Előleg és lemondás
Előleg és fennmaradó összeg automatikus beszedése a szállodában
A vendégek közvetlen foglaláskor online fizetnek. A STRYK a lemondási határidőhöz igazodva beszedi a fennmaradó összeget, a díjmentes lemondások visszatérítését pedig automatikusan elvégzi.
- Fizetés a saját fizetési fiókon keresztül
- A díjmentes lemondások visszatérítése automatikus
- Tesztfoglalás fizetéssel és lemondással a 14 napos próbaidőszakban
Röviden
Az előleg automatikus beszedése azt jelenti, hogy a vendég közvetlen foglaláskor online fizet, a szállodának pedig nem kell utánajárnia a fennmaradó összegnek. A STRYK a lemondási határidőhöz igazodva, a szálloda fizetési fiókján keresztül vonja be a fennmaradó összeget, legfeljebb három próbálkozással, egynapos időközzel. Díjmentes lemondás esetén az online fizetés automatikusan visszatérül. Az alapdíj és a szobánkénti összeg mellett online fizetésnél 1,9%-os platformdíj is felmerül.
Frissítve
Hol akadnak el a lemondási feltételek
A lemondási feltételek ott állnak a honlapon, a pénz mégsem érkezik meg. Általában az alábbi helyzetek egyikében.
- Ma
Egy pár három éjszakára kétágyas szobát foglalt, és pénteken nem jelent meg. A szoba üresen maradt, előleg nem érkezett. Az utalást kérő e-mail két hete válasz nélkül van a postafiókban.
STRYK-kalA tarifa összekapcsolja az árat, a lemondási feltételeket és a fizetést. A vendég közvetlen foglaláskor online fizet, a lemondási határidő pedig foglaláskor rögzítésre kerül.
Tovább olvasom - Ma
A lemondási határidő kedden lejárt. A recepció mellékesen, egy listában nézi át a nyitott foglalásokat. A fennmaradó összeget csak az érkezés napján sürgetik, amikor a vendég már az ajtóban áll, vagy egyáltalán nem jön.
STRYK-kalA STRYK a lemondási határidőhöz igazodva maga vonja be a fennmaradó összeget. Legfeljebb három próbálkozás fut egynapos időközzel, külön beavatkozás nélkül. Csak ezután rendezi kézzel a recepció az ügyet.
Tovább olvasom - Ma
Egy vendég időben lemond, az előleget vissza kell utalni. Valaki megkeresi a fizetést a fizetési fiókban, kézzel utal, majd utólag rögzíti a visszatérítést a foglaláson.
STRYK-kalA díjmentes lemondás automatikusan visszatéríti az online fizetést. A nem díjmentes lemondások a pénzügyi terület lemondási elszámolásán keresztül futnak.
Tovább olvasom
Egy közvetlen foglalás a fizetéstől a határidőig
Példa egy 18 szobás szállodából, ahol a tulajdonos maga követi nyomon a fizetéseket.
A foglalás megjelenik a naptárban
Éjszaka egy család négy éjszakára családi szobát foglalt, és online fizetett. A recepció a foglalási táblán látja a foglalást, az oldal újratöltése nélkül. A lemondási határidőt a STRYK a foglaláskor rögzítette.
Egy vendég a határidő előtt lemond
Egy másik foglalást időben lemondtak. Mivel a lemondás díjmentes, a STRYK automatikusan visszatéríti az online fizetést. A recepciónak nem kell a fizetési fiókban keresgélnie.
Új közvetlen foglalás fizetéssel
Egy pár a szálloda honlapján két éjszakát foglal, és online fizet. A fizetés a szálloda fizetési fiókján keresztül történik. A rendelkezésre álló fizetési módok attól függnek, mit engedélyezett ebben a fiókban.
Lejár a lemondási határidő
A lemondási határidőnél a STRYK beszedi az érintett foglalások fennmaradó összegét. Ha valamelyik levonás sikertelen, másnap a második, az azt követő napon a harmadik próbálkozás következik.
Nyitott esetek átnézése
A tulajdonos vacsora előtt megnyitja a fizetési áttekintést. Azok a foglalások, ahol mindhárom próbálkozás sikertelen maradt, kézi rendezésre várnak: telefonálni, másik fizetési módot egyeztetni vagy lemondani.
Mi áll az előleg és a lemondás mögött
Fizetés, tarifa, beszedés és visszatérítés egymásba kapcsolódnak. Ha ebből bármelyik hiányzik, a lemondási szabály csak papíron létezik.
Online fizetés a saját fiókban
A vendégek közvetlen foglaláskor a szálloda fizetési fiókján keresztül fizetnek. A rendelkezésre álló fizetési módokat a fiókban történő engedélyezés határozza meg. Banki átutalás az online pénztárban nincs.
Tovább olvasomTarifák lemondási feltételekkel
Egy tarifa összekapcsolja az árat, a foglalhatóságot, a szolgáltatásokat, a lemondási feltételeket és a fizetést. Pontosan egy lemondási határidő létezik, a lemondási irányelvé. Ezt a rendszer foglaláskor rögzíti.
Tovább olvasomFennmaradó összeg a lemondási határidőig
A STRYK a lemondási határidő lejártakor vonja be a fennmaradó összeget. Ha nincs díjmentes határidő, azonnal. Sikertelen levonás esetén legfeljebb két további próbálkozás következik egynapos időközzel. Ezután az ügy kézi rendezésre marad nyitva.
Tovább olvasomVisszatérítés és javítás
A díjmentes lemondás automatikusan visszatéríti az online fizetést. Minden más eset a pénzügyi terület lemondási elszámolásán keresztül fut. A kiállított számlák változatlanok maradnak, javításuk sztornóval vagy jóváírással történik.
Tovább olvasom
Előleg kézi kezeléssel és automatikus beszedéssel
Mi változik a csapatánál a fizetés, a határidő és a visszatérítés során.
| Feladat | Átutalás és e-mailes felszólítás | Beszedés a STRYK-kal |
|---|---|---|
| Előleg beérkezése | A vendég e-mailben fizetési felszólítást kap. Hogy és mikor utal, azt valaki a bankszámlán ellenőrzi. | A vendég közvetlen foglaláskor online fizet a szálloda fizetési fiókján keresztül. A fizetési mód a fiók engedélyezésétől függ. |
| Fennmaradó összeg behajtása | Felszólítás e-mailben vagy telefonon, gyakran a megérkezés előtt vagy után közvetlenül. | Automatikus beszedés a lemondási határidőkor, legfeljebb három próbálkozás egynapos időközzel. |
| Sikertelen levonás | Csak akkor tűnik fel, ha valaki végigmegy a nyitott tételek listáján. | Három próbálkozás után az ügy kézi rendezésre kerül. |
| Díjmentes lemondás | Visszatérítés kézzel a fizetési fiókban, a foglaláshoz utólag rögzített megjegyzéssel. | Az online fizetés automatikusan visszatérül. |
| Lemondási határidő rögzítése | A feltételek e-mailben vagy a honlapon állnak, és idővel változnak. | A lemondási irányelv határidejét a rendszer foglaláskor rögzíti. |
| Költségek | Banki díjak és az utánakövetés ideje. | Alapdíj plusz 1,9%-os platformdíj az online feldolgozott összegre, a fizetési szolgáltató és a kártya költségei mellett. |
Egy ár, amely a házaddal együtt nő
Az előlegért, a beszedésért és a visszatérítésért nem fizet külön összeget az alapdíjon felül. Minden online feldolgozott fizetés után 1,9%-os platformdíj terheli, a fizetési szolgáltató és a kártya költségei mellett. Ha nem fogad online fizetést, a platformdíj nem merül fel.
Részletes árak59 EUR alapdíj + 6 EUR szobánként vagy egységenként havonta
Példa 18 szobára167 EURhavonta
- 14 nap ingyenes próba
- Nincs beállítási díj
- Személyes segítség az indulásnál
Nettó, éves elszámolás. Az első szerződéses évben 20% kedvezmény az alapdíjból.
Online fizetés beállítása a szállodában
A beszedés ott kezdődik, ahol a közvetlen foglalás: a tarifánál és a fizetési fióknál.
Lemondási feltételek megadása
Megadja a szobák számát, és elküldi a jelenlegi lemondási feltételeit. Személyesen jelentkezünk, és megbeszéljük, hogyan lehet ezeket tarifákként leképezni.
fizetési fiók összekapcsolása
Összekapcsolja a szálloda kereskedői fiókját. Hogy a vendégek mely fizetési módokat látják, a fiók engedélyezésétől függ.
Tarifák és lemondási feltételek beállítása
Tarifánként megadja az árat, a lemondási irányelvet és a fizetést. Az előnézet előre mutatja, milyen árat lát a vendég.
Tesztfoglalás végigjátszása
Foglal a szálloda foglalási oldalán, majd lemondja a foglalást. Így látja, hogyan jelenik meg a fizetés és a visszatérítés a naptárban és a számlán.
Gyakori kérdések
Milyen fizetési módokat használhatnak a vendégek?
Ez a fizetési fiókjától függ. Az online fizetés a szálloda kereskedői fiókján keresztül történik, és azok a fizetési módok érhetők el, amelyeket ott engedélyezett. Banki átutalás az online pénztárban nincs.
Mikor vonja be a fennmaradó összeget?
A lemondási határidőkor, a lemondási irányelv szerint. Ha egy tarifnak nincs díjmentes határideje, azonnal von be. A határidő foglaláskor rögzítésre kerül, a későbbi módosítások a meglévő foglalásokat nem érintik.
Mi történik sikertelen levonás esetén?
A STRYK legfeljebb háromszor próbálkozik egynapos időközzel. Ha mindhárom próbálkozás sikertelen, az ügyet a csapatod kézzel rendezi, például telefonon vagy másik fizetési móddal.
Automatikusan kiszámításra és beszedésre kerül a lemondási díj?
Nem külön lépésként. A lemondási határidőkor a STRYK bevonja a fennmaradó összeget, így a későbbi lemondás már ki van fizetve. A díjat és a lehetséges részleges visszatérítést a pénzügyi terület lemondási elszámolásán keresztül számolja el.
Mennyibe kerül az automatikus beszedés?
1,9%-os platformdíj az online feldolgozott összegre, a kártyás fizetésekre pedig a fizetési szolgáltató által felszámított változó költségek. Integrált online fizetés nélkül nincs platformdíj.
Beszedi a STRYK a fennmaradó összeget a portálfoglalásoknál is?
Nem. Az online fizetés a STRYK-kal a szálloda saját foglalási oldalán tett közvetlen foglalásokra vonatkozik. A portálfoglalások fizetését és lemondási feltételeit a szerződésed szabályozza a portállal. A portál-jutalékot továbbra is a portálnak fizeti.
Azonnal megtörténik a lemondás visszatérítésének könyvelése?
Díjmentes lemondás esetén a STRYK automatikusan elindítja az online fizetés visszatérítését. Hogy a pénz mikor érkezik meg a vendéghez, a fizetési módtól és a banktól függ. A már kiállított számlák javítása sztornóval vagy jóváírással történik.
Online fizetés tesztelése a tarifáival
Küldj kérdést a szobák számával és a jelenlegi lemondási feltételeivel. A 14 napos tesztidőszakban te magad foglalsz, online fizetsz, majd lemondasz, hogy lásd a visszatérítést.