Förskott och avbokning
Dra in förskott och restbelopp på ditt hotell automatiskt
Gäster betalar online vid direktbokning. STRYK drar in restbeloppet vid avbokningsfristen och återbetalar avbokningar utan avgift automatiskt.
- Betalning via ditt eget betalkonto
- Avbokningar utan avgift återbetalas automatiskt
- Testbokning med betalning och avbokning under 14 dagars test
Kort sagt
Att dra in förskott automatiskt innebär att gästen betalar online vid direktbokningen, så att hotellet inte behöver jaga restbeloppet. STRYK drar in det vid avbokningsfristen via ditt betalkonto, med upp till tre försök med en dags mellanrum. Vid en avbokning utan avgift återbetalas den online betalda summan automatiskt. Baspriset består av en grundavgift plus ett belopp per rum. Vid onlinebetalning tillkommer dessutom en plattformsavgift på 1,9 %.
Uppdaterad
Där avbokningsvillkoren brister i praktiken
Avbokningsvillkoren finns på webbplatsen, men pengarna saknas ändå. Oftast på ett av dessa ställen.
- Idag
Ett par har bokat tre nätter i dubbelrum och uteblir på fredagen. Rummet stod tomt, och någon betalning kom aldrig in. Mejlet med uppmaningen att betala via banköverföring har legat obesvarat i inkorgen i två veckor.
Med STRYKPrisplanen kopplar ihop pris, avbokningsvillkor och betalning. Gästen betalar online vid direktbokningen, och avbokningsfristen låses när bokningen görs.
Läs mer - Idag
Avbokningsfristen gick ut på tisdagen. Vilka bokningar som fortfarande är öppna kollar receptionen av i en lista vid sidan av allt annat. Restbeloppet krävs först in på ankomstdagen, när gästen redan står i dörren eller inte alls kommer.
Med STRYKSTRYK drar in restbeloppet vid avbokningsfristen. Upp till tre försök med en dags mellanrum körs utan att någon behöver ingripa. Först därefter löser receptionen ärendet manuellt.
Läs mer - Idag
En gäst avbokar i god tid, och förskottet måste betalas tillbaka. Någon letar upp betalningen i betalkontot, gör överföringen för hand och lägger in återbetalningen i bokningen i efterhand.
Med STRYKEn avbokning utan avgift återbetalar den online betalda summan automatiskt. Avbokningar med avgift går via avbokningsavräkningen under Bokföring.
Läs mer
En direktbokning från betalning till frist
Ett exempel från ett hotell med 18 rum, där ägaren håller koll på betalningarna själv.
Bokningen syns i kalendern
Under natten har en familj bokat fyra nätter i familjerummet och betalat online. Receptionen ser bokningen i beläggningskalendern utan att ladda om sidan. STRYK har sparat avbokningsfristen när bokningen gjordes.
En gäst avbokar före fristen
En annan bokning avbokas i tid. Eftersom avbokningen är avgiftsfri återbetalar STRYK den online betalda summan automatiskt. Receptionen behöver inte leta i betalningskontot.
Ny direktbokning med betalning
Ett par bokar två nätter på hotellets webbplats och betalar online. Betalningen går via hotellets betalkonto. Vilka betalsätt som erbjuds beror på vad du har aktiverat där.
Avbokningsfristen går ut
När avbokningsfristen går ut drar STRYK in restbeloppet för de berörda bokningarna. Misslyckas en debitering kommer ett andra försök nästa dag och ett tredje dagen efter.
Kontrollera öppna ärenden
Ägaren öppnar betalningsöversikten före middagen. Bokningar där alla tre försöken misslyckades hamnar i manuell hantering: ring, kom överens om ett annat betalsätt eller avboka.
Vad som ligger bakom förskott och avbokning
Betalning, prisplan, debitering och återbetalning hänger ihop. Saknas en del står avbokningsregeln kvar på papperet.
Onlinebetalning på ditt eget konto
Gäster betalar vid direktbokningen via hotellets betalkonto. Vilka betalsätt som finns avgörs av aktiveringen på ditt konto. I onlinekassan finns ingen banköverföring.
Läs merPrisplaner med avbokningsvillkor
En prisplan kopplar ihop pris, bokningsbarhet, ingående tjänster, avbokningsvillkor och betalning. Det finns exakt en avbokningsfrist, den i avbokningspolicyn. Den låses när bokningen görs.
Läs merRestbelopp vid avbokningsfristen
STRYK drar in restbeloppet när avbokningsfristen löper ut, och utan avgiftsfri frist direkt. Misslyckas en debitering följer upp till två försök till med en dags mellanrum. Därefter ligger ärendet öppet för manuell hantering.
Läs merÅterbetalning och rättelse
En avbokning utan avgift återbetalar den online betalda summan automatiskt. Alla andra fall går via avbokningsavräkningen under Bokföring. Utfärdade fakturor ändras inte i efterhand. De rättas genom annullering eller kreditfaktura.
Läs mer
Förskott utan och med automatisk debitering
Så ändras betalning, frist och återbetalning för ditt team.
| Uppgift | Banköverföring och påminnelse via mejl | Debitering via STRYK |
|---|---|---|
| Ta emot förskott | Gästen får en betalningsbegäran via mejl. Någon kontrollerar på bankkontot om och när pengarna kommer. | Gästen betalar online vid direktbokningen via ditt betalkonto. Betalsättet beror på aktiveringen där. |
| Kräva in restbeloppet | Påminnelse via mejl eller telefon, ofta först strax före eller efter ankomsten. | Automatisk debitering vid avbokningsfristen, upp till tre försök med en dags mellanrum. |
| Misslyckad debitering | Märks först när någon går igenom listan över öppna poster. | Efter tre försök meddelas ärendet för manuell hantering. |
| Avbokning utan avgift | Återbetalning för hand på betalningskontot, därefter en notering i bokningen. | Den online betalda summan återbetalas automatiskt. |
| Avbokningsfristen | Villkoren står i ett mejl eller på webbplatsen och ändras med tiden. | Fristen i avbokningspolicyn sparas när bokningen görs. |
| Kostnader | Bankavgifter och tid för uppföljning. | Baspris plus 1,9 % plattformsavgift på det belopp som behandlas online, utöver kostnaderna för betalleverantören och kortet. |
Ett pris som växer med ditt boende
För förskott, debitering och återbetalning betalar du ingen egen avgift utöver baspriset. På varje betalning som behandlas online tas en plattformsavgift på 1,9 % ut, utöver kostnaderna för betalleverantören och kortet. Tar du inte emot onlinebetalningar utgår ingen avgift.
Priser i detalj59 € grundavgift + 6 € per rum eller enhet och månad
Exempel med 18 rum167 €per månad
- 14 dagars gratis provperiod
- Ingen installationsavgift
- Personligt stöd i starten
Nettopris, årlig fakturering. Under första avtalsåret 20 % rabatt på grundavgiften.
Så ställer du in onlinebetalning på ditt hotell
Debiteringen börjar där din direktbokning börjar: vid prisplanen och betalkontot.
Skicka med dina avbokningsvillkor
Du anger antal rum och skickar med dina nuvarande avbokningsvillkor. Vi återkommer personligen och går igenom hur de kan läggas upp som prisplaner.
Koppla ditt betalkonto
Du kopplar hotellets handlarkonto. Vilka betalsätt dina gäster ser beror på aktiveringen i det kontot.
Ställ in prisplaner och avbokningsvillkor
Du lägger in pris, avbokningspolicy och betalning för varje prisplan. Förhandsvisningen visar i förväg vilket pris en gäst ser.
Gå igenom en testbokning
Du bokar på din bokningssida och avbokar bokningen igen. Så ser du hur betalning och återbetalning syns i kalendern och på fakturan.
Vanliga frågor
Vilka betalsätt kan gäster använda?
Det beror på ditt betalkonto. Onlinebetalningen går via hotellets handlarkonto, och de betalsätt som erbjuds är de du har aktiverat där. Banköverföring finns inte i onlinekassan.
När dras restbeloppet in?
Vid avbokningsfristen i avbokningspolicyn. Har en prisplan ingen avgiftsfri frist dras beloppet in direkt. Fristen sparas vid bokningen, och villkor som ändras senare påverkar inte befintliga bokningar.
Vad händer vid en misslyckad debitering?
STRYK försöker upp till tre gånger med en dags mellanrum. Misslyckas alla tre försöken löser ditt team ärendet manuellt, till exempel genom ett samtal eller med ett annat betalsätt.
Beräknas och dras en avbokningsavgift in automatiskt?
Inte som ett eget steg. Vid avbokningsfristen drar STRYK in restbeloppet, så en senare avbokning är redan betald. Avgiften och eventuell delåterbetalning gör du upp i avbokningsavräkningen under Bokföring.
Vad kostar den automatiska debiteringen?
En plattformsavgift på 1,9 % av det belopp som behandlas online, plus de rörliga kostnaderna för betalleverantören och kortet som betalleverantören debiterar dig. Utan integrerad onlinebetalning finns ingen plattformsavgift.
Drar STRYK även in restbeloppet för portalbokningar?
Nej. Onlinebetalningen via STRYK gäller direktbokningar på din bokningssida. Betalning och avbokningsvillkor för portalbokningar styrs av ditt avtal med portalen. Provisioner till portalen betalar du som tidigare.
Görs återbetalningen av en avbokning direkt?
Vid en avbokning utan avgift startar STRYK återbetalningen av den online betalda summan automatiskt. När pengarna når gästen beror på betalsätt och bank. Rättelser av redan utfärdade fakturor görs genom annullering eller kreditfaktura.
Testa onlinebetalning med dina prisplaner
Skicka en förfrågan med antal rum och dina nuvarande avbokningsvillkor. I 14-dagarstestet bokar du själv, betalar online och avbokar igen för att se återbetalningen.