STRYK reunește rezervarea, oaspetele, statusul camerei, mesajele și factura într-o singură vedere. Datele de înregistrare lipsă, plățile restante și camerele care încă nu sunt gata ies imediat în evidență, nu abia la check-in.
STRYK pentru recepție
Sosiri, plecări, starea camerei, detaliile oaspeților și plata apar în vizualizarea zilnică și conduc direct la șederea potrivită.
Pe scurt
STRYK este un software pentru recepția hotelului în care front office-ul vede pe un singur ecran sosirile, plecările, oaspeții walk-in, statusul camerelor și facturile. Recepția știe fără telefon ce cameră este pregătită, iar rezervările noi apar în timp real în calendar. Rolurile și drepturile asigură că ajutoarele văd și fac doar ce ține de tura lor.
Un oaspete dorește să se cazeze mai devreme, un client fidel a trimis un e-mail, iar unul care pleacă cere factura pe firmă. Recepția are nevoie de datele fiecărui sejur înainte de următorul pas.
În calendarul STRYK verifici sosirile și repartizarea camerelor. Curățenia actualizează starea în sistem; notele și sarcinile deschise rămân la rezervare. La sejur consulți serviciile și deschizi documentul asociat.
Pentru echipele cu componență schimbătoare contează și cât de repede poate lucra cineva nou. STRYK poate fi folosit în 18 limbi, procesele sunt clare, iar prin roluri și drepturi stabilești ce are voie un ajutor de weekend. Fiecare modificare apare în jurnalul de activitate. Astfel, tura de după-amiază știe ce a făcut tura de dimineață.
„E gata 204?”, întrebarea aceasta costă, într-o zi plină de sosiri, zeci de telefoane și drumuri. Oaspetele așteaptă în lobby, deși camera e curată de mult. În STRYK, housekeeping-ul raportează statusul direct, iar recepția vede camerele pregătite și verificate în calendar imediat ce sunt gata.
Late check-out pentru camera 112, factură pe firmă, pătuț pentru familie: asemenea înțelegeri se pierd ușor la schimbul de tură. În STRYK, notițele și sarcinile stau pe rezervare. Jurnalul de activitate arată cine a modificat ce și când, ca tura următoare să nu fie nevoită să ghicească.
Lucrătorii sezonieri și ajutoarele trebuie să poată face check-in și să încaseze din prima zi, fără să aibă imediat voie la tot. Cu roluri și drepturi, fiecare persoană vede doar zona ei. Interfața există în 18 limbi, ceea ce scutește multe explicații în echipele internaționale.
Lipsește cina, taxa de turism e greșită, iar oaspetele stă cu bagajul la ghișeu. Când pozițiile sunt adunate abia la final, apar greșeli. În STRYK, serviciile și pozițiile de la casa de marcat sunt deja înregistrate pe sejur. Factura este corectă de la prima tipărire și apoi nemodificabilă.
La ora 15 sunt trei oaspeți la recepție, sună telefonul și o cameră încă nu e gata. Cine trebuie atunci să sară între calendar, căsuța de e-mail și bonul de casă îi lasă pe oaspeți să aștepte.
Sosirile cu date lipsă, plăți restante sau camere încă nepregătite apar primele.
Rezervarea, istoricul mesajelor, camera și factura le deschideți cu un clic sau prin căutare.
Notele și sarcinile deschise rămân la rezervare. Tura următoare poate citi ce s-a stabilit și ce mai este de făcut.
De la tura de dimineață până la predare: așa lucrează o echipă de front office într-o vineri plină.
Colega din tura de dimineață se autentifică cu Nextpulse ID. Vizualizarea zilnică arată douăsprezece plecări, optsprezece sosiri și șase oaspeți care rămân. Peste noapte a intrat o rezervare de pe portal, iar tura de noapte a lăsat o notiță: oaspetele din 115 vrea factura pe firmă. Totul stă acolo unde trebuie.
Oaspeții care pleacă vin la ghișeu unul după altul. Factura este deja pregătită, iar micul dejun și băuturile de la bar sunt înregistrate pe camere prin interfața pentru casele de marcat. Factura pentru 115 merge pe firma salvată. Dacă un avans a fost deja plătit online prin serviciul de plată integrat, el este dedus pe factură.
Înainte de prânz aloci camerele pentru sosiri. Familia cu copil mic primește camera liniștită de pe colț, iar oaspetele fidel camera lui obișnuită, 204. O schimbare de cameră se face cu drag & drop. Alocarea o vede imediat housekeeping-ul, care curăță camerele în ordinea potrivită.
Un cuplu stă la ghișeu cu patruzeci de minute înainte de ora de check-in. În loc să suni la etaj, vezi în calendar: camera 204 a fost raportată ca verificată la ora 13:40. Cine a făcut deja Online Check-in are nevoie doar de cheie. Pentru ceilalți, datele de înregistrare se completează direct pe ecran.
Un client fără rezervare cere o cameră pentru o noapte. Tura de seară vede camerele libere și prețul din tarif, creează rezervarea și face check-in-ul. Pe portalurile conectate camera este scoasă din vânzare după o sincronizare reușită. Înainte de predarea către tura de noapte, ajunge o privire asupra sarcinilor și notițelor deschise.
Zi, săptămână, două săptămâni sau lună. Rezervările noi de pe portaluri și de pe site apar fără reîncărcare. Mută rezervările cu drag & drop, iar oaspeții walk-in îi adaugi direct în calendar.
Murdară, curată, pregătită, verificată sau „Nu deranjezi”. Recepția vede starea fiecărei camere fără telefon, iar housekeeping-ul vede alocarea camerelor pentru sosiri.
Alocă camerele pentru sosiri înainte ca oaspeții să ajungă, și la rezervările cu mai multe camere. O schimbare de cameră în timpul sejurului verifică disponibilitatea și protejează împotriva dublei ocupări.
Un nume, un număr de rezervare, o firmă: căutarea găsește oaspetele, rezervarea sau factura de pe orice ecran. La ghișeu, asta scutește drumul prin meniuri.
Serviciile și pozițiile de la casa de marcat sunt deja pe cameră. Facturile sunt numerotate fără goluri și nemodificabile după emitere, iar corecturile se fac prin facturi de stornare. PDF în limba oaspetelui.
Ca module proprii incluse în prețul de bază: oaspeții introduc datele de înregistrare, actul de identitate și semnătura în avans sau pe un dispozitiv din hol. Recepția verifică și aprobă, în loc să transcrie formulare.
Stabilește cine are voie să anuleze, să modifice prețuri sau să emită facturi. Fiecare modificare este trasabilă în jurnalul de activitate. Utilizatori nelimitați, fiecare persoană cu acces propriu.
Voucherele le vinzi direct la recepție, inclusiv PDF cu cod QR. La utilizare, STRYK verifică valoarea rămasă, fiind posibile și utilizări parțiale.
Dimineața vezi dintr-o privire cine sosește, cine pleacă și ce mai este liber azi.
Oaspete, date, camere, tarif și servicii în aceeași rezervare.
Preferințe notate și sejururi anterioare în profil, pentru pregătirea următoarei sosiri.
La închiderea zilei știți ce s-a câștigat, ce s-a încasat și ce e încă deschis, fără să compari liste.
Recepția învață STRYK cel mai bine cu o zi reală din unitatea ta.
În accesul de test parcurgi cu camerele tale o zi plină de sosiri: alocă camere, raportezi statusuri, creezi un walk-in, emiți o factură. La cerere, te prezentăm STRYK înainte într-un demo cu ziua tipică a hotelului tău. După aceea, conducerea recepției știe cum se schimbă munca.
Rezervările viitoare, oaspeții și firmele sunt preluate prin import de date. Rularea de test arată dinainte ce este complet și unde lipsesc date. Astfel, în prima zi de lucru cu STRYK, fiecare rezervare existentă este în calendar și nicio colegă nu trebuie să caute în vechiul sistem.
Fiecare angajată primește acces propriu prin Nextpulse ID cu al doilea factor și un rol potrivit. Într-o zi mai liniștită sunt comutate portalurile și site-ul. De atunci recepția lucrează doar în STRYK, iar jurnalul de activitate reține fiecare modificare.
Da. Housekeeping-ul raportează statusul camerei direct în STRYK: murdară, curată, pregătită sau verificată. Recepția vede starea în calendar fără să sune la etaj. Invers, housekeeping-ul vede ce camere ai alocat sosirilor și le poate pregăti primele.
Începe cu o rezervare test: pregătește o sosire, aloci o cameră și deschizi documentul asociat. STRYK este disponibil în 18 limbi. Prin roluri și permisiuni stabilești cine poate accesa fiecare zonă; utilizatorii suplimentari nu se plătesc.
Protecția STRYK împotriva suprarezervării funcționează pe fiecare canal de rezervare. Odată ce o cameră este dată la recepție, nu mai poate fi rezervată imediat pe site, iar pe portaluri după o sincronizare reușită. Dacă în același moment sosește o rezervare pentru aceeași cameră, conflictul este detectat, în loc ca camera să fie ocupată de două ori fără să observe cineva.
Da, prin interfața pentru casele de marcat. Casa de marcat a restaurantului, barului sau spa-ului înregistrează pozițiile direct pe cameră. STRYK recunoaște pozițiile trimise de două ori. La check-out, toate serviciile sunt pe factura camerei. Casa restaurantului sau a barului rămâne casa ta. Pentru plățile de la recepție există, în Austria și Germania, modulul „Casă și fiscalizare”.
Nu, și este intenționat. Facturile emise sunt numerotate fără goluri și nemodificabile. Corecturile se fac printr-o factură de stornare și o factură nouă. Astfel fiecare modificare rămâne trasabilă, inclusiv pentru contabil. Până la emitere poți completa sau corecta oricând pozițiile de pe sejur.
Cu facturare anuală (12 luni, prelungire de fiecare dată cu încă 12 luni), net, plus TVA, 59 € abonament de bază plus 40 × 6 €, adică 299 € pe lună, cu utilizatori nelimitați pentru recepție, etaj și birou. În primul an ai 20 % reducere la abonamentul de bază; facturarea lunară costă cu 20 % mai mult. Nu există taxă de configurare. Check-in-ul online și chioșcul sunt module proprii incluse în prețul de bază.
14 zile gratuit. Toate aplicațiile de bază incluse. Fără taxă de configurare.
