Scegliere il percorso di correzione
Aprire la fattura e scegliere «Correggi». La scelta dipende da cosa è sbagliato: destinatario o contenuto dell’intera fattura, un singolo importo o l’intera operazione.
| Modo | Quando | Risultato |
|---|---|---|
| «Storna e riemetti» | Destinatario, indirizzo o data errati, oppure più righe errate. | Nota di credito di storno per l’intero importo e una nuova bozza precompilata. |
| «Accredita un importo parziale» | Sconto dopo un reclamo, una prestazione non fornita. | Nota di credito propria per l’importo; la fattura resta valida con un importo aperto inferiore. |
| «Storna completamente» | Fattura emessa due volte o soggiorno non avvenuto. | Nota di credito di storno per l’intero importo; il destinatario non deve più nulla. |
Indicare un motivo
Ogni correzione richiede un motivo di almeno otto caratteri; i motivi frequenti si possono selezionare, ad esempio «Sconto dopo un reclamo». Il motivo compare sulla nota di credito e nella cronologia.
Accreditare un importo parziale
«Accredita un importo parziale» chiede l’importo lordo e se si riferisce all’intera fattura o a servizi selezionati. L’imposta di soggiorno non viene accreditata. Il riepilogo mostra cosa resta aperto o va rimborsato.
Hotel Nordlicht, sconto per la camera 12
- 01Aprire Correggi
Aprire la fattura RE-2026-1279 e scegliere «Correggi», poi «Accredita un importo parziale».
La finestra mostra numero di fattura e importo lordo. - 02Inserire importo e ambito
Inserire € 60,00, scegliere «A servizi selezionati» e la notte con il riscaldamento guasto.
«Ancora aperto dopo» mostra il nuovo importo aperto. - 03Creare la nota di credito
Scegliere il motivo e «Crea nota di credito».
La fattura mostra «Parzialmente accreditata».
Stornare e riemettere
«Storna e riemetti» crea la nota di credito di storno e apre una nuova bozza con le stesse righe. Correggere ciò che era sbagliato, verificare il PDF e finalizzare; la nuova fattura riceve un nuovo numero.
Fatture pagate e rimborsi
Se una fattura stornata era già pagata, l’importo è pronto per il rimborso. Scegliere «Registra rimborso» nella nota di credito non appena il denaro è stato effettivamente restituito. Se l’ospite ritorna, il credito può invece essere usato per una nuova fattura.
Cosa si corregge dove
| Errore | Correzione |
|---|---|
| Errore in una bozza | Modificare la bozza o «Elimina bozza» |
| Errore in una fattura emessa | «Correggi»: uno dei tre percorsi |
| Pagamento registrato con importo o metodo errato | Stornare il pagamento e registrarlo di nuovo |
| Errore in un documento fornitore | Spese: «Stornare documento e registrazione» |
