По тези критерии сравнихме
Много програми наричат себе си модерни. Затова избрахме само характеристики, които можеш сами да проверите на сайтовете на доставчиците и които правят осезаема разлика в ежедневието на хотел с 5 до 80 стаи. Критерият се смята за изпълнен само ако доставчикът го посочва ясно на сайта си или в публичната си помощ. Ако там няма нищо или остава неясно, не се зачита, дори да е възможно при разговор.
При онлайн чек-ина, AI и системата за резервации се зачита собственото предложение на доставчика, независимо в кой пакет. Ако функцията се предлага само чрез партньорско приложение на друга фирма, не се зачита. Това не е оценка срещу отворените платформи: който обича да сглобява системата си от приложения, често намира там по-голям избор, но има и повече договори.
| Критерий | Защо е важен |
|---|---|
| Работи изцяло в облака | Без сървър в хотела, без обновления на място, работа от всеки разрешен компютър. |
| Публично документиран интерфейс | Касата, системата за врати или счетоводството могат да се свържат, без всяка връзка да стане отделен проект. |
| Онлайн чек-ин от самия доставчик | Данните за регистрация и часът на пристигане идват преди пристигането, рецепцията печели време в деня на пристигане. |
| AI функции от самия доставчик | Чернови на отговори, ценови препоръки или анализи, които поемат рутинната работа. |
| Собствена система за резервации | Директни резервации без комисиона на собствения сайт, със същия наличен фонд стаи. |
| Публична цена | Знаете преди първия разговор приблизително колко ще струва за твоя хотел. |
| Доставчик | Облак | Документиран интерфейс | Онлайн чек-ин | AI | Система за резервации | Публична цена | Изпълнени |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Да | Да, портал за разработчици за партньорски API и касов интерфейс | Да, отделен модул в основната цена | Да, като допълнения | Да, в основната цена | Да | |
| Apaleo | Да | Да, портал за разработчици | Чрез приложения на партньори | Да, Copilot и Agent Hub | Чрез приложения на партньори | Да | |
| Cloudbeds | Да | Да, портал за разработчици | Да, с „Guest Experience“ | Да, „Signals“ | Да, от плана „One“ | При запитване | |
| HotelFriend | Да, при желание и локално | Интерфейсите са посочени, документацията не е публична | Да, приложение за гости и киоск | Да, AI асистент за съобщения | Да | Да, цена „от“ | |
| Little Hotelier | Да | Не е посочено | Да | Не е посочено | Да, според ценовата страница | Само чрез калкулатор по брой стаи | |
| Protel Cloud PMS (Planet) | Да | Да, Open API с документация | Не е посочен | Не е посочен | Да, собствен продукт на Planet | При запитване | |
| RoomRaccoon | Да | Не е посочен публично | Да | Да, AI цени в пакета „Pro“ | Да, всички пакети | Да, цени „от“ |
Доставчиците в подробности
Доставчиците са подредени със STRYK на първо място; не правим класиране. STRYK изпълнява всички шест критерия. Трима доставчици изпълняват пет от шестте, всеки с различна липса: на Cloudbeds му липсва публична цена, на HotelFriend и RoomRaccoon публична API документация.
Колко критерия изпълнява една система, не казва нищо за това дали е добра или лоша. Apaleo и Protel са напреднали с отворените API и често са по-добрият избор за хотели със собствено ИТ. Ако отворената платформа е твой приоритет, дайте по-голяма тежест на колоната „API документиран“.
Модерен облачен хотелски софтуер за малки и средни хотели
- Една система с публикувана ценаSTRYK Hotel Management
Облачен PMS от Залцбург за малки и средни хотели, къщи за гости и апартаментни комплекси, със собствена система за резервации; Channel Manager е включен в основната цена на STRYK.
- Подходящ за
- Обекти с 5 до 80 стаи, които искат рецепция, директни резервации, онлайн чек-ин и фактуриране в една система на ясна цена.
- Цена
- 59 € плюс 6 € на стая на месец, без ДДС, годишно плащане (20 стаи: 179 €)
Силни страни
- Модерен, прегледен интерфейс: редактиране на резервации в календара, проверка на статуса на стаите и пряк достъп до данните за гостите
- Свържи Booking.com, Expedia, Airbnb и други портали със STRYK. Управлявай цените и наличностите на едно място, а резервациите от порталите, в календара.
- Система за резервации и продажба на ваучери в основната цена; онлайн регистрация и киоск за самостоятелна регистрация като отделни модули, включени в основната цена
- Два AI модула: Guest AI пише чернови на отговори на съобщения от гости, човек одобрява; Pricing Intelligence дава проследими ценови препоръки
- Публична цена от 65 € на месец за една стая, без такса за въвеждане, неограничен брой потребители, 14 дни тест
- Интерфейс, фактури и страници за гости на 18 езика
- Публично документиран партньорски API с ключове с определени права и подписани уебхукове, както и касов интерфейс за ресторант, бар или спа; и двете описани в отворения портал за разработчици
- Групи със собствен IT
Apaleo
Отворена, ориентирана към интерфейси хотелска платформа от Мюнхен с голям пазар за приложения.
- Подходящ за
- Хотелски групи и serviced apartments със собствен IT, които сглобяват системата си от приложения.
- Цена
- 8 € на стая на месец, от 400 € на месец според страницата с цени
Данни според: apaleo.com/pricingСилни страни
- Обширни, публично документирани интерфейси без допълнително заплащане
- AI асистент „Copilot“ в системата, Agent Hub за AI решения и MCP сървър за AI агенти
- Прозрачна цена на стая без такса за въвеждане
Ограничения
- Системата за резервации и онлайн чек-инът идват чрез приложения на партньори и на техните цени
- Минимална сума от 400 € на месец
- Международен, със собствен AI
Cloudbeds
Платформа от САЩ за независими хотели, хостели, ваканционни апартаменти и групи.
- Подходящ за
- Международно ориентирани обекти, които искат PMS, дистрибуция, комуникация с гостите и revenue от един доставчик.
- Цена
- При запитване, планове Flex, One, Experience и Enterprise
Данни според: cloudbeds.com/pricingСилни страни
- Собствен AI модел „Signals“ за revenue, анализи и комуникация с гостите
- Публичен портал за разработчици с документация за REST и GraphQL
- Дигитален чек-ин през портала за гости с „Guest Experience“
Ограничения
- Няма цени на сайта, всички планове при запитване
- Система за резервации едва от плана „One“, функции за гости едва от плана „Experience“
- Хотел и ресторант в една система
HotelFriend
All-in-one хотелски софтуер от Берлин с над 20 продукта, сред тях приложение за гости и киоск.
- Подходящ за
- Средноголеми хотели и групи, които искат да управляват хотела и ресторанта в една система.
- Цена
- Пакет „FLEX“ от 156 € на месец според страницата с цени
Данни според: hotelfriend.com/pricingСилни страни
- Онлайн регистрация със смартфон преди пристигане и киоск за издаване на карти
- AI асистент за персонализирани отговори в комуникацията с гостите
- Облак, в пакета „Signature“ и локално или хибридно
Ограничения
- Публична цена само като начална цена за пакета „FLEX“
- Интерфейсите са посочени, но не открихме публична документация
- Много малки обекти с приложение
Little Hotelier
Софтуер от SiteMinder за малки места за настаняване с 1 до 30 стаи.
- Подходящ за
- Много малки хотели, пансиони и B&B, които искат да започнат бързо и сами.
- Цена
- В зависимост от броя стаи, сумата чрез калкулатора на страницата с цени
Данни според: littlehotelier.com/de/preiseСилни страни
- Channel manager, система за резервации, календар и приложение като основни функции според ценовата страница
- Онлайн регистрация чрез собствения сайт преди пристигане
- 30 дни безплатен тест, мобилно приложение
Ограничения
- Според доставчика е предназначен за до 30 стаи
- Не са посочени AI функции, нито публична документация на интерфейса
- Според ценовата страница такса за резервация от 1 % от стойността на резервацията
- Свързване на много системи
Protel Cloud PMS (Planet)
Облачен PMS от Planet, наследник на известните системи protel, с голяма партньорска мрежа.
- Подходящ за
- Средни и по-големи хотели и групи, които свързват много системи и искат плащанията от един доставчик.
- Цена
- При запитване
Данни според: weareplanet.com/hotel-pmsСилни страни
- Cloud-native според доставчика
- Open API с документация и тестова среда според доставчика, над 1 100 интеграции
- Собствена система за резервации и платежно решение от Planet
Ограничения
- Няма цени на сайта
- Онлайн чек-инът и AI функциите не са посочени на продуктовите страници
- Цялостен пакет с revenue
RoomRaccoon
Хотелски софтуер за независими хотели с PMS, Channel Manager, система за резервации и обработка на плащания във всеки пакет.
- Подходящ за
- Независими хотели, които търсят цялостен пакет с revenue функции.
- Цена
- Според ценовата страница „Entry“ 130 € или 156 € и „Pro“ 345 € или 414 € на месец, в зависимост от плащането; крайната цена чрез ценовия калкулатор
Данни според: roomraccoon.de/preiseСилни страни
- Система за резервации и Channel Manager във всички четири пакета
- Дигитална регистрация и напускане според сайта
- Управление на цените с помощта на AI „RaccoonRev Plus“ и AI асистент за въпроси относно софтуера
Ограничения
- AI управлението на цените едва в пакета „Pro“
- На сайта не открихме публично документиран интерфейс
Колко плаща хотел с 20 стаи
Пряко сравнение на цените е възможно само там, където доставчиците публикуват суми. Обърнете специално внимание на AI: при повечето доставчици той е допълнителен модул или е обвързан с по-висок пакет и осезаемо променя месечните разходи.
При STRYK двата AI модула са безплатни през първия месец. След това Guest AI струва 4 € на стая на месец, а Pricing Intelligence 1,9 % от приходите от стаи, продадени чрез STRYK, всеки само ако активираш модула. За директните резервации, платени онлайн чрез STRYK, се начислява платформена такса от 1,9 %; към нея се добавят разходите на доставчика на плащания.
| Доставчик | Сума според доставчика | Какво включва | Обърнете внимание |
|---|---|---|---|
| STRYK | 179 € на месец за 20 стаи (годишно плащане) | PMS, система за резервации, ваучери; онлайн регистрация и киоск като отделни модули в основната цена | AI модулите след един месец само при активиране; 1,9 % върху директни резервации, платени онлайн |
| Apaleo | 400 € минимална сума (20 × 8 € = 160 €) | PMS, интерфейси, платежна функция | Система за резервации и онлайн чек-ин чрез партньори допълнително |
| HotelFriend | От 156 € (пакет „FLEX“) | Според избраните продукти | Общата цена зависи от пакета |
| RoomRaccoon | От 130 € до 414 € според плана и плащането | PMS, channel manager, система за резервации, плащания | AI ценообразуване само в плана „Pro“; крайната цена чрез ценовия калкулатор |
| Cloudbeds, Protel Cloud PMS, Little Hotelier | При запитване или чрез калкулатор | Според плана | Пакетът определя системата за резервации, функциите за гости и AI |
Кога друга система е по-подходяща
Ако имаш собствен IT или партньор, който свързва програмите ти, и искаш да сглобите системата си от специализирани приложения, Apaleo и Protel Cloud PMS са очевидният избор. И двете отварят интерфейсите си, а системата за резервации, онлайн чек-ина или системата за врати избираш от голямо предлагане. За хотелски групи с няколкостотин стаи, конферентен бизнес и собствен IT е възможен и Oracle OPERA Cloud.
Ако хотелът ти е много малък и непременно искаш приложение за смартфон за рецепцията, Little Hotelier заслужава внимание. А ако искаш да запазите сегашния си PMS, но да модернизирате комуникацията с гостите или онлайн чек-ина, има специализирани доставчици, които се свързват с много системи. Тогава провери дали твоят PMS е сертифицирано свързан с инструмента.
Как да вземете решението си
Не се водете от модни думи. „AI“ и „отворена платформа“ звучат добре, но имат значение само ако решават задача във твоя хотел. Запиши три задачи, които днес отнемат най-много време, например запитванията от гости по имейл, данните за регистрация в деня на пристигане или поддържането на цените преди уикенда, и тествайте всяка система точно с тези задачи.
Въпроси към всеки доставчик
- Работи ли всичко в браузъра, или някоя част изисква инсталация в хотела?
- Кои интерфейси са публично описани и кой плаща свързването на касата или счетоводството ти?
- Онлайн чек-инът и системата за резервации част от основния пакет ли са или от по-висок план?
- Какво точно прави AI, кой одобрява предложенията му и разпознаваем ли е като AI за гостите?
- Колко струва AI след тестовия период и продължава ли автоматично?
- Колко време отнема въвеждането и кой прехвърля данните ти от старата система?
