Datele sejurului în aceeași rezervare.

Rezervarea este dosarul comun pentru date, oaspeți, camere, tarif, servicii, plată, comunicare și status. De aici, modificările ajung controlat în celelalte departamente ale hotelului.

STRYK gestionează în aceeași structură rezervările manuale, clienții walk-in, rezervările directe, sejururile cu mai multe camere și rezervările venite din canale conectate. Sursa și canalul rămân vizibile la fiecare sejur.

Mai întâi se verifică datele și categoria sau camera disponibilă, apoi oaspetele existent, numărul de persoane, tariful și prețul. Înainte de salvare, STRYK verifică încă o dată disponibilitatea și arată ce date obligatorii lipsesc.

La crearea rezervării, echipa caută mai întâi după nume, e-mail și alte date de identificare. Profilul existent este reutilizat, astfel încât sejururile, mesajele și istoricul financiar să nu fie împărțite pe mai mulți oaspeți.

Da. Rezervările cu mai multe camere păstrează împreună datele comune ale oaspetelui și ale rezervării, iar datele, alocarea camerei, numărul de persoane și prețul pot fi verificate separat pentru fiecare cameră.

Da. Sejurul poate rămâne inițial pe categoria potrivită și poate fi alocat ulterior unei camere libere. La alocare, STRYK verifică din nou ocuparea, blocările și suprapunerile.

Înainte de o rezervare, o mutare în altă cameră sau o prelungire, STRYK verifică din nou disponibilitatea. Camerele ocupate sau blocate nu pot fi alocate de două ori.

Da. Noile date sunt verificate în funcție de cameră, disponibilitate, preț și suprapuneri existente. După confirmare, modificarea se reflectă în calendar, housekeeping, servicii și în restul rezervării.

Recepția schimbă statusul direct pe sejurul respectiv. Înainte de check-in se verifică datele oaspetelui și pregătirea camerei, iar înainte de check-out serviciile, factura, plata și soldul restant.

No-show-ul și anularea sunt statusuri trasabile ale rezervării, cu efect asupra disponibilității, finanțelor, comunicării și istoricului. STRYK nu șterge pur și simplu sejurul din evidență.

Da. Etichetele și notițele interne obiective ajută la priorități, cazuri speciale și predarea turei. Ele rămân vizibile direct pe rezervare și înlocuiesc notițele personale sau conversațiile necontrolate.

Comunicarea cu oaspetele este gestionată ca o conversație pe sejurul respectiv. Rezervările directe folosesc e-mailul, iar rezervările de pe portaluri conectate folosesc canalul portalului; canalul nu se alege arbitrar.

Serviciile din sejur, de la recepție, din minibar sau de la POS rămân alocate rezervării și contului corect. Plățile reduc soldul restant în mod trasabil, cu dată, sumă și metodă de plată.

Când o rezervare vine de pe un portal sau conține un card virtual, aceste informații sunt vizibile pe sejur doar pentru angajații autorizați. Afișarea și utilizarea respectă regulile de securitate aplicabile.

Rezervarea folosește planul tarifar și prețul valabile pentru perioada, tipul de cameră și canalul de vânzare respective. Modificările manuale rămân vizibile pe rezervare și nu pot înlocui pe ascuns regulile centrale de preț.

Rezervările, ocuparea camerelor, blocările și capacitatea pe categorii folosesc același inventar. Chiar înainte de confirmare, STRYK verifică situația actuală și împiedică suprarezervările simultane.

Înainte de confirmare, motorul de rezervări verifică tariful, disponibilitatea, condițiile și capacitatea liberă finală. Rezervarea directă apare apoi o singură dată, completă, pentru recepție, calendar și serviciile pentru oaspeți.

Channel managerul primește rezervările noi, modificate și anulate de pe portaluri, fiecare cu o referință externă unică. STRYK le alocă hotelului, tipului de cameră și planului tarifar corect și împiedică preluarea dublă.

STRYK rulează în browser și în aplicația STRYK pentru iPhone și Android. Angajații autorizați caută, deschid, creează și modifică rezervări de la orice post de lucru cu browser. Modificările salvate sunt vizibile imediat pentru toată echipa.

Hotelul acordă drepturi pentru rezervări, check-in, prețuri și finanțe în funcție de responsabilități. Housekeeping-ul vede informațiile necesare despre cameră, dar nu primește automat dreptul de a modifica tarife sau facturi.

Pentru o perioadă aleasă, cifrele relevante ale rezervărilor pot fi verificate și exportate ca PDF sau ca fișier compatibil cu Excel. Previzualizarea și exportul folosesc aceleași filtre.

Rezervările, calendarul, oaspeții și finanțele fac parte din pachetul de bază STRYK, fără taxă de configurare. Guest AI și Pricing Intelligence sunt module suplimentare opționale, cu preț separat. Partenerii externi, de exemplu procesatorul de plăți, își pot percepe propriile comisioane.

În accesul demo creezi un sejur cu mai multe camere, schimbi datele și camerele, faci check-in și check-out și adaugi un serviciu, o plată parțială și o factură. Fiecare modificare apare imediat în calendar.