Stabilește responsabilul proiectului și data de start
Numește o persoană care urmărește progresul și documentează aprobările. Ea stabilește cine verifică datele hotelului, camerele, finanțele, housekeeping-ul și Booking Engine.
Stabilește o dată realistă și planifică invers, lăsând cel puțin două zile între finalizarea configurării și start pentru teste cap-coadă.
Aprobă identitatea hotelului și baza financiară
Deschide Setări → Hotel și introdu numele oficial, firma, adresa, datele de contact, fusul orar, moneda și limba implicită. Aceste date alimentează operațiunile, documentele, comunicarea și paginile de rezervare.
Apoi verifică emitentul facturii, datele fiscale, seriile de numerotare, datele de plată, textele documentelor și limba. Aprobă doar după ce ai citit un PDF de test complet.
Aprobarea 1: hotel și finanțe
- Numele hotelului și denumirea firmei corespund documentelor oficiale.
- Adresa, fusul orar, moneda și limba implicită sunt corecte.
- Datele fiscale și seriile de numerotare au fost verificate.
- Un PDF de test complet are aprobarea vizuală.
Configurează hotelul vandabil: categorii, camere și blocări
Creează categoriile înaintea camerelor fizice. O categorie definește oferta pentru oaspete: capacitate, ocupare, paturi suplimentare, suprafață, tip de pat și descrieri. Evită dublurile fără o diferență reală de produs.
Alocă fiecare cameră fizică unei singure categorii și verifică totalurile. Folosește blocări operaționale pentru mentenanță sau camere scoase din uz; statusul de housekeeping nu este o blocare a disponibilității.
| Verificare | Stare așteptată | Testare |
|---|---|---|
| Categorie | Unică, ușor de înțeles și vandabilă | Poate recepția explica diferența față de fiecare altă categorie? |
| Capacitate | Ocuparea standard și maximă corespund camerei | Testează în căutare o ocupare de familie și una single |
| Inventarul camerelor | Fiecare cameră fizică apare exact o dată | Numără fiecare categorie față de lista de camere a hotelului |
| Blocări | Mentenanța blochează disponibilitatea reală | Verifică blocarea în calendar și în disponibilitate |
Testează prețurile, planurile tarifare și condițiile ca o singură ofertă
Pornește de la un preț de bază trasabil pe categorie. Adaugă sezoane, zile ale săptămânii, ajustări manuale, planuri tarifare și reduceri. Lansează-te cu puține oferte pe care oaspeții și personalul le pot explica.
Testează fiecare tarif activ într-o zi lucrătoare obișnuită, într-un weekend aglomerat și la o dată cu ajustare manuală. Verifică prețul pe noapte, totalul, anularea, plata și serviciile incluse.
Testează accesele personale și rolurile în munca reală
Creează câte un utilizator pentru fiecare persoană. Alocă rolurile după sarcinile reale și evită conturile comune sau drepturile de administrator acordate implicit.
Testează rolurile lăsând fiecare persoană să parcurgă un flux de lucru obișnuit și verifică faptul că acțiunile sensibile care nu țin de rolul ei nu sunt disponibile.
Repetă operațiunile și parcursul oaspetelui cap-coadă
Nu mai testa setări izolate. Trece o rezervare realistă de două nopți prin toate etapele: oaspete, preț, pregătirea camerei de către housekeeping, check-in, serviciu suplimentar, plată parțială, factură și check-out.
Testează și o rezervare directă de pe mobil în previzualizare. Categoria, fotografiile, prețul, disponibilitatea, tariful, condițiile, serviciile suplimentare și confirmarea trebuie să ajungă în STRYK în mod consecvent.
Repetiție obligatorie înainte de pornirea în producție
- 01Rezervare
Creează două nopți, doi oaspeți, un tarif activ și un serviciu suplimentar; verifică datele, disponibilitatea și totalul.
Rezervarea apare fără conflicte. - 02Sosire și housekeeping
Prioritizează camera, alocă-o, pornește și finalizează curățenia și predă camera ca pregătită.
- 03Sejur și plecare
Fă check-in-ul, adaugă o consumație, înregistrează plata parțială și plata finală, verifică PDF-ul și fă check-out-ul.
- 04Rezervare directă de pe mobil
Parcurge întregul traseu al oaspetelui pe un smartphone și verifică rezervarea în STRYK.
Aprobă pornirea în producție și condu primele cinci zile
Aprobă startul doar după ce toate testele obligatorii au trecut. Îmbunătățirile estetice pot veni ulterior; erorile nerezolvate la rezervări, disponibilitate, facturi, plăți, accese sau housekeeping blochează startul.
În fiecare dintre primele cinci zile ține o analiză de 15 minute. Fiecare problemă primește cauză, responsabil, termen și retestare. Închide implementarea după ce ai verificat accesele, soldurile deschise, predările de la housekeeping și diferențele din rezervări.
| Zonă | Dovada trecerii | Blochează startul când… |
|---|---|---|
| Hotel și finanțe | Date de bază și PDF de test complet aprobate | Datele fiscale, destinatarul sau conținutul documentului sunt neclare |
| Camere și disponibilitate | Inventarul, capacitatea și blocările corespund | O cameră lipsește sau poate fi vândută de două ori |
| Echipă | Fiecare rol își trece testul de flux | O persoană nu are un acces de lucru sigur |
| Operațiuni | Ciclul complet al sejurului și rezervarea directă au trecut | Un caz obligatoriu nu are un rezultat confirmat |
