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Paramètres › Clients et enregistrement

Tu définis ici les informations dont tu as besoin de la part des clients et quand une pièce d’identité est exigée.

01

Clients et confidentialité

L’interrupteur des photos de clients agit sur la liste des clients, la fiche client, les messages et le détail de réservation. Les tranches d’âge définissent comment STRYK contrôle l’âge des enfants dans les réservations.

02

Pièce d’identité obligatoire

Choisis qui doit présenter une pièce d’identité : tous les clients, tous sauf certains pays, uniquement les clients hors UE, EEE et Suisse, uniquement certaines nationalités, ou personne. Puis indique si la règle s’applique à la réception, à l’auto-enregistrement ou à la borne, ou aux deux.

03

Champs obligatoires et champs propres

Les champs obligatoires fixent ce que chaque client doit fournir à l’enregistrement, par exemple date de naissance, nationalité, adresse ou pièce d’identité. Les champs propres à l’établissement ajoutent des informations dont toi seul as besoin. STRYK contrôle les deux dans le PMS, l’enregistrement en ligne et à la borne.

04

Horaires et informations client

Les heures d’arrivée et de départ s’appliquent à la page de réservation, à l’enregistrement en ligne et aux messages. Les informations client, comme le Wi-Fi ou les horaires du petit-déjeuner, sont disponibles comme espaces réservés dans les messages et automatisations.

Questions fréquentes

Puis-je désactiver un champ prévu par la loi ?
Oui, après confirmation. Ton établissement est alors responsable de vérifier les obligations de déclaration applicables.
Où configurer la déclaration des clients à la commune ?
Dans le domaine dédié Paramètres › Rapports de la municipalité, par exemple pour Feratel ou les fichiers de déclaration.

Découvre STRYK dans les opérations de ton hôtel.

Lors d’un échange personnalisé, nous parcourons ensemble les réservations, le housekeeping, les tarifs et les finances.

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