Fijar el equipo de aprobación y las reglas de parada
Antes del primer clic, defina quién decide y cuándo se detiene la publicación.Asigna responsables para los contenidos para huéspedes, los precios y el resultado en el PMS. En hoteles pequeños se pueden combinar funciones, pero una segunda persona debería revisar igualmente el cálculo del precio. Utiliza un único periodo de prueba compartido.
Define paradas obligatorias por capacidad errónea, tarifas directas ausentes, totales sin explicar, condiciones incompletas, métodos de pago inactivos, diseño móvil defectuoso o una reserva incorrecta en el PMS.
| Función | Comprueba | Puede detener por |
|---|---|---|
| Perspectiva del huésped | Textos, imágenes, uso en el móvil, condiciones | Elección poco clara o defecto visual |
| Precio y venta | Tarifa, noches, extras, impuestos, total | Cualquier desviación sin explicar |
| Aceptación en el PMS | Reserva, huésped, producto de habitación, origen | Reserva ausente o incorrecta |
Aprobar cada elemento vendido en su fuente
La página pública es el resultado de los datos maestros centrales, no un segundo lugar donde mantenerlos.Abre Habitaciones → Habitaciones y categorías y revisa cada categoría que vende en directo: nombre, ocupación, tamaño, descripciones, equipamiento y orden de las imágenes. Los códigos internos no ayudan a los huéspedes.
Comprueba después la identidad pública del hotel en Ajustes, la tarifa directa activa en Precios y las áreas responsables de extras, condiciones y métodos de pago. Corrige la fuente y vuelve a cargar la vista previa.
Aprobación de fuentes
- Solo son visibles las categorías activas y realmente vendibles.
- Capacidad, fotos y descripciones corresponden a la habitación.
- El contacto y la marca del hotel están actualizados.
- Tarifa, extra, condición y método de pago tienen cada uno una fuente responsable.
Revisar la vista previa en ordenador y móvil
El recorrido móvil es el caso obligatorio, no un añadido en tamaño reducido.Abre la vista previa interna del Booking Engine con el navegador en estado limpio. Busca las fechas acordadas para dos adultos y revisa búsqueda, fichas de habitación, tarifa, condiciones, extras, datos del huésped y cierre.
Repita el mismo recorrido en el móvil. Los botones deben ser accesibles, textos y precios no deben cortarse, las traducciones deben ajustarse bien a la línea y los cuadros de diálogo deben caber por encima del teclado.
Recalcular precio y disponibilidad con tres casos obligatorios
Un precio plausible no es un precio verificado.Anote el cálculo esperado antes de cada búsqueda. Prueba una estancia estándar, una con un solo parámetro cambiado y una con un extra. Compara búsqueda, selección de tarifa, cesta y cierre final.
Verifica un caso disponible y otro no disponible. El estado de housekeeping por sí solo no bloquea el inventario; un bloqueo real de habitación o un estado fuera de servicio, sí.
| Caso | Anotar antes | Se supera cuando |
|---|---|---|
| A, Estándar | 2 adultos, 2 noches, tarifa, total esperado | Cada paso muestra la misma lógica |
| B, Variación | Uso individual o fin de semana | El cambio de precio se explica por completo |
| C, Extra | Precio de la habitación más el extra elegido | El extra y el total se mantienen hasta el cierre |
Completar una reserva de prueba completa desde el móvil
La aceptación no termina en la página de agradecimiento, sino en la estancia correcta en STRYK.Usa datos de huésped de demostración claramente marcados, no datos de huéspedes reales. Revisa nombre, correo electrónico, fechas, ocupación, condiciones y total antes de enviar una sola vez. Un doble clic o una recarga no deben crear un duplicado.
Abre después Reservas en STRYK. La reserva debe aparecer una sola vez con origen, fechas, producto, tarifa, huéspedes, precio, extra y estado correctos. Comprueba el perfil del huésped y la confirmación.
Aceptación en el PMS en seis pasos
- 01Encontrar la reserva
Encuentre exactamente un resultado con el nombre de prueba o la referencia.
Sin duplicados - 02Comparar la estancia
Compara fechas, noches y huéspedes con el caso de prueba.
Fechas correctas - 03Comprobar el producto
Categoría, tarifa y extra coinciden con la elección.
Sin reasignación - 04Comprobar el precio
El total coincide con el valor de aprobación calculado de antemano.
Diferencia 0 € - 05Vincular al huésped
El perfil del huésped muestra la estancia y el contacto correctos.
Perfil completo - 06Leer la confirmación
Referencia, servicio, precio y siguiente paso están claros.
Preguntas del huésped resueltas
Publicar, revertir y proteger el primer día
Una puesta en marcha controlada necesita una vía de reversión y un seguimiento fijo.Abre las comprobaciones de preparación de STRYK y corrige cada bloqueo en su fuente. Publica solo cuando los casos de prueba se superen, la información obligatoria esté completa y los responsables estén localizables.
Revisa las reservas directas cada hora durante las primeras cuatro horas y después a diario durante siete días. Ante un problema grave, retira la publicación sin borrar los datos maestros ni el historial de publicaciones, corrige la fuente y repite el caso afectado.
| Momento | Comprobación | Respuesta |
|---|---|---|
| Horas 1-4 | Nueva reserva, precio, inventario, confirmación | Detener de inmediato los problemas graves |
| Primera tarde | Recorrido completo y llegada a recepción | Recoger preguntas y desviaciones |
| Días 2-7 | Reservas diarias, abandonos, preguntas | Aprobar solo cambios probados |
Completar el acta de aprobación
Cierre la aceptación con un acta única que recoja versión, fechas, dispositivos e idiomas, casos de precio, referencia de prueba, resultado en el PMS, puntos abiertos no bloqueantes, responsable de la aprobación y próxima revisión.
Reutilice el acta tras cambios importantes en tarifas, pagos, condiciones, capacidad o recorrido. Un cambio de fotos requiere una revisión visual; una nueva tarifa o un nuevo método de pago requieren pruebas completas de precio y cierre.
