Upselling per hotel
Software upselling hotel: extra in prenotazione e alla reception
Con STRYK crei gli extra una sola volta e li proponi sulla tua pagina di prenotazione. Alla reception e al minibar registri i servizi aggiuntivi durante il soggiorno.
- Gli ospiti scelgono gli extra già in fase di prenotazione
- Minibar registrato per camera, con storico
- Le voci aperte confluiscono nella fattura al check-out
In breve
Il software upselling per hotel collega i servizi aggiuntivi alla prenotazione e alla fattura, così gli extra non si perdono alla reception. STRYK è un software alberghiero nel browser: gli ospiti scelgono gli extra sulla tua pagina di prenotazione, il tuo team registra minibar e servizi durante il soggiorno. Si paga una quota base e un importo per camera e per mese; il booking engine è incluso e non c'è alcuna commissione sul fatturato extra. La prova dura 14 giorni.
Aggiornato
Dove il fatturato extra si perde nella vita quotidiana dell'hotel
Chi propone gli extra solo a voce e annota i supplementi su foglietti perde ricavi in tre punti.
- Oggi
Venerdì alle 17:30 quattro arrivi si presentano contemporaneamente al banco. Nessuno chiede del parcheggio o di un check-out tardivo, e gli ospiti scoprono solo il giorno della partenza che entrambi sarebbero stati disponibili.
Con STRYKGli extra compaiono già in fase di prenotazione sulla tua pagina. L'ospite li sceglie insieme a camera e tariffa, e il prezzo della prenotazione li include. La reception non deve più ricordarsi di ogni offerta.
Leggi di più - Oggi
La governante trova due bottiglie vuote nel minibar della camera 12 durante il controllo. Lo annota su un foglietto che resta nel carrello della biancheria. Al check-out nessuno lo chiede.
Con STRYKIl minibar viene registrato per camera nell'housekeeping, con storico. La reception vede i consumi prima del check-out e può addebitarli insieme al conto.
Leggi di più - Oggi
Un ospite aggiunge alla reception la colazione del giorno seguente. Il turno serale lo annota, il turno del mattino non ne sa nulla, e in fattura manca la voce.
Con STRYKI servizi aggiuntivi restano collegati alla prenotazione dell'ospite. Al check-out STRYK riporta in fattura le voci aperte, che poi non si possono più modificare.
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Dove nascono gli extra in un garni da 16 camere
Una giornata tipo in un garni con reception nei turni del mattino e della sera e una governante con due addette alle pulizie.
Controllo del minibar presso gli ospiti in soggiorno
Un'addetta alle pulizie riordina la camera 7 e registra due bevande prelevi dal minibar. La voce appartiene alla camera, e lo storico mostra cosa è stato prelevato nei giorni precedenti.
Check-out con le voci del minibar
Al check-out la reception vede le voci aperte del soggiorno. Passano in fattura, la reception le verifica e la emette. Il PDF va all'ospite senza che nessuno digiti un importo.
Telefonata con il prezzo richiesto
Una coppia chiede quattro notti a novembre con colazione e parcheggio. Nel calcolatore dei prezzi scegli periodo, categoria, tariffa ed extra, e comunichi il prezzo totale senza creare una prenotazione.
Offerta di extra alla reception
Un ospite chiede al check-in un check-out più tardivo. Il turno serale registra il servizio sul soggiorno, e la voce è pronta per la fatturazione al check-out.
Prenotazione diretta con extra
Sulla tua pagina di prenotazione un ospite sceglie camera, tariffa e due extra. Prezzi e disponibilità arrivano dal tuo calendario, e la prenotazione compare lì senza ricaricare la pagina, con un avviso per il tuo team.
Voci aperte prima della chiusura serale
Prima di uscire il turno serale apre la chiusura giornaliera e vede cosa è ancora aperto, anche le voci senza fattura. Il check-out tardivo delle 15:30 si chiarisce oggi, non a colazione con l'ospite che parte.
Funzioni per la vendita di extra in hotel
Un extra nasce sulla pagina di prenotazione, alla reception o in camera. In STRYK in tutti e tre i casi resta collegato alla stessa prenotazione.
Extra sulla pagina di prenotazione
I tuoi ospiti prenotano su un indirizzo STRYK o sul tuo dominio. Decidi tu quali extra compaiono. Camera, extra e imposta di soggiorno sono nel prezzo totale che l'ospite vede prima di inviare.
Leggi di piùTariffe con servizi
Nella tariffa definisci quali servizi sono inclusi nel prezzo, quando è prenotabile e quali condizioni di annullamento e di pagamento valgono. Così «camera con colazione» compare come tariffa a sé accanto alla camera senza.
Leggi di piùMinibar nell'housekeeping
Gli articoli del minibar e i prelievi vengono registrati per camera. Lo storico mostra cosa mancava nei soggiorni precedenti. La governante trasmette i numeri prima che l'ospite parta.
Leggi di piùFattura e report
La fattura nasce dalla prenotazione, le voci aperte entrano al check-out. Report ed elenchi delle prenotazioni si esportano in PDF, Excel o CSV e si analizzano con il tuo commercialista.
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Vendita di extra senza e con STRYK
A sinistra ciò che oggi dipende da avvisi, foglietti e passaggi di consegne. A destra dove lo stesso extra viene registrato in STRYK.
| Attività | Con avviso e foglietto | Con STRYK |
|---|---|---|
| Proporre extra | L'offerta è esposta su un avviso o nella memoria della reception. Chi non chiede non lo sa. | Gli extra compaiono in fase di prenotazione sulla tua pagina, se li hai pubblicati lì. |
| Comunicare il prezzo | Il prezzo totale con colazione e parcheggio si calcola a mente al telefono. | Il calcolatore dei prezzi mostra periodo, categoria, tariffa, extra e codice sconto, senza creare una prenotazione. |
| Registrare il minibar | Un foglietto nel carrello della biancheria. Che arrivi alla reception dipende dal passaggio di consegne. | I prelievi vengono registrati per camera. Lo storico mostra i soggiorni precedenti. |
| Prenotare un servizio aggiuntivo | Il turno del mattino non sa cosa ha promesso quello della sera. | La voce resta collegata alla prenotazione, così ogni turno vede lo stesso stato. |
| Emettere la fattura | L'importo viene aggiunto a mano sul modello. Le voci dimenticate spesso emergono solo più tardi. | Al check-out le voci aperte passano in fattura. Ciò che emerge dopo si corregge con una nota di credito, non con una sovrascrittura. |
| Analisi | Un conteggio a tacche o un foglio Excel personale mostra cosa è stato venduto. | Report per area in PDF, Excel e CSV, basati sulle stesse prenotazioni e fatture. |
Un prezzo che cresce con la vostra struttura
Per un garni con 16 camere il calcolatore dei prezzi somma la quota base e l'importo per camera. STRYK non applica commissioni sugli extra venduti; solo se l'ospite paga online tramite STRYK si aggiunge la commissione di piattaforma su quel pagamento.
Prezzi nel dettaglio59 € canone base + 6 € per camera o unità al mese
Esempio con 16 camere155 €al mese
- 14 giorni di prova gratuita
- Nessun costo di attivazione
- Accompagnamento personale all'avvio
Netto, fatturazione annuale. Nel primo anno contrattuale sconto del 20% sul canone base.
Configurare gli extra in STRYK
Non serve alcuna installazione. La configurazione segue la tua offerta attuale.
Raccogliere l'offerta
Annota ciò che la struttura vende oggi: colazione, parcheggio, bevande dal minibar, check-out tardivo. Conta solo ciò che puoi davvero fornire.
Creare extra e tariffe
Gestisci extra e tariffe una volta sola, in modo centralizzato. Poi scegli quali compaiono sulla tua pagina di prenotazione.
Configurare il minibar
Inserisci gli articoli del minibar. Da quel momento la governante registra i prelievi nel piano housekeeping, e lo storico per camera si costruisce.
Istruire i turni del mattino e della sera
Ogni persona riceve un accesso personale con il proprio ruolo. La reception impara dove registrare i servizi aggiuntivi sul soggiorno e verifica il check-out una volta con una prenotazione di prova.
Domande frequenti
Gli ospiti possono scegliere gli extra già in fase di prenotazione?
Sì, sulla tua pagina di prenotazione. Quali extra vi compaiono lo stabilisci in STRYK. Il pagamento online passa dal tuo conto di pagamento online; quali metodi di pagamento siano disponibili dipende dalla sua attivazione.
Un ospite può aggiungere un extra dopo la prenotazione?
Sì, con una richiesta alla reception. Con il portale ospiti opzionale l'ospite apre la sua prenotazione tramite un link sicuro e chiede, ad esempio, un parcheggio. Il tuo team registra il servizio sul soggiorno, e al check-out compare in fattura.
Come arriva il minibar in fattura?
La governante registra i prelievi per camera nell'housekeeping. La reception li vede prima del check-out. Le voci aperte del soggiorno passano in fattura al check-out. Verifica questo flusso durante la prova con i tuoi articoli del minibar.
Quali extra si vendono meglio negli hotel piccoli?
Non si può dire in generale, perché dipende dalla struttura e dagli ospiti. Inizia da ciò che gli ospiti chiedono comunque, come colazione, parcheggio o check-out tardivo. Dopo una stagione vedrai nelle prenotazioni quali extra sono stati scelti davvero.
STRYK mostra quali extra valgono la pena?
Sì, tramite report ed esportazioni. I report per area sono disponibili in PDF, Excel e CSV, e l'elenco delle prenotazioni si esporta con filtri per colonna. Dopo una stagione affianchi questi numeri alla tua offerta ed elimini ciò che nessuno prenota.
L'upselling in STRYK costa di più?
No. Extra, tariffe e booking engine rientrano nel prezzo base, composto da quota base e importo per camera. Solo con il pagamento online integrato si aggiunge una commissione di piattaforma sull'importo elaborato online. I fornitori di pagamento applicano le proprie commissioni.
Prova gli extra con la tua pagina di prenotazione
Indicateci il numero di camere e gli extra che la tua struttura vende oggi. Nella prova di 14 giorni li inserisci e percorri una partenza con voci del minibar fino alla fattura completa.