In STRYK hängen Wünsche, Nachrichten, gebuchte Extras und frühere Aufenthalte direkt am Gast und an der Buchung. Wer heute Dienst hat, sieht dasselbe wie die Kollegin, die die Anfrage beantwortet hat.
STRYK für Boutique Hotels
Persönlicher Gästeservice und professionelle Abläufe bleiben bis zur Direktbuchung und Rechnung miteinander verbunden.
Kurz erklärt
STRYK ist eine Hotelsoftware für Boutique-Hotels und unabhängige Privathotels, die ihren Gästen ein persönliches Erlebnis bieten und mehr direkt verkaufen wollen. Booking Engine im eigenen Auftritt, Gästeprofile mit Vorlieben, Upsells, Gutscheine und Rechnungen in der Sprache des Gastes laufen in einem System. Der Channel Manager ist im Grundpreis enthalten. Booking.com, Expedia, Airbnb und weitere Portale mit STRYK verbinden. Preise und Verfügbarkeit zentral pflegen; Portalbuchungen im Kalender bearbeiten.
Ein Boutique-Hotel lebt davon, dass man sich an den Gast erinnert. An das Kissen ohne Federn, an den Hochzeitstag, an den Tisch am Fenster. Diese Details stehen oft in einem Notizbuch, im Kopf der Rezeptionsleiterin oder in einer E-Mail von vor zwei Jahren. Kommt der Gast wieder und jemand anderes hat Dienst, ist das Wissen weg.
Gleichzeitig verkauft das Haus viel über Portale, obwohl die eigene Website schöner ist als jede Portalseite. Die Buchungsstrecke passt aber nicht zum Auftritt, Extras wie Frühstück im Zimmer oder ein Spa-Paket lassen sich nicht dazubuchen, und am Ende landet der Gast doch bei Booking.com.
STRYK verbindet beides. Das Gästeprofil hält Vorlieben, frühere Aufenthalte und Notizen fest, sichtbar für jeden, der Dienst hat. Die Booking Engine läuft auf deiner eigenen Adresse, mit deinen Farben, Bildern und Extras. Bezahlt wird online über den integrierten Zahlungsdienst. Und weil Rechnungen, Bestätigungen und Gastseiten in 18 Sprachen verfügbar sind, wirkt dein Haus auch im Schriftverkehr so sorgfältig wie in der Lobby.
Gäste entdecken dein Haus auf Instagram oder in einem Reiseführer, buchen dann aber über das Portal, weil die eigene Buchungsstrecke umständlich ist. Jede dieser Buchungen kostet Provision. Mit einer Booking Engine im eigenen Design, klaren Zimmerbildern, Online-Zahlung und Website-Raten wird die Direktbuchung der einfachere Weg.
Wenn nur die langjährige Rezeptionistin weiß, dass Herr Berger immer Zimmer 12 möchte, geht dieses Wissen mit dem Schichtwechsel verloren. In STRYK steht es am Gästeprofil. Doppelte Profile erkennt STRYK und führt sie zusammen, damit die Geschichte eines Stammgastes vollständig bleibt.
Blumen zur Anreise, Late Check-out, Champagner im Zimmer: Was am Telefon zugesagt wurde, muss auch auf der Etage ankommen. In STRYK hängen Notizen und Aufgaben an der Buchung. Housekeeping und Rezeption sehen sie dort, wo sie arbeiten, statt auf einem Klebezettel am Monitor.
Eine Bestätigung auf Deutsch an einen Gast aus Mailand wirkt nicht wie ein Boutique-Hotel. STRYK erzeugt Bestätigungen, Rechnungen und Gastseiten in 18 Sprachen. Auch dein Team kann das System in seiner eigenen Sprache nutzen, was bei internationalem Personal viel Einarbeitung erspart.
Deine Gäste kommen wegen der persönlichen Note. Die geht verloren, wenn der Allergiehinweis in einer Mail steckt, der Sektwunsch auf einem Zettel und der letzte Aufenthalt nur im Kopf einer Kollegin.
Anreisezeit, Wünsche und gebuchte Extras stehen in der Buchung, bevor der Gast die Tür öffnet.
Notizen und Aufgaben landen bei Rezeption oder Housekeeping, damit das Versprochene auch passiert.
Das Gästeprofil zeigt frühere Aufenthalte und Vorlieben. So knüpfst du genau dort an, wo der letzte Besuch aufgehört hat.
Ein Wochenendgast bucht direkt. So begleitet STRYK den Aufenthalt hinter den Kulissen.
Eine Besucherin findet dein Haus über einen Reiseblog und bucht auf deiner Website die Junior Suite für zwei Nächte. Die Booking Engine zeigt deine Bilder und Texte, bietet Frühstück im Zimmer und ein Abendmenü als Extra an. Die Anzahlung bezahlt sie über den integrierten Zahlungsdienst. Sie bekommt sofort eine Bestätigung als PDF mit Kalenderdatei.
STRYK erkennt die Buchung als Wiederkehrerin und zeigt das Profil: Vor einem Jahr war sie schon da, laut Notiz verträgt sie keine Nüsse. Zwei Tage vorher geht automatisch eine Mail mit Anreiseinfos hinaus. Wenn du das Modul nutzt, füllt sie den Online Check-in mit Meldedaten und Unterschrift von zu Hause aus.
Die Hausdame hat die Junior Suite als kontrolliert gemeldet, die Rezeption sieht das ohne Nachfrage. Die Aufgabe „Blumen ins Zimmer“ ist abgehakt. Beim Empfang ist alles erfasst, die Gästin bekommt ihren Schlüssel und wird mit Namen begrüßt. Niemand muss im Gespräch nach Formularen suchen.
Den Aperitif an der Bar und die Massage am Samstag bucht deine Kasse über die Schnittstelle direkt auf das Zimmer. STRYK erkennt doppelt gesendete Posten. Am Ende steht jede Leistung genau einmal auf der Zimmerrechnung, ohne dass jemand am Abend Bons abtippt.
Die Rechnung kommt auf Italienisch, der Restbetrag wird verrechnet. Nach der Abreise schickt STRYK eine Bewertungsanfrage. Im Profil steht nun der zweite Aufenthalt, inklusive deiner neuen Notiz. Wenn sie im nächsten Jahr anruft, weiß jeder an der Rezeption, wer am Telefon ist.
Auf deiner eigenen Domain oder einer Subdomain, mit Vorlagen und deinen Bildern, als ganze Seite oder als Widget in deiner Website. Online-Zahlung über den integrierten Zahlungsdienst, Bestätigung als PDF mit Kalenderdatei.
Frühstück, Parkplatz, Spa-Paket oder Flasche Wein bietest du direkt in der Buchungsstrecke an. Die Extras landen an der Buchung und auf der Rechnung, nicht in einer separaten Liste.
Frühere Aufenthalte, Vorlieben, Notizen und Firmenzugehörigkeit an einem Ort. Die Dublettenprüfung sorgt dafür, dass ein Stammgast nicht dreimal im System steht.
Website-Raten, Rabattcodes für Newsletter-Leser, Firmenraten und Kanalaufschläge für die Portale. Preisregeln und Preiskalender helfen, Wochenenden und Events sauber zu bepreisen.
Wertgutscheine oder Arrangements online mit dem integrierten Zahlungsdienst verkaufen oder an der Rezeption ausstellen. PDF mit QR-Code im Stil deines Hauses, Einlösung auch in Teilbeträgen.
Bei Bestätigung, vor der Anreise, beim Check-out oder nach der Abreise löst STRYK Nachrichten, Aufgaben, Notizen oder Tags aus. So geht die Anreiseinfo nie vergessen.
Für 4 € je Zimmer und Monat bekommst du ein Postfach am Aufenthalt, das Nachrichten sortiert und Antwortentwürfe aus deinem Hotelwissen vorschlägt. Dein Team prüft und sendet. Automatische Antworten sind als KI gekennzeichnet.
Über die Schnittstelle buchen die Kassen von Restaurant, Bar und Spa Leistungen direkt aufs Zimmer. STRYK erkennt doppelt gesendete Posten und hält die Zimmerrechnung sauber.
Du behältst deinen Auftritt, deine Preise und deine Gäste. Nur das Werkzeug wechselt.
Im Testzugang legst du deine Zimmer mit Bildern und Texten an und gestaltest eine erste Version deiner Booking Engine. So siehst du schon in der ersten Woche, wie deine Buchungsstrecke aussehen wird. Wenn du möchtest, zeigen wir dir STRYK vorher in einer Demo mit einem typischen Tag aus deinem Haus.
Deine Gästekartei und die künftigen Buchungen übernehmen wir per Datenimport. Ein Testlauf zeigt vorab, was vollständig ist und wo es Dubletten gibt. Erst dann wird übernommen. Damit gehen Vorlieben und Notizen deiner Stammgäste beim Wechsel nicht verloren.
Am vereinbarten Tag wird deine Booking Engine in die Website eingebunden und die Portale werden auf STRYK umgestellt. Ab dann kommen alle Buchungen in denselben Kalender. Dein Team arbeitet mit eigenen Zugängen über die Nextpulse ID mit zweitem Faktor.
Ja. Du wählst eine Vorlage und passt Farben, Bilder und Texte an dein Haus an. Die Buchungsseite läuft auf einer eigenen Subdomain oder deiner eigenen Domain, oder du bindest sie als Widget in deine bestehende Website ein. Die Gäste bleiben damit in deinem Auftritt und sehen kein fremdes Portal.
Ja. Extras bietest du in der Buchungsstrecke als Upsell an. Was der Gast auswählt, steht anschließend an der Buchung und auf der Rechnung. Den Preis berechnet STRYK selbst, damit auf der Website und an der Rezeption immer derselbe Betrag gilt.
Bei jährlicher Abrechnung (12 Monate, Verlängerung um jeweils 12 Monate) sind es netto zzgl. USt. 59 € Grundpreis plus 25 × 6 €, also 209 € im Monat. Im ersten Jahr gibt es 20 % Rabatt auf den Grundpreis, monatliche Abrechnung kostet 20 % mehr. Keine Einrichtungsgebühr, unbegrenzte Nutzer. Auf online bezahlte Direktbuchungen fällt eine Plattformabgabe von 1,9 % an. Guest AI kostet zusätzlich 4 € je Zimmer und Monat, wenn du es nutzt.
Nein. Guest AI ist ein Zusatzmodul. Es sortiert eingehende Nachrichten und schlägt Antworten aus deinem Hotelwissen vor. Dein Team liest, ändert und sendet. Automatisch beantwortet werden nur Standardfragen, die du ausdrücklich freigibst, und solche Antworten sind für den Gast als KI gekennzeichnet. Buchungsänderungen bestätigt immer ein Mensch.
Ja. Die Oberfläche gibt es in 18 Sprachen, darunter Englisch, Italienisch, Ungarisch, Kroatisch, Polnisch und Ukrainisch. Jede Mitarbeiterin wählt ihre eigene Sprache. Der Reinigungsplan als PDF lässt sich ebenfalls in diesen Sprachen erstellen, was die Einarbeitung von Saisonkräften deutlich verkürzt.
Ja, über die Kassenschnittstelle. Deine Kasse bucht Konsumationen direkt auf das Zimmer des Gastes, STRYK erkennt doppelt gesendete Posten. Deine Restaurant- oder Barkasse bleibt deine Kasse. Für Zahlungen an der Rezeption gibt es in Österreich und Deutschland das Zusatzmodul „Kasse & Fiskalisierung“.
14 Tage kostenlos. Alle Kern-Apps inklusive. Keine Einrichtungsgebühr.
