En bref
Die Endreinigung einer Ferienwohnung am Wechseltag läuft in fester Reihenfolge: Wohnung begehen und Mängel notieren, Müll und Kühlschrank leeren, Betten abziehen, von oben nach unten reinigen, Betten beziehen, Boden zuletzt, Verbrauchsmaterial auffüllen, Endkontrolle mit Fotos, Fertigmeldung. Plane rückwärts vom Anreisetermin: Ist die Gesamtreinigungszeit aller Wohnungen länger als das Zeitfenster, brauchst du mehr Personen oder früher freie Wohnungen.
L'essentiel en bref
- Rechne das Zeitfenster zuerst: Reinigungsstunden aller Wohnungen geteilt durch die Zahl der Reinigungskräfte muss kleiner sein als die Stunden zwischen Abreise und Anreise.
- Eine feste Reihenfolge von der Erstbegehung bis zur Fertigmeldung verhindert vergessene Bettwäsche, leere Vorräte und übersehene Schäden.
- Sechs Standardfotos pro Wohnung klären später, in welchem Zustand die Wohnung übergeben wurde.
- Eine Wohnung gilt erst als frei, wenn jemand außer der Reinigungskraft sie freigegeben hat oder eine Endkontrolle mit Liste vorliegt.
Das Zeitfenster zwischen Abreise und Anreise berechnen
Der Wechseltag ist der Tag, an dem Gäste abreisen und neue Gäste in dieselbe Wohnung einziehen. Sein Zeitfenster reicht von der spätesten Abreisezeit bis zur frühesten Anreisezeit. Steht in deinen Bedingungen „Abreise bis 10:00, Anreise ab 16:00“, hast du sechs Stunden.
Von diesen sechs Stunden ist nicht alles nutzbar. Gäste reisen manchmal erst um 10:20 ab, und die letzte Wohnung braucht eine Endkontrolle. Plane deshalb mindestens 30 Minuten Puffer ein. Wie lange eine Wohnung dauert, miss am besten an zwei oder drei echten Wechseltagen mit der Uhr; fremde Richtwerte passen selten zu deiner Ausstattung.
Am Vortag Wäsche, Material und Reihenfolge klären
Eine gute Endreinigung beginnt am Vortag, weil am Wechseltag keine Zeit für Suchen und Nachkaufen bleibt. Prüfe, ob für jede Wohnung ein vollständiger Wäschesatz bereitliegt und ob Handtücher, Bettwäsche und Geschirrtücher pro Gast gezählt sind.
Lege außerdem fest, in welcher Reihenfolge die Wohnungen drankommen. Zuerst gehören die Wohnungen an die Reihe, deren Gäste früh abreisen und deren Nachfolger früh anreisen. Ein Gast, der um 13:00 anreisen möchte, bekommt seine Wohnung vor der, die erst um 18:00 gebraucht wird.
Schließlich sollte jede Reinigungskraft ihre Tagesliste vor dem Start kennen: Adresse, Wohnungsnummer, Zahl der Betten, Besonderheiten wie Kinderbett oder Haustier. So muss am Samstagmorgen niemand anrufen.
Der Ablauf am Wechseltag in acht Schritten
Die Reihenfolge der Schritte ist wichtiger als die Gründlichkeit eines einzelnen Schritts. Wer Betten erst nach dem Wischen bezieht, trägt Flusen in den sauberen Boden. Wer Schäden erst nach der Reinigung bemerkt, kann sie nicht mehr dem Gast zuordnen.
Wechseltag in der Wohnung von der Begehung bis zur Fertigmeldung
Erstbegehung und Mängel notieren
Gehe vor dem Reinigen durch alle Räume. Notiere Schäden, fehlende Ausstattung, zurückgelassene Gegenstände und auffällige Verschmutzungen, und fotografiere, was später zählt.
Müll raus, Fenster auf
Leere alle Abfalleimer, den Kühlschrank und die Spülmaschine. Lüfte, solange du arbeitest.
Betten und Wäsche abziehen
Sammle Bettwäsche, Handtücher und Küchentextilien in einem Sack und prüfe Matratzenschoner auf Flecken, bevor du sie abziehen.
Von oben nach unten reinigen
Beginne bei Regalen, Lampen und Fensterbänken, danach Möbel, Küche und Bad. Den Boden hebst du dich bis nach dem Beziehen der Betten auf.
Bad und Küche mit eigenem Material
Nimm getrennte Tücher für Bad, Küche und Wohnraum. So trägst du keinen Schmutz aus dem WC auf die Arbeitsfläche der Küche.
Betten beziehen und Vorräte auffüllen
Beziehe die Betten frisch und lege Handtücher bereit. Sauge und wische danach den Boden, rückwärts zur Tür. Fülle Toilettenpapier, Spülmittel, Müllbeutel und Seife auf die vereinbarte Grundausstattung auf.
Endkontrolle mit Fotos
Gehe noch einmal mit der Kontrollliste durch die Wohnung und mache die Standardfotos. Prüfe Schlüssel oder Zugangscode.
Fertigmeldung an Verwaltung
Melde die Wohnung erst jetzt als fertig, mit Uhrzeit und Hinweisen. Erst danach darf der Anreisende hinein.
Fotoprotokoll mit sechs Standardbildern pro Wohnung
Ein Fotoprotokoll ist eine feste Serie von Bildern, die jede Reinigungskraft nach der Endkontrolle aufnimmt. Es beantwortet bei Beschwerden die Frage, in welchem Zustand die Wohnung übergeben wurde. Die Bilder müssen einheitlich entstehen, sonst lassen sie sich nicht vergleichen.
Benenne jede Datei mit Wohnung und Datum, zum Beispiel „W3-2026-10-17-bad“, und lege sie in einen Ordner pro Wohnung. Fotografiere keine persönlichen Gegenstände von Gästen und keine Personen. Kläre mit deiner Datenschutzberatung, wie lange du die Bilder aufbewahrst.
| Foto | Was zu sehen sein soll | Worauf es ankommt |
|---|---|---|
| Eingang | Blick von der Tür in den Wohnraum | Boden frei, nichts liegt herum |
| Schlafzimmer | Bett vollständig bezogen, Kissen gerichtet | Bezug ohne Flecken, Handtücher bereit |
| Bad | Dusche, Waschbecken, WC in einer Ansicht | Armaturen trocken, kein Haar im Abfluss |
| Küche | Herd, Spüle, Arbeitsfläche | Kühlschrank leer oder frisch bestückt |
| Wohnraum | Sofa und Tisch aus der Raumecke | Kissen und Decken ordentlich |
| Mängel | Jeder gefundene Schaden aus der Erstbegehung | Nah und aus der Distanz, mit Datum |
Mängel, Fundsachen und späte Abreise am Wechseltag
Am Wechseltag treten vier Sonderfälle regelmäßig auf: ein Schaden, eine Fundsache, eine späte Abreise und ein fehlendes Teil. Für jeden Fall sollte vorher feststehen, wer entscheidet. Die Reinigungskraft sieht den Fall zuerst, die Verwaltung muss ihn aber schnell erfahren.
Bei einem Schaden gilt: erst fotografieren, dann melden, dann weiterarbeiten. Die Entscheidung über Kaution oder Kostenforderung trifft die Vermieterin, nicht die Reinigungskraft. Fundsachen kommen in einen beschrifteten Beutel mit Wohnung und Datum. Wenn ein Gast bis 10:20 noch in der Wohnung ist, informiert die Reinigungskraft sofort die Verwaltung, die den Folgegast wenn nötig vorwarnt.
Checkliste für die Endkontrolle vor der Fertigmeldung
Die Endkontrolle ist die letzte Prüfung vor der Fertigmeldung und dauert zwei bis drei Minuten. Sie arbeitet mit einer kurzen Liste, die jede Reinigungskraft auswendig kennt und im Zweifel auf dem Handy aufruft. Eine lange Liste mit 60 Punkten wird übersprungen; deshalb enthält die folgende nur Punkte, die Gäste beim Betreten der Wohnung sofort bemerken.
Endkontrolle in der Ferienwohnung
- Betten frisch bezogen, kein Haar und kein Fleck auf Kissen und Matratzenschoner
- Bad: Dusche, WC, Spiegel und Abfluss sauber, Handtücher für jede Person bereit
- Küche: Kühlschrank, Backofen, Spülmaschine leer und sauber, Geschirr vollständig
- Verbrauchsmaterial aufgefüllt: Toilettenpapier, Spülmittel, Müllbeutel, Seife
- Boden gesaugt und gewischt, keine Fusseln unter den Betten
- Fenster und Balkon- oder Terrassentür verschlossen, Heizung oder Klimaanlage auf Standard
- Schlüssel, Code oder Schlüsselbox bereit und geprüft
- Fotos aufgenommen und der Wohnung zugeordnet
Den Wechseltag in STRYK planen
In STRYK siehst du am Wechseltag im Housekeeping-Plan, welche Wohnungen abreisen, welche besetzt bleiben und wann der nächste Gast kommt. Jede Aufgabe weist du einer Reinigungskraft zu, und der Status wechselt über Start und Fertig bis Frei. Den Tagesplan kannst du als PDF zu einer festen Uhrzeit per E-Mail verschicken lassen.
Die Kontrollliste aus diesem Ratgeber legst du als Checkliste zu einem Status an. Notizen und Hinweise zu einer Buchung, etwa zu Kinderbett oder früher Anreise, sieh in der Buchung. Fotos legst du in deinem eigenen Ablagesystem ab.
Questions fréquentes
Wie lange dauert die Endreinigung einer Ferienwohnung?
Das hängt von Größe, Ausstattung und Zahl der Gäste ab, und eine allgemeingültige Zahl gibt es nicht. Miss an zwei oder drei Wechseltagen die Zeit pro Wohnung und rechne mit dem Durchschnitt plus 15 Minuten Reserve. Mit dieser Zahl berechnest du, wie viele Reinigungskräfte dein Zeitfenster braucht.
Wer macht die Endreinigung, die Gäste oder der Vermieter?
Das legst du in deinen Mietbedingungen fest. Üblich ist eine Endreinigung durch den Vermieter oder ein Reinigungsteam, die als eigene Position berechnet oder im Preis enthalten ist. Wie du die Gebühr ausweisen, behandelt der Ratgeber zur Endreinigungsgebühr.
Reicht eine Reinigungskraft für mehrere Wohnungen am selben Tag?
Ja, wenn die Summe der Reinigungsstunden kleiner ist als das Zeitfenster abzüglich Puffer. Bei drei Wohnungen mit je 2,5 Stunden sind das 7,5 Stunden, bei einem Fenster von 6 Stunden reicht eine Kraft nicht. Teile die Arbeit auf zwei Personen auf oder staffeln du die Anreisezeiten.
Was gehört in ein Fotoprotokoll der Reinigung?
Sechs feste Bilder pro Wohnung: Eingang, Schlafzimmer, Bad, Küche, Wohnraum und jeder gefundene Mangel. Benenne die Dateien mit Wohnung und Datum. Fotografiere keine Personen und keine privaten Gegenstände von Gästen.
Was tun, wenn der Gast bei Reinigungsbeginn noch in der Wohnung ist?
Die Reinigungskraft wartet nicht, sondern meldet es sofort der Verwaltung und beginnt mit der nächsten Wohnung. Die Verwaltung klärt mit dem Gast die Abreisezeit und warnt den Folgegast bei Verzögerung. Lege vorher fest, bis wann du eine verspätete Abreise dulden.
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