Envoi
Choisis l’envoi via STRYK si tu ne veux pas gérer de données de serveur de messagerie. Avec l’adresse de l’établissement, tu envoies depuis ta boîte existante, par exemple chez Google, Microsoft ou IONOS ; utilise pour cela un mot de passe d’application de ton fournisseur.
E-mail de test
Envoie un e-mail de test après chaque modification. Ce n’est qu’ensuite que STRYK autorise l’envoi pour le moteur de réservation et les e-mails automatiques aux clients.
Expéditeur et « Gérer la réservation »
Sans nom d’expéditeur propre, le nom de l’établissement s’affiche. Le logo de Paramètres › Hôtel figure en tête de chaque e-mail. Si tu le souhaites, les réservations saisies par ton équipe reçoivent aussi le bouton « Gérer la réservation » vers le portail client.
E-mails entrants
Les réponses des clients arrivent dans STRYK par la boîte de réception STRYK avec ton adresse de transfert personnelle, ou par IMAP depuis ta boîte. La boîte STRYK exige un domaine STRYK actif ; les nouveaux messages restent en quarantaine jusqu’à l’analyse antivirus. IMAP exige TLS et un test de connexion réussi.
Autres onglets
Sous E-mails, tu rédiges les textes des e-mails aux clients ; sous Assistant IA et Connaissances de l’hôtel, la base des suggestions de réponse ; sous Demandes, les demandes reçues via le site de l’établissement.
