Nach diesen Kriterien haben wir verglichen
Viele Programme nennen sich modern. Wir haben deshalb nur Eigenschaften gewählt, die du selbst auf den Websites der Anbieter nachprüfen kannst und die im Alltag eines Hauses mit 5 bis 80 Zimmern einen spürbaren Unterschied machst. Ein Kriterium gilt nur dann als erfüllt, wenn der Anbieter es auf seiner Website oder in seiner öffentlichen Hilfe eindeutig nennt. Steht dort nichts oder bleibt es unklar, zählt es nicht, auch wenn es im Gespräch vielleicht möglich ist.
Bei Online-Check-in, KI und Buchungsmaschine zählt das eigene Angebot des Anbieters, gleich in welchem Paket. Wird die Funktion nur über eine Partner-App eines anderen Unternehmens geliefert, zählt sie nicht. Das ist keine Wertung gegen offene Plattformen: Wer gern aus Apps zusammenstellt, findet dort oft mehr Auswahl, hat aber auch mehr Verträge.
| Kriterium | Warum es zählt |
|---|---|
| Läuft vollständig in der Cloud | Kein Server im Haus, keine Updates vor Ort, Arbeit von jedem freigegebenen Rechner aus. |
| Schnittstelle öffentlich dokumentiert | Kasse, Türsystem oder Buchhaltung lassen sich anbinden, ohne dass jede Verbindung ein Einzelprojekt wird. |
| Online-Check-in vom Anbieter selbst | Meldedaten und Ankunftszeit kommen vor der Anreise, die Rezeption gewinnt Zeit am Anreisetag. |
| KI-Funktionen vom Anbieter selbst | Antwortentwürfe, Preisempfehlungen oder Auswertungen, die Routinearbeit abnehmen. |
| Eigene Buchungsmaschine | Provisionsfreie Direktbuchungen auf der eigenen Website mit demselben Zimmerbestand. |
| Preis öffentlich | Du weißt vor dem ersten Gespräch, was dein Haus ungefähr kostet. |
| Anbieter | Cloud | Schnittstelle dokumentiert | Online-Check-in | KI | Buchungsmaschine | Preis öffentlich | Erfüllt |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 STRYK | Ja | Ja, Entwicklerportal für Partner-API und Kassen-Schnittstelle | Ja, eigenes Modul im Kernpreis | Ja, als Zusatzmodule | Ja, im Kernpreis | Ja | |
| Apaleo | Ja | Ja, Entwicklerportal | Über Apps von Partnern | Ja, Copilot und Agent Hub | Über Apps von Partnern | Ja | |
| Cloudbeds | Ja | Ja, Entwicklerportal | Ja, mit „Guest Experience“ | Ja, „Signals“ | Ja, ab Plan „One“ | Auf Anfrage | |
| HotelFriend | Ja, auf Wunsch auch lokal | Schnittstellen genannt, Dokumentation nicht öffentlich | Ja, Gäste-App und Kiosk | Ja, KI-Assistent für Nachrichten | Ja | Ja, ab-Preis | |
| Little Hotelier | Ja | Nicht genannt | Ja | Nicht genannt | Ja, laut Preisseite | Nur über Rechner nach Zimmerzahl | |
| Protel Cloud PMS (Planet) | Ja | Ja, Open API mit Dokumentation | Nicht genannt | Nicht genannt | Ja, eigenes Planet-Produkt | Auf Anfrage | |
| RoomRaccoon | Ja | Nicht öffentlich genannt | Ja | Ja, KI-Preise im Paket „Pro“ | Ja, alle Pakete | Ja, ab-Preise |
Die Anbieter im Einzelnen
Die Anbieter stehen mit STRYK an erster Stelle; eine Rangfolge vergeben wir nicht. STRYK erfüllt alle sechs Kriterien. Drei Anbieter erfüllen fünf von sechs, jeweils mit einer anderen Lücke: bei Cloudbeds fehlt der öffentliche Preis, bei HotelFriend und RoomRaccoon eine öffentliche Schnittstellen-Dokumentation.
Wie viele Kriterien ein System erfüllt, sagt nichts darüber, ob es gut oder schlecht ist. Apaleo und Protel sind bei offenen Schnittstellen weit und für Häuser mit eigener IT oft die bessere Wahl. Wer vor allem eine offene Plattform sucht, sollte die Spalte „Schnittstelle dokumentiert“ stärker gewichten.
Moderne Cloud-Hotelsoftware für kleine und mittlere Hotels
- Ein System mit öffentlichem PreisSTRYK Hotel Management
Cloud-PMS aus Salzburg für kleine und mittlere Hotels, Pensionen und Apartmenthäuser, mit eigener Buchungsmaschine; der Channel Manager ist im STRYK-Grundpreis enthalten.
- Passt zu
- Häuser mit 5 bis 80 Zimmern, die Rezeption, Direktbuchung, Online-Check-in und Rechnung in einem System zu einem klaren Preis wollen.
- Preis
- 59 € plus 6 € pro Zimmer und Monat, netto, jährliche Abrechnung (20 Zimmer: 179 €)
Stärken
- Modernes, übersichtliches UI: Buchungen im Kalender bearbeiten, Zimmerstatus sehen und Gastdaten direkt aufrufen
- Booking.com, Expedia, Airbnb und weitere Portale mit STRYK verbinden. Preise und Verfügbarkeit zentral pflegen; Portalbuchungen im Kalender bearbeiten.
- Buchungsmaschine und Gutscheinverkauf im Kernpreis; Online-Check-in und Self-Check-in-Kiosk als eigene, im Kernpreis enthaltene Module
- Zwei KI-Module: Guest AI schreibt Antwortentwürfe für Gastnachrichten, ein Mensch gibt frei; Pricing Intelligence gibt nachvollziehbare Preisempfehlungen
- Öffentlicher Preis ab 65 € im Monat für ein Zimmer, keine Einrichtungsgebühr, unbegrenzte Benutzer, 14 Tage Test
- Oberfläche, Rechnungen und Gastseiten in 18 Sprachen
- Öffentlich dokumentierte Partner-API mit Schlüsseln mit festgelegten Rechten und signierten Webhooks, dazu die Kassen-Schnittstelle für Restaurant, Bar oder Spa; beides im offenen Entwicklerportal beschrieben
- Gruppen mit eigener IT
Apaleo
Offene, schnittstellenorientierte Hotelplattform aus München mit großem App-Marktplatz.
- Passt zu
- Hotelgruppen und Serviced Apartments mit eigener IT, die ihr System aus Apps zusammenstellen.
- Preis
- 8 € pro Zimmer und Monat, ab 400 € pro Monat laut Preisseite
Angaben laut: apaleo.com/pricingStärken
- Umfangreiche, öffentlich dokumentierte Schnittstellen ohne Aufpreis
- KI-Assistent „Copilot“ im System, Agent Hub für KI-Lösungen und ein MCP-Server für KI-Agenten
- Transparenter Preis pro Zimmer ohne Einrichtungsgebühr
Grenzen
- Buchungsmaschine und Online-Check-in kommen über Apps von Partnern und deren Preise
- Mindestbetrag von 400 € pro Monat
- International mit eigener KI
Cloudbeds
Plattform aus den USA für unabhängige Hotels, Hostels, Ferienwohnungen und Gruppen.
- Passt zu
- International ausgerichtete Häuser, die PMS, Vertrieb, Gastkommunikation und Revenue aus einer Hand wollen.
- Preis
- Auf Anfrage, Pläne Flex, One, Experience und Enterprise
Angaben laut: cloudbeds.com/pricingStärken
- Eigenes KI-Modell „Signals“ für Revenue, Auswertungen und Gästekommunikation
- Öffentliches Entwicklerportal mit REST- und GraphQL-Dokumentation
- Digitaler Check-in über das Gästeportal mit „Guest Experience“
Grenzen
- Keine Preise auf der Website, alle Pläne auf Anfrage
- Buchungsmaschine erst ab Plan „One“, Gästefunktionen erst ab Plan „Experience“
- Hotel und Gastronomie in einem
HotelFriend
All-in-one-Hotelsoftware aus Berlin mit über 20 Produkten, darunter Gäste-App und Kiosk.
- Passt zu
- Mittelgroße Hotels und Gruppen, die Hotel und Gastronomie in einem System führen wollen.
- Preis
- Paket „FLEX“ ab 156 € pro Monat laut Preisseite
Angaben laut: hotelfriend.com/pricingStärken
- Online-Registrierung per Smartphone vor der Anreise und Kiosk zur Kartenausgabe
- KI-Assistent für personalisierte Antworten in der Gästekommunikation
- Cloud, im Paket „Signature“ auch lokal oder hybrid
Grenzen
- Öffentlicher Preis nur als ab-Preis für das Paket „FLEX“
- Schnittstellen werden genannt, eine öffentliche Dokumentation haben wir nicht gefunden
- Sehr kleine Häuser mit App
Little Hotelier
Software von SiteMinder für kleine Unterkünfte mit 1 bis 30 Zimmern.
- Passt zu
- Sehr kleine Hotels, Pensionen und B&Bs, die schnell und selbst starten wollen.
- Preis
- Abhängig von der Zimmerzahl, Betrag über den Rechner auf der Preisseite
Angaben laut: littlehotelier.com/de/preiseStärken
- Channel Manager, Buchungsmaschine, Kalender und App als Kernfunktionen laut Preisseite
- Online-Check-in über die eigene Website vor der Anreise
- 30 Tage kostenlos testen, mobile App
Grenzen
- Laut Anbieter für bis zu 30 Zimmer ausgelegt
- Keine KI-Funktionen und keine öffentliche Schnittstellen-Dokumentation genannt
- Laut Preisseite 1 % Buchungsgebühr auf den Buchungswert
- Viele Systeme anbinden
Protel Cloud PMS (Planet)
Cloud-PMS von Planet, Nachfolger der bekannten protel-Systeme, mit großem Partnernetz.
- Passt zu
- Mittlere und größere Hotels sowie Gruppen, die viele Systeme anbinden und Zahlungen aus einer Hand wollen.
- Preis
- Auf Anfrage
Angaben laut: weareplanet.com/hotel-pmsStärken
- Cloud-nativ laut Anbieter
- Open API mit Dokumentation und Testumgebung laut Anbieter, über 1.100 Integrationen
- Eigene Buchungsmaschine und Zahlungslösung von Planet
Grenzen
- Keine Preise auf der Website
- Online-Check-in und KI-Funktionen auf den Produktseiten nicht genannt
- Komplettpaket mit Revenue
RoomRaccoon
Hotelsoftware für unabhängige Hotels mit PMS, Channel Manager, Buchungsmaschine und Zahlungsabwicklung in jedem Paket.
- Passt zu
- Unabhängige Hotels, die ein Komplettpaket mit Revenue-Funktionen suchen.
- Preis
- Laut Preisseite Paket „Entry“ 130 € oder 156 €, Paket „Pro“ 345 € oder 414 € pro Monat, je nach Zahlungsweise; Endpreis über den Preisrechner
Angaben laut: roomraccoon.de/preiseStärken
- Buchungsmaschine und Channel Manager in allen vier Paketen
- Digitaler Check-in und Check-out laut Website
- KI-gestützte Preissteuerung „RaccoonRev Plus“ und ein KI-Assistent für Fragen zur Software
Grenzen
- KI-Preissteuerung erst im Paket „Pro“
- Keine öffentlich dokumentierte Schnittstelle auf der Website gefunden
Was ein Hotel mit 20 Zimmern zahlt
Ein direkter Preisvergleich ist nur dort möglich, wo Anbieter Beträge veröffentlichen. Achte besonders auf die KI: Sie ist bei den meisten Anbietern ein Zusatzmodul oder an ein höheres Paket gebunden und verändert die Monatskosten spürbar.
Bei STRYK sind beide KI-Module im ersten Monat kostenlos. Danach kostet Guest AI 4 € pro Zimmer und Monat, Pricing Intelligence 1,9 % des Zimmerumsatzes, der über STRYK verkauft wird, jeweils nur, wenn du das Modul aktivierst. Auf online über STRYK bezahlte Direktbuchungen fällt eine Plattformabgabe von 1,9 % an; die Kosten des Zahlungsanbieters kommen hinzu.
| Anbieter | Betrag laut Anbieter | Was darin steckt | Zusätzlich beachten |
|---|---|---|---|
| STRYK | 179 € pro Monat für 20 Zimmer (jährliche Abrechnung) | PMS, Buchungsmaschine, Gutscheine; Online-Check-in und Kiosk als eigene Module im Kernpreis | KI-Module nach einem Monat nur bei Aktivierung; 1,9 % auf online bezahlte Direktbuchungen |
| Apaleo | 400 € Mindestbetrag (20 × 8 € = 160 €) | PMS, Schnittstellen, Zahlungsfunktion | Buchungsmaschine und Online-Check-in über Partner zusätzlich |
| HotelFriend | Ab 156 € (Paket „FLEX“) | Je nach gewählten Produkten | Gesamtpreis hängt vom Paket ab |
| RoomRaccoon | 130 € bis 414 € je nach Paket und Zahlungsweise | PMS, Channel Manager, Buchungsmaschine, Zahlungen | KI-Preise erst im Paket „Pro“; Endpreis über den Preisrechner |
| Cloudbeds, Protel Cloud PMS, Little Hotelier | Auf Anfrage oder über Rechner | Je nach Plan | Paket entscheidet über Buchungsmaschine, Gästefunktionen und KI |
Wann ein anderes System besser passt
Wenn du eine eigene IT hast oder einen Partner, der Programme für Sie verbindet, und dein System aus spezialisierten Apps zusammenstellen wollen, sind Apaleo und Protel Cloud PMS die naheliegende Wahl. Beide legen ihre Schnittstellen offen, und du wählst Buchungsmaschine, Online-Check-in oder Türsystem aus einem großen Angebot. Für Hotelgruppen mit mehreren hundert Zimmern, Tagungsgeschäft und eigener IT kommt auch Oracle OPERA Cloud in Frage.
Wenn du dein bestehendes PMS behalten möchtest, aber Gastkommunikation oder Online-Check-in modernisieren wollen, gibt es spezialisierte Anbieter, die sich an viele Systeme anbinden lassen. Prüfe dann, ob dein PMS mit dem Werkzeug zertifiziert verbunden ist.
So triffst du deine Entscheidung
Lass dir nicht von Schlagworten leiten. „KI“ und „offene Plattform“ klingen gut, zählen aber nur, wenn sie eine Aufgabe in deinem Haus lösen. Schreibe drei Aufgaben auf, die heute am meisten Zeit kosten, etwa Gastanfragen per E-Mail, Meldedaten am Anreisetag oder die Preispflege vor dem Wochenende, und teste jedes System genau mit diesen Aufgaben.
Fragen an jeden Anbieter
- Läuft alles im Browser, oder braucht ein Teil eine Installation im Haus?
- Welche Schnittstellen sind öffentlich beschrieben, und wer bezahlt die Anbindung deiner Kasse oder Buchhaltung?
- Gehören Online-Check-in und Buchungsmaschine zum Grundpaket oder zu einem höheren Plan?
- Was genau macht die KI, wer gibt ihre Vorschläge frei, und ist sie gegenüber Gästen als KI erkennbar?
- Was kostet die KI nach der Testphase, und verlängert sie sich automatisch?
- Wie lange dauert die Einführung, und wer übernimmt deine Daten aus dem alten System?
