Przeprowadź pełny check-in

Zatwierdź rezerwację, datę przyjazdu i pokój przed zameldowaniem

Otwórz konkretny przyjazd i sprawdź numer rezerwacji, status, dzisiejszy przyjazd, wyjazd, osoby dorosłe, dzieci, kategorię i aktywny przydział pokoju. Popraw nieprawidłowe daty przed zmianą stanu cyklu życia.

Pokój, który można sprzedać, nie jest automatycznie gotowy. Gotowe oznacza wolne, wyczyszczone i sprawdzone; Stayover-service-done nie jest pokojem bezpłatnego przyjazdu. Najpierw usuń usterki i wykonaj prace porządkowe.

Otwórz dokładną rezerwację i sprawdź numer rezerwacji, potwierdzony stan, przyjazd i wyjazd, kategorię, imprezę, przydzielony pokój, sytuację płatniczą i uwagi materiałowe. Zameldowanie przypada na planowany dzień przyjazdu; błędna data jest korygowana w rezerwacji, a nie pomijana w recepcji. Fizyczne pomieszczenie musi być przydzielone, aktywne, niezablokowane i rzeczywiście gotowe do zamieszkania. Zakończenie prac porządkowych nie jest automatycznie tym samym, co gotowe, a kierownictwu nie wolno wymyślać gotowości do doprowadzenia dialogu do końca. Jeśli w pokoju znajdują się prace konserwacyjne, blok pokoju lub inny gość, najpierw rozwiąż inwentaryzację i przydział pokoju. Zapisz jedyną odpowiedzialną decyzję, gdy wyjątek wymaga eskalacji. Wstępna kontrola zakończy się sukcesem tylko wtedy, gdy zapisana rezerwacja i prawdziwy pokój mogą teraz przyjąć tę samą osobę przyjeżdżającą.

Rejestruj wszystkich przybyszów i ponownie wykorzystuj istniejące profile

STRYK tworzy jedno miejsce dla gości na każdą zarezerwowaną osobę dorosłą i dziecko. Uzupełnij każdą rzeczywistą tożsamość; rozwiązać różnice w liczeniu rezerwacji przed jej zakończeniem.

Wyszukaj istniejący profil na osobę. Wykorzystuj ponownie niezawodne dopasowania, aktualizuj tylko zweryfikowane pola i nigdy nie zwijaj towarzyszy do głównego profilu.

Porównaj zarezerwowane osoby dorosłe i dzieci z osobami faktycznie przyjeżdżającymi. Zameldowanie tworzy jedno miejsce dla gościa na każdą zarezerwowaną osobę; wypełnij każde miejsce i nigdy nie zostawiaj bezimiennego towarzysza jako symbolu zastępczego. Potwierdź głównego gościa w rezerwacji, a następnie przeszukaj każdego towarzysza przed utworzeniem nowego profilu. Użyj kilku pasujących faktów, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu i poprzedni pobyt, a nie samo imię i nazwisko. Wykorzystuj ponownie istniejący profil, gdy tożsamość jest niezawodna, aktualizuj tylko zweryfikowane zmienione dane i utwórz osobną osobę, gdy tożsamość pozostaje niepewna. Jeśli strona rzeczywista różni się od rezerwacji, przed zakończeniem rejestracji popraw dane dotyczące autoryzowanej rezerwacji. Dzięki temu historia gości, obłożenie, dane dotyczące podatku turystycznego i późniejsza komunikacja są powiązane z właściwymi osobami.

Wypełnij pola wymagane przez konfigurację właściwości

Imię i nazwisko są wymagane dla każdej osoby. Inne wymagane znaczniki pochodzą z konfiguracji centralnej i mogą obejmować zwrot grzecznościowy, tytuł, adres e-mail, telefon, datę urodzenia, narodowość, adres i pola niestandardowe.

Nie kopiuj na ślepo starych wartości. Potwierdź kontakty i adres. Opcjonalna data urodzenia może wywołać świadome ostrzeżenie; skonfigurowana wymagana data blokuje postęp do czasu dostarczenia.

Wypełnij pola na osobę z bieżącej konfiguracji nieruchomości. Imię i nazwisko są zawsze wymagane; powitanie, adres e-mail, telefon, data urodzenia, narodowość, adres i pola niestandardowe mogą stać się obowiązkowe w przypadku tego hotelu. Przeczytaj widoczny znacznik i zatwierdź, zamiast polegać na starej papierowej liście kontrolnej. Wprowadź fakty z gościa lub zatwierdzonego dokumentu, zachowaj poprawną pisownię i nie wypełniaj wymaganego pola wymyśloną treścią. Data urodzenia zasługuje na wyraźne potraktowanie: w razie potrzeby blokuje progresję; jeśli jest to opcjonalne z aktywnym ostrzeżeniem, kontynuowanie bez niego jest celowym wyjątkiem wymagającym prawdziwego powodu, a nie rutynowego kliknięcia. Przejrzyj ponownie każdą osobę po zmianie miejsca dla gości, aby jeden z towarzyszów nie odziedziczył kontaktu ani narodowości innej osoby.

Zastosuj wymagania dotyczące dokumentów według narodowości i osoby

Konfiguracja centralna może wymagać dokumentów dla wszystkich, wszystkich z wyjątkiem krajów wymienionych na liście, gości spoza UE/EOG lub wybranych krajów. Dlatego istotne jest prawidłowe obywatelstwo.

Kompletne dokumenty dla każdej zainteresowanej osoby: rodzaj, numer, kraj wydania i wymagane daty. Przejrzyj chronione skanowanie pod kątem pliku, formatu i czytelności; pomiń tylko wtedy, gdy pozwala na to skonfigurowana obudowa.

Zastosuj skonfigurowaną regułę dokumentu do każdej osoby, a nie tylko głównego gościa. Ustal, czy dana osoba jest objęta zakresem na podstawie narodowości i zasady hotelu, a następnie uwzględnij tylko wymagane pola: typ dokumentu, numer, kraj wystawienia oraz obowiązujące daty wydania lub ważności. Jeśli wymagane jest skanowanie chronione, użyj przepływu produktu i zatwierdzonego urządzenia; nie umieszczaj zdjęć dokumentów w notatkach, wersjach roboczych wiadomości e-mail ani w niechronionym folderze lokalnym. Dopasuj numer i kraj do fizycznego dokumentu i potwierdź, które miejsce gościnne jest właścicielem rekordu. Brak wymaganego dokumentu blokuje ukończenie. Jeśli dla tej osoby nie jest wymagany żaden dokument, nie zbieraj go tylko dlatego, że potrzebował go inny towarzysz. Ta decyzja podejmowana indywidualnie ogranicza dane wrażliwe, jednocześnie spełniając skonfigurowane wymagania operacyjne.

Przejrzyj dodatki i notatki przed przekazaniem

Wybierz tylko potwierdzone aktywne dodatki i sprawdź cenę, walutę i kalkulację: raz, za noc, za gościa lub za gościa za noc. Usługa płatna jest dodatkiem, nie tylko w notatkach.

Używaj notatek do konkretnego przekazania, a nie jako substytutu danych podstawowych, płatności lub bloków pokojowych. Staraj się, aby były oparte na faktach i zorientowane na działanie.

Sprawdź dodatki związane z odprawą z rzeczywistym żądaniem i skonfigurowanymi obliczeniami. Sprawdź, czy cena jest stała, za osobę, za noc czy za osobę i noc, a następnie porównaj ilość i kwotę całkowitą z imprezą i pobytem. W przypadku dwóch osób dorosłych na trzy noce śniadanie w cenie za osobę na noc musi obejmować sześć jednostek. Nie dodawaj usługi, ponieważ jest ona powszechna; potwierdź to u gościa i upewnij się, że nie zostało ono już uwzględnione w planie cenowym lub rezerwacji. Po dokonaniu wyboru przeczytaj nową sumę rezerwacji i zapisz zwięzłą notatkę operacyjną tylko wtedy, gdy pomoże to w dostawie. Szczegóły dotyczące alergii, dostępności lub przyjazdu mieszczą się w odpowiednim, autoryzowanym kontekście i nie powinny zawierać nieistotnych, wrażliwych narracji. Przekazanie jest gotowe, gdy obsługa, obliczona kwota i odpowiedzialny zespół hotelowy opisują tę samą obietnicę.

Przejrzyj podsumowanie i dokończ jednorazową rejestrację

Przejrzyj rezerwację, gościa, pokój, daty, wszystkie osoby, dokumenty, dodatki, sumę i notatkę. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności wróć do odpowiedniego kroku, szczególnie w przypadku wielu gości.

Wypełnij raz i poczekaj. W przypadku powodzenia STRYK zapisuje rejestracje, łączy głównego gościa, dodaje dodatki, ustawia we własnym zakresie i zmienia aktywny pokój na zajęty/wymagany serwis. Błędy powodują, że okno dialogowe jest otwarte.

Wykorzystaj podsumowanie jako ośmioczęściową bramkę końcową: rezerwacja i pokój, zarezerwowane i faktyczne przyjęcie, tożsamość każdego gościa, skonfigurowane wymagane pola, wymagania dotyczące dokumentów na osobę, wybrane dodatki i kalkulacja, notatka operacyjna i wynikowa kwota. Wróć do kroku odpowiedzialnego za każdą niezgodność i ponownie wygeneruj podsumowanie. Dokończ odprawę raz i poczekaj na sukces; wielokrotne przesyłanie po powolnej odpowiedzi nie może być stosowane jako metoda rozwiązywania problemów. Jeśli STRYK odrzuci żądanie, pozostaw rezerwację bez zmian, przeczytaj dokładną walidację i popraw jej źródło. Nie twórz lokalnego stanu sukcesu ani ręcznie nie oznaczaj zajętego pokoju. Zdarzenie zakończenia jest ważne tylko wtedy, gdy serwer zaakceptował całą rejestrację i zwrócił wynikowy stan rezerwacji.

Po zakończeniu dokonaj przeglądu obiektu, stanu pomieszczenia i wyjątków

Otwórz ponownie rezerwację: musi ona odbywać się w obiekcie, zameldowanie nie jest już możliwe, a aktywny pokój jest zajęty/wymagany serwis. Porównaj zarejestrowanych gości, profil główny i zaktualizowaną sumę.

Błąd pozostawia stan niezmieniony. Jeśli faktycznie dokonano zameldowania niewłaściwej rezerwacji, skorzystaj z uzasadnionego procesu cofania odprawy i zweryfikuj przywróconą rezerwację oraz stan pokoju; nie anuluj ani nie edytuj statusu ręcznie.

Po sukcesie otwórz ponownie rezerwację i pokój, zamiast ufać samemu toastowi. Rezerwacja powinna mieć charakter In-house, przydzielony pokój powinien wykazywać zajęty stan operacyjny, zarejestrowani goście powinni odpowiadać osobie przyjeżdżającej, a wybrane usługi powinny pozostać w trakcie pobytu. Sprawdź, czy stan zmienił się właściwy pokój, a nie inny pokój w kategorii. Sprawdź profile gości i link do rezerwacji, aby później wysyłać wiadomości, rejestrować się i płacić za pośrednictwem tych samych osób. Jeżeli jedna warstwa się różni, zatrzymaj się i zgłoś numer rezerwacji, pokój, oczekiwany stan, zaobserwowany stan i godzinę; nie naprawiaj go wymyślając drugie zameldowanie. Wyjątek zawodowy pozostaje widoczny i przypisany do czasu uzgodnienia źródła. Zameldowanie jest zakończone tylko wtedy, gdy prawdziwe osoby, dane gości, rezerwacja, pokój i usługi opisują jeden wolny od sprzeczności pobyt w obiekcie.

Na potrzeby przekazania zmiany przygotuj krótki dokument potwierdzający zameldowanie: numer rezerwacji, dzień przyjazdu, przydzielony pokój, zarejestrowana osoba dorosła i dziecko, kompletne wymagania dotyczące dokumentów, otrzymane dodatki, nowa kwota rezerwacji, godzina zamknięcia i wykonawca. Następny kolega powinien otworzyć z tego zapisy źródłowe, nie kopiuj danych osobowych z wiersza. Sprawdź osobno sprzątanie i stan obłożenia pokoju: zmiana z zamieszkania na zamieszkany musi należeć do tego samego pokoju i pobytu. Jeśli gość przyjedzie później, ale zameldowanie zostało już zakończone, wyjaśnij rzeczywistą sytuację zgodnie z zatwierdzonym procesem operacyjnym; nie pozostawiaj nieuzasadnionego statusu Inhouse tylko dlatego, że dialog zakończył się sukcesem. Celem dowodu zamknięcia nie jest utworzenie nowego rekordu pobocznego, ale szybkie sprawdzenie, czy wszystkie wiarygodne źródła wskazują na ten sam przyjazd.