Kurzfassung: für wen welches System gebaut ist
Wer protel.net aufruft, landet heute bei Planet. Dort heißt es: „Protel is now Planet“. Planet ist laut eigener Website seit über 35 Jahren im Geschäft mit Zahlungen und Software für Handel, Hotellerie und Reisen und in mehr als 120 Märkten aktiv. Das aktuelle Hotelprodukt heißt Protel Cloud PMS und wird als Cloud-natives PMS für Reservierungen, Abrechnung, Housekeeping, Berichte und Analysen beschrieben. Dazu kommen eine eigene Buchungsmaschine, Geschenkkarten, Online- und Vor-Ort-Zahlungen und der planet Marketplace mit Apps von Partnern. Die Fallstudien reichen von Einzelhotels bis zu internationalen Hotelgruppen.
STRYK verbindet Rezeption, Direktbuchung, Channel Management, Housekeeping und Abrechnung in einem Cloud-PMS aus Salzburg. Die moderne, übersichtliche Oberfläche ist für die tägliche Arbeit im Hotel gebaut. Buchungsmaschine, Online-Check-in und Kiosk gehören zum Grundpreis; der Preis pro Zimmer ist öffentlich.
| Kriterium |  STRYK | protel (Protel Cloud PMS von Planet) |
|---|---|---|
| Zielgruppe | Hotels, Pensionen und Apartmenthäuser mit etwa 5 bis 80 Zimmern | Hotels unterschiedlicher Größe bis zu internationalen Gruppen; keine Größenangabe |
| Betrieb | Cloud, im Browser | Cloud-natives PMS |
| Preis | 59 € plus 6 € pro Zimmer und Monat, netto, jährliche Abrechnung; monatlich 20 % mehr | Kein öffentlicher Preis, Angebot über Kontaktanfrage |
| Channel Manager | Ja, im Kernpreis | Auf den Produktseiten nicht als eigenes Produkt genannt; Anbindungen über Integrationen |
| Buchungsmaschine | Eingebaut, im Kernpreis | Eigenes Planet-Produkt mit Echtzeit-Verfügbarkeit, Aktionscodes, Vorlagen und Geschenkkarten |
| Online-Check-in | Eigenes Modul im Kernpreis, mit Meldedaten, Ausweis und Unterschrift | Auf den Produktseiten nicht genannt |
| Self-Check-in vor Ort | Kiosk als eigenes Modul im Kernpreis; zeigt Zimmernummer oder hinterlegten Schlüsselsafe-Code, kein Kartenterminal, keine Schließsystem-Anbindung | Auf den Produktseiten nicht genannt |
| Rechnung, Ortstaxe, Meldewesen | Unveränderliche, lückenlos nummerierte Rechnungen, E-Rechnung, Ortstaxe-Erklärung, Gästemeldung Österreich mit Fristüberwachung und Export | Abrechnung im PMS; Ortstaxe und Meldewesen für AT/DE nicht öffentlich angegeben |
| Zahlungen | Online: Anzahlung, Restbetrag zur Stornofrist, Erstattung bei kostenfreiem Storno | Eigene Zahlungsabwicklung von Planet im PMS, online und mit Terminals vor Ort |
| Schnittstellen | Dokumentierte Kassen-Schnittstelle, keine allgemeine PMS-Schnittstelle | Open API mit Dokumentation und Testumgebung, mehr als 1.100 Integrationen |
| Sprachen | Oberfläche, Buchungsmaschine, Gastseiten und Dokumente in 18 Sprachen | Nicht öffentlich angegeben; Website auch auf Deutsch |
| Test und Einrichtung | 14 Tage kostenloser Test, keine Einrichtungsgebühr, unbegrenzte Benutzer | Kein kostenloser Test genannt, Kontakt über Anfrage; Einrichtungskosten nicht öffentlich angegeben |
Was es kostet: Beispielrechnung für 10, 25 und 50 Zimmer
Für STRYK lässt sich der Preis direkt ausrechnen: 59 € Grundpreis plus 6 € pro Zimmer und Monat, netto, bei jährlicher Abrechnung. Wer monatlich zahlt, zahlt 20 % mehr. Im ersten Vertragsjahr gibt es 20 % Rabatt auf den Grundpreis. Eine Einrichtungsgebühr fällt nicht an, die Zahl der Benutzer ist nicht begrenzt. Für Direktbuchungen, die Gäste online über STRYK bezahlen, fällt eine Plattformabgabe von 1,9 % an; Buchungen ohne Online-Zahlung sind davon nicht betroffen.
Planet veröffentlicht für Protel Cloud PMS, die Buchungsmaschine und die Zahlungsabwicklung keine Preise; die Produktseiten verweisen auf eine Kontaktanfrage. Wir schätzen diesen Preis deshalb nicht. Bei einem Anbieter, der PMS und Zahlungen aus einer Hand verkauft, gehören zum Vergleich neben der Softwaregebühr auch die Transaktionsgebühren, die im Angebot getrennt ausgewiesen sein sollten.
| Zimmer | STRYK, jährliche Abrechnung | STRYK, monatliche Abrechnung | protel |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | Auf Anfrage |
| 25 | 209 € | 250,80 € | Auf Anfrage |
| 50 | 359 € | 430,80 € | Auf Anfrage |
Diese Posten sollte ein Angebot für Protel Cloud PMS ausweisen, damit du vergleichen kannst
- Monatliche Gebühr für das PMS bei deiner Zimmerzahl
- Buchungsmaschine und Geschenkkarten
- Channel Manager: welcher Partner, zu welchem Preis
- Online-Check-in und Self-Check-in: welche App aus dem Marketplace, zu welchem Preis
- Transaktionsgebühren für Online- und Terminalzahlungen sowie Terminalmiete
- Einrichtung, Datenübernahme und Schulung
- Laufzeit und Kündigungsfrist
Wo protel stark ist
protel hat eine lange Geschichte in der Hotellerie, und mit Planet steht heute ein großes Unternehmen dahinter: laut Website Büros in 31 Ländern, Kunden in über 120 Märkten und über 35 Jahre Erfahrung mit Zahlungen und Software. Für Häuser, die einen etablierten Anbieter mit internationaler Präsenz suchen, ist das ein echtes Argument.
Die größte Stärke ist das Partnernetz. Laut Planet lässt sich Protel Cloud PMS mit mehr als 1.100 Integrationen verbinden; im planet Marketplace stehen Apps von Partnern zur Installation bereit. Seit April 2025 gibt es laut Anbieter eine erweiterte Open API mit Dokumentation, Testumgebungen und Rückwärtskompatibilität für bestehende Anbindungen. Wer bereits eine Kasse, ein Revenue-Management- oder Schließsystem nutzt und behalten will, findet dort oft eine fertige Verbindung.
Bei Zahlungen geht protel weiter als STRYK. Planet verbindet das PMS mit der eigenen Zahlungsabwicklung, online wie vor Ort: mobile Terminals an Rezeption, Bar und Tisch, Unterstützung für Geräte von Worldline, Ingenico, Verifone und PAX, Fremdwährung mit Währungsumrechnung und ein Token-Tresor für Kartendaten. In einer Fallstudie beschreibt ein Hotel, wie Vorauszahlungen von Portalen mit virtueller Karte direkt in der Reservierung landen. Laut Planet spart die Verbindung von PMS und Zahlungen 8 bis 12 Stunden manuellen Abgleich pro Woche.
protel ist eine gute Wahl, wenn du …
- viele bestehende Systeme über eine offene Schnittstelle anbinden wollen
- Zahlungsterminals, Online-Zahlungen und PMS von einem Partner beziehen möchten
- internationale Gäste mit Fremdwährung und Währungsumrechnung bedienen
- mehrere Häuser oder ein größeres Haus mit eigener IT führen
Wo STRYK stark ist
Der Preis ist öffentlich und pro Zimmer planbar. Du weißt vor dem ersten Gespräch, was dein Haus kostet, und kannst STRYK 14 Tage mit Beispieldaten prüfen, ohne Kosten und ohne Einrichtungsgebühr. Buchungsmaschine, Gutscheine und die Kassen-Schnittstelle sind im Kernpreis, Online-Check-in und Kiosk als eigene, im Kernpreis enthaltene Module; du musst sie nicht aus einem Marketplace zusammenstellen.
Ein Überbuchungsschutz prüft jede Buchung, egal ob sie aus der Rezeption, der Buchungsmaschine oder einem verbundenen Portal kommt. Booking.com, Expedia, Airbnb und weitere Portale mit STRYK verbinden. Preise und Verfügbarkeit zentral pflegen; Portalbuchungen im Kalender bearbeiten. Online-Check-in und Kiosk erfassen Meldedaten, Ausweis und Unterschrift; die Rezeption prüft und bestätigt.
Für Österreich und Deutschland bringt STRYK die Pflichten des Alltags mit: Gästemeldung mit Überwachung der 24-Stunden-Frist und Datei im MBS-Format oder als CSV, Ortstaxe mit Altersgrenzen und Ortstaxe-Erklärung, lückenlos nummerierte und nach der Ausstellung unveränderliche Rechnungen, E-Rechnung, Bankimport aus CAMT oder CSV sowie ein Steuerberater-Paket mit DATEV, BMD, CSV und Excel. Oberfläche, Buchungsmaschine, Gastseiten und Dokumente gibt es in 18 Sprachen.
Hotelsoftware darf sich gut anfühlen. STRYK verbindet eine moderne, übersichtliche Oberfläche mit den Handgriffen an der Rezeption: Buchungen im Kalender bearbeiten, den Zimmerstatus prüfen und Gastdaten direkt aufrufen. Gemeinsame Bedienelemente für Preise, Housekeeping und Abrechnung machen die Arbeit auch beim Wechsel zwischen Bereichen vertraut.
So sieht ein Wechsel von protel zu STRYK aus
Ein Wechsel des Hotelprogramms ist vor allem eine Frage der Daten und des Zeitpunkts. STRYK übernimmt Zimmer, Gäste und künftige Buchungen über einen Datenimport mit Testlauf: Jede Importdatei wird einem Datenbereich zugeordnet, Spalten werden auf STRYK-Felder abgebildet, und vor dem echten Import zeigt ein Fehlerbericht, was noch zu klären ist. Ausgestellte Rechnungen bleiben in der Regel im alten System und werden dort für die Aufbewahrungspflicht gesichert.
Bei protel lohnt ein Blick auf alles, was über Integrationen angebunden ist. Was heute als App aus dem Marketplace läuft, etwa Channel Manager, Kasse, Türsystem oder Zahlungen über Planet, muss für STRYK neu geregelt werden: Portale ordnest du, soweit für dein Haus bestätigt, im STRYK Channel Manager zu, Kassen bindest du über die Kassen-Schnittstelle an, Online-Zahlungen laufen über ein Zahlungskonto. Für Schließsysteme und Zahlungsterminals hat STRYK keine Anbindung.
Der Ablauf in fünf Schritten
- 01Bestand klären
Welche Daten ziehen um: Zimmer, Kategorien, Raten, kommende Buchungen, Gäste, Firmen, offene Gutscheine. Welche Integrationen laufen heute, und was bleibt zur Aufbewahrung im alten System.
- 02Kasse und Zahlungen planen
Kassenanbieter und Schnittstelle festlegen, Zahlungskonto einrichten, Bankverbindung und Steuerberatung informieren. Kläre, wie du Zahlungen an Rezeption und Bar künftig annimmst.
- 03Testlauf vor dem Stichtag
Nach Annahme von AGB und Auftragsverarbeitungsvertrag den Import im Testlauf prüfen, Buchungsmaschine einrichten und für dein Haus bestätigte Portale zuordnen, Rechnungen und Meldedatei mit Beispielbuchungen kontrollieren. In dieser Phase läuft protel weiter.
- 04Stichtag festlegen
Einen ruhigen Tag wählen. Ab diesem Tag kommen neue Buchungen nur noch in STRYK an; die Portalverbindung wird, soweit für dein Haus bestätigt, auf STRYK umgestellt, damit nur ein System Verfügbarkeiten sendet.
- 05Abschluss im alten System
Abreisen bis zum Stichtag dort abrechnen, Daten exportieren und sichern, Kündigungsfristen für PMS, Zahlungsvertrag und Integrationen prüfen.
Diese Fragen entscheiden
Welches System besser ist, hängt weniger von der Funktionsliste ab als von deinem Haus. Die folgenden Fragen helfen bei der Gewichtung.
Checkliste für deine Entscheidung
- Willst du viele Fremdsysteme über eine offene Schnittstelle anbinden? Dann spricht viel für protel.
- Brauchst du Zahlungsterminals an Rezeption und Bar aus derselben Hand wie das PMS?
- Möchtest du den Preis vor dem Gespräch kennen und die Software ohne Kosten testen? Das bietet STRYK.
- Sollen Buchungsmaschine, Online-Check-in und Kiosk ohne Zusatzprodukte enthalten sein?
- Wie wichtig sind dir Gästemeldung, Ortstaxe und Übergabe an die Steuerberatung nach österreichischen oder deutschen Vorgaben?
- Arbeitet dein Team in Sprachen wie Ungarisch, Kroatisch oder Tschechisch?
- Hast du eine eigene IT oder einen Partner, der Integrationen betreut?
