Upselling szállodáknak
Upselling szoftver szállodáknak: extrák foglalásnál és recepción
A STRYK-ban az extrákat egyszer rögzíti, és a foglalási oldalán ajánlja fel őket. A recepción és a minibárban az itt-tartózkodás alatt igénybe vett többletszolgáltatásokat is rögzíti.
- A vendég már foglaláskor kiválasztja az extrákat
- A minibár szobánként, előzményekkel rögzített
- A nyitott tételek a check-outnál bekerülnek a számlába
Röviden
A szálloda upselling szoftver a kiegészítő ajánlatokat a foglaláshoz és a számlázáshoz köti, hogy az extrák ne vesszenek el a recepción. A STRYK böngészőben futó szállodai szoftver: a vendég a foglalási oldalon választ extrákat, a csapat a minibárt és a tartózkodás alatti szolgáltatásokat rögzíti. Az árat alapdíj és szobánként, havonta fizetendő összeg adja; a foglalómotor benne van, a többletbevétel után jutalékot nem számolunk fel. A teszt 14 napig tart.
Frissítve
Hol vész el a többletbevétel a szállodai hétköznapokon
Aki az extrákat csak szóban ajánlja, a többletelemeket pedig cetlire írja, három helyen veszít bevételt.
- Ma
Pénteken 17:30-kor négy érkezés torlódik a recepción. Senki nem kérdez a parkolóról vagy a késői check-outról, a vendégek pedig csak az elutazás napján tudják meg, hogy ezek is elérhetők lettek volna.
STRYK-kalAz extrák már a foglaláskor megjelennek az oldalán. A vendég a szobával és a tarifával együtt választja ki őket, a foglalás ára pedig tartalmazza őket. A recepciósnak nem kell minden ajánlatra gondolnia.
Tovább olvasom - Ma
A házvezetőnő a 12-es szobában az ellenőrzésen két üres üveget talál a minibárban. Cetlire írja, de a cetli a takarítókocsin marad. A check-outnál senki nem kérdez rá.
STRYK-kalA minibárat a housekeepingben szobánként rögzítik, előzményekkel. A recepció a check-out előtt látja a fogyasztást, és el tudja számolni.
Tovább olvasom - Ma
Egy vendég a recepción a másnapi reggelit is hozzáveszi. A késői műszak feljegyzi, a korai műszak nem tud róla, és a számláról hiányzik a tétel.
STRYK-kalA többletszolgáltatások a vendég foglalásához kapcsolódnak. Check-outnál a STRYK átveszi a nyitott tételeket a számlába, amely utána már nem módosítható.
Tovább olvasom
Hol keletkeznek extrák egy 16 szobás garni szállodában
Egy példanap egy garni szállodában, ahol a recepción korai és késői műszak dolgozik, a házvezetőnő pedig két takarítóval.
Minibár-ellenőrzés a maradó vendégeknél
Egy takarító rendbe teszi a 7-es szobát, és két italt rögzít a minibárból. A tétel a szobához tartozik, az előzmények pedig megmutatják, mi fogyott az előző napokon.
Check-out minibár-tételekkel
Check-outkor a recepció látja a tartózkodás nyitott tételeit. Ezek bekerülnek a számlába, a recepció ellenőrzi és kiállítja. A PDF a vendéghez megy, és senkinek nem kell összeget begépelnie.
Telefonhívás kívánt áron
Egy pár négy éjszakát kér novemberre reggelivel és parkolóval. Az árkalkulátorban kiválasztja az időszakot, a kategóriát, a tarifát és az extrákat, majd közli a teljes árat, anélkül hogy foglalást hozna létre.
Ajánlat a recepción
Egy vendég érkezéskor későbbi check-outot kér. A késői műszak rögzíti a szolgáltatást a tartózkodáshoz, a tétel pedig a check-outig készen áll az elszámolásra.
Közvetlen foglalás extrákkal
A foglalási oldalukon a vendég kiválaszt egy szobát, egy tarifát és két extrát. Az árakat és az elérhetőséget a naptára adja, a foglalás újratöltés nélkül megjelenik a naptárban, és értesítést kap a csapata.
Nyitott tételek a műszak vége előtt
Mielőtt a késői műszak távozik, megnyitja a napzárást, és látja, mi maradt nyitva, a számla nélküli tételeket is. A 15:30-as késői check-outot még ma tisztázd, nem a reggelinél az elutazó vendéggel.
Funkciók a szállodai extra-értékesítéshez
Egy extra a foglalási oldalon, a recepción vagy a szobában jön létre. A STRYK mindhárom esetben ugyanahhoz a foglaláshoz köti.
Extrák a foglalási oldalon
A vendégei a STRYK-címen vagy a saját domainjükön foglalnak. Azt, hogy mely extrák jelenjenek meg ott, te határozod meg. A szobaár, az extrák és az idegenforgalmi adó a teljes árban szerepel, amelyet a vendég a küldés előtt lát.
Tovább olvasomTarifák szolgáltatásokkal
A tarifánál te rögzíted, mely szolgáltatások vannak az árban, mikor foglalható, és milyen storno- és fizetési feltételek érvényesek. Így a „Szoba reggelivel” külön tarifaként áll a reggeli nélküli szobaár mellett.
Tovább olvasomMinibár a housekeepingben
A minibár-cikkeket és a kivételeket szobánként rögzítik. Az előzmények megmutatják, mi hiányzott a korábbi tartózkodásoknál. A házvezetőnő a számokat továbbítja, mielőtt a vendég elutazik.
Tovább olvasomSzámla és jelentések
A számla a foglalásból készül, a nyitott tételek a check-outnál kerülnek bele. A jelentéseket és foglalási listákat PDF, Excel vagy CSV formátumban exportálhatod, és a könyvelőddel dolgozhatja fel.
Tovább olvasom
Extra-értékesítés STRYK nélkül és STRYK-kal
A bal oldalon az áll, ami ma a kifüggesztett hirdetményen, a cetlin és az átadáson múlik. A jobb oldalon látszik, hol rögzíti a STRYK ugyanezt az extrát.
| Feladat | Kifüggesztéssel és cetlivel | STRYK-kal |
|---|---|---|
| Extrák ajánlása | Az ajánlat kifüggesztett táblán vagy a recepciós fejében van. Aki nem kérdez, nem tud róla. | Az extrák a foglaláskor megjelennek a foglalási oldalán, ha ott közzétette őket. |
| Ár megnevezése | A reggelivel és parkolóval együtt számolt teljes árat telefonon fejben kell összeadni. | Az árkalkulátor megmutatja az időszakot, a kategóriát, a tarifát, az extrákat és a kedvezménykódot, foglalás létrehozása nélkül. |
| Minibár rögzítése | Cetli a takarítókocsin. Hogy eljut-e a recepcióra, az átadástól függ. | A kivételek szobánként rögzítődnek. Az előzmények megmutatják a korábbi tartózkodásokat. |
| Többletszolgáltatás foglalása | A korai műszak nem tudja, mit ígért a késői. | A tétel a foglaláshoz kötődik, így minden műszak ugyanazt az állapotot látja. |
| Számla kiállítása | Az összeget utólag írják be a sablonba. A kihagyott tételek gyakran csak később tűnnek fel. | Check-outnál a nyitott tételek bekerülnek a számlába. Ami később derül ki, azt helyesbítő számla javítja, nem felülírás. |
| Kiértékelés | Egy vonalkás lista vagy saját Excel-táblázat mutatja, mi fogyott. | A területenkénti jelentések PDF, Excel és CSV formátumban érhetők el, ugyanazokból a foglalásokból és számlákból. |
Egy ár, amely a házaddal együtt nő
Egy 16 szobás garni szállodára az árkalkulátor kiszámolja az alapdíjat és a szobánkénti összeget. Az eladott extrák után a STRYK nem számol fel jutalékot; platformdíj csak akkor adódik hozzá, ha a vendég a fizetést online, a STRYK-on keresztül teljesíti.
Részletes árak59 EUR alapdíj + 6 EUR szobánként vagy egységenként havonta
Példa 16 szobára155 EURhavonta
- 14 nap ingyenes próba
- Nincs beállítási díj
- Személyes segítség az indulásnál
Nettó, éves elszámolás. Az első szerződéses évben 20% kedvezmény az alapdíjból.
Extrák beállítása a STRYK-ban
Ehhez nem kell telepíteni semmit. A beállítás az eddigi ajánlatodat követi.
Ajánlat összegyűjtése
Jegyezze fel, mit ad el a háza ma: reggelit, parkolót, minibár-italokat, késői check-outot. Csak azt érdemes felvenni, amit valóban tud biztosítani.
Extrák és tarifák felvétele
Az extrákat és a tarifákat egyszer, központilag tartja karban. Utána kiválasztja, melyek jelenjenek meg a foglalási oldalán.
Minibár beállítása
Felviszi a minibár-cikkeit. A házvezetőnő onnantól a housekeeping-tervben rögzíti a kivételeket, és szobánként felépül az előzmény.
Korai és késői műszak betanítása
Mindenki saját, szerepkörhöz kötött hozzáférést kap. A recepció megtanulja, hol rögzítheted a tartózkodás alatti szolgáltatásokat, és egy próbafoglalással végigteszi a check-outot.
Gyakori kérdések
Választhatnak a vendégek extrát már a foglaláskor?
Igen, a foglalási oldalukon. Azt, hogy mely extrák jelenjenek meg ott, a STRYK-ban te állítod be. Az online fizetés a saját fizetési fiókján keresztül történik; hogy mely fizetési módok elérhetők, az attól függ, hogy azt engedélyezték-e.
Kérhet a vendég a foglalás után még egy extrát?
Igen, a recepciónak küldött kéréssel. Az opcionális vendégportállal a vendég biztonságos linken keresztül nyitja meg a foglalását, és kérhet például parkolót. A csapat rögzíti a szolgáltatást a tartózkodáshoz, check-outnál pedig ott szerepel a számlán.
Hogyan kerül a minibár a számlára?
A házvezetőnő szobánként rögzíti a kivételeket a housekeepingben. A recepció ezeket a check-out előtt látja. A tartózkodás nyitott tételeit a check-out viszi át a számlába. A tesztidőszakban a saját minibár-cikkeivel ellenőrizd ezt a folyamatot.
Mely extrák fogynak a legjobban kis szállodákban?
Ezt nem lehet általánosan megmondani, mert a háztól és a vendégektől függ. Kezdd azzal, amit a vendégek amúgy is kérdeznek, például reggelivel, parkolóval vagy késői check-outtal. Egy szezon után a foglalásokból látja, mely extrákat választották valójában.
Megmutatja a STRYK, mely extrák érdemesek?
Igen, a jelentéseken és exportokon keresztül. A területenkénti jelentések PDF, Excel és CSV formátumban elérhetők, a foglalási listát oszlopszűrőkkel exportálhatod. Egy szezon után ezeket a számokat a kínálata mellé teszi, és törli azokat, amelyeket senki nem foglal.
Kerül-e pluszköltségbe az upselling a STRYK-ban?
Nem. Az extrák, a tarifák és a foglalómotor a törzsárban vannak, amely alapdíjból és szobánként fizetendő összegből áll. Platformdíj csak integrált online fizetésnél kerül az online feldolgozott összegre. A fizetési szolgáltatók saját díjakat számítanak fel.
Próbáld ki az extrákat a saját foglalási oldalán
Írd meg nekünk a szobák számát és azokat az extrákat, amelyeket a háza ma eladott. A 14 napos teszt alatt felviszi őket, és egy minibár-tételekkel járó távozást végigjátszik a kész számláig.