A javítási mód kiválasztása
Nyissa meg a számlát, és válassza a „Javítás” lehetőséget. A választás attól függ, mi hibás: a teljes számla címzettje vagy tartalma, egyetlen összeg vagy az egész ügylet.
| Mód | Mikor | Eredmény |
|---|---|---|
| „Sztornó és újbóli kiállítás” | Hibás címzett, cím, dátum vagy több tétel. | Teljes sztornó jóváírás és egy előre kitöltött új piszkozat. |
| „Részösszeg jóváírása” | Árengedmény reklamáció után, nem teljesített szolgáltatás. | Külön jóváírás az összegről; a számla érvényes marad alacsonyabb nyitott összeggel. |
| „Teljes sztornó” | A számlát kétszer állították ki, vagy a tartózkodás elmaradt. | Teljes sztornó jóváírás; a címzett nem tartozik semmivel. |
Indoklás megadása
Minden javításhoz legalább nyolc karakteres indoklás kell; a gyakori okok kiválaszthatók, például „Árengedmény reklamáció után”. Az indoklás megjelenik a jóváíráson és az előzményekben.
Részösszeg jóváírása
A „Részösszeg jóváírása” bekéri a bruttó összeget, és azt, hogy a teljes számlára vagy meghatározott szolgáltatásokra vonatkozik-e. Az idegenforgalmi adó nem kerül jóváírásra. Az összesítés mutatja, mi marad nyitva, vagy mit kell visszatéríteni.
Hotel Nordlicht, árengedmény a 12-es szobára
- 01A Javítás megnyitása
Nyissa meg az RE-2026-1279 számlát, válassza a „Javítás”, majd a „Részösszeg jóváírása” lehetőséget.
A párbeszédablak mutatja a számlaszámot és a bruttó összeget. - 02Összeg és hatókör megadása
Adjon meg 60,00 €-t, válassza a „Kiválasztott szolgáltatásokra” lehetőséget, majd azt az éjszakát, amikor a fűtés hibás volt.
Az „Ezután még nyitott” sor az új nyitott összeget mutatja. - 03A jóváírás létrehozása
Válassza ki az indokot, majd a „Jóváírás létrehozása” lehetőséget.
A számla „Részben jóváírva” állapotot mutat.
Sztornó és újbóli kiállítás
A „Sztornó és újbóli kiállítás” elkészíti a sztornó jóváírást, és megnyit egy új piszkozatot ugyanazokkal a tételekkel. Javítsa ki a hibát, ellenőrizze a PDF-et, és véglegesítsen; az új számla új számot kap.
Kifizetett számlák és visszatérítések
Ha egy sztornózott számlát már kifizettek, az összeg visszatérítésre vár. Válassza a jóváírásban a „Visszatérítés rögzítése” lehetőséget, amint a pénzt ténylegesen visszafizették. Ha a vendég visszatér, a jóváírás ehelyett egy új számlához is felhasználható.
Mit hol javít
| Hiba | Javítás |
|---|---|
| Hiba egy piszkozatban | A piszkozat szerkesztése vagy „Piszkozat törlése” |
| Hiba egy kiállított számlában | „Javítás”: a három mód egyike |
| Hibás összeggel vagy móddal rögzített fizetés | A fizetés sztornózása és újbóli rögzítése |
| Hiba egy szállítói bizonylatban | Kiadások: „Bizonylat és könyvelés sztornózása” |
