients sur plus de 120 marchés et plus de 35 ans d’expérience dans les paiements et les logiciels. Pour les établissements qui cherchent un éditeur établi avec une présence internationale, c’est un vrai argument.
Sa plus grande force est le réseau de partenaires. Selon Planet, Protel Cloud PMS peut être connecté à plus de 1 100 intégrations ; le planet Marketplace propose des applications partenaires prêtes à installer. Depuis avril 2025, selon l’éditeur, une Open API étendue existe avec documentation, environnements de test et rétrocompatibilité pour les connexions existantes. Si tu utilises déjà une caisse, un système de revenue management ou un système de serrures et souhaites le conserver, tu y trouveres souvent une connexion prête à l’emploi.
Pour les paiements, protel va plus loin que STRYK. Planet relie le PMS à son propre traitement des paiements, en ligne comme sur place : terminaux mobiles à la réception, au bar et à table, prise en charge des appareils Worldline, Ingenico, Verifone et PAX, paiement en devise étrangère avec conversion et coffre-fort de jetons pour les données de carte. Dans une étude de cas, un hôtel décrit comment les prépaiements des plateformes par carte virtuelle arrivent directement dans la réservation. Selon Planet, relier PMS et paiements économise 8 à 12 heures de rapprochement manuel par semaine.
protel est un bon choix si te …
- veux connecter de nombreux systèmes existants via une interface ouverte
- souhaite obtenir terminaux de paiement, paiements en ligne et PMS auprès d’un seul partenaire
- accueille des clients internationaux avec devise étrangère et conversion
- gère plusieurs établissements ou un grand établissement avec son propre service informatique
Les points forts de STRYK
Le prix est public et prévisible par chambre. Tu sais ce que coûtera ton établissement avant le premier échange et peux tester STRYK pendant 14 jours avec des données d’exemple, gratuitement et sans frais de mise en service. Le moteur de réservation, les bons cadeaux et l’interface POS sont dans le prix de base, le check-in en ligne et la borne en modules distincts inclus dans le prix de base, sans avoir à les assembler depuis une marketplace.
La protection contre le surbooking vérifie chaque réservation, qu’elle vienne de la réception, du moteur de réservation ou d’une OTA connectée. Le channel manager est inclus dans le prix de base de STRYK ; nous confirmons les portails disponibles pour chaque hôtel après le mapping et un test de connexion. Le check-in en ligne et la borne enregistrent données d’enregistrement, pièce d’identité et signature ; la réception les vérifie et les confirme.
Pour l’Autriche et l’Allemagne, STRYK intègre les obligations du quotidien : déclaration des clients avec suivi du délai de 24 heures et fichier au format MBS ou en CSV, taxe de séjour avec limites d’âge et déclaration de taxe de séjour, factures numérotées sans trou et immuables une fois émises, facture électronique, import bancaire depuis CAMT ou CSV ainsi qu’un dossier pour l’expert-comptable avec DATEV, BMD, CSV et Excel. Interface, moteur de réservation, pages clients et documents existent en 18 langues.
Un logiciel hôtelier doit être agréable à utiliser. STRYK associe une interface moderne et lisible aux tâches de la réception : gérer les réservations dans le calendrier, vérifier l’état des chambres et ouvrir directement les fiches clients. Des commandes cohérentes pour les tarifs, le housekeeping et la facturation facilitent le passage d’un service à l’autre.
À quoi ressemble un passage de protel à STRYK
Changer de logiciel hôtelier est avant tout une question de données et de calendrier. STRYK reprend chambres, clients et réservations futures via un import de données avec essai à blanc : chaque fichier d’import est affecté à un domaine de données, les colonnes sont associées aux champs STRYK, et avant l’import réel un rapport d’erreurs montre ce qui reste à clarifier. Les factures émises restent en général dans l’ancien système, où elles sont sauvegardées au titre de l’obligation de conservation.
Avec protel, il vaut la peine d’examiner tout ce qui est connecté via des intégrations. Ce qui fonctionne aujourd’hui comme application du Marketplace, comme un channel manager, une caisse, un système de portes ou des paiements via Planet, doit être réorganisé pour STRYK : tu mappes les portails confirmés pour ton établissement dans le channel manager STRYK, connecte les caisses via l’interface POS, et les paiements en ligne passent par un compte de paiement. STRYK n’a pas de connexion pour les systèmes de serrures ou les terminaux de paiement.
Le déroulement en cinq étapes
- 01Faire l’inventaire
Quelles données migrent : chambres, catégories, tarifs, réservations à venir, clients, entreprises, bons cadeaux ouverts. Quelles intégrations tournent aujourd’hui, et ce qui reste dans l’ancien système pour l’archivage.
- 02Planifier caisse et paiements
Choisir le fournisseur de caisse et l’interface, ouvrir le compte de paiement, informer la banque et l’expert-comptable. Clarifie comment t’encaissere désormais à la réception et au bar.
- 03Essai avant la date de bascule
Après acceptation des CGV et de l’accord de traitement des données, vérifie l’import lors d’un essai, configure le moteur de réservation et mappe les canaux confirmés pour ton établissement, contrôle factures et fichier de déclaration avec des réservations d’exemple. protel continue de fonctionner pendant cette phase.
- 04Fixer la date de bascule
Choisis une journée calme. À partir de ce jour, les nouvelles réservations n’arrivent plus que dans STRYK ; la connexion aux portails passe à STRYK, là où elle est confirmée pour ton établissement, afin qu’un seul système envoie les disponibilités.
- 05Clôturer l’ancien système
Y facturer les départs jusqu’à la date de bascule, exporter et sauvegarder les données, vérifier les délais de résiliation du PMS, du contrat de paiement et des intégrations.
Les questions qui tranchent
Le meilleur système dépend moins de la liste des fonctions que de ton établissement. Les questions suivantes t’aident à pondérer.
Check-list pour ton décision
- Veux-tu connecter de nombreux systèmes tiers via une interface ouverte ? Alors beaucoup d’arguments plaident pour protel.
- As-tu besoin de terminaux de paiement à la réception et au bar fournis par le même partenaire que le PMS ?
- Tu souhaites connaître le prix avant le premier échange et tester le logiciel gratuitement ? STRYK le propose.
- Le moteur de réservation, le check-in en ligne et la borne doivent-ils être inclus sans produits additionnels ?
- Quelle importance accorde-toi à la déclaration des clients, à la taxe de séjour et à la transmission à l’expert-comptable selon les règles autrichiennes ou allemandes ?
- Ton équipe travaille-t-elle dans des langues comme le hongrois, le croate ou le tchèque ?
- Dispose-toi d’un service informatique propre ou d’un partenaire qui gère les intégrations ?
