Check-in, date de înregistrare, extra-servicii și plecare, pas cu pas, pe sejurul corect.

Sosirile, oaspeții, camerele, datele de înregistrare, documentele, serviciile suplimentare, plățile și plecările rămân legate de același sejur. Astfel, recepția lucrează cu un singur dosar actual, în loc de mai multe liste.

Statusul rezervării, sosirea, plecarea, oaspeții cazați, statusul plății și informațiile despre cameră pot fi filtrate și căutate. Astfel, lista de rezervări devine un instrument clar de control zilnic.

Recepția verifică pe rând oaspeții, datele de înregistrare necesare, documentele, serviciile suplimentare opționale și rezumatul. Abia pasul final confirmat trece sejurul în statusul „cazat”.

Da. STRYK creează câte un pas separat pentru fiecare oaspete, în funcție de numărul de persoane așteptat. Astfel, datele personale și detaliile necesare ale documentelor pot fi verificate pentru fiecare persoană.

Numele și prenumele sunt baza. Hotelul poate cere în plus formula de adresare, titlul, e-mailul, telefonul, data nașterii, cetățenia, adresa și câmpuri proprii.

Recepția poate selecta un oaspete deja existent în baza de date. Detectarea duplicatelor ajută la evitarea creării din greșeală a unui al doilea profil pentru aceeași persoană.

Pentru fiecare oaspete se pot înregistra tipul documentului, numărul, țara emitentă, data emiterii și data expirării, plus un fișier. Setările hotelului stabilesc pentru ce cetățenii este necesar un document la recepție.

Da. Câmpurile proprii de text, de selecție sau de confirmare completează exact informațiile de care are nevoie hotelul. Câmpurile obligatorii se aplică la fel în PMS, la check-in-ul online și la kiosk.

Da. Serviciile suplimentare active pot fi selectate direct la check-in. STRYK calculează cantitatea și prețul per rezervare, per noapte, per oaspete sau per oaspete și noapte și adaugă suma transparent la sejur.

Da. Un avans încasat efectiv poate fi înregistrat la check-in; suma plătită crește cel mult până la totalul rezervării.

Camerele și housekeeping-ul folosesc același status operațional. Recepția vede aceste informații pe sejur și poate distinge o cameră pregătită de o cameră ocupată la care curățenia zilnică a fost făcută.

STRYK permite check-in-ul pentru sosirile confirmate începând cu data sosirii. Sosirile târzii pot fi procesate și după programul obișnuit al recepției; datele greșite ale sejurului nu sunt ascunse printr-un check-in anticipat artificial.

Sejurul primește statusul „cazat” și ora reală a check-in-ului. Oaspeții înregistrezi, utilizatorul și pașii efectuați rămân trasabili în jurnalul de activitate.

Camera respectivă devine ocupată și primește în housekeeping mențiunea „necesită curățenie zilnică”. Calendarul, centrul de camere și housekeeping-ul folosesc apoi același status.

Da. STRYK verifică dacă noua cameră este liberă și are capacitate suficientă pentru restul sejurului. Motivul, camera veche și camera nouă rămân trasabile pe rezervare.

Sejurul, camera, suma deja plătită și, unde este permis, consumațiile deschise de la POS sau restaurant sunt afișate împreună. Astfel, recepția vede soldul real înainte de finalizare.

Consumațiile deschise de la POS alocate rezervării intră în totalul de check-out și în factura finală. Punctul de vânzare, descrierea, statusul și suma rămân verificabile.

Da. STRYK creează și finalizează factura pe baza rezervării. Fără o factură creată cu succes, check-out-ul nu este considerat încheiat corect.

În funcție de procedura hotelului, sunt disponibile numerar, card de credit, transfer bancar, plătit prin portal, cont de firmă sau doar factură. O plată efectivă se înregistrează doar pentru suma rămasă de plată pe factură.

Sejurul se închide cu ora reală a check-out-ului. Camera devine „cameră de plecare, curățenie deschisă” și intră imediat în planificarea housekeeping.

O sosire confirmată poate fi marcată ca no-show doar după ce a trecut ora de check-in stabilită. STRYK aplică regulile de anulare salvate, arată taxa și rambursarea și semnalează cazurile care necesită verificare manuală.

Accesul este stabilit prin utilizatori personali și roluri. Erorile de salvare sau drepturile lipsă sunt afișate clar; STRYK nu raportează la recepție un succes care nu a avut loc.

Doar angajații cu rolul potrivit. Dacă lipsește un drept sau un pas nu poate fi salvat, sejurul rămâne neschimbat, iar recepția vede imediat ce trebuie rezolvat.