Gästewünsche für den nächsten Besuch festhalten.

STRYK führt Kontaktdaten, Aufenthalte, Buchungen, Nachrichten, Rechnungen, Umsatz, Datenschutzstatus und relevante Präferenzen in einem Gastprofil zusammen. So beginnt Betreuung nicht bei jeder Reservierung wieder bei null.

Die Rezeption erkennt wiederkehrende Gäste, findet frühere Aufenthalte und prüft offene Informationen ohne Nebenkartei. Persönliche Betreuung wird dadurch auch in einem kleinen Team verlässlich, selbst wenn gerade ein anderer Mitarbeiter Dienst hat.

Vor einer Neuanlage sucht das Team nach Name, E-Mail-Adresse und weiteren passenden Merkmalen. Mögliche Dubletten werden sichtbar gemacht, damit bestehende Historie genutzt und nicht unbemerkt auf mehrere Profile verteilt wird.

Ja. Berechtigte Mitarbeiter können geprüfte Dubletten kontrolliert zusammenführen. Buchungen, relevante Historie und Verknüpfungen werden dabei auf das führende Profil ausgerichtet, statt eines der Profile einfach mit wertvollen Daten zu löschen.

Das Profil zeigt die mit diesem Gast verbundenen vergangenen und aktuellen Aufenthalte. Dadurch lassen sich Reisedaten, Buchungsstatus und wiederkehrende Zusammenhänge prüfen, ohne alte Buchungen manuell aus verschiedenen Listen zusammenzusuchen.

Ja. Buchung, Aufenthalt, Rechnung und Zahlung bleiben fachlich verbunden und können vom Gastprofil aus nachvollzogen werden. Das hilft bei Rückfragen und macht Wert und Historie eines Stammgasts sichtbar, ohne Finance-Daten doppelt zu pflegen.

Nachrichten werden im Gäste-Bereich angezeigt, bleiben aber immer eine Konversation der passenden Buchung. So sieht das Team nicht nur einen losgelösten Text, sondern kann Reisezeitraum, Aufenthalt und den für Direkt- oder OTA-Buchung passenden Kanal prüfen.

Relevante, sachliche Hinweise können am Gast- und Buchungskontext gepflegt werden. Das Hotel sollte nur Informationen speichern, die für Betreuung und Betrieb erforderlich sind, und sensible Wertungen oder unzulässige Profilbildung vermeiden.

Ein Gastprofil kann einen nachvollziehbaren Rabattkontext tragen, der bei passenden Vorgängen berücksichtigt wird. Preise bleiben dennoch an Rate, Zeitraum und konkrete Buchung gebunden; ein Rabatt ersetzt keine kontrollierte Preisprüfung.

Das Hotel entscheidet zentral, ob Gastfotos deaktiviert sind oder mit ausdrücklichem Betriebszweck verwendet werden. Im Fotomodus unterstützt STRYK authentifizierte Anzeige, Vorschau, Upload, Kameraaufnahme, Bearbeitung und Entfernen; ohne Fotomodus erscheinen keine Avatar-Platzhalter.

Datenschutzstatus und relevante Einwilligungsinformationen werden strukturiert am Gast geführt. Zugriff und Bearbeitung folgen der Rolle; das Hotel bleibt dafür verantwortlich, Rechtsgrundlage, Aufbewahrung und Löschprozess passend zum eigenen Betrieb festzulegen.

Berechtigte Mitarbeiter können Stammdaten korrigieren und Datenschutzvorgänge gezielt bearbeiten. Vor einer Entfernung prüft das Hotel rechtliche Aufbewahrung, offene Aufenthalte und Finance-Bezug, damit keine erforderlichen Buchungs- oder Rechnungsnachweise unkontrolliert verloren gehen.

Während der Buchungsanlage sucht die Rezeption zuerst nach einem bestehenden Profil. Wird keines gefunden, entsteht der Gast im selben kontrollierten Vorgang und wird direkt mit Aufenthalt, Kontaktdaten und weiteren Buchungsinformationen verbunden.

Mehrere Reisende werden strukturiert dem richtigen Aufenthalt zugeordnet. Online Check-in und Gästemeldung können erforderliche Daten vorbereiten, ohne alle Personen fälschlich in ein einziges unübersichtliches Freitextfeld zu schreiben.

Der Gast ergänzt erforderliche Angaben über einen geschützten, persönlichen Vorgang vor der Anreise. Das Hotel prüft die übermittelten Daten am richtigen Aufenthalt, bevor sie für Check-in und gegebenenfalls Gästemeldung weiterverwendet werden.

Die Rezeption erkennt frühere Aufenthalte, Nachrichten, Rechnungen, relevante Hinweise und vorhandene Kontaktdaten im selben Profil. So beginnt die nächste Betreuung persönlich und informiert, ohne den Gast erneut nach bereits bekannten Angaben zu fragen.

Betriebsrelevante Hinweise und Gast-Rabatte bleiben am Profil mit dem richtigen Aufenthalts- und Preiskontext verbunden. Das Team sieht, was berücksichtigt werden darf, ohne private Nebenkarteien oder unkontrollierte Freitexte zu pflegen.

Ja. Gäste, Aufenthalte und Buchungsnachrichten öffnen berechtigte Nutzer in der STRYK App für iPhone und Android oder im Browser.

Das Hotel vergibt Gastzugriff nur an Rollen, die ihn für Rezeption, Betreuung, Finance oder gesetzliche Prozesse benötigen. Housekeeping und andere Bereiche erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Informationen, nicht automatisch das vollständige Gastprofil.

Zuerst werden Pflichtfelder, Suchroutine, Dublettenregel, interne Hinweise und Datenschutzverantwortung festgelegt. Danach testet das Team einen Stammgast, eine neue Buchung, eine Dublette und eine Datenkorrektur vollständig vom Eingang bis zum sichtbaren Ergebnis.

Gästeakte, Aufenthaltsbezug und die vorhandenen CRM-Funktionen gehören zum gemeinsamen STRYK-Angebot. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine versteckte STRYK-Modulstufe; externe Messaging-, Payment- oder Partnergebühren können separat anfallen.

Im Demozugang suchst du einen Gast vor der Neuanlage, öffnest das vollständige Profil mit Aufenthalten und Rechnungen, beantwortest eine Buchungsnachricht, löst eine mögliche Dublette und bearbeitest eine Datenschutzanfrage.

Ein Gast ist eindeutig auffindbar, besitzt keine ungeklärte Dublette und ist mit den richtigen Aufenthalten verbunden. Kontaktdaten, Datenschutzstatus und betriebsrelevante Hinweise sind aktuell, während unnötige oder sensible Freitexte vermieden werden.