Upselling für Hotels
Upselling Software für Hotels: Extras bei Buchung und Rezeption
Mit STRYK legst du Extras einmal an und bietest sie auf deiner Buchungsseite an. An der Rezeption und über die Minibar erfasst du Zusatzleistungen am Aufenthalt.
- Extras wählt der Gast schon beim Buchen
- Minibar je Zimmer erfasst, mit Historie
- Offene Posten landen beim Check-out in der Rechnung
Kurz gesagt
Upselling-Software für Hotels verbindet Zusatzangebote mit Buchung und Rechnung, damit Extras nicht an der Rezeption untergehen. STRYK ist eine Hotelsoftware im Browser: Gäste wählen Extras auf deiner Buchungsseite, dein Team erfasst Minibar und Zusatzleistungen am Aufenthalt. Bezahlt wird ein Grundpreis und ein Betrag je Zimmer und Monat; die Booking Engine steckt darin, eine Provision auf Zusatzumsatz gibt es nicht. Der Test läuft 14 Tage.
Aktualisiert
Wo Zusatzumsatz im Hotelalltag verloren geht
Wer Extras nur mündlich anbietet und Zusatzposten auf Zetteln notiert, verliert Umsatz an drei Stellen.
- Heute
Am Freitag um 17:30 stehen vier Anreisen gleichzeitig am Empfang. Niemand fragt nach dem Parkplatz oder einem späten Check-out, und die Gäste erfahren erst am Abreisetag, dass es beides gegeben hätte.
Mit STRYKExtras erscheinen schon beim Buchen auf deiner Seite. Der Gast wählt sie zusammen mit Zimmer und Tarif, und der Preis der Buchung enthält sie. Die Rezeption muss nicht mehr an jedes Angebot denken.
Weiterlesen - Heute
Die Hausdame findet bei der Zimmerkontrolle zwei leere Flaschen in der Minibar von Zimmer 12. Sie schreibt es auf einen Zettel, der im Wäschewagen liegen bleibt. Beim Check-out fragt niemand danach.
Mit STRYKDie Minibar wird im Housekeeping je Zimmer erfasst, mit Historie. Die Rezeption sieht den Verbrauch vor dem Check-out und kann ihn mit abrechnen.
Weiterlesen - Heute
Ein Gast nimmt am Empfang das Frühstück für den Folgetag dazu. Der Spätdienst merkt es sich, der Frühdienst weiß nichts davon, und auf der Rechnung fehlt der Posten.
Mit STRYKZusatzleistungen hängen an der Buchung des Gastes. Beim Check-out übernimmt STRYK offene Posten in die Rechnung, die danach unveränderlich ist.
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Wo im Garni-Hotel mit 16 Zimmern Extras entstehen
Ein Beispieltag in einem Garni-Hotel mit Rezeption im Früh- und Spätdienst und einer Hausdame mit zwei Reinigungskräften.
Minibar-Kontrolle bei den Bleibern
Eine Reinigungskraft räumt Zimmer 7 auf und trägt zwei Getränke aus der Minibar ein. Der Eintrag gehört zum Zimmer, und die Historie zeigt, was in den Vortagen entnommen wurde.
Check-out mit Minibar-Posten
Beim Check-out sieht die Rezeption die offenen Posten des Aufenthalts. Sie gehen in die Rechnung, die Rezeption prüft sie und stellt sie aus. Das PDF geht an den Gast, ohne dass jemand einen Betrag abtippt.
Anruf mit Wunschpreis
Ein Paar fragt nach vier Nächten im November mit Frühstück und Parkplatz. Im Preisrechner wählst du Zeitraum, Kategorie, Tarif und Extras und nennst den Gesamtpreis, ohne eine Buchung anzulegen.
Zusatzangebot am Empfang
Ein Gast fragt bei der Anreise nach einem späteren Check-out. Der Spätdienst erfasst die Zusatzleistung am Aufenthalt, und der Posten steht beim Check-out zur Abrechnung bereit.
Direktbuchung mit Extras
Auf deiner Buchungsseite wählt ein Gast Zimmer, Tarif und zwei Extras. Preise und Verfügbarkeit kommen aus deinem Kalender, und die Buchung erscheint dort ohne Neuladen, mit Hinweis an dein Team.
Offene Posten vor Dienstschluss
Bevor der Spätdienst geht, öffnet er den Tagesabschluss und sieht, was noch offen ist, auch Posten ohne Rechnung. Den späten Check-out von 15:30 klärt er heute, nicht beim Frühstück mit dem abreisenden Gast.
Funktionen für Zusatzverkauf im Hotel
Ein Extra entsteht auf der Buchungsseite, am Empfang oder im Zimmer. In STRYK hängt es in allen drei Fällen an derselben Buchung.
Extras auf der Buchungsseite
Deine Gäste buchen auf einer STRYK-Adresse oder deiner eigenen Domain. Welche Extras dort erscheinen, lege fest. Zimmerpreis, Extras und Ortstaxe stehen im Gesamtpreis, den der Gast vor dem Abschicken sieht.
WeiterlesenTarife mit Leistungen
Im Tarif legst du fest, welche Leistungen im Preis stecken, wann er buchbar ist und welche Storno- und Zahlungsbedingungen gelten. So steht „Zimmer mit Frühstück“ als eigener Tarif neben dem Zimmerpreis ohne.
WeiterlesenMinibar im Housekeeping
Minibar-Artikel und Entnahmen werden je Zimmer erfasst. Die Historie zeigt, was in früheren Aufenthalten fehlte. Die Hausdame gibt die Zahlen weiter, bevor der Gast abreist.
WeiterlesenRechnung und Berichte
Die Rechnung entsteht aus der Buchung, offene Posten kommen beim Check-out hinein. Berichte und Buchungslisten exportierst du als PDF, Excel oder CSV und wertest sie mit deiner Steuerberatung aus.
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Zusatzverkauf ohne und mit STRYK
Links steht, was heute an Aushang, Zettel und Übergabe hängt. Rechts, wo dasselbe Extra in STRYK festgehalten wird.
| Aufgabe | Mit Aushang und Zettel | Mit STRYK |
|---|---|---|
| Extras anbieten | Das Angebot steht auf einem Aushang oder im Kopf der Rezeption. Wer nicht fragt, erfährt nichts. | Die Extras erscheinen beim Buchen auf deiner Buchungsseite, sofern du sie dafür veröffentlicht hast. |
| Preis nennen | Der Gesamtpreis mit Frühstück und Parkplatz wird am Telefon im Kopf zusammengerechnet. | Der Preisrechner zeigt Zeitraum, Kategorie, Tarif, Extras und Rabattcode, ohne eine Buchung anzulegen. |
| Minibar erfassen | Ein Zettel im Wäschewagen. Ob er an der Rezeption ankommt, hängt von der Übergabe ab. | Entnahmen werden je Zimmer erfasst. Die Historie zeigt frühere Aufenthalte. |
| Zusatzleistung buchen | Der Frühdienst weiß nicht, was der Spätdienst zugesagt hat. | Der Posten hängt an der Buchung, sodass jede Schicht denselben Stand sieht. |
| Rechnung stellen | Der Betrag wird in der Vorlage nachgetragen. Vergessene Posten fallen oft erst später auf. | Beim Check-out gehen offene Posten in die Rechnung. Was danach auffällt, korrigiert eine Gutschrift, nicht ein Überschreiben. |
| Auswertung | Eine Strichliste oder eine eigene Excel-Tabelle zeigt, was verkauft wurde. | Berichte je Bereich gibt es als PDF, Excel und CSV, aus denselben Buchungen und Rechnungen. |
Ein Preis, der mit deinem Haus wächst
Für ein Garni-Hotel mit 16 Zimmern rechnet die Preiskarte Grundpreis und Zimmerbetrag aus. Auf verkaufte Extras nimmt STRYK keine Provision; nur wenn der Gast sie online über STRYK bezahlt, kommt die Plattformabgabe auf diese Zahlung hinzu.
Preise im Detail59 € Grundpreis + 6 € je Zimmer oder Einheit pro Monat
Beispiel mit 16 Zimmern155 €pro Monat
- 14 Tage kostenlos testen
- Keine Einrichtungsgebühr
- Persönliche Begleitung beim Start
Netto, jährliche Abrechnung. Im ersten Vertragsjahr 20 % Rabatt auf den Grundpreis.
Extras in STRYK einrichten
Du brauchst dafür keine Installation. Die Einrichtung folgt deinem bisherigen Angebot.
Angebot sammeln
Notiere, was dein Haus heute verkauft: Frühstück, Parkplatz, Getränke aus der Minibar, späten Check-out. Wichtig ist nur, was du wirklich liefern kannst.
Extras und Tarife anlegen
Du pflegst Extras und Tarife einmal zentral. Danach wähle aus, welche davon auf deiner Buchungsseite erscheinen.
Minibar einrichten
Du trägst deine Minibar-Artikel ein. Die Hausdame erfasst Entnahmen von da an im Housekeeping-Plan, und die Historie je Zimmer baut sich auf.
Früh- und Spätdienst einweisen
Jede Person bekommt einen eigenen Zugang mit Rolle. Die Rezeption lernt, wo sie Zusatzleistungen am Aufenthalt erfasst, und prüft den Check-out einmal mit einer Testbuchung.
Häufige Fragen
Können Gäste Extras schon bei der Buchung wählen?
Ja, auf deiner Buchungsseite. Welche Extras dort erscheinen, lege in STRYK fest. Online-Zahlung läuft über dein Online-Zahlungskonto, welche Zahlarten möglich sind, hängt von dessen Freischaltung ab.
Kann ein Gast nach der Buchung noch ein Extra dazunehmen?
Ja, über eine Anfrage an deine Rezeption. Mit dem optionalen Gästeportal öffnet der Gast seine Buchung über einen sicheren Link und fragt etwa nach einem Parkplatz. Dein Team erfasst die Leistung am Aufenthalt, beim Check-out steht sie in der Rechnung.
Wie kommt die Minibar auf die Rechnung?
Die Hausdame erfasst die Entnahmen je Zimmer im Housekeeping. Die Rezeption sieht sie vor dem Check-out. Offene Posten des Aufenthalts übernimmt der Check-out in die Rechnung. Prüfe diesen Ablauf in der Testphase mit deinen Minibar-Artikeln.
Welche Extras verkaufen sich in kleinen Hotels am besten?
Das lässt sich nicht pauschal sagen, weil es vom Haus und von den Gästen abhängt. Beginne mit Dingen, die Gäste ohnehin erfragen, etwa Frühstück, Parkplatz oder späten Check-out. Nach einer Saison siehst du in den Buchungen, welche Extras tatsächlich gewählt wurden.
Zeigt STRYK, welche Extras sich lohnen?
Ja, über Berichte und Exporte. Berichte je Bereich gibt es als PDF, Excel und CSV, die Buchungsliste exportierst du mit Spaltenfiltern. Nach einer Saison legst du diese Zahlen neben dein Angebot und streichst, was niemand bucht.
Kostet das Upselling in STRYK extra?
Nein. Extras, Tarife und Booking Engine gehören zum Kernpreis, der aus Grundpreis und Betrag je Zimmer besteht. Erst bei integrierter Online-Zahlung kommt eine Plattformabgabe auf den online verarbeiteten Betrag hinzu. Zahlungsanbieter berechnen ihre eigenen Gebühren.
Teste Extras mit deiner Buchungsseite
Nenne uns deine Zimmerzahl und die Extras, die dein Haus heute verkauft. Im 14-tägigen Test legst du sie an und spielst eine Abreise mit Minibar-Posten bis zur fertigen Rechnung durch.