Was kostet uns eine Direktbuchung über STRYK?+
Die Booking Engine ist im Preis enthalten: 59 € Grundpreis plus 6 € je Zimmer und Monat, netto zzgl. USt. bei jährlicher Abrechnung (12 Monate, Verlängerung um jeweils 12 Monate); bei monatlicher Abrechnung 20 % mehr. Für online bezahlte Direktbuchungen fällt zusätzlich eine Plattformabgabe von 1,9 % an. Dazu kommen die Gebühren deines Zahlungsanbieters. Bei einer Buchung über 420 € sind das 7,98 € Plattformabgabe, statt rund 60 bis 100 € Portalprovision.
Fällt die Plattformabgabe auch an, wenn der Gast vor Ort zahlt?+
Nein. Die 1,9 % gelten nur für Direktbuchungen, die online über die Buchungsseite bezahlt werden. Buchungen, die deine Rezeption telefonisch oder per E-Mail aufnimmt, und Buchungen über Portale sind davon nicht betroffen. Diese Buchungen sind mit dem Grundpreis und dem Zimmerpreis abgedeckt.
Können wir die Buchungsseite in unsere bestehende Website einbauen?+
Ja. Du kannst die Buchungsseite unter einer eigenen Adresse verlinken, deine eigene Domain verwenden oder ein Widget direkt in deine Website einbinden. Deine Website-Agentur muss dafür kein eigenes Buchungssystem bauen. Zimmer, Fotos und Texte kommen aus STRYK und werden nur dort gepflegt.
Wie verhindern wir, dass ein Zimmer doppelt verkauft wird?+
Website, Rezeption und Portale verkaufen dieselben Zimmer aus einem Kalender. Jede Buchung läuft durch den Überbuchungsschutz und reduziert sofort die Verfügbarkeit in STRYK, bei Portalen nach erfolgreicher Synchronisierung. Du musst auf der eigenen Website daher keine Zimmer zurückhalten.
Dürfen wir auf der eigenen Website günstiger sein als auf Portalen?+
Technisch ja: du kannst Raten nur für die Website anlegen und Portalen per Kanalaufschlag einen anderen Preis geben. Ob und wie stark du das nutzt, hängt von deinen Verträgen mit den Portalen ab. Viele Häuser setzen zusätzlich auf Vorteile statt Rabatt, etwa Frühstück, Parkplatz oder flexible Stornierung nur bei Direktbuchung.
Was passiert mit der Anzahlung, wenn der Gast storniert?+
Das richtet sich nach der Stornorichtlinie der gebuchten Rate. Storniert der Gast kostenfrei, erstattet STRYK die Online-Zahlung automatisch über den integrierten Zahlungsdienst. Fällt eine Stornogebühr an, wird sie im Finanzbereich abgerechnet. Wurde noch kein Restbetrag eingezogen, endet der geplante Einzug mit dem Storno.