Effectuer un check-in complet

Approuver la réservation, la date d'arrivée et la chambre avant l'enregistrement

Ouvre l'arrivée spécifique et vérifie le numéro de réservation, le statut, l'arrivée du jour, le départ, les adultes, les enfants, la catégorie et l'attribution active des chambres. Corrige les dates erronées avant de modifier l’état du cycle de vie.

Une chambre vendable n’est pas automatiquement prête. Prêt signifie vacant, nettoyé et vérifié ; stayover-service-done n'est pas une chambre d'arrivée gratuite. Résous d’abord les défauts et les travaux d’entretien ménager.

Ouvre la réservation exacte et vérifie le numéro de réservation, l'état confirmé, l'arrivée et le départ, la catégorie, le groupe, la chambre attribuée, la situation de paiement et les notes matérielles. L'enregistrement s'effectue le jour d'arrivée prévu ; une mauvaise date est corrigée dans la réservation plutôt que contournée à la réception. Le local physique doit être attribué, actif, non bloqué et véritablement prêt à être occupé. Le ménage terminé n'est pas automatiquement la même chose que le prêt, et la direction ne doit pas inventer la volonté de faire passer le dialogue. Si la maintenance, un bloc de chambres ou un autre client occupe la chambre, résous d'abord l'inventaire et l'attribution des chambres. Enregistre la seule décision responsable lorsqu’une exception doit être signalée. La pré-vérification ne réussit que lorsque la réservation enregistrée et la chambre réelle peuvent maintenant accepter le même groupe arrivant.

Enregistre toutes les arrivées et réutilise les profils existants

STRYK crée un créneau invité par adulte et enfant réservé. Complète chaque identité réelle ; résoudre les différences de nombre dans la réservation avant la fin.

Recherche un profil existant par personne. Réutilise les correspondances fiables, mets à jour uniquement les champs vérifiés et ne regroupe jamais les compagnons dans le profil principal.

Compare les adultes et les enfants réservés avec les personnes qui arrivent réellement. L'enregistrement crée un emplacement invité par personne réservée ; complète chaque emplacement et ne laisse jamais un compagnon anonyme comme espace réservé. Confirme le client principal lors de la réservation, puis recherche chaque compagnon avant de créer un nouveau profil. Utilise plusieurs informations correspondantes telles que le nom complet, la date de naissance, l'e-mail, le téléphone et le séjour précédent, pas un nom seul. Réutilise un profil existant lorsque l'identité est fiable, mets à jour uniquement les détails modifiés vérifiés et crée une personne distincte lorsque l'identité reste incertaine. Si la fête réelle diffère de la réservation, corrige les faits de réservation autorisés avant de terminer l'inscription. Cela permet de conserver l'historique des clients, l'occupation, les taxes de séjour et les communications ultérieures attachés aux bonnes personnes.

Remplis les champs requis par la configuration de la propriété

Le prénom et le nom sont obligatoires pour chaque personne. D'autres marqueurs requis proviennent de la configuration centrale et peuvent inclure la formule de salutation, le titre, l'e-mail, le téléphone, la date de naissance, la nationalité, l'adresse et les champs personnalisés.

Ne copie pas aveuglément les anciennes valeurs. Confirme les contacts et l'adresse. Une date de naissance facultative peut déclencher un avertissement conscient ; une date requise configurée bloque la progression jusqu'à ce qu'elle soit fournie.

Remplis les champs par personne à partir de la configuration actuelle de la propriété. Le prénom et le nom sont toujours obligatoires ; la salutation, l'e-mail, le téléphone, la date de naissance, la nationalité, l'adresse et les champs personnalisés peuvent devenir obligatoires pour cet hôtel. Lis le marqueur visible et la validation au lieu de toi fier à une vieille liste de contrôle papier. Saisis les faits du client ou du document approuvé, conserve l'orthographe correcte et ne remplis pas un champ obligatoire avec du contenu inventé. La date de naissance mérite un traitement explicite : lorsqu’elle est requise, elle bloque la progression ; lorsqu'il est facultatif avec un avertissement actif, continuer sans celui-ci est une exception délibérée qui nécessite une véritable raison, et non un clic de routine. Examine à nouveau chaque personne après avoir basculé entre les créneaux invités afin qu’un compagnon n’hérite pas du contact ou de la nationalité d’une autre personne.

Appliquer les exigences en matière de documents par nationalité et par personne

La configuration centrale peut exiger des documents pour tout le monde, à l'exception des pays répertoriés, des invités hors UE/EEE ou des pays sélectionnés. Une nationalité correcte est donc essentielle.

Documents complets par personne concernée : type, numéro, pays émetteur et dates requises. Examine toute analyse protégée pour vérifier le fichier, le format et la lisibilité ; ignorer uniquement lorsque le cas configuré le permet.

Applique la règle de document configurée à chaque individu, pas seulement à l'invité principal. Détermine si la personne relève de la nationalité et de la règle hôtelière, puis saisis uniquement les champs affichés comme requis : type de document, numéro, pays émetteur et dates d'émission ou d'expiration applicables. Si une analyse protégée est requise, utilise le flux de produits et l'appareil approuvé ; ne place pas de photos de documents dans des notes, des brouillons de courrier électronique ou un dossier local non protégé. Fais correspondre le numéro et le pays avec le document physique et confirme quel emplacement invité possède l'enregistrement. Un document requis manquant bloque l'achèvement. Lorsqu’aucun document n’est requis pour cette personne, n’en récupére pas un simplement parce qu’un autre compagnon en avait besoin. Cette décision personne par personne limite les données sensibles tout en répondant aux exigences de fonctionnement configurées.

Examiner les extras et les notes avant la remise

Choisis uniquement les extras actifs confirmés et vérifie le prix, la devise et le calcul : une fois, par nuit, par personne ou par personne et par nuit. Un service payant appartient en supplément, pas seulement dans les notes.

Utilise des notes pour un transfert concret, et non pour remplacer les données de base, les paiements ou les blocs de chambres. Garde-les factuels et orientés vers l’action.

Vérifie les extras d'enregistrement par rapport à la demande réelle et au calcul configuré. Confirme si le prix est fixe, par personne, par nuit ou par personne et nuit, puis compare la quantité et le total avec la fête et le séjour. Pour deux adultes sur trois nuits, un petit-déjeuner facturé par personne et par nuit doit utiliser six unités. N'ajoute pas de service car il est courant ; confirme-le auprès du client et assure-toi qu'il n'était pas déjà inclus dans le plan tarifaire ou la réservation. Lis le nouveau total de réservation après la sélection et enregistre une note opérationnelle concise uniquement lorsque cela facilite la livraison. Les détails sur les allergies, l’accessibilité ou l’arrivée appartiennent au contexte autorisé approprié et ne doivent contenir aucun récit sensible non pertinent. La passation de pouvoir est prête lorsque le service, le montant calculé et l'équipe hôtelière responsable décrivent tous la même promesse.

Examine le résumé et effectue l'enregistrement une fois

Consulte la réservation, les invités, la chambre, les dates, toutes les personnes, les documents, les extras, le total et la note. Reviens à l'étape concernée en cas de divergence, notamment en cas de plusieurs invités.

Termine une fois et attends. En cas de succès, STRYK enregistre les inscriptions, relie le client principal, ajoute des extras, définit en interne et change la chambre active en occupée/service requis. Les erreurs maintiennent la boîte de dialogue ouverte.

Utilise le résumé comme une porte finale en huit parties : réservation et chambre, fête réservée et réelle, chaque identité d'invité, champs obligatoires configurés, exigences en matière de documents par personne, extras et calculs sélectionnés, note opérationnelle et montant résultant. Reviens à l’étape responsable pour chaque incohérence et régénére le résumé. Effectue l'enregistrement une fois et attends le résultat positif ; une soumission répétée après une réponse lente ne doit pas être utilisée comme méthode de dépannage. Si le STRYK rejette la demande, conserve la réservation inchangée, lis la validation précise et corrige sa source. Ne crée pas d’état de réussite local et ne marque pas manuellement la pièce occupée. L'événement de fin n'est valide que lorsque le serveur a accepté l'intégralité de l'inscription et renvoyé l'état de réservation résultant.

Examiner en interne, l’état de la pièce et les exceptions une fois terminé

Rouvre la réservation : elle doit être effectuée en interne, l'enregistrement n'est plus disponible et la chambre active occupée/service requis. Compare les invités enregistrés, le profil principal et le total mis à jour.

Une erreur laisse l’état inchangé. Si une mauvaise réservation a été enregistrée, utilise le workflow d'annulation d'enregistrement raisonné et vérifie la réservation restaurée et l'état des chambres ; n’annule pas et ne modifie pas le statut manuellement.

Après le succès, rouvre la réservation et la chambre plutôt que de toi fier uniquement au toast. La réservation doit être effectuée en interne, la chambre attribuée doit indiquer l'état opérationnel occupé, les invités enregistrés doivent correspondre au groupe arrivant et les services sélectionnés doivent rester sur le séjour. Vérifie que c'est la bonne pièce, et non une autre pièce de la catégorie, qui a changé d'état. Vérifie les profils des invités et le lien de réservation afin que la messagerie, l'inscription et le paiement ultérieurs utilisent les mêmes personnes. Si une couche diffère, arrête et signale le numéro de réservation, la chambre, l'état attendu, l'état observé et l'heure ; ne le répare pas en inventant un deuxième enregistrement. Une exception professionnelle reste visible et affectée jusqu'à ce que la source soit rapprochée. L'enregistrement n'est terminé que lorsque de vraies personnes, les dossiers des clients, la réservation, la chambre et les services décrivent un séjour interne sans contradiction.

Pour le transfert du quart de travail, prépare une courte ligne de preuve d'enregistrement : numéro de réservation, jour d'arrivée, chambre attribuée, adulte et enfant inscrits, documents complets requis, supplément reçu, montant de la nouvelle réservation, heure de fermeture et exécuteur testamentaire. Le prochain collègue doit ouvrir les enregistrements source à partir de celui-ci, ne copie pas les données personnelles de la ligne. Vérifie séparément le statut de ménage et d'occupation de la chambre : le passage de l'emménagement à l'occupé doit appartenir à la même chambre et au même séjour. Si le client arrive plus tard, mais que l'enregistrement est déjà terminé, clarifie la situation réelle selon le processus opérationnel approuvé ; ne laisse pas un statut Inhouse déraisonnable simplement parce que le dialogue a été fructueux. Le but de la preuve de clôture n'est pas de créer un nouvel enregistrement secondaire, mais de vérifier rapidement que toutes les sources crédibles montrent la même arrivée.