Kort fortalt: to konstruktioner til samme formål
En selvstændig channel manager forbinder dit PMS med portalerne. En indbygget channel manager er en del af selve PMS’et.SiteMinder beskriver sig som »the world’s leading hotel commerce platform«. Kernen er channel manageren, der ifølge leverandøren betjener over 500 distributionskanaler inklusive GDS, bl.a. Booking.com, Expedia, Airbnb og Agoda. Et eget hotel-PMS er ikke en del af SiteMinders tilbud; i stedet nævner leverandøren over 350 tovejsforbindelser til PMS- og revenuesystemer. Til meget små steder tilbyder SiteMinder et separat produkt med PMS-funktioner, Little Hotelier.
STRYK er et cloud-PMS fra Salzburg til steder med cirka 5 til 80 værelser. Reception og bookingmotor arbejder med samme værelsesbeholdning, samme prisplaner og samme gæstedatabase. Forbind Booking.com, Expedia, Airbnb og andre portaler med STRYK. Vedligehold priser og tilgængelighed ét sted, og håndter portalbookinger i kalenderen. STRYK kan ikke forbindes med en anden leverandørs PMS som ren channel manager.
| Kriterium | SiteMinder | |
|---|---|---|
| Type løsning | Hotel-PMS; channel manageren er med i STRYK-grundprisen | Selvstændig distributionsplatform, forbundet med et eksisterende PMS |
| Målgruppe | Små og mellemstore hoteller, pensionater, lejlighedshoteller (ca. 5 til 80 værelser) | Uafhængige overnatningssteder samt hotelgrupper og kæder (planen »Multi-Property«) |
| Prismodel | 59 € i grundpris plus 6 € pr. værelse pr. måned, ekskl. moms, årlig fakturering | Efter antal værelser og produkter, beløb via salg; »Multi-Property« efter aftale |
| Channel manager | Ja, i grundprisen | Kerneprodukt; ifølge leverandøren over 500 kanaler inklusive GDS |
| PMS | Inkluderet | Ikke inkluderet; over 350 forbindelser til PMS- og revenue-systemer |
| Bookingmotor | I grundprisen, eget subdomæne eller eget domæne | Kun i planen »SiteMinder Plus«, provisionsfri, ifølge leverandøren på over 20 sprog og valutaer |
| Online check-in | Separat modul i grundprisen, med registreringsoplysninger, ID og underskrift | Via »Guest Engagement« med ID-upload og digital underskrift; pris efter aftale |
| Kiosk på stedet | Separat modul i grundprisen; viser værelsesnummeret eller en gemt nøgleboks-kode | Ikke offentligt angivet |
| Faktura, turistskat, gæsteregistrering | Inkluderet i PMS’et, gæsteregistrering i Østrig med fristovervågning | Det tilsluttede PMS’ opgave; ikke nævnt på prissiden |
| Betalinger | Online (depositum, restbeløb) | Egen betalingsløsning i begge planer, transaktionsgebyrer kan forekomme |
| Test og aftale | Gratis test i 14 dage, intet opstartsgebyr | Test i 14 dage; ifølge prissiden månedligt opsigelig med 30 dages varsel, medmindre en fast løbetid er aftalt; opstartsomkostninger afhænger af konfigurationen |
Hvad det koster: regneeksempel for 10, 25 og 50 værelser
For STRYK kan prisen regnes ud direkte: 59 € i grundpris plus 6 € pr. værelse pr. måned, ekskl. moms, ved årlig fakturering. Ved månedlig fakturering er begge beløb 20 % højere. Der er intet oprettelsesgebyr, og antallet af brugere er ubegrænset. På direkte bookinger, som gæster betaler online via STRYK, opkræves et platformsgebyr på 1,9 %; bookinger uden onlinebetaling er ikke omfattet.
På sin prisside siger SiteMinder, at prisen afhænger af antallet af værelser og de anvendte produkter. Salgsteamet oplyser beløbet for dit sted, og ifølge leverandøren gælder der transaktionsgebyrer for betalingshåndteringen. Derfor anslår vi ikke prisen. I sammenligningen betyder det også noget, hvad beløbet dækker: SiteMinder erstatter ikke et PMS. Et tilbud fra SiteMinder kommer derfor altid oveni omkostningen til din hotelsoftware; hos STRYK er PMS’et allerede med.
| Værelser | SiteMinder | ||
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Efter antal værelser og produkter, beløb via salg; plus omkostningen til dit PMS |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Efter antal værelser og produkter, beløb via salg; plus omkostningen til dit PMS |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Efter antal værelser og produkter, beløb via salg; plus omkostningen til dit PMS |
Hvor SiteMinder er stærk
SiteMinders største styrke er, at du ikke behøver at skifte PMS. Hvis reception, faktura, kasse og gæsteregistrering kører godt i dit nuværende system, supplerer SiteMinder salget uden at røre ved disse arbejdsgange. Med over 350 tovejsforbindelser til PMS- og revenue-systemer er chancen stor for, at dit system allerede er tilsluttet.
På distribution er SiteMinder bredt stillet. Leverandøren nævner over 500 kanaler inklusive GDS, altså også rejsebureauer og erhvervsbookinger via globale distributionssystemer. Planen »SiteMinder Plus« tilføjer indblik i konkurrenters priser, advarsler om prisparitet, en hjemmesidebygger og metasøgning. STRYK tilbyder ingen automatisk sammenligning med konkurrenters priser.
Også i hverdagen har SiteMinder fordele: Support findes ifølge prissiden døgnet rundt via chat, telefon og e-mail, plus en onboarding-specialist. Mobilappen til iOS og Android er med i abonnementet og gør det ifølge leverandøren muligt at ændre rater og tilgængelighed på farten. Tilkøbsmodulet »Guest Engagement« sender beskeder via e-mail, SMS, WhatsApp og Airbnb. Til hotelgrupper findes planen »Multi-Property«. STRYK tilbyder hverken SMS eller WhatsApp; på telefonen er der STRYK-appen til iPhone og Android.
SiteMinder er et godt valg, hvis du …
- er tilfreds med dit PMS og vil beholde det
- vil bespille rigtig mange kanaler eller sælge til rejsebureauer via GDS
- styrer salget for flere hoteller centralt
- vil holde øje med konkurrenters rater og rateparitet
- forventer support døgnet rundt og en smartphone-app
Hvor STRYK er stærk
Hos STRYK hører channel manager og PMS til samme system. Forbind Booking.com, Expedia, Airbnb og andre portaler med STRYK. Vedligehold priser og tilgængelighed ét sted, og håndter portalbookinger i kalenderen. En prisplan, du opretter, gælder straks for reception og bookingmotor samt for tilsluttede OTA’er; minimumsophold, lukket for ankomst og afrejse og kanaltillæg kommer direkte fra PMS’et. Hver booking, fra receptionen, bookingmotoren eller en tilsluttet OTA, kontrollerer værelseskategoriens ledige beholdning, før den gemmes.
Prisen er offentlig og dækker hele hotelsoftwaren. Bookingmotor, gavekort og POS-grænseflade er i grundprisen, ligesom online check-in og kiosk som separate moduler. Hertil kommer housekeeping med dagsplan ud fra faktisk belægning, uforanderlige fakturaer med fortløbende nummerering og turistskat, e-faktura, bankimport og en pakke til revisoren med DATEV, BMD, CSV og Excel. For Østrig overvåger STRYK 24-timersfristen for gæsteindberetning og opretter indberetningsfilen i MBS-format eller som CSV. Brugerflade, bookingmotor, gæstesider og dokumenter findes på 18 sprog.
Hotelsoftware skal være rar at arbejde i. STRYK kombinerer en moderne, overskuelig brugerflade med receptionens daglige opgaver: at redigere bookinger i kalenderen, tjekke værelsesstatus og åbne gæsteoplysninger direkte. Ensartet betjening af priser, housekeeping og fakturering gør det velkendt at skifte mellem arbejdsområder.
STRYK er et godt valg, hvis du …
- alligevel leder efter et nyt PMS eller vil udskifte dit nuværende system
- vil vedligeholde priser og tilgængelighed for reception og hjemmeside ét sted
- har brug for faktura, turistskat og gæsteregistrering i samme system
- vil have en fast, offentlig pris uden en ekstra kontrakt
Sådan forløber et skift fra PMS plus SiteMinder til STRYK
Arbejder du i dag med SiteMinder, erstatter skiftet til STRYK PMS’et og, hvor kanalerne for dit sted bekræftes via STRYK, også channel manageren. Data kommer derfor primært fra dit hidtidige PMS. STRYK overtager værelser, kategorier, kommende bookinger og vigtige gæsteoplysninger via dataimporten med testkørsel: du mapper kolonnerne, STRYK kontrollerer data og viser, hvad der ville blive overtaget, før noget gemmes. Udstedte fakturaer bliver som regel i det gamle system til arkivering.
For portalerne er skiftedagen afgørende. Tilgængelighed og priser må ikke sendes til de samme portaler fra SiteMinder og STRYK samtidig. Derfor mappes og testes de portaler, der er bekræftet for dit sted, på forhånd i STRYK og aktiveres først på skiftedagen, når forbindelsen via SiteMinder ophører. Hvilke portaler det drejer sig om, afklarer vi før skiftet.
Forløbet i fem trin
- 01Afklar beholdningen
Hvilke data flytter med fra PMS’et: værelser, kategorier, rater, kommende bookinger, gæster, firmaer. Hvilke portaler og rateplaner kører i dag via SiteMinder.
- 02Sæt STRYK op parallelt
Opret værelser, rater, turistskat, fakturaskabeloner og brugerroller i den 14-dages test, og opret betalingskonto. PMS og SiteMinder kører videre.
- 03Testkørsel før skiftedagen
Efter accept af vilkårene og databehandleraftalen kontrollerer du dataimporten i en testkørsel, mapper i STRYK de kanaler, der er bekræftet for dit sted, og prisplanerne, og kontrollerer fakturaer og indberetningsfil med eksempelbookinger.
- 04Fastlæg skiftedagen
Aktivér på en rolig dag de bekræftede portaler i STRYK og afslut forbindelsen via SiteMinder, udskift bookingmotoren på din hjemmeside og afstem kommende bookinger.
- 05Afslut de gamle aftaler
Opsig først efter de første dage i drift. På sin prisside angiver SiteMinder en månedlig løbetid med 30 dages varsel, medmindre en fast løbetid er aftalt; kontroller vilkårene i din PMS-aftale separat.
Disse spørgsmål afgør valget
Det vigtigste spørgsmål kommer først: Beholder du dit PMS? Hvis ja, er en selvstændig channel manager som SiteMinder den rigtige vej, og STRYK kommer ikke på tale.
Tjekliste til din beslutning
- Er du tilfreds med dit nuværende PMS, eller leder du alligevel efter et nyt?
- Vedligeholder du i dag priser i to systemer, og hvor ofte afviger de fra hinanden?
- Har du brug for GDS-salg, rigtig mange kanaler eller styring af flere hoteller?
- Hvad koster PMS og channel manager i dag tilsammen, og hvad koster STRYK for dit antal værelser?
- Skal faktura, turistskat og gæsteregistrering komme fra samme system som salget?
- Har du brug for en smartphone-app, SMS eller WhatsApp?
- Hvem er ansvarlig, hvis en portalbooking mangler: én leverandør eller to?