Anzahlung und Storno
Anzahlung und Restbetrag im Hotel automatisch einziehen
Gäste zahlen bei der Direktbuchung online, STRYK zieht den Restbetrag zur Stornofrist ein und erstattet gebührenfreie Stornos von selbst.
- Zahlung über dein eigenes Online-Zahlungskonto
- Gebührenfreie Stornos werden automatisch erstattet
- Testbuchung mit Zahlung und Storno im 14-tägigen Test
Kurz gesagt
Anzahlung automatisch einziehen heißt: Der Gast zahlt bei der Direktbuchung online, und das Hotel muss dem Restbetrag nicht hinterherlaufen. STRYK zieht ihn zur Stornofrist über dein Online-Zahlungskonto ein, bis zu drei Versuche im Tagesabstand. Ein gebührenfreies Storno erstattet die Online-Zahlung automatisch. Im Kernpreis fallen Grundpreis plus Betrag je Zimmer an, bei Online-Zahlung zusätzlich 1,9 % Plattformabgabe.
Aktualisiert
Wo Stornobedingungen heute ins Leere laufen
Die Stornobedingungen stehen auf der Website, das Geld fehlt trotzdem. Meist an einer dieser Stellen.
- Heute
Ein Paar hat drei Nächte im Doppelzimmer gebucht und erscheint am Freitag nicht. Das Zimmer blieb leer, und eine Zahlung ist nie eingegangen. Die Mail mit der Bitte um Überweisung liegt seit zwei Wochen unbeantwortet im Postfach.
Mit STRYKDer Tarif verbindet Preis, Stornobedingungen und Zahlung. Der Gast zahlt bei der Direktbuchung online, und die Stornofrist steht bei der Buchung fest.
Weiterlesen - Heute
Die Stornofrist ist am Dienstag abgelaufen. Welche Buchungen noch offen sind, prüft die Rezeption nebenbei in einer Liste. Der Restbetrag wird erst am Anreisetag angemahnt, wenn der Gast schon an der Tür steht oder gar nicht kommt.
Mit STRYKSTRYK zieht den Restbetrag zur Stornofrist selbst ein. Bis zu drei Versuche im Tagesabstand laufen ohne Zutun, erst danach klärt deine Rezeption den Fall von Hand.
Weiterlesen - Heute
Ein Gast storniert rechtzeitig, die Anzahlung muss zurück. Jemand sucht die Zahlung im Online-Zahlungskonto, überweist per Hand und trägt die Erstattung in die Buchung nach.
Mit STRYKEin gebührenfreies Storno erstattet die Online-Zahlung automatisch. Nicht gebührenfreie Stornos laufen über die Stornoabrechnung im Finanzbereich.
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Eine Direktbuchung von der Zahlung bis zur Frist
Ein Beispiel aus einem Hotel mit 18 Zimmern, in dem die Inhaberin die Zahlungen selbst im Blick behält.
Die Buchung steht im Kalender
Über Nacht hat eine Familie vier Nächte im Familienzimmer gebucht und online bezahlt. Die Rezeption sieht die Buchung im Belegungsplan, ohne die Seite neu zu laden. Die Stornofrist hat STRYK bei der Buchung festgehalten.
Ein Gast storniert vor Fristende
Eine andere Buchung wird rechtzeitig storniert. Weil das Storno gebührenfrei ist, erstattet STRYK die Online-Zahlung automatisch. Die Rezeption muss nichts im Zahlungskonto suchen.
Neue Direktbuchung mit Zahlung
Ein Paar bucht auf der Hotelseite zwei Nächte und zahlt online. Die Zahlung läuft über das Online-Zahlungskonto des Hotels. Welche Zahlarten angeboten werden, hängt davon ab, was du dort freigeschaltet hast.
Die Stornofrist läuft ab
Zur Stornofrist zieht STRYK den Restbetrag der betroffenen Buchungen ein. Schlägt eine Abbuchung fehl, folgt am nächsten Tag der zweite Versuch, am übernächsten der dritte.
Offene Fälle prüfen
Die Inhaberin öffnet vor dem Abendessen die Zahlungsübersicht. Buchungen, bei denen alle drei Versuche scheiterten, gehören in die manuelle Klärung: anrufen, eine andere Zahlart vereinbaren oder stornieren.
Was hinter Anzahlung und Storno steckt
Zahlung, Tarif, Einzug und Erstattung greifen ineinander. Fehlt einer davon, bleibt die Stornoregel auf dem Papier.
Online-Zahlung im eigenen Konto
Gäste zahlen bei der Direktbuchung über das Online-Zahlungskonto deines Hauses. Welche Zahlarten verfügbar sind, entscheidet die Freischaltung in deinem Konto; eine Banküberweisung gibt es im Online-Checkout nicht.
WeiterlesenTarife mit Stornobedingungen
Ein Tarif verbindet Preis, Buchbarkeit, Leistungen, Stornobedingungen und Zahlung. Es gibt genau eine Stornofrist, nämlich die der Stornorichtlinie. Sie wird bei der Buchung festgehalten.
WeiterlesenRestbetrag zur Stornofrist
STRYK zieht den Restbetrag zum Ablauf der Stornofrist ein, ohne kostenlose Frist sofort. Bei einem Fehlschlag folgen bis zu zwei weitere Versuche im Tagesabstand. Danach bleibt der Fall zur manuellen Klärung offen.
WeiterlesenErstattung und Korrektur
Ein gebührenfreies Storno erstattet die Online-Zahlung automatisch. Alle anderen Fälle laufen über die Stornoabrechnung im Finanzbereich. Ausgestellte Rechnungen bleiben unveränderlich und werden über Storno oder Gutschrift korrigiert.
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Anzahlungen ohne und mit automatischem Einzug
Was sich bei Zahlung, Frist und Erstattung für dein Team ändert.
| Aufgabe | Überweisung und Mahnung per Mail | Einzug über STRYK |
|---|---|---|
| Anzahlung erhalten | Der Gast bekommt eine Zahlungsaufforderung per E-Mail. Ob und wann überwiesen wird, prüft jemand im Bankkonto. | Der Gast zahlt bei der Direktbuchung online über dein Online-Zahlungskonto. Die Zahlart hängt von dessen Freischaltung ab. |
| Restbetrag einfordern | Mahnung per Mail oder Anruf, oft erst kurz vor oder nach der Anreise. | Automatischer Einzug zur Stornofrist, bis zu drei Versuche im Tagesabstand. |
| Fehlgeschlagene Abbuchung | Fällt erst auf, wenn jemand die Liste offener Posten durchgeht. | Nach drei Versuchen meldet sich der Fall zur manuellen Klärung. |
| Gebührenfreies Storno | Rückzahlung per Hand im Zahlungskonto, Vermerk in der Buchung nachtragen. | Die Online-Zahlung wird automatisch erstattet. |
| Stornofrist festhalten | Die Bedingungen stehen in einer Mail oder auf der Website und ändern sich mit der Zeit. | Die Frist der Stornorichtlinie wird bei der Buchung festgehalten. |
| Kosten | Bankgebühren und Zeit für Nachverfolgung. | Kernpreis plus 1,9 % Plattformabgabe auf den online verarbeiteten Betrag, zusätzlich zu den Kosten des Zahlungsanbieters und der Karte. |
Ein Preis, der mit deinem Haus wächst
Für Anzahlung, Einzug und Erstattung zahlst du keinen eigenen Betrag zum Kernpreis. Auf jede online verarbeitete Zahlung fällt eine Plattformabgabe von 1,9 % an, zusätzlich zu den Kosten des Zahlungsanbieters und der Karte. Nimm keine Online-Zahlungen an, entfällt sie.
Preise im Detail59 € Grundpreis + 6 € je Zimmer oder Einheit pro Monat
Beispiel mit 18 Zimmern167 €pro Monat
- 14 Tage kostenlos testen
- Keine Einrichtungsgebühr
- Persönliche Begleitung beim Start
Netto, jährliche Abrechnung. Im ersten Vertragsjahr 20 % Rabatt auf den Grundpreis.
Online-Zahlung in deinem Haus einrichten
Der Einzug beginnt dort, wo deine Direktbuchung beginnt: bei Tarif und Zahlungskonto.
Stornobedingungen mitschicken
Du nennst Zimmerzahl und schickst deine heutigen Stornobedingungen mit. Wir melden uns persönlich und besprechen, wie sie sich als Tarife abbilden lassen.
Online-Zahlungskonto verbinden
Du verbindest das Händlerkonto deines Hauses. Welche Zahlarten deine Gäste sehen, hängt von der Freischaltung in diesem Konto ab.
Tarife und Stornobedingungen festlegen
Du hinterlegst Preis, Stornorichtlinie und Zahlung je Tarif. Die Vorschau zeigt vorab, welchen Preis ein Gast sieht.
Testbuchung durchspielen
Du buchst auf deiner Buchungsseite und stornierst die Buchung wieder. So siehst du, wie Zahlung und Erstattung in Kalender und Rechnung ankommen.
Häufige Fragen
Welche Zahlarten können Gäste nutzen?
Das hängt von deinem Online-Zahlungskonto ab. Die Online-Zahlung läuft über das Händlerkonto deines Hauses, und angeboten werden die Zahlarten, die du dort freigeschaltet hast. Eine Banküberweisung gibt es im Online-Checkout nicht.
Wann wird der Restbetrag eingezogen?
Zur Stornofrist der Stornorichtlinie. Hat ein Tarif keine kostenlose Frist, wird sofort eingezogen. Die Frist wird bei der Buchung festgehalten, später geänderte Bedingungen berühren bestehende Buchungen nicht.
Was passiert bei einer fehlgeschlagenen Abbuchung?
STRYK versucht es bis zu dreimal im Tagesabstand. Scheitern alle drei Versuche, klärt dein Team den Fall manuell, etwa per Anruf oder mit einer anderen Zahlart.
Wird eine Stornogebühr automatisch berechnet und eingezogen?
Nicht als eigener Schritt. Zur Stornofrist zieht STRYK den Restbetrag ein, ein späteres Storno ist damit bereits bezahlt. Gebühr und mögliche Teilerstattung rechnest du über die Stornoabrechnung im Finanzbereich ab.
Was kostet mich der automatische Einzug?
1,9 % Plattformabgabe auf den online verarbeiteten Betrag, dazu die variablen Kosten des Zahlungsanbieters und der Karte, die der Zahlungsanbieter dir berechnet. Ohne integrierte Online-Zahlung gibt es keine Plattformabgabe.
Zieht STRYK auch bei Portalbuchungen den Restbetrag ein?
Nein, die Online-Zahlung über STRYK betrifft Direktbuchungen auf deiner Buchungsseite. Zahlung und Stornobedingungen von Portalbuchungen regelt dein Vertrag mit dem Portal. Portalprovisionen zahlst du weiter an das Portal.
Wird die Erstattung eines Stornos sofort gebucht?
Bei gebührenfreiem Storno stößt STRYK die Erstattung der Online-Zahlung automatisch an. Wann das Geld beim Gast ankommt, bestimmen Zahlart und Bank. Korrekturen an bereits ausgestellten Rechnungen laufen über Storno oder Gutschrift.
Online-Zahlung mit deinen Tarifen testen
Sende eine Anfrage mit deiner Zimmerzahl und deinen heutigen Stornobedingungen. Im 14-tägigen Test buchst du selbst, zahlst online und stornierst wieder, um die Erstattung zu sehen.