Накратко: за кого е създадена всяка система
OPERA Cloud е хотелският PMS на Oracle Hospitality. Според Oracle е подходящ за хотели от всякаква големина, от луксозния курорт до обекта с ограничени услуги. Силните му страни се проявяват там, където се събира много: централни профили на гостите за всички обекти на една група, групови квоти, програма за лоялност, управление на конференции и банкети, връзка с касата Oracle Simphony и собствена платформа за интеграции с програмни интерфейси. Според Oracle Hospitality в световен мащаб над 5,2 милиона стаи работят с решения на Oracle. Distribution, Sales & Event Management и Payments са отделни продукти.
STRYK е облачна PMS от Залцбург за обекти с около 5 до 80 стаи. Работи в браузъра, цената е на сайта, а системата за резервации, ваучерите за подарък и POS интерфейсът са включени в основната цена; онлайн чекинът и киоскът са отделни модули, също в основната цена. Channel Manager е включен в основната цена на STRYK. STRYK не предлага функции за вериги и големи обекти, като управление на групи и квоти, програма за лоялност или управление на банкети.
| Критерий |  STRYK | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|
| Целева група | Малки и средни хотели, пансиони, апартаментни сгради (около 5 до 80 стаи) | Според Oracle хотели от всякаква големина, от луксозния курорт до обекта с ограничени услуги; обхватът на функциите е насочен към групи, вериги и големи обекти |
| Работа | Облак, в браузъра | Облак, в браузъра и на таблети |
| Цена | 59 € плюс 6 € на стая на месец, без ДДС, годишно плащане; месечно с 20 % повече | Не е посочена публично; според Oracle се плаща само необходимата функционалност |
| Channel Manager | Да, в основната цена | OPERA Cloud Distribution като отделен продукт: OTA и GDS канали директно от OPERA Cloud; таксуване според нетните резервации или броя стаи |
| Система за резервации | Вградена, в основната цена, с онлайн плащане | Брандиран, оптимизиран за мобилни устройства процес на резервация като част от OPERA Cloud Distribution |
| Онлайн чекин | Отделен модул в основната цена, с данни за регистрация, документ за самоличност, подпис и проверка от рецепцията | Защитен линк преди пристигане: гостите проверяват резервацията и добавят адрес и данни за придружителите; подпис на таблет |
| Самостоятелно настаняване на място | Киоск като отделен модул в основната цена; показва номера на стаята или запазен код на сейфа за ключове, без картов терминал и без интеграция на брави | Чекин от персонала на таблет навсякъде в обекта; хотелски киоск не е споменат на страницата на PMS |
| Фактура, туристически данък, регистрация на гости | Непроменими, номерирани без пропуски фактури, електронна фактура, туристически данък с декларация, регистрация на гости в Австрия със следене на срока и експорт | Според Oracle фискални и правни изисквания в над 200 държави; регистрацията на гости и туристическият данък за AT/DE не са посочени публично в подробности |
| Каса | Каса за рецепцията като допълнителен модул; касите на ресторанта записват към стаята чрез POS интерфейса | Връзка с Oracle Simphony; „Post It“ като мини каса за обекти без пълно ресторантьорско обслужване |
| Плащания | Online: депозит, остатък при срока за безплатна анулация, възстановяване при безплатна анулация | Oracle Hospitality Payment Cloud Service: карти, Apple Pay, Google Pay, безконтактно плащане, токенизация |
| Езици | Интерфейс, система за резервации, страници за гости и документи на 18 езика | Интерфейсът според Oracle може да се избере на 20 езика |
| Тест и настройка | 14-дневен безплатен тест, без такса за настройка, неограничен брой потребители | Безплатно демо; тест не е споменат; разходите за настройка не са публични |
Колко струва: примерно изчисление за 10, 25 и 50 стаи
За STRYK цената може да се изчисли директно: 59 € основна цена плюс 6 € на стая на месец, без ДДС, при годишно плащане. Който плаща месечно, плаща с 20 % повече. През първата година от договора има 20 % отстъпка от основната цена. Такса за въвеждане няма, а броят на потребителите не е ограничен. За директни резервации, които гостите плащат онлайн чрез STRYK, се начислява такса за платформата от 1,9 %; резервациите без онлайн плащане не се засягат.
Oracle не публикува цени за OPERA Cloud. Според продуктовата страница обектът плаща само функционалността, от която се нуждае; за OPERA Cloud Distribution Oracle посочва таксуване според нетните резервации или според броя на стаите, а за Payment Cloud Service, фиксирана ставка за плащане без месечен минимум. Затова не оценяваме общата цена. Питайте и за разходите за въвеждане и обучение и поискайте оферта, която показва всички компоненти, включени при STRYK в основната цена.
| Стаи | STRYK, годишно плащане | STRYK, месечно плащане | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | При запитване |
| 25 | 209 € | 250,80 € | При запитване |
| 50 | 359 € | 430,80 € | При запитване |
Тези позиции трябва да има в една оферта за OPERA Cloud, за да можеш да сравните
- Текуща такса за OPERA Cloud PMS и основата за изчисляване (стаи, обекти, потребители)
- OPERA Cloud Distribution: Channel Manager и процес на резервация, таксувани според резервациите или броя на стаите
- Payment Cloud Service и неговите такси за плащане
- Онлайн чек-ин, каса и други модули, от които се нуждаете
- Въвеждане, прехвърляне на данни, обучение и поддръжка, включително чрез партньор
- Срок на договора и срок за предизвестие
В какво е силен OPERA Cloud
OPERA Cloud е създаден за групи и големи обекти и това личи по обхвата. Според Oracle централните профили на гостите показват престоите и предпочитанията на един гост във всички обекти. Груповите квоти се управляват с броя на стаите и подробностите директно в PMS. Програма за лоялност с нива, точки, специални тарифи и награди може да се настрои толкова просто или подробно, колкото е нужно на обекта. За конференции и банкети има OPERA Cloud Sales and Event Management.
И при дистрибуцията OPERA Cloud е широко позициониран: чрез OPERA Cloud Distribution обектите свързват OTA и GDS канали директно от PMS и управляват наличността, тарифите и ограниченията в реално време. С Oracle Hospitality Integration Platform са налични програмни интерфейси за резервации, профили, операции, групи и анализи.
За обекти с голямо ресторантьорско звено връзката с касата Oracle Simphony е предимство, касата и PMS идват от един и същ производител. Според Oracle OPERA Cloud изпълнява фискални и правни изисквания в над 200 държави, а интерфейсът е наличен на 20 езика. За хотелска група с обекти в няколко държави, собствен ИТ отдел и revenue екип OPERA Cloud затова обикновено е по-подходящият избор от STRYK.
В какво е силен STRYK
STRYK е създаден за отделния независим хотел без собствен IT отдел. Цената е публична и предвидима на стая, а STRYK можеш да тестваш 14 дни с примерни данни, безплатно и без такса за настройка. Системата за резервации, ваучерите за подарък и POS интерфейсът са в основната цена, онлайн чекинът и киоскът като отделни модули, включени в основната цена, а не се продават като отделни продукти.
Защитата от овърбукинг проверява всяка резервация, независимо дали идва от рецепцията, от системата за резервации или от свързана OTA. Свържи Booking.com, Expedia, Airbnb и други портали със STRYK. Управлявай цените и наличностите на едно място, а резервациите от порталите, в календара.
За Австрия и Германия STRYK покрива ежедневните задължения: регистрация на гостите със следене на 24-часовия срок и файл във формат MBS или CSV, туристически данък с възрастови граници и декларация за туристическия данък, непроменими и номерирани без пропуски фактури, електронна фактура, банков импорт от CAMT или CSV и пакет за данъчния консултант с DATEV, BMD, CSV и Excel. Интерфейсът, системата за резервации, страниците за гости и документите са налични на 18 езика.
Работата с хотелския софтуер трябва да е приятна. STRYK съчетава модерен, прегледен интерфейс с ежедневните задачи на рецепцията: редактиране на резервации в календара, проверка на статуса на стаите и пряко отваряне на данните за гостите. Еднаквите елементи за управление на цени, хаускийпинг и фактуриране улесняват преминаването между отделните задачи.
Как изглежда преходът от OPERA Cloud към STRYK
Преходът обикновено става тема, когато отделен обект се отделя от група или когато голяма система вече не отговаря на големината на обекта. Важно е кои данни се преместват и кои договори текат. Какви експорти включва твоят договор за OPERA Cloud, изясни с Oracle или с партньора по внедряването; чрез платформата за интеграции Oracle предлага интерфейси за резервации и профили.
STRYK прехвърля стаи, категории, предстоящи резервации и важни данни за гостите чрез импорт на данни с тестово изпълнение: всеки файл се съпоставя с област от данни, колоните се съпоставят с полетата на STRYK, а преди прехвърлянето отчет за грешки показва какво още е неясно. Издадените фактури остават в старата система и се архивират там заради задължението за съхранение. Точките за лоялност, груповите квоти и банкетните поръчки нямат съответствие в STRYK; изясни предварително как ще процедирате с тях.
Процесът в пет стъпки
- 01Изясни наличните данни
Кои данни се преместват: стаи, категории, тарифи, предстоящи резервации, гости, фирми, неизползвани ваучери. Какво остава в старата система за архив и докога текат договорите с Oracle.
- 02Планирай касата и плащанията
Определете доставчика на каса и POS интерфейса, ако досега си използвали Simphony или Post It. Създай платежен акаунт, информирайте банката и данъчния консултант.
- 03Тестово изпълнение преди деня на прехода
След приемане на общите условия и договора за обработване на данни провери импорта в тестово изпълнение, настрой системата за резервации и свържи каналите, потвърдени за твоя обект, провери фактурите и файла за регистрация с примерни резервации. OPERA Cloud продължава да работи през тази фаза.
- 04Определяне на деня на прехода
Избери спокоен ден. От този ден новите резервации постъпват само в STRYK; връзката с порталите се превключва, където е потвърдена за твоя обект, така че само една система да изпраща наличност и нито една стая да не се продаде два пъти.
- 05Приключване в старата система
Отчетете там заминаванията до датата на прехода, експортирайте данните и ги архивирайте за съхранение, едва след това прекратете договорите.
Тези въпроси решават
Коя система е подходяща зависи преди всичко от големината и структурата на твоя бизнес.
Контролен списък за твоето решение
- Управляваш ли няколко обекта с общи профили на гостите или програма за лоялност? Тогава много неща говорят в полза на OPERA Cloud.
- Имаш ли редовно групи с квоти, конференции или банкети? OPERA Cloud предлага собствени функции и продукти за това.
- Продаваш ли чрез GDS на туристически агенции и корпоративни клиенти?
- Имаш ли собствен ИТ отдел или партньор, който да съпровожда проект по внедряване?
- Искаш ли да знаете цената преди първия разговор и да тестваш софтуера безплатно? STRYK предлага това.
- Колко важни са за теб регистрацията на гостите, туристическият данък и предаването към данъчния консултант по австрийските или германските изисквания без допълнителен интерфейс?
