Na kratko: za koga je kateri sistem zgrajen
OPERA Cloud je hotelski PMS podjetja Oracle Hospitality. Po navedbah Oracle je primeren za hotele vseh velikosti, od luksuznega resorta do hiše z omejeno storitvijo. Svoje prednosti pokaže tam, kjer se marsikaj sreča: osrednji profili gostov v vseh hišah skupine, skupinski kontingenti, program zvestobe, upravljanje kongresov in banketov, povezava z blagajno Oracle Simphony in lastna integracijska platforma s programskimi vmesniki. Po navedbah Oracle Hospitality po vsem svetu na rešitvah Oracle deluje več kot 5,2 milijona sob. Distribution, Sales & Event Management in Payments so samostojni izdelki.
STRYK je oblačni PMS iz Salzburga za nastanitve s približno 5 do 80 sobami. Deluje v brskalniku, cena je na spletni strani, rezervacijski sistem, darilni boni in vmesnik POS pa so v osnovni ceni; spletna prijava in kiosk sta ločena modula, prav tako v osnovni ceni. Channel manager je vključen v osnovno ceno STRYK. STRYK ne ponuja funkcij za verige in velike nastanitve, kot so upravljanje skupin in kontingentov, program zvestobe ali upravljanje banketov.
| Merilo |  STRYK | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|
| Ciljna skupina | Majhni in srednje veliki hoteli, penzioni, apartmajske hiše (približno 5 do 80 sob) | Po navedbah Oracle hoteli vseh velikosti, od luksuznega resorta do hiše z omejeno storitvijo; obseg funkcij zasnovan za skupine, verige in velike hiše |
| Delovanje | Oblak, v brskalniku | Oblak, v brskalniku in na tablicah |
| Cena | 59 € plus 6 € na sobo na mesec, neto, letni obračun; mesečno 20 % več | Ni javno navedeno; po navedbah Oracle se plača le potrebna funkcionalnost |
| Channel manager | Da, v osnovni ceni | OPERA Cloud Distribution kot ločen izdelek: kanali OTA in GDS neposredno iz OPERA Cloud; obračun po neto rezervacijah ali številu sob |
| Rezervacijski sistem | Vgrajen, v osnovni ceni, s spletnim plačilom | Blagovno označen, za mobilne naprave optimiziran postopek rezervacije kot del OPERA Cloud Distribution |
| Spletna prijava | Ločen modul v osnovni ceni, s podatki za prijavo, osebnim dokumentom, podpisom in preverjanjem na recepciji | Varna povezava pred prihodom: gosti preverijo rezervacijo ter dodajo naslov in podatke sopotnikov; podpis na tablici |
| Samoprijava na kraju samem | Kiosk kot ločen modul v osnovni ceni; prikaže številko sobe ali shranjeno kodo sefa za ključe, brez kartičnega terminala in brez integracije ključavnic | Prijava s strani osebja na tablici kjer koli v objektu; hotelski kiosk na strani PMS ni omenjen |
| Račun, turistična taksa, prijava gostov | Nespremenljivi, brez vrzeli oštevilčeni računi, e-račun, turistična taksa z obračunom, prijava gostov za Avstrijo z nadzorom rokov in izvozom | Po navedbah Oracle fiskalne in pravne zahteve v več kot 200 državah; prijava gostov in turistična taksa za AT/DE nista podrobno javno navedeni |
| Blagajna | Blagajna za recepcijo kot dodatni modul; blagajne restavracije knjižijo na sobo prek vmesnika POS | Povezava z Oracle Simphony; „Post It“ kot mini blagajna za hiše brez polnega gostinstva |
| Plačila | Online: predplačilo, preostali znesek ob roku za odpoved, vračilo pri brezplačni odpovedi | Oracle Hospitality Payment Cloud Service: kartice, Apple Pay, Google Pay, brezkontaktno, tokenizacija |
| Jeziki | Vmesnik, sistem za neposredne rezervacije, strani za goste in dokumenti v 18 jezikih | Vmesnik je po navedbah Oracle mogoče izbrati v 20 jezikih |
| Preizkus in vzpostavitev | Brezplačen 14-dnevni preizkus, brez pristojbine za vzpostavitev, neomejeno število uporabnikov | Brezplačna predstavitev; preizkus ni omenjen; stroški vzpostavitve niso javno navedeni |
Koliko stane: primer izračuna za 10, 25 in 50 sob
Za STRYK je ceno mogoče izračunati neposredno: 59 € osnovne cene plus 6 € na sobo na mesec, neto, pri letnem obračunu. Kdor plačuje mesečno, plača 20 % več. V prvem pogodbenem letu velja 20 % popusta na osnovno ceno. Pristojbine za vzpostavitev ni, število uporabnikov ni omejeno. Za neposredne rezervacije, ki jih gostje plačajo prek spleta prek STRYK, se zaračuna platformna dajatev v višini 1,9 %; rezervacije brez spletnega plačila niso zajete.
Oracle za OPERA Cloud ne objavlja cen. Po strani izdelka hiša plača le funkcionalnost, ki jo potrebuje; za OPERA Cloud Distribution Oracle navaja obračun po neto rezervacijah ali po številu sob, za Payment Cloud Service pa fiksno stopnjo na plačilo brez mesečnega minimuma. Zato skupne cene ne ocenjujemo. Vprašajte tudi po stroških uvedbe in usposabljanja ter pridobite ponudbo, ki izkazuje vse gradnike, ki so pri STRYK v osnovni ceni.
| Sobe | STRYK, letni obračun | STRYK, mesečni obračun | Oracle OPERA Cloud |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Na povpraševanje |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Na povpraševanje |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Na povpraševanje |
Te postavke naj vsebuje ponudba za OPERA Cloud, da lahko primerjaš
- Tekoča pristojbina za OPERA Cloud PMS in osnova za obračun (sobe, hiše, uporabniki)
- OPERA Cloud Distribution: channel manager in rezervacijski postopek, obračun po rezervacijah ali številu sob
- Payment Cloud Service in njegove provizije na plačilo
- Spletna prijava, blagajna in drugi moduli, ki jih potrebuješ
- Uvedba, prevzem podatkov, usposabljanje in podpora, tudi prek partnerja
- Trajanje pogodbe in odpovedni rok
Kje je OPERA Cloud močan
OPERA Cloud je zgrajen za skupine in velike hiše, kar se pozna po obsegu. Osrednji profili gostov po navedbah Oracle prikazujejo bivanja in želje gosta v vseh hišah. Skupinski kontingenti se s številom sob in podrobnostmi upravljajo neposredno v PMS. Program zvestobe s stopnjami, točkami, posebnimi cenami in nagradami je mogoče zasnovati tako preprosto ali podrobno, kot ga obrat potrebuje. Za kongrese in bankete je na voljo OPERA Cloud Sales and Event Management.
Tudi pri prodaji je OPERA Cloud široko zastavljen: prek OPERA Cloud Distribution hiše kanale OTA in GDS povezujejo neposredno iz PMS ter v realnem času upravljajo razpoložljivost, cene in omejitve. Z Oracle Hospitality Integration Platform so na voljo programski vmesniki za rezervacije, profile, poslovanje, skupine in analize.
Za hiše z velikim gostinstvom je povezava z blagajno Oracle Simphony prednost, blagajna in PMS prihajata od istega proizvajalca. Po navedbah Oracle OPERA Cloud izpolnjuje fiskalne in pravne zahteve v več kot 200 državah, vmesnik pa je na voljo v 20 jezikih. Za hotelsko skupino s hišami v več državah, lastnim IT in ekipo za upravljanje prihodkov je OPERA Cloud zato večinoma primernejša izbira kot STRYK.
Kje je STRYK močan
STRYK je zasnovan za posamezen samostojen hotel brez lastnega oddelka IT. Cena je javna in predvidljiva na sobo, STRYK pa lahko 14 dni preizkušaš s vzorčnimi podatki, brezplačno in brez pristojbine za vzpostavitev. Rezervacijski sistem, darilni boni in vmesnik POS so v osnovni ceni, spletna prijava in kiosk kot ločena modula, vključena v osnovno ceno, in se ne prodajata kot ločena izdelka.
Zaščita pred prekomerno rezervacijo preveri vsako rezervacijo, ne glede na to, ali pride z recepcije, iz rezervacijskega sistema ali s povezane OTA. Poveži Booking.com, Expedijo, Airbnb in druge portale s STRYK. Cene in razpoložljivost urejaj na enem mestu, rezervacije s portalov pa v koledarju.
Za Avstrijo in Nemčijo STRYK prinaša vsakdanje obveznosti: prijavo gostov z nadzorom 24-urnega roka in datoteko v formatu MBS ali kot CSV, turistično takso s starostnimi mejami in obračunom turistične takse, nespremenljive in brez vrzeli oštevilčene račune, e-račun, uvoz bančnih izpiskov iz CAMT ali CSV ter paket za davčnega svetovalca z DATEV, BMD, CSV in Excelom. Vmesnik, sistem za neposredne rezervacije, strani za goste in dokumenti so na voljo v 18 jezikih.
Hotelska programska oprema naj bo prijetna za uporabo. STRYK povezuje sodoben, pregleden vmesnik z vsakdanjimi nalogami recepcije: urejanjem rezervacij v koledarju, preverjanjem stanja sob in neposrednim odpiranjem podatkov gostov. Enotni upravljalni elementi za cene, gospodinjstvo in obračun omogočajo poznano upravljanje tudi ob menjavi področja.
Kako poteka prehod z OPERA Cloud na STRYK
Prehod je največkrat tema, ko se posamezna hiša izloči iz skupine ali ko velik sistem ne ustreza več velikosti hiše. Pomembno je, kateri podatki se selijo in katere pogodbe tečejo. Katere izvoze vključuje tvoja pogodba za OPERA Cloud, razjasni z Oracle ali s svojim partnerjem za uvedbo; prek integracijske platforme Oracle ponuja vmesnike za rezervacije in profile.
STRYK prevzame sobe, kategorije, prihodnje rezervacije in pomembne podatke o gostih prek uvoza podatkov s poskusnim prenosom: vsaka datoteka se dodeli enemu podatkovnemu področju, stolpci se preslikajo na polja STRYK, pred prevzemom pa poročilo o napakah pokaže, kaj je še nejasno. Izdani računi ostanejo v starem sistemu in se tam shranijo zaradi obveznosti hrambe. Točke zvestobe, skupinski kontingenti in banketni nalogi v STRYK nimajo ustreznice; vnaprej razjasni, kako bosš z njimi ravnali.
Postopek v petih korakih
- 01Razjasniti obstoječe podatke
Kateri podatki se selijo: sobe, kategorije, cene, prihodnje rezervacije, gostje, podjetja, odprti darilni boni. Kaj ostane v starem sistemu zaradi hrambe in kako dolgo še tečejo pogodbe z Oracle.
- 02Načrtovati blagajno in plačila
Določiti ponudnika blagajne in vmesnik POS, če se doslej uporablja Simphony ali Post It. Odpreti plačilni račun, obvestiti banko in davčnega svetovalca.
- 03Preizkusni zagon pred dnem prehoda
Po sprejemu splošnih pogojev in pogodbe o obdelavi podatkov preveri uvoz v preizkusnem zagonu, nastavi rezervacijski sistem in dodeli kanale, potrjene za tvojo nastanitev, ter preveri račune in datoteko prijave na vzorčnih rezervacijah. OPERA Cloud v tej fazi še naprej deluje.
- 04Določitev dneva prehoda
Izberi miren dan. Od tega dne nove rezervacije prihajajo samo še v STRYK; povezava s portali se preklopi, kjer je potrjena za tvojo nastanitev, da razpoložljivost pošilja samo en sistem in se nobena soba ne proda dvakrat.
- 05Zaključek v starem sistemu
Odhode do presečnega dne obračunati tam, izvoziti podatke in jih shraniti zaradi hrambe, šele nato odpovedati.
Ta vprašanja odločajo
Kateri sistem ustreza, je odvisno predvsem od velikosti in strukture tvojega obrata.
Kontrolni seznam za tvojo odločitev
- Ali vodiš več hiš s skupnimi profili gostov ali programom zvestobe? Potem marsikaj govori za OPERA Cloud.
- Ali imaš redno skupine s kontingenti, kongrese ali bankete? OPERA Cloud ponuja zanje lastne funkcije in izdelke.
- Ali prodajaš prek GDS potovalnim agencijam in poslovnim strankam?
- Ali obstaja lasten IT ali partner, ki spremlja projekt uvedbe?
- Želiš poznati ceno pred prvim pogovorom in brezplačno preizkusiti programsko opremo? STRYK to ponuja.
- Kako pomembni so ti prijava gostov, turistična taksa in predaja davčnemu svetovalcu po avstrijskih ali nemških predpisih brez dodatnega vmesnika?
