Korriger en faktura: annuller, udsted igen eller krediter et delbeløb

Hvilken af de tre korrektionsveje der passer, hvordan du opretter en annullering eller en delkreditnota, og hvad der sker med allerede modtagne betalinger.

3 min læsningBogføring → Fakturaer → Fakturaer → Korriger

Det kan I bagefter gøre sikkert

Du vælger den rigtige korrektionsvej til hver fejl.
Du krediterer en del af en faktura efter en reklamation uden at annullere hele fakturaen.
Du ved, hvornår penge skal tilbagebetales, og hvor du registrerer det.

Det skal I have klar før start

Fakturaen er færdiggjort. Kladder redigeres eller slettes blot.
Korrektioner kræver ret til at administrere økonomi og en begrundelse på mindst otte tegn.

Vælg korrektionsvejen

Åbn fakturaen, og vælg »Korriger«. Valget afhænger af, hvad der er forkert: modtageren eller indholdet af hele fakturaen, et enkelt beløb eller hele transaktionen.

Fakturadetalje med handlingen Korriger — En udstedt faktura med betalinger og afsendelseslog. Korriger åbner de tre korrektionsveje; selve fakturaen ændres ikke.

Tre måder at korrigere på

Vej	Hvornår	Resultat
»Annuller og udsted igen«	Forkert modtager, adresse, dato eller flere linjer.	Annulleringskreditnota for det fulde beløb og en udfyldt ny kladde.
»Krediter et delbeløb«	Prisnedslag efter en reklamation, en ydelse, der ikke blev leveret.	Egen kreditnota for beløbet; fakturaen forbliver gyldig med et lavere åbent beløb.
»Annuller helt«	Fakturaen er udstedt to gange, eller opholdet fandt ikke sted.	Annulleringskreditnota for det fulde beløb; modtageren skylder intet.

Angiv en begrundelse

Hver korrektion kræver en begrundelse på mindst otte tegn; hyppige begrundelser kan vælges, f.eks. »Prisnedslag efter reklamation«. Begrundelsen står på kreditnotaen og i historikken.

Krediter et delbeløb

»Krediter et delbeløb« spørger om bruttobeløbet, og om det gælder hele fakturaen eller udvalgte ydelser. Turistskat krediteres ikke. Oversigten viser, hvad der stadig er åbent eller skal tilbagebetales.

Hotel Nordlicht, prisnedslag for værelse 12

01
Åbn Korriger
Åbn faktura RE-2026-1279, og vælg »Korriger«, derefter »Krediter et delbeløb«.
Dialogen viser fakturanummer og bruttobeløb.
02
Angiv beløb og omfang
Angiv € 60,00, og vælg »Udvalgte ydelser« og natten med den defekte varme.
»Stadig åbent bagefter« viser det nye åbne beløb.
03
Opret kreditnotaen
Vælg begrundelsen og »Opret kreditnota«.
Fakturaen viser »Delvist krediteret«.

Annuller og udsted igen

»Annuller og udsted igen« opretter annulleringskreditnotaen og åbner en ny kladde med de samme linjer. Ret det, der var forkert, kontrollér PDF’en, og færdiggør; den nye faktura får et nyt nummer.

Betalte fakturaer og tilbagebetalinger

Var en annulleret faktura allerede betalt, står beløbet klar til tilbagebetaling. Vælg »Registrer tilbagebetaling« i kreditnotaen, så snart pengene faktisk er betalt tilbage. Kommer gæsten igen, kan tilgodehavendet i stedet bruges til en ny faktura.

Hvad der korrigeres hvor

Fejl og rigtig korrektion

Fejl	Korrektion
Fejl i en kladde	Redigér kladden, eller »Slet kladde«
Fejl i en udstedt faktura	»Korriger«: en af de tre veje
Betaling registreret med forkert beløb eller metode	Tilbagefør betalingen, og registrér den igen
Fejl i et leverandørbilag	Udgifter: »Tilbagefør bilag og bogføring«

Slutkontrol

Original, kreditnota og ny faktura fortæller én sammenhængende historie, og det åbne eller tilbagebetalbare beløb svarer til de faktiske betalinger.

01Hver korrektion har en klar begrundelse.
02Den oprindelige faktura er uændret og knyttet til sin kreditnota.
03En genudstedt faktura er færdiggjort og sendt.
04Beløb, der skal tilbagebetales, er tilbagebetalt og registreret.

Typiske fejl og den rigtige løsning

Problem

Den færdiggjorte faktura skal redigeres.

Løsning

Færdiggjorte fakturaer kan ikke redigeres. Brug »Korriger«.

Problem

En reklamation over én nat fører til en fuld annullering.

Løsning

Brug »Krediter et delbeløb«; fakturaen forbliver gyldig.

Problem

Tilbagebetalingen registreres, før pengene er sendt.

Løsning

Registrér først tilbagebetalingen, når overførslen eller korttilbagebetalingen er gennemført.

Vælg korrektionsvejen

Angiv en begrundelse

Krediter et delbeløb

Hotel Nordlicht, prisnedslag for værelse 12

Annuller og udsted igen

Betalte fakturaer og tilbagebetalinger

Hvad der korrigeres hvor

Slutkontrol

Oplev STRYK i hotellets egne arbejdsgange.