Kurzfassung: zwei Bauarten für denselben Zweck
Ein eigenständiger Channel Manager verbindet dein PMS mit den Portalen. Ein eingebauter Channel Manager ist Teil des PMS selbst.SiteMinder bezeichnet sich als „die weltweit führende Hotelhandelsplattform“. Im Kern steht der Channel Manager, der laut Anbieter über 500 Vertriebskanäle einschließlich GDS bedient, darunter Booking.com, Expedia, Airbnb und Agoda. Ein eigenes Hotel-PMS gehört nicht zum SiteMinder-Angebot; stattdessen nennt der Anbieter über 350 beidseitige Verbindungen zu PMS- und Revenue-Systemen. Für sehr kleine Unterkünfte bietet SiteMinder mit Little Hotelier ein separates Produkt mit PMS-Funktionen an.
STRYK ist ein Cloud-PMS aus Salzburg für Häuser mit etwa 5 bis 80 Zimmern. Rezeption und Buchungsmaschine arbeiten mit demselben Zimmerbestand, denselben Raten und derselben Gästekartei. Booking.com, Expedia, Airbnb und weitere Portale mit STRYK verbinden. Preise und Verfügbarkeit zentral pflegen; Portalbuchungen im Kalender bearbeiten. STRYK lässt sich nicht als reiner Channel Manager an ein fremdes PMS anschließen.
| Kriterium |  STRYK | SiteMinder |
|---|---|---|
| Art der Lösung | Hotel-PMS; Der Channel Manager ist im STRYK-Grundpreis enthalten | Eigenständige Vertriebsplattform, wird an ein bestehendes PMS angebunden |
| Zielgruppe | Kleine und mittlere Hotels, Pensionen, Apartmenthäuser (etwa 5 bis 80 Zimmer) | Unabhängige Unterkünfte sowie Hotelgruppen und Ketten (Plan „Multi-Property“) |
| Preismodell | 59 € Grundpreis plus 6 € pro Zimmer und Monat, netto, jährliche Abrechnung | Nach Zimmerzahl und Produkten, Betrag über den Vertrieb; „Multi-Property“ auf Anfrage |
| Channel Manager | Ja, im Kernpreis | Kernprodukt; laut Anbieter über 500 Kanäle einschließlich GDS |
| PMS | Enthalten | Nicht enthalten; über 350 Verbindungen zu PMS- und Revenue-Systemen |
| Buchungsmaschine | Im Kernpreis, eigene Subdomain oder eigene Domain | Erst im Plan „SiteMinder Plus“, provisionsfrei, laut Anbieter in über 20 Sprachen und Währungen |
| Online-Check-in | Eigenes Modul im Kernpreis, mit Meldedaten, Ausweis und Unterschrift | Über „Guest Engagement“ mit Ausweis-Upload und digitaler Signatur; Preis auf Anfrage |
| Kiosk vor Ort | Eigenes Modul im Kernpreis; zeigt Zimmernummer oder hinterlegten Schlüsselsafe-Code | Nicht öffentlich angegeben |
| Rechnung, Ortstaxe, Meldewesen | Im PMS enthalten, Gästemeldung Österreich mit Fristüberwachung | Aufgabe des angebundenen PMS; auf der Preisseite nicht genannt |
| Zahlungen | Online-Zahlung (Anzahlung, Restbetrag) | Eigene Zahlungsabwicklung in beiden Plänen, Transaktionsgebühren können anfallen |
| Test und Vertrag | 14 Tage kostenloser Test, keine Einrichtungsgebühr | 14 Tage Test; laut Preisseite monatlich mit 30 Tagen Frist kündbar, sofern keine feste Laufzeit vereinbart ist; Einrichtungskosten je nach Konfiguration |
Was es kostet: Beispielrechnung für 10, 25 und 50 Zimmer
Für STRYK lässt sich der Preis direkt ausrechnen: 59 € Grundpreis plus 6 € pro Zimmer und Monat, netto, bei jährlicher Abrechnung. Bei monatlicher Abrechnung liegen beide Beträge um 20 % höher. Eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht, die Zahl der Benutzer ist unbegrenzt. Für Direktbuchungen, die Gäste online über STRYK bezahlen, fällt eine Plattformabgabe von 1,9 % an; Buchungen ohne Online-Zahlung sind davon nicht betroffen.
SiteMinder schreibt auf der Preisseite, der Preis hänge von der Zimmerzahl und den genutzten Produkten ab. Den Betrag für dein Haus nennt der Vertrieb, und für die Zahlungsabwicklung fallen laut Anbieter Transaktionsgebühren an. Wir schätzen den Preis deshalb nicht. Beim Vergleich zählt außerdem, was im Betrag steckt: SiteMinder ersetzt kein PMS. Zu einem SiteMinder-Angebot kommen also immer die Kosten deines Hotelprogramms hinzu, bei STRYK ist das PMS bereits enthalten.
| Zimmer | STRYK, jährliche Abrechnung | STRYK, monatliche Abrechnung | SiteMinder |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Nach Zimmerzahl und Produkten, Betrag über den Vertrieb; plus Kosten deines PMS |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Nach Zimmerzahl und Produkten, Betrag über den Vertrieb; plus Kosten deines PMS |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Nach Zimmerzahl und Produkten, Betrag über den Vertrieb; plus Kosten deines PMS |
Wo SiteMinder stark ist
Die größte Stärke von SiteMinder ist, dass du dein PMS nicht wechseln musst. Wenn Rezeption, Rechnung, Kasse und Meldewesen in deinem heutigen Programm gut laufen, ergänzt SiteMinder den Vertrieb, ohne diese Abläufe anzutasten. Mit über 350 beidseitigen Verbindungen zu PMS- und Revenue-Systemen ist die Chance hoch, dass dein Programm bereits angebunden ist.
Beim Vertrieb ist SiteMinder breit aufgestellt. Der Anbieter nennt über 500 Kanäle einschließlich GDS, also auch Reisebüros und Firmenbuchungen über globale Reservierungssysteme. Im Plan „SiteMinder Plus“ kommen Einblicke in die Raten von Mitbewerbern, Hinweise zur Ratenparität, ein Website-Baukasten und Metasuche hinzu. Einen automatischen Abgleich mit Mitbewerberraten bietet STRYK nicht.
Auch im Alltag hat SiteMinder Vorteile: Support gibt es laut Preisseite rund um die Uhr per Chat, Telefon und E-Mail, dazu einen Onboarding-Spezialisten. Die mobile App für iOS und Android ist im Abo enthalten und erlaubt laut Anbieter, Raten und Verfügbarkeit unterwegs zu ändern. Das Zusatzmodul „Guest Engagement“ verschickt Nachrichten per E-Mail, SMS, WhatsApp und Airbnb. Für Hotelgruppen gibt es mit „Multi-Property“ einen eigenen Plan. SMS oder WhatsApp bietet STRYK nicht; unterwegs gibt es die STRYK App für iPhone und Android.
SiteMinder ist eine gute Wahl, wenn du …
- mit deinem PMS zufrieden sind und es behalten wollen
- sehr viele Kanäle bespielen oder über GDS an Reisebüros verkaufen möchten
- mehrere Häuser zentral im Vertrieb steuern
- Mitbewerberraten und Ratenparität im Blick behalten wollen
- Support rund um die Uhr und eine Smartphone-App erwarten
Wo STRYK stark ist
Bei STRYK gehören Channel Manager und PMS zum selben System. Booking.com, Expedia, Airbnb und weitere Portale mit STRYK verbinden. Preise und Verfügbarkeit zentral pflegen; Portalbuchungen im Kalender bearbeiten. Eine Rate, die du anlegst, gilt sofort für Rezeption und Buchungsmaschine und für verbundene Portale; Mindestaufenthalt, An- und Abreisesperren und Kanalaufschläge kommen direkt aus dem PMS. Jede Buchung, ob von der Rezeption, aus der Buchungsmaschine oder von einem verbundenen Portal, prüft vor dem Speichern den freien Bestand der Zimmerkategorie.
Der Preis ist öffentlich und schließt das ganze Hotelprogramm ein. Buchungsmaschine, Gutscheine und die POS-Schnittstelle sind im Kernpreis, Online-Check-in und Kiosk als eigene Module ebenso. Dazu kommen Housekeeping mit Tagesplan aus der echten Belegung, unveränderliche und lückenlos nummerierte Rechnungen mit Ortstaxe, E-Rechnung, Bankimport und ein Steuerberater-Paket mit DATEV, BMD, CSV und Excel. Für Österreich überwacht STRYK die 24-Stunden-Frist der Gästemeldung und erstellt die Meldedatei im MBS-Format oder als CSV. Oberfläche, Buchungsmaschine, Gastseiten und Dokumente gibt es in 18 Sprachen.
Hotelsoftware darf sich gut anfühlen. STRYK verbindet eine moderne, übersichtliche Oberfläche mit den Handgriffen an der Rezeption: Buchungen im Kalender bearbeiten, den Zimmerstatus prüfen und Gastdaten direkt aufrufen. Gemeinsame Bedienelemente für Preise, Housekeeping und Abrechnung machen die Arbeit auch beim Wechsel zwischen Bereichen vertraut.
STRYK ist eine gute Wahl, wenn du …
- ohnehin ein neues PMS suchen oder dein heutiges Programm ablösen wollen
- Preise und Verfügbarkeit für Rezeption und Website an einer Stelle pflegen möchten
- Rechnung, Ortstaxe und Gästemeldung im selben System brauchen
- einen festen, öffentlichen Preis ohne zweiten Vertrag wollen
So sieht ein Wechsel von PMS plus SiteMinder zu STRYK aus
Wer heute mit SiteMinder arbeitet, ersetzt bei einem Wechsel zu STRYK das PMS und, soweit die Portale deines Hauses über STRYK bestätigt sind, auch den Channel Manager. Die Daten kommen deshalb vor allem aus dem bisherigen PMS. STRYK übernimmt Zimmer, Kategorien, kommende Buchungen und wichtige Gästedaten über den Datenimport mit Testlauf: du ordnest die Spalten zu, STRYK prüft die Daten und zeigt, was übernommen würde, bevor etwas gespeichert wird. Ausgestellte Rechnungen bleiben in der Regel zur Aufbewahrung im alten System.
Entscheidend ist der Stichtag für die Portale. Verfügbarkeit und Preise dürfen nicht gleichzeitig aus SiteMinder und aus STRYK an dieselben Portale gehen. Deshalb werden die für dein Haus bestätigten Portale in STRYK vorab zugeordnet und getestet und erst am Stichtag aktiviert, während die Verbindung über SiteMinder endet. Welche Portale das sind, klären wir vor dem Wechsel.
Der Ablauf in fünf Schritten
- 01Bestand klären
Welche Daten ziehen aus dem PMS um: Zimmer, Kategorien, Raten, kommende Buchungen, Gäste, Firmen. Welche Portale und Ratenpläne laufen heute über SiteMinder.
- 02STRYK parallel einrichten
Im 14-tägigen Test Zimmer, Raten, Ortstaxe, Rechnungsvorlagen und Benutzerrollen anlegen, Zahlungskonto einrichten. PMS und SiteMinder laufen weiter.
- 03Testlauf vor dem Stichtag
Nach Annahme von AGB und Auftragsverarbeitungsvertrag den Datenimport im Testlauf prüfen, die für dein Haus bestätigten Portale und Ratenpläne in STRYK zuordnen, Rechnungen und Meldedatei mit Beispielbuchungen kontrollieren.
- 04Stichtag festlegen
An einem ruhigen Tag die bestätigten Portale in STRYK aktivieren und die Verbindung über SiteMinder beenden, die Buchungsmaschine auf der Website tauschen und kommende Buchungen abgleichen.
- 05Alte Verträge beenden
Erst nach den ersten Betriebstagen kündigen. SiteMinder nennt auf der Preisseite eine monatliche Laufzeit mit 30 Tagen Kündigungsfrist, sofern keine feste Laufzeit vereinbart ist; die Bedingungen deines PMS-Vertrags prüfst du separat.
Diese Fragen entscheiden
Die wichtigste Frage steht am Anfang: Behältst du dein PMS? Wenn ja, ist ein eigenständiger Channel Manager wie SiteMinder der richtige Weg, und STRYK kommt nicht in Frage.
Checkliste für deine Entscheidung
- Sind du mit deinem heutigen PMS zufrieden, oder suchst du ohnehin ein neues?
- Pflegst du Preise heute in zwei Systemen, und wie oft weichen sie voneinander ab?
- Brauchst du GDS-Vertrieb, sehr viele Kanäle oder die Steuerung mehrerer Häuser?
- Was kosten PMS und Channel Manager heute zusammen, und was kostet STRYK für deine Zimmerzahl?
- Sollen Rechnung, Ortstaxe und Gästemeldung aus demselben System kommen wie der Vertrieb?
- Brauchst du eine Smartphone-App, SMS oder WhatsApp?
- Wer ist bei einer fehlenden Portalbuchung zuständig: ein Anbieter oder zwei?
