În STRYK, dorințele, mesajele, serviciile suplimentare rezervate și sejururile anterioare sunt legate direct de oaspete și de rezervare. Cine este de serviciu azi vede același lucru ca și colega care a răspuns la solicitare.
Stryk pentru hoteluri de tip boutique
Serviciile personale pentru oaspeți și operațiunile profesionale rămân conectate prin rezervare directă și factură.
Pe scurt
STRYK este un software hotelier pentru hoteluri boutique și unități independente care vor să le ofere oaspeților o experiență personală și să vândă mai mult direct. Motorul de rezervări cu identitatea ta, profilurile oaspeților cu preferințe, vânzările suplimentare, voucherele cadou și facturile în limba oaspetelui funcționează într-un singur sistem. Channel managerul este inclus în abonamentul de bază. Conectează Booking.com, Expedia, Airbnb și alte portaluri la STRYK. Gestionează tarifele și disponibilitatea într-un singur loc, iar rezervările de pe portaluri în calendar.
Un hotel boutique trăiește din faptul că își amintește de oaspete. De perna fără pene, de aniversarea căsătoriei, de masa de lângă fereastră. Aceste detalii stau adesea într-un caiet, în mintea șefei de recepție sau într-un e-mail de acum doi ani. Când oaspetele revine și altcineva este de serviciu, informația s-a pierdut.
În același timp, unitatea vinde mult prin portaluri, deși site-ul propriu este mai frumos decât orice pagină de portal. Doar că procesul de rezervare nu se potrivește cu imaginea, extraopțiuni precum micul dejun în cameră sau un pachet spa nu pot fi adăugate, iar până la urmă oaspetele ajunge tot pe Booking.com.
STRYK le leagă pe amândouă. Profilul oaspetelui reține preferințele, sejururile anterioare și notițele, vizibile pentru oricine este în tură. Booking Engine-ul rulează pe adresa ta, cu culorile, imaginile și extraopțiunile tale. Plata se face online prin serviciul de plată integrat. Și pentru că facturile, confirmările și paginile pentru oaspeți sunt disponibile în 18 limbi, unitatea ta pare la fel de atentă în corespondență ca în lobby.
Oaspeții te descoperă unitatea pe Instagram sau într-un ghid de călătorie, dar apoi rezervă prin portal, pentru că procesul propriu de rezervare este greoi. Fiecare astfel de rezervare costă comision. Cu un Booking Engine în designul propriu, imagini clare ale camerelor, plată online și tarife dedicate site-ului, rezervarea directă devine drumul mai simplu.
Dacă doar recepționera veche știe că domnul Berger vrea mereu camera 12, informația se pierde la schimbul de tură. În STRYK ea stă în profilul oaspetelui. Profilurile duble sunt recunoscute și unite de STRYK, ca istoria unui oaspete fidel să rămână completă.
Flori la sosire, late check-out, șampanie în cameră: ce s-a promis la telefon trebuie să ajungă și la etaj. În STRYK, notițele și sarcinile sunt atașate rezervării. Housekeeping-ul și recepția le văd acolo unde lucrează, nu pe un bilețel lipit de monitor.
O confirmare în germană trimisă unei oaspete din Milano nu arată a hotel boutique. STRYK generează confirmări, facturi și pagini pentru oaspeți în 18 limbi. Și echipa ta poate folosi sistemul în propria limbă, ceea ce scutește mult timp de instruire cu personal internațional.
Oaspeții vin la dumneavoastră pentru atenția personală. Aceasta se pierde când mențiunea despre alergie e ascunsă într-un e-mail, dorința de spumant pe un bilețel, iar ultimul sejur doar în memoria unei colege.
Ora sosirii, dorințele și serviciile suplimentare rezervate apar în rezervare înainte ca oaspetele să deschidă ușa.
Notițele și sarcinile ajung la recepție sau la housekeeping, ca lucrurile promise să se și întâmple.
Profilul oaspetelui arată sejururile anterioare și preferințele. Astfel continuați exact de unde a rămas ultima vizită.
O oaspete de weekend rezervă direct. Așa însoțește STRYK sejurul în culise.
O vizitatoare te găsește unitatea printr-un blog de călătorii și rezervă pe site-ul tău junior suite-ul pentru două nopți. Booking Engine-ul afișează imaginile și textele tale și oferă ca extraopțiune micul dejun în cameră și un meniu de seară. Avansul îl plătește prin serviciul de plată integrat. Primește imediat o confirmare PDF cu fișier de calendar.
STRYK o recunoaște ca oaspete revenită și afișează profilul: acum un an a mai fost la tine, iar conform notiței nu tolerează nucile. Cu două zile înainte pleacă automat un e-mail cu informații de sosire. Dacă folosești modulul, ea completează de acasă Online Check-in cu datele de înregistrare și semnătura.
Guvernanta a raportat junior suite-ul ca verificat, iar recepția vede asta fără să întrebe. Sarcina „Flori în cameră” este bifată. La primire totul este înregistrat, oaspetele își primește cheia și este salutat pe nume. Nimeni nu caută formulare în timpul conversației.
Aperitivul de la bar și masajul de sâmbătă sunt înregistrate de casa de marcat, prin interfață, direct pe cameră. STRYK recunoaște pozițiile trimise de două ori. La final, fiecare serviciu apare exact o dată pe factura camerei, fără ca cineva să retranscrie bonuri seara.
Factura vine în italiană, iar soldul este decontat. După plecare, STRYK trimite o cerere de recenzie. În profil apare acum al doilea sejur, inclusiv noua tău notiță. Când va suna anul viitor, toată recepția va ști cine este la telefon.
Pe domeniul propriu sau pe un subdomeniu, cu șabloane și imaginile tale, ca pagină întreagă sau ca widget pe site. Plată online prin serviciul de plată integrat, confirmare PDF cu fișier de calendar.
Mic dejun, loc de parcare, pachet spa sau o sticlă de vin le oferi direct în procesul de rezervare. Extraopțiunile ajung pe rezervare și pe factură, nu pe o listă separată.
Sejururi anterioare, preferințe, notițe și apartenența la o firmă, într-un singur loc. Verificarea dublurilor asigură că un oaspete fidel nu apare de trei ori în sistem.
Tarife dedicate site-ului, coduri de reducere pentru abonații la newsletter, tarife corporate și suprataxe pe canal pentru portaluri. Regulile de preț și calendarul de prețuri te ajută să stabilești corect prețurile pentru weekenduri și evenimente.
Vinde online vouchere valorice sau pachete cu serviciul de plată integrat ori emiți-le la recepție. PDF cu cod QR în stilul unității tale, utilizare și în tranșe.
La confirmare, înainte de sosire, la check-out sau după plecare, STRYK declanșează mesaje, sarcini, notițe sau etichete. Astfel informațiile de sosire nu sunt niciodată uitate.
Pentru 4 € pe cameră pe lună primești o căsuță de mesaje atașată sejurului, care sortează mesajele și propune ciorne de răspuns din informațiile despre hotelul tău. Echipa verifică și trimite. Răspunsurile automate sunt marcate ca fiind generate de AI.
Prin interfață, casele de marcat ale restaurantului, barului și spa-ului înregistrează serviciile direct pe cameră. STRYK recunoaște pozițiile trimise de două ori și păstrează factura camerei curată.
Preferințe notate și sejururi anterioare în profil, pentru pregătirea următoarei sosiri.
Conversația și datele sejurului la îndemână, cu șabloane de verificat înainte de trimitere.
Oaspeții rezervă pe site-ul tău, nu pe platformă, iar comisionul rămâne la tine.
Factura, oferta și planul de housekeeping arată ca hotelul tău, pe hârtie, în atașamentul e-mailului și pe ecran.
Te păstrezi imaginea, prețurile și oaspeții. Se schimbă doar instrumentul.
În accesul de test te creezi camerele cu imagini și texte și configurezi o primă versiune a Booking Engine-ului. Astfel vezi încă din prima săptămână cum va arăta procesul de rezervare. Dacă dorești, te prezentăm STRYK înainte într-un demo cu o zi tipică din unitatea ta.
Evidența oaspeților și rezervările viitoare le preluăm prin import de date. O rulare de test arată dinainte ce este complet și unde există dubluri. Abia apoi se face preluarea. Astfel preferințele și notițele oaspeților fideli nu se pierd la schimbare.
În ziua stabilită, Booking Engine-ul este integrat pe site, iar portalurile sunt comutate pe STRYK. De atunci toate rezervările ajung în același calendar. Echipa lucrează cu acces propriu prin Nextpulse ID cu al doilea factor.
Da. Alege un șablon și adaptezi culorile, imaginile și textele la unitatea ta. Pagina de rezervări rulează pe un subdomeniu propriu sau pe domeniul tău ori o integrezi ca widget pe site-ul existent. Oaspeții rămân astfel în universul tău și nu văd un portal străin.
Da. Extraopțiunile le oferi în procesul de rezervare ca upselling. Ce alege oaspetele apare apoi pe rezervare și pe factură. Prețul îl calculează chiar STRYK, astfel încât pe site și la recepție să fie mereu aceeași sumă.
Cu facturare anuală (12 luni, prelungire de fiecare dată cu încă 12 luni), net, plus TVA, sunt 59 € abonament de bază plus 25 × 6 €, adică 209 € pe lună. În primul an ai 20 % reducere la abonamentul de bază; facturarea lunară costă cu 20 % mai mult. Fără taxă de configurare, utilizatori nelimitați. Pentru rezervările directe plătite online se aplică o taxă de platformă de 1,9 %. Guest AI costă în plus 4 € pe cameră pe lună, dacă îl folosești.
Nu. Guest AI este un modul suplimentar. Sortează mesajele primite și propune răspunsuri din informațiile despre hotelul tău. Echipa citește, modifică și trimite. Automat se răspunde doar la întrebări standard pe care le aprobi explicit, iar astfel de răspunsuri sunt marcate pentru oaspete ca fiind generate de AI. Modificările de rezervare sunt confirmate întotdeauna de un om.
Da. Interfața există în 18 limbi, printre care engleză, italiană, maghiară, croată, poloneză și ucraineană. Fiecare angajată își alege limba. Și planul de curățenie ca PDF poate fi creat în aceste limbi, ceea ce scurtează mult instruirea lucrătorilor sezonieri.
Da, prin interfața pentru casele de marcat. Casa de marcat înregistrează consumația direct pe camera oaspetelui, iar STRYK recunoaște pozițiile trimise de două ori. Casa restaurantului sau a barului rămâne casa ta. Pentru plățile de la recepție există, în Austria și Germania, modulul „Casă și fiscalizare”.
14 zile gratuit. Toate aplicațiile de bază incluse. Fără taxă de configurare.
