1. Vigencia, condición de empresario y admisión

Estas condiciones, en la versión 6.0, se aplican entre Nextpulse GmbH («Nextpulse») y un empresario admitido expresamente en forma de texto («Socio») para recomendaciones, acompañamiento comercial o servicios de socio de solución acordados frente a posibles clientes hoteleros de STRYK. El programa no se dirige a consumidores.

Un formulario, una primera conversación, una formación o la transmisión de un contacto no fundan por sí solos un contrato de socio. El contrato se celebra únicamente mediante una oferta individual de socio y la confirmación expresa de pedido o de admisión por parte de Nextpulse. Nextpulse puede rechazar solicitudes, socios o recomendaciones individuales tras un examen objetivo.

El Socio confirma su facultad de representación, las licencias comerciales necesarias y el cumplimiento bajo su propia responsabilidad de sus obligaciones fiscales, tributarias, de seguridad social y de facturación.

2. Niveles de socio, funciones y ausencia de poder de contratación

El socio recomendador identifica una necesidad concreta de un hotel, presenta STRYK exclusivamente con información aprobada y transmite el contacto tras el consentimiento documentado del hotel. Nextpulse se encarga de la venta, la oferta, la implantación y el soporte.

El socio comercial completa la formación de producto de STRYK prevista, realiza el análisis de necesidades y la demostración con documentación aprobada y acompaña el proceso de decisión de forma documentada. El socio de solución asume además la preparación de ofertas exclusivamente sobre la base de la lista de precios aprobada, coordina la implantación y presta, durante el periodo de comisión acordado, el soporte de primer nivel establecido por contrato. El alcance, la disponibilidad, los tiempos de respuesta, la escalada y los requisitos de calidad se fijan en la oferta individual de socio.

El socio no está facultado, sin un poder especial, para representar jurídicamente a Nextpulse, negociar precios o descuentos, dar compromisos de prestación o garantías, celebrar contratos, recibir pagos o emitir declaraciones en nombre de Nextpulse. Tampoco una oferta preparada por el socio de solución se vuelve vinculante hasta que Nextpulse la apruebe definitivamente y la envíe. El socio no recibe territorio alguno, exclusividad ni cantidad mínima.

La denominación y el texto contractual no modifican la clasificación legal imperativa. Si el socio ejerce efectivamente una actividad a la que sea aplicable un derecho imperativo de agentes comerciales, en particular la Ley austriaca de agentes comerciales (Handelsvertretergesetz) o los §§ 84 y ss. del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch), prevalecen sus disposiciones imperativas, incluido un derecho de compensación. Un modelo permanente de intermediación, celebración, reventa o territorio requiere, antes del inicio de la actividad, un acuerdo escrito específico.

3. Recomendación cualificada y asignación

La recomendación se registra íntegramente por la vía de socios prevista antes de cualquier tramitación comercial activa de STRYK.
El socio cuenta con la autorización documentada del hotel para transmitir a Nextpulse los datos de contacto y el contexto empresarial, y para iniciar un contacto.
El hotel, la persona de contacto, la necesidad, el mercado y la fuente son correctos y están descritos de forma tan concreta que Nextpulse puede comprobar su idoneidad.
Los clientes actuales o anteriores de STRYK, las oportunidades ya activas, las recomendaciones aceptadas con anterioridad, las consultas propias y los contactos obtenidos sin consentimiento no están cualificados.
Tras la aceptación en forma de texto, el lead queda asignado en principio durante 120 días. Nextpulse puede prorrogar el plazo en forma de texto cuando exista un proceso de venta activo y documentado.
En caso de comunicaciones múltiples se aplica en principio la recomendación que haya llegado primero de forma completa y haya sido aceptada. Las recomendaciones conjuntas o los supuestos especiales se asignan en forma de texto antes de continuar.

4. Base de la comisión, tipo y periodo

La comisión asciende al 10 % para los socios recomendadores y al 15 % para los socios comerciales. En el caso del socio de solución, el tipo máximo se compone de un 15 % por el servicio comercial, un 2 % por la preparación de ofertas y la coordinación de la implantación, y un 3 % por el soporte continuo de primer nivel, y no supera el 20 %. El tipo máximo solo se aplica si se prestan íntegra, continuada y acreditablemente todas las prestaciones acordadas. Si el alcance de las prestaciones es menor o deja de mantenerse, se aplica el tipo inferior acordado en forma de texto. Lo decisivo no es el número de hoteles intermediados, sino la responsabilidad acordada y efectivamente cumplida. El nivel confirmado para un contrato hotelero al inicio de este se aplica en principio durante su periodo de comisión; no se produce una reclasificación con efecto retroactivo.

La base de la comisión es el precio neto recurrente de STRYK del hotel asignado que Nextpulse haya cobrado efectivamente. El número de habitaciones o unidades y el intervalo de pago determinan el importe. La oferta del hotel, la facturación real y el cobro siguen siendo determinantes.

La comisión se devenga como máximo durante los primeros 24 meses de contrato pagados. No forman parte de la base el IVA, la tasa turística, la comisión de plataforma de STRYK sobre los pagos en línea, las tarifas de los proveedores de servicios de pago u otras tasas de terceros, el hardware, las licencias de terceros, los servicios individuales, los gastos de viaje, ni los importes anulados, abonados, reembolsados o incobrables.

Los precios especiales o las tarifas hoteleras individualmente divergentes modifican la base en consecuencia, siempre que la oferta de socio no disponga otra cosa. Una comisión solo nace para un lead aceptado, un contrato hotelero válido y tarifas comisionables. Las normas imperativas legales sobre comisiones e indemnizaciones no se ven afectadas.

5. Liquidación y pago

Nextpulse elabora trimestralmente un resumen de liquidación. Los importes pagaderos vencen contra una factura conforme a derecho del socio. Si el importe es inferior a 100 €, se traslada al siguiente trimestre.

Los reembolsos posteriores, las devoluciones de cargos, las asignaciones erróneas o las operaciones abusivas pueden corregirse en una liquidación posterior. Los importes liquidados conforme a derecho no se reclaman únicamente por una terminación posterior del contrato.

El socio revisa una liquidación en un plazo de 30 días desde su recepción y comunica las desviaciones concretas en forma de texto. Los derechos legales de información y de liquidación no se ven afectados.

6. Presencia en el mercado y obligaciones del socio

Utilizar únicamente afirmaciones actuales de marca, precio, producto y hoja de ruta aprobadas por Nextpulse. Identificar siempre de forma clara como tales las funciones en desarrollo.
No realizar medidas comerciales engañosas, desleales, agresivas o ilícitas; no adquirir listados de leads ni actuar como empleado de Nextpulse. La propia empresa del socio debe seguir siendo claramente reconocible.
Enviar publicidad por correo electrónico, SMS o teléfono únicamente con el consentimiento previo del destinatario o cuando sea admisible sin consentimiento conforme al derecho aplicable, en particular el § 174 del TKG 2021 y el § 7 de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG).
No utilizar dominios, términos publicitarios, cuentas de redes sociales ni signos distintivos que simulen una instancia oficial de STRYK o de Nextpulse.
No ofrecer, conceder ni exigir ventajas a empleados o responsables de decisión de hoteles que puedan influir de forma no objetiva en una decisión; cumplir las normas anticorrupción aplicables.
Respetar los intereses del hotel, la confidencialidad, la protección de datos, el derecho de la competencia y las normas sectoriales aplicables.
Comunicar de inmediato las quejas, los incidentes de seguridad, las declaraciones inexactas o los posibles conflictos de intereses y colaborar en su aclaración.
Los socios comerciales y de solución documentan los pasos asumidos. El soporte de primer nivel responde a las preguntas conocidas de manejo y configuración con la documentación aprobada; los errores de protección de datos, seguridad, facturación, integración y producto se escalan de inmediato a Nextpulse.

7. Libertad de decisión y apoyo al socio

Nextpulse decide por sí misma si y cómo se persigue una oportunidad, se elabora una oferta, se celebra un contrato, se concede un descuento o se presta un servicio. No existe derecho a la celebración, a un volumen de negocio mínimo, a un tiempo de respuesta determinado ni a la aceptación de un hotel.

Nextpulse pone a disposición, según disponibilidad, la formación de producto, la documentación aprobada, las hojas de precios, las personas de contacto y las primeras conversaciones o demostraciones conjuntas. Los niveles comercial y de solución pueden supeditarse a la formación, la verificación y el aseguramiento continuo de la calidad. Nextpulse puede modificar para el futuro los materiales y el desarrollo del programa, así como las condiciones aplicables a los leads aceptados después de la fecha de modificación, con un preaviso de al menos 30 días en forma de texto; en tal caso, el socio puede resolver el contrato con efecto a la fecha de la modificación. Para los leads ya aceptados y los periodos de comisión iniciados siguen vigentes las condiciones confirmadas.

8. Protección de datos y confidencialidad

El socio y Nextpulse son responsables de forma independiente en materia de protección de datos de sus respectivos tratamientos; no se funda una corresponsabilidad. El socio transmite datos de contacto únicamente sobre una base jurídica suficiente, informa a la persona de contacto del hotel sobre la transmisión a Nextpulse y lo documenta. Nextpulse trata los datos de socios y de leads conforme a la Política de privacidad de STRYK.

Si un socio de solución obtiene, en el marco del soporte de primer nivel, acceso a datos que un hotel trata en STRYK, se requiere para ello un acuerdo específico de protección de datos con el hotel.

La información no pública sobre productos, precios, clientes, comisiones, seguridad y negocio debe tratarse de forma confidencial, utilizarse únicamente para el programa y protegerse con la diligencia adecuada. Esta obligación subsiste cinco años tras la finalización del contrato; para los secretos empresariales, sin límite de tiempo. Las obligaciones legales de divulgación no se ven afectadas; en la medida permitida, la otra parte debe ser informada previamente.

9. Marca, materiales y resultados de trabajo

Durante la vigencia del contrato, el socio recibe un derecho revocable, no exclusivo e intransferible a utilizar, sin modificaciones, los materiales de STRYK expresamente aprobados para recomendaciones cualificadas. Todos los derechos de marca, software, diseño y contenido permanecen en Nextpulse o en sus licenciantes.

Las marcas compartidas, las traducciones, las adaptaciones, los comunicados de prensa, los casos de éxito y los logotipos públicos de socio requieren aprobación previa en forma de texto. Tras la finalización del contrato o a requerimiento, el uso debe cesar de inmediato.

10. Responsabilidad y exención

Nextpulse responde sin limitación por dolo, negligencia grave, daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, comportamiento fraudulento, garantías expresamente asumidas y, en todos los casos, por la responsabilidad legal imperativamente ilimitada.

En caso de negligencia leve, Nextpulse responde únicamente por la vulneración de obligaciones contractuales esenciales, es decir, aquellas cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la ejecución adecuada del contrato de socio y en cuyo cumplimiento el socio puede confiar de forma habitual. En este caso, la responsabilidad se limita al daño típico del contrato previsible en el momento de su celebración y, para todos los siniestros de un año contractual en conjunto, al mayor de los siguientes importes: las comisiones abonadas al socio en los doce meses anteriores al hecho dañoso o 2.500 €. En lo demás, se excluye la responsabilidad por negligencia leve.

El socio exime a Nextpulse de las reclamaciones fundadas de terceros y de los costes razonables de defensa jurídica que resulten de una captación ilícita de contactos, de la falta de consentimiento, de promesas no aprobadas, del uso indebido de marcas o de cualquier otra infracción culpable del contrato por parte del socio. Nextpulse informa sin demora y permite una colaboración razonable en la defensa.

11. Duración y terminación

Salvo que la oferta de socio disponga otra cosa, el contrato tiene duración indefinida y cualquiera de las partes puede resolverlo ordinariamente con un preaviso de 30 días en forma de texto. El derecho a la terminación inmediata por causa grave no se ve afectado; constituyen en particular causa grave una infracción de protección de datos, el engaño, el uso indebido de marcas, la celebración no autorizada de contratos, la publicidad inadmisible, la corrupción o un daño considerable a la reputación.

Los leads aceptados y los periodos de comisión debidamente iniciados antes de la finalización del contrato se siguen liquidando conforme a estas condiciones, siempre que el contrato de socio no haya terminado por una causa grave imputable al socio y no se oponga ningún derecho imperativo.

La confidencialidad, los derechos de protección, la liquidación, la responsabilidad y la resolución de litigios subsisten conforme a su finalidad.

12. Derecho aplicable, fuero y disposiciones finales

Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de las normas de remisión y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Las disposiciones imperativas de otro derecho solo siguen siendo aplicables en la medida en que así lo prescriba la ley. El fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del contrato de socio o relacionadas con él es el órgano jurisdiccional competente por razón de la materia para la ciudad de Salzburgo. Nextpulse puede demandar al socio también en su fuero general.

La cesión, la subcontratación o la transmisión de la colaboración requieren el consentimiento previo de Nextpulse en forma de texto. El socio solo puede compensar con créditos no controvertidos, declarados firmes por sentencia o derivados de la misma relación contractual.

Si alguna disposición es o llega a ser total o parcialmente ineficaz, la eficacia de las demás disposiciones no se ve afectada. En lugar de la disposición ineficaz rige la regulación legal. No quedan excluidas las normas imperativas de protección, en particular un derecho de agentes comerciales aplicable al perfil de actividad concreto. Es determinante la versión alemana.