Накратко: за кого е създадена всяка система
HotelFriend се описва като хотелски софтуер „всичко в едно“ за много видове обекти: независими хотели, групи и вериги, serviced apartments, ваканционни паркове, конферентни центрове и други. Предложението е разделено на три пакета. Според страницата с цени „CORE“ обхваща десет продукта, готови за незабавна употреба, „FLEX“, избор от над 20 продукта, а „Signature“, допълнително индивидуална разработка и избор между облачна, локална и хибридна работа. Хостингът според доставчика е в Германия.
STRYK обединява рецепция, директни резервации, channel management, хаускийпинг и фактуриране в облачна PMS система от Залцбург. Модерният, прегледен интерфейс е създаден за ежедневната работа в хотела. Резервационният модул, онлайн настаняването и киоскът са включени в основната цена; цената на стая е публична.
| Критерий |  STRYK | HotelFriend |
|---|---|---|
| Целева група | Хотели, пансиони и апартаментни сгради с 5 до 80 стаи | От малки хотели до групи, вериги, ваканционни паркове и конферентни центрове |
| Ценови модел | 59 € плюс 6 € на стая на месец, без ДДС, годишно плащане | Три пакета; „FLEX“ от 156 € на месец, „CORE“ и „Signature“ без публична цена |
| Channel Manager | Да, в основната цена | Собствен Channel Manager, сред които Airbnb, Booking.com и Expedia; избираем като модул в пакета „FLEX“ |
| Система за резервации | В основната цена, собствен поддомейн или собствен домейн | Да, избираема в пакета „FLEX“ |
| Онлайн чекин | Отделен модул в основната цена, с данни за регистрация, документ за самоличност и подпис | Онлайн регистрация със смартфон преди пристигане чрез приложението за гости |
| Киоск | Киоск за самостоятелно настаняване като отделен модул в основната цена; показва номера на стаята или запазен код на сейфа за ключове | Киоск на самообслужване, който кодира и издава карти за стаи |
| Каса | Без собствена POS система; POS интерфейсът осчетоводява продажбите към стаята | Собствен POS модул |
| Фактура и регистрация на гости | Електронна фактура, декларация за туристическия данък, регистрация на гости в Австрия със следене на срока и експорт, експорт за данъчния консултант (DATEV, BMD) | Електронна фактура, връзка с DATEV, отчет за city tax, експорт на регистрационна карта за Германия |
| Плащания | Онлайн плащане | Собствена обработка на плащания „HotelFriend Payments“ с карти, виртуални карти, Apple Pay и Google Pay |
| Начин на работа | Облак, в браузъра | Облак; в пакета „Signature“ и локално или хибридно |
| Тест | 14 дни безплатно | 7 дни („FLEX“), съответно 14 дни („Signature“) |
| Настройка | Без такса за настройка, неограничен брой потребители | Разходите за миграция на данни не са публични; неограничен брой потребители от „FLEX“ |
Колко струват двете системи
STRYK публикува цена, която може да се изчисли за всеки брой стаи: 59 € основна цена плюс 6 € на стая на месец, без ДДС, при годишно плащане. При месечно плащане цената е с 20 % по-висока. Такса за въвеждане няма, а броят на потребителите е неограничен. За директни резервации, платени онлайн, се начислява такса за платформата от 1,9 %; резервациите от рецепцията и от порталите не се засягат.
На страницата си с цени HotelFriend посочва за пакета „FLEX“ начална цена от 156 € на месец. От какво зависи крайната цена, там не е посочено; страницата за малки хотели казва, че таксата зависи от броя стаи и избрания пакет. За „CORE“ и „Signature“ няма публикувана цена. Затова не екстраполираме суми за HotelFriend и показваме само публичната цена „от“.
| Стаи | STRYK, годишно плащане | STRYK, месечно плащане | HotelFriend |
|---|---|---|---|
| 10 стаи | 119 € | 142,80 € | „FLEX“ от 156 €, крайната цена не е публична |
| 25 стаи | 209 € | 250,80 € | „FLEX“ от 156 €, крайната цена не е публична |
| 50 стаи | 359 € | 430,80 € | „FLEX“ от 156 €, крайната цена не е публична |
В какво е силен HotelFriend
HotelFriend покрива повече видове бизнес и повече функции извън класическата хотелска дейност. Ако освен стаите управляваш ресторант, бар или спа, получаваш POS модул в същата система. Към това се добавят управление на събития и функции за ваканционни селища и конферентни центрове.
От страна на гостите HotelFriend отива по-далеч от STRYK: приложение за гости поема регистрацията преди пристигане и комуникацията, а AI асистент предлага персонализирани отговори. Киоскът кодира и издава карти за стаи, а според доставчика чрез свързани доставчици на брави могат да се издават дигитални ключове.
Пакетът „Signature“ предлага освен облак и on-premise или хибридна работа, както и разработка по поръчка. Според доставчика Channel Manager свързва сред другите Airbnb, Booking.com и Expedia, а обработката на плащания приема кредитни карти, виртуални карти, Apple Pay и Google Pay.
HotelFriend е добър избор, ако …
- искат да управляват хотел и заведение със собствен POS модул в една система
- искаш да издаваш карти за стаите на киоска или да предлагаш цифрови ключове
- търсите приложение за гости за регистрация и комуникация
- по организационни причини ти трябва локална или хибридна работа
- управляваш няколко обекта или специални видове като ваканционни паркове
В какво е силен STRYK
Най-голямата сила на STRYK е предвидимостта. Знаете колко струва обектът ти още преди първия разговор, а тази цена вече включва системата за резервации, продажбата на ваучери за подарък и POS интерфейса, плюс онлайн чекина и киоска за самостоятелно настаняване като отделни модули. Няма пакети за избор, няма такса за настройка и няма ограничение на потребителите.
Рецепцията, собствената система за резервации и свързаните OTA използват един и същ наличен фонд стаи и едни и същи цени. Свържи Booking.com, Expedia, Airbnb и други портали със STRYK. Управлявай цените и наличностите на едно място, а резервациите от порталите, в календара. Защитата от овърбукинг проверява отново преди всяко потвърждение. Онлайн плащанията минават през интегрираната платежна услуга; остатъкът се събира автоматично при срока за анулиране, а ако анулирането е безплатно, онлайн плащането се възстановява автоматично.
За Австрия и Германия STRYK покрива ежедневните задължения: регистрация на гостите със следене на 24-часовия срок и експорт, декларация за туристическия данък, непроменими и номерирани без пропуски фактури, електронна фактура, банков импорт и пакет за данъчния консултант с експорт към DATEV и BMD. Интерфейсът, системата за резервации, страниците за гости и документите са налични на 18 езика.
Работата с хотелския софтуер трябва да е приятна. STRYK съчетава модерен, прегледен интерфейс с ежедневните задачи на рецепцията: редактиране на резервации в календара, проверка на статуса на стаите и пряко отваряне на данните за гостите. Еднаквите елементи за управление на цени, хаускийпинг и фактуриране улесняват преминаването между отделните задачи.
STRYK е добър избор, ако …
- управляваш обект с 5 до 80 стаи и искаш фиксирана цена на стая
- искат да използват система за резервации, онлайн чекин и киоск без допълнителни пакети
- искаш да запазите съществуващата каса на ресторанта или бара и да записваш приходите към стаята
- искаш да вършите регистрацията на гостите, туристическия данък и експорта за данъчния консултант в Австрия или Германия в една система
- имаш екип, който говори няколко езика
Как протича преходът от HotelFriend към STRYK
Смяната на PMS може да се планира, ако обхватът и датата на прехода са ясни. STRYK прехвърля стаи, гости и бъдещи резервации от досегашната ти система чрез импорта на данни: колоните се съпоставят с полетата на STRYK, тестово изпълнение показва предварително какво би било създадено, обновено, пропуснато или блокирано, а прехвърлянето става едва след твоето одобрение. STRYK не начислява такса за въвеждане.
Важно: издадените фактури остават в старата система и трябва да бъдат архивирани там, както изисква задължението за съхранение. Изясни предварително с HotelFriend в какъв формат можеш да експортираш данните си и колко време ще имаш достъп след края на договора.
Преходът в пет стъпки
- 01Определете обхват и дата на прехода
Избери спокоен ден, в идеалния случай извън сезона. Определете кои данни се прехвърлят: стаи и категории, гости, бъдещи резервации.
- 02Експортирайте данните от HotelFriend
Експортирайте гостите и резервациите като файл. Архивирайте фактурите и отчетите.
- 03Тестово изпълнение в STRYK
След приемане на общите условия и договора за обработване на данни заедно съпоставяме колоните и стартираме тестово изпълнение. Контролният отчет показва конфликтите, преди нещо да бъде записано.
- 04Паралелна проверка
По време на теста преминете през процесите си с примерни данни: пристигане, смяна на стая, фактура и дневно приключване. Цените и тарифите настройваш наново в STRYK.
- 05Смяна на порталите и старт
В деня на прехода импортът се одобрява, връзките с порталите, потвърдени за твоя обект, се прехвърлят към STRYK, а отворените резервации се съгласуват. Оттогава екипът работи само в STRYK.
Тези въпроси решават
Решаващо е коя система отразява ежедневието ти с по-малко странични списъци. Тествайте двете с едни и същи задачи и изясни тези въпроси.
Контролен списък за твоето решение
- Нужна ли ти е собствена регистрираща каса в PMS, или вече имаш каса, която може да се свърже чрез интерфейс?
- Трябва ли гостите да получават карти за стаите на киоска, или е достатъчно да виждат номера на стаята и кода на сейфа за ключове?
- Колко важна е за теб цена, която можеш да изчислите без оферта за твоя брой стаи?
- Кои модули биха били включени във твоя пакет при HotelFriend и колко струват прехвърлянето на данни и срокът на договора?
- Нужна ли ти е локална или хибридна работа, или облакът е достатъчен?
- Работиш ли в Австрия и нужни ли са ти регистрацията на гостите и декларацията за туристическия данък директно в системата?
