Stabilește echipa de aprobare și regulile de oprire
Înainte de primul clic, stabilește cine decide și când se oprește publicarea.Desemnează responsabili pentru conținutul destinat oaspeților, prețuri și rezultatul din PMS. În hotelurile mici rolurile pot fi cumulate, dar o a doua persoană ar trebui totuși să verifice calculul prețului. Folosește o singură perioadă de test comună.
Stabilește opriri obligatorii pentru capacitate greșită, tarife directe lipsă, totaluri neexplicate, condiții incomplete, metode de plată inactive, afișare defectă pe mobil sau o rezervare incorectă în PMS.
| Rol | Verifică | Poate opri pentru |
|---|---|---|
| Perspectiva oaspetelui | Texte, imagini, utilizare pe mobil, condiții | Alegere neclară sau defect vizual |
| Preț și vânzări | Tarif, nopți, servicii suplimentare, taxe, total | Orice abatere neexplicată |
| Acceptare în PMS | Rezervare, oaspete, produs de cameră, sursă | Rezervare lipsă sau incorectă |
Aprobă fiecare element vândut la sursa lui
Pagina publică este rezultatul datelor de bază centrale, nu un al doilea loc în care sunt întreținute.Deschide Camere → Camere și categorii și verifică fiecare categorie vândută direct: denumire, ocupare, suprafață, descrieri, dotări și ordinea imaginilor. Codurile interne nu îi ajută pe oaspeți.
Verifică apoi identitatea publică a hotelului în Setări, tariful direct activ în Prețuri și zonele responsabile pentru servicii suplimentare, condiții și metode de plată. Corectează sursa, apoi reîncarcă previzualizarea.
Aprobarea surselor
- Sunt vizibile doar categoriile active și cu adevărat vandabile.
- Capacitatea, fotografiile și descrierile corespund camerei.
- Datele de contact și brandul hotelului sunt actuale.
- Tariful, serviciul suplimentar, condiția și metoda de plată au fiecare o singură sursă responsabilă.
Verifică previzualizarea pe desktop și pe mobil
Parcursul pe mobil este cazul obligatoriu, nu un supliment micșorat.Deschide previzualizarea internă a Booking Engine într-un browser curat. Caută datele convenite pentru doi adulți și verifică căutarea, cardurile camerelor, tariful, condițiile, serviciile suplimentare, datele oaspetelui și finalizarea.
Repetă același parcurs pe mobil. Butoanele trebuie să fie accesibile, textele și prețurile nu trebuie să fie tăiate, textul tradus trebuie să treacă corect pe rândul următor, iar ferestrele de dialog trebuie să încapă deasupra tastaturii.
Recalculează prețul și disponibilitatea cu trei cazuri obligatorii
Un preț plauzibil nu este un preț verificat.Notează calculul așteptat înainte de fiecare căutare. Testează un sejur standard, unul cu un singur parametru schimbat și unul cu un serviciu suplimentar. Compară căutarea, alegerea tarifului, coșul și finalizarea.
Verifică un caz disponibil și unul indisponibil. Statusul de housekeeping singur nu blochează disponibilitatea; o blocare reală a camerei sau statusul „în afara funcțiunii” da.
| Caz | De notat înainte | Trece când |
|---|---|---|
| A, Standard | 2 adulți, 2 nopți, tarif, total așteptat | Fiecare pas arată aceeași logică |
| B, Variație | Ocupare single sau weekend | Schimbarea de preț este complet explicabilă |
| C, Serviciu suplimentar | Prețul camerei plus serviciul suplimentar ales | Serviciul suplimentar și totalul rămân până la finalizare |
Finalizează o rezervare de test completă pe mobil
Acceptarea nu se termină pe pagina de mulțumire, ci la sejurul corect din STRYK.Folosește date demo ale oaspeților marcate clar, nu date reale ale oaspeților. Verifică numele, e-mailul, datele, ocuparea, condițiile și totalul înainte de a trimite o singură dată. Un dublu clic sau o reîncărcare nu trebuie să creeze un duplicat.
Deschide apoi Rezervări în STRYK. Rezervarea trebuie să apară o singură dată, cu sursa, datele, produsul, tariful, oaspeții, prețul, serviciul suplimentar și statusul corecte. Verifică profilul oaspetelui și confirmarea.
Acceptarea în PMS în șase pași
- 01Găsește rezervarea
Găsește exact un rezultat după numele de test sau referință.
Fără duplicat - 02Compară sejurul
Compară datele, nopțile și oaspeții cu cazul de test.
Datele corespund - 03Verifică produsul
Categoria, tariful și serviciul suplimentar corespund alegerii.
Fără realocare - 04Verifică prețul
Totalul este egal cu valoarea de aprobare calculată în prealabil.
Diferență 0 € - 05Asociază oaspetele
Profilul oaspetelui arată sejurul și datele de contact corecte.
Profil complet - 06Citește confirmarea
Referința, serviciul, prețul și pasul următor sunt clare.
Întrebările oaspetelui sunt lămurite
Publică, revino și protejează prima zi
O lansare controlată are nevoie de o cale de revenire și de o monitorizare stabilită.Deschide verificările de pregătire din STRYK și rezolvă fiecare blocaj la sursa lui. Publică doar după ce cazurile de test au trecut, informațiile obligatorii sunt complete și responsabilii pot fi contactați.
Verifică rezervările directe din oră în oră în primele patru ore, apoi zilnic timp de șapte zile. La o problemă gravă, retrage publicarea fără să ștergi datele de bază sau istoricul publicărilor, corectează sursa și repetă cazul afectat.
| Moment | Verificare | Reacție |
|---|---|---|
| Orele 1-4 | Rezervare nouă, preț, disponibilitate, confirmare | Oprește imediat problemele grave |
| Prima seară | Parcursul complet și sosirea la recepție | Adună întrebările și abaterile |
| Zilele 2-7 | Rezervări zilnice, abandonuri, întrebări | Aprobă doar modificări testate |
Completează procesul-verbal de aprobare
Încheie acceptarea cu un singur proces-verbal care conține versiunea, datele, dispozitivele și limbile, cazurile de preț, referința de test, rezultatul din PMS, punctele deschise neblocante, persoana care aprobă și următoarea verificare.
Refolosește procesul-verbal după modificări importante la tarife, plăți, condiții, capacitate sau parcurs. O schimbare de fotografii necesită o verificare vizuală; un tarif nou sau o metodă de plată nouă necesită teste complete de preț și finalizare.
