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Operações permanentes, Minibar e serviços extra

O que os andares registam e o que os hóspedes acrescentam fica certo na estadia correta.

As duas garrafas de água do minibar vão parar à fatura, não ao esquecimento.

Minibar e serviços extra

Minibar faturado sem papelinhos

As duas garrafas de água do minibar vão parar à fatura, não ao esquecimento.

Minibar e serviços extra
Minibar e serviços extra, Conhece a interface

Minibar e serviços extra

01

Minibar faturado sem papelinhos

02

Pequeno-almoço e estacionamento vendidos online

03

Extras no check-in com o preço certo

04

Os mesmos preços na receção e no site

05

Artigos retirados deixam de poder ser registados

06

Quantidades máximas por reserva

Como funciona no hotel

  1. 01Sortido do minibar com unidade, preço e stock de referência
  2. 02Consumo registado por reserva e quarto
  3. 03Consumo pago como valor em aberto na estadia
  4. 04Extras por reserva, noite, pessoa ou pessoa e noite
  5. 05Nome e descrição em vários idiomas
  6. 06Imagem própria para cada extra
  7. 07Só extras autorizados na Booking Engine
  8. 08Verificação do preço imediatamente antes da reserva

Quatro tarefas concretas no dia a dia do hotel.

01

Controlo do minibar no dia de partida

Os andares registam duas águas e uma cerveja no quarto 204. O valor aparece de imediato como valor em aberto na estadia.

02

Pequeno-almoço no check-in

O casal acrescenta pequeno-almoço para três noites. O STRYK multiplica pessoas por noites e soma o valor à reserva.

03

Estacionamento reservado online

Na Booking Engine, o hóspede escolhe logo o lugar de estacionamento. O STRYK verifica preço e quantidade máxima antes da confirmação.

04

Um snack sai do sortido

Um artigo é retirado e marcado como inativo. Os registos anteriores continuam visíveis, mas já não pode ser registado de novo.

Perguntas frequentes: Minibar e serviços extra

O que liga o STRYK no minibar e nos extras?+

O hotel gere os serviços centralmente, com nome, preço e regra de venda. O consumo do minibar fica na estadia; os extras do site ou do check-in ficam guardados como linhas concretas da reserva.

Que dados tem um artigo do minibar?+

Nome, categoria, unidade, preço, quantidade padrão, ordem e estado ativo formam o catálogo. A equipa trabalha com um sortido claro em vez de descrições escritas à mão.

Como se podem agrupar os artigos do minibar?+

Bebidas, bebidas alcoólicas, snacks e outros criam uma ordem fácil de entender. Nomes e ordenação próprios adaptam o sortido ao padrão real do hotel.

Que unidades suporta o minibar?+

Garrafa, lata, unidade, embalagem ou dose deixam claros a quantidade e o preço. Uma quantidade de dois significa assim o mesmo para o housekeeping e para a receção.

Para que serve a quantidade padrão?+

Define o stock previsto por quarto. O hotel fixa o stock de referência que a equipa repõe nas verificações do minibar.

É possível desativar artigos temporariamente?+

Sim. Um artigo inativo continua no catálogo, mas deixa de estar disponível para novos registos de consumo. Evita-se assim que produtos descontinuados continuem a ser usados.

Como se regista o consumo do minibar?+

O consumo é associado a uma reserva real, a um dos seus quartos, a um artigo ativo e a uma quantidade positiva. Uma nota e o nome de quem registou completam o processo.

O STRYK verifica se reserva e quarto correspondem?+

Sim. O quarto tem de pertencer de facto à reserva, no mesmo hotel. O consumo não pode ser lançado por engano noutro quarto ou noutro hotel.

Que preço fica guardado com o consumo?+

O STRYK usa o preço atual do artigo como preço unitário e multiplica-o pela quantidade. Nome, preço unitário e total ficam rastreáveis no registo de consumo.

Existe um histórico de consumos por estadia?+

Sim. Os artigos registados aparecem na reserva por ordem cronológica, com artigo, quantidade, preço, quem registou, estado de faturação e nota.

O consumo do minibar passa automaticamente para a fatura?+

Sim. O consumo pago é lançado automaticamente na estadia como valor em aberto, no momento do registo. No check-out, o STRYK passa-o para a fatura juntamente com os restantes valores em aberto.

O que é um extra vendável?+

Um serviço adicional, como pequeno-almoço, late check-out, estacionamento ou pacote para animais, é gerido como oferta própria, com nome, descrição, preço, regra de quantidade, imagem e estado ativo.

Que modelos de preço existem para extras?+

O STRYK pode cobrar por reserva, por noite, por hóspede ou por hóspede e noite. A escolha determina como a quantidade, a duração da estadia e o número de hóspedes influenciam o total.

O hotel pode definir uma quantidade máxima?+

Sim. Uma quantidade máxima pode limitar lugares de estacionamento, pacotes para animais ou opções de pequeno-almoço. O STRYK volta a validar a quantidade escolhida antes de a guardar na estadia.

Os extras podem ser descritos em várias línguas?+

Sim. Nome e descrição são mantidos nas línguas públicas do hotel, para que o hóspede perceba bem a oferta antes de a escolher.

Os extras podem ter imagem?+

Sim. Uma imagem própria torna mais claros o pequeno-almoço, o estacionamento ou um pacote adicional no motor de reservas. A imagem é gerida centralmente no produto.

Que extras vê o hóspede no motor de reservas?+

Só aparecem na página de reservas os produtos ativos, expressamente aprovados e incluídos na versão publicada. Extras novos ou incompletos ficam ocultos para os hóspedes.

Como é verificado o preço do extra numa reserva direta?+

Imediatamente antes da reserva, o STRYK volta a verificar o produto, a aprovação, a quantidade, a moeda e o modelo de preço. Só é cobrado o preço em vigor nesse momento.

Os extras escolhidos ficam na reserva?+

Sim. Produto, nome, modelo de preço, quantidade, preço unitário, total e moeda ficam guardados como linha da reserva e entram no detalhe do preço.

A receção pode acrescentar extras no check-in?+

Sim. A receção escolhe os produtos ativos diretamente durante o check-in. Só os serviços válidos efetivamente escolhidos aumentam o valor da reserva.

Quem pode gerir o minibar e os extras?+

A permissão de escrita do housekeeping permite registar consumos no dia a dia. Catálogos de artigos, vendas adicionais e definições exigem uma permissão de gestão mais ampla.

O que acontece quando ocorre um erro?+

Uma reserva inválida, um quarto errado, um artigo inativo, uma quantidade inválida ou um extra não publicado são recusados e indicados. O STRYK não simula um êxito que não aconteceu.

O que acontece quando os dados não coincidem?+

O STRYK assinala um quarto errado, um artigo inativo, uma quantidade inválida ou um extra não aprovado. O valor só é acrescentado quando reserva, produto, quantidade e preço coincidem.

Minibar e serviços extra é adequado para o seu hotel?

14 dias grátis. Todas as apps essenciais STRYK incluídas. Sem taxa de configuração; módulos de IA opcionais separados.

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