Villkor för rekommendation, försäljning och partnerprovisioner.

1. Giltighet, företagarstatus och upptagning

Dessa villkor i version 6.0 gäller mellan Nextpulse GmbH (”Nextpulse”) och en företagare som uttryckligen har upptagits i textform (”Partner”) för rekommendationer, försäljningsstöd eller överenskomna Solution Partner-prestationer gentemot potentiella STRYK-hotellkunder. Programmet riktar sig inte till konsumenter.

Formulär, första samtal, utbildning eller överlämnande av en kontakt utgör i sig inget partneravtal. Avtalet uppstår först genom ett individuellt partnererbjudande och Nextpulses uttryckliga order- eller upptagningsbekräftelse. Nextpulse kan efter saklig prövning avvisa förfrågningar, partner eller enskilda rekommendationer.

Partnern bekräftar företrädesbehörighet, nödvändiga näringstillstånd samt att denne själv fullgör sina skyldigheter avseende skatt, avgifter, socialförsäkring och fakturering.

2. Partnernivådin, uppgifter och ingen avtalsfullmakt

Rekommendationspartnern identifierar ett konkret behov hos ett hotell, presenterar STRYK uteslutande med godkänd information och överlämnar kontakten efter dokumenterat samtycke från hotellet. Nextpulse ansvarar för försäljning, offert, införande och support.

Försäljningspartnern genomför den föreskrivna STRYK-produktutbildningen, genomför behovsanalys och demonstration med godkänt material samt följer beslutsprocessen på ett dokumenterat sätt. Solution Partnern ansvarar dessutom för att förbereda offerter uteslutande på grundval av det godkända prisbladet, samordnar införandet och tillhandahåller under den överenskomna provisionsperioden den avtalade First-Level-Supporten. Omfattning, tillgänglighet, svarstider, eskalering och kvalitetskrav fastställs i det individuella partnererbjudandet.

Partnern är utan särskild fullmakt inte behörig att företräda Nextpulse rättsligt, förhandla om priser eller rabatter, lämna prestationslöften eller garantier, ingå avtal, ta emot betalningar eller avge förklaringar i Nextpulses namn. Även ett erbjudande som förberetts av Solution Partnern blir bindande först genom Nextpulses slutliga godkännande och överlämnande. Partnern får inget område, ingen exklusivitet och inget minimiantal.

Benämning och avtalstext ändrar inte en tvingande rättslig klassificering. Utövar partnern faktiskt en verksamhet på vilken tvingande handelsagenträtt – särskilt den österrikiska handelsvertretergesetzen eller §§ 84 ff. tyska handelsgesetzbuch (HGB) – eller annan tvingande försäljningsrätt är tillämplig, gäller dess tvingande bestämmelser, inklusive ett ersättningsanspråk. En varaktig förmedlings-, avslutnings-, återförsäljar- eller områdesmodell kräver en särskild skriftlig överenskommelse innan verksamheten inleds.

3. Kvalificerad rekommendation och tilldelning

• Rekommendationen registreras fullständigt via den avsedda partnervägen innan någon aktiv STRYK-försäljningshantering påbörjas.
• Partnern har hotellets dokumenterade tillstånd att överlämna kontaktuppgifter och verksamhetskontext till Nextpulse och att föranleda en kontaktförfrågan.
• Hotell, kontaktperson, behov, marknad och källa är korrekta och så konkret beskrivna att Nextpulse kan pröva lämpligheten.
• Befintliga eller tidigare STRYK-kunder, redan aktiva affärsmöjligheter, tidigare accepterade rekommendationer, egna förfrågningar och kontakter som anskaffats utan samtycke är inte kvalificerade.
• Efter accept i textform är leadet som huvudregel tilldelat i 120 dagar. Nextpulse kan förlänga fristen i textform vid dokumenterat aktiv försäljningsprocess.
• Vid flera anmälningar gäller som huvudregel den rekommendation som först kommit in fullständigt och accepterats. Gemensamma rekommendationer eller särskilda omständigheter tilldelas i textform innan arbetet fortsätter.

4. Provisionsbas, sats och period

Provisionen uppgår för rekommendationspartner till 10 % och för försäljningspartner till 15 %. För Solution Partner består den högsta satsen av 15 % för försäljningsprestation, 2 % för offertförberedelse och införandekoordinering samt 3 % för löpande First-Level-Support, och uppgår till högst 20 %. Den högsta satsen gäller endast om alla överenskomna prestationer fullständigt, fortlöpande och verifierbart har utförts. Vid mindre eller inte fortsatt prestationsomfattning gäller den lägre sats som överenskommits i textform. Avgörande är inte antalet förmedlade hotell utan det överenskomna och faktiskt fullgjorda ansvaret. Den nivå som bekräftas för ett hotellavtal vid dess start gäller i huvudsak för dess provisionsperiod; retroaktiv uppgradering sker inte.

Provisionsunderlaget är det löpande nettopris för STRYK för det tilldelade hotellet som Nextpulse faktiskt har tagit emot. Antalet rum eller enheter och betalningsintervallet bestämmer beloppet. Hotellerbjudandet, den faktiska faktureringen och mottagen betalning är avgörande.

Provisionen löper högst under de första 24 betalda avtalsmånaderna. Till basen hör inte moms, ortstaxe, STRYK-plattformsavgiften för onlinebetalningar, avgifter från betaltjänstleverantörer eller andra tredje partens avgifter, hårdvara, externa licenser, individuella tjänster, resekostnader samt annullerade, krediterade, återbetalda eller uppbärbara belopp.

Specialpriser eller individuellt avvikande hotellavgifter ändrar basen i motsvarande mån, såvida partnererbjudandet inte bestämmer något annat. En provision uppstår endast för ett accepterat lead, ett verksamt hotellavtal och provisionsgrundande avgifter. Tvingande lagstadgade regler om provision och ersättning påverkas inte.

5. Avräkning och utbetalning

Nextpulse upprättar kvartalsvis en avräkningsöversikt. Utbetalningsbara belopp förfaller mot korrekt faktura från partnern. Understiger beloppet 100 €, överförs det till nästa kvartal.

Efterföljande återbetalningar, återföringar, felaktiga tilldelningar eller missbruk får korrigeras i en efterföljande avräkning. Lagligen avräknade belopp återkrävs inte enbart på grund av ett senare avtalsslut.

Partnern granskar en avräkning inom 30 dagar efter mottagandet och anmäler konkreta avvikelser i textform. Lagstadgade informations- och redovisningsanspråk påverkas inte.

6. Marknadsföring och partnerns skyldigheter

• Använd endast aktuella märkes-, pris-, produkt- och färdplansuppgifter som Nextpulse har godkänt. Funktioner under utveckling ska alltid tydligt märkas som sådana.
• Inga vilseledande, otillbörliga, aggressiva eller olagliga försäljningsåtgärder, inga köpta leadlistor och ingen uppträdan som Nextpulse-medarbetare. Partnerns eget företag måste förbli tydligt igenkännbart.
• Reklam via e-post, SMS eller telefon endast med föregående samtycke från mottagaren eller i den mån den enligt tillämplig rätt, särskilt § 174 TKG 2021 och § 7 tyska UWG, är tillåten utan samtycke.
• Använd inga domäner, annonsbegrepp, sociala medie-konton eller kännetecken som ger intryck av att de tillhör en officiell STRYK- eller Nextpulse-enhet.
• Erbjud, lämna eller begär inga förmåner till hotellens medarbetare eller beslutsfattare som kan påverka ett beslut på ett osakligt sätt; efterlev tillämpliga antikorruptionsregler.
• Beakta hotellets intressen, konfidentialitet, dataskydd, konkurrensrätt och tillämpliga branschregler.
• Anmäl klagomål, säkerhetshändelser, felaktiga uppgifter eller möjliga intressekonflikter utan dröjsmål och medverka till utredningen.
• Försäljnings- och Solution Partner dokumenterar de steg de har tagit. First-Level-Support besvarar kända frågor om användning och inställning enligt godkänt material; frågor om dataskydd, säkerhet, avräkning, integration och produktfel eskaleras utan dröjsmål till Nextpulse.

7. Beslutsfrihet och partnerstöd

Nextpulse avgör självständigt om och hur en affärsmöjlighet följs upp, om ett erbjudande utarbetas, ett avtal ingås, en rabatt beviljas eller en prestation tillhandahålls. Det finns ingen rätt till avslut, lägsta omsättning, viss svarstid eller accept av ett hotell.

Nextpulse tillhandahåller efter tillgänglighet produktutbildning, godkänt material, prisblad, kontaktpersoner samt gemensamma första samtal eller demonstrationer. Försäljnings- och Solution-nivådin kan göras beroende av utbildning, granskning och löpande kvalitetssäkring. Material och programförlopp samt villkoren för leads som accepteras först efter ändringstidpunkten kan Nextpulse ändra för framtiden med en aviseringsfrist om minst 30 dagar i textform; partnern kan i så fall säga upp avtalet vid ändringstidpunkten. För redan accepterade leads och påbörjade provisionsperioder gäller de bekräftade villkoren fortsatt.

8. Dataskydd och konfidentialitet

Partnern och Nextpulse är var för sig självständigt personuppgiftsansvariga för sina respektive behandlingar; ett gemensamt personuppgiftsansvar uppstår inte. Partnern överlämnar kontaktuppgifter endast på en tillräcklig rättslig grund, informerar hotellkontakten om överlämnandet till Nextpulse och dokumenterar detta. Nextpulse behandlar partner- och leaduppgifter enligt STRYKs integritetsförklaring.

Får en Solution Partner inom ramen för First-Level-Support åtkomst till uppgifter som ett hotell behandlar i STRYK krävs en särskild dataskyddsöverenskommelse med hotellet.

Icke offentlig information om produkter, priser, kunder, provisioner, säkerhet och affärsverksamhet ska behandlas konfidentiellt, endast användas för programmet och skyddas med rimlig omsorg. Denna skyldighet gäller fem år efter avtalsslut, för affärshemligheter utan tidsbegränsning. Lagstadgade uppgiftsskyldigheter påverkas inte; i den mån det är tillåtet ska den andra parten informeras i förväg.

9. Varumärke, material och arbetsresultat

Under avtalstiden får partnern en återkallelig, icke exklusiv och icke överlåtbar rätt att använda uttryckligen godkänt STRYK-material oförändrat för kvalificerade rekommendationer. Alla varumärkes-, programvaru-, design- och innehållsrättigheter tillhör Nextpulse eller dess licensgivare.

Co-branding, översättningar, bearbetningar, pressmeddelanden, fallstudier och offentliga partnerlogotyper kräver föregående godkännande i textform. Efter avtalsslut eller på begäran ska användningen omedelbart upphöra.

10. Ansvar och friskrivning

Nextpulse ansvarar obegränsat för uppsåt, grov oaktsamhet, skador till följd av kränkning av liv, kropp eller hälsa, svikligt handlande, uttryckligen övertagna garantier samt i alla fall av tvingande obegränsat lagstadgat ansvar.

Vid lindrig oaktsamhet ansvarar Nextpulse endast för kränkning av väsentliga avtalsskyldigheter, det vill säga sådana skyldigheter vars fullgörelse först möjliggör att partneravtalet genomförs på rätt sätt och på vars efterlevnad partnern regelbundet får lita. Ansvaret är i detta fall begränsat till den avtalstypiska skada som var förutsebar vid avtalsslutet och för alla skadefall under ett avtalsår sammanlagt begränsat till det högre av följande belopp: de provisioner som betalats till partnern under de tolv månaderna före skadehändelsen eller 2 500 €. I övrigt är ansvar för lindrig oaktsamhet utesluten.

Partnern håller Nextpulse skadeslös från berättigade anspråk från tredje part och skäliga rättegångskostnader som uppstår till följd av otillåten kontaktanskaffning, saknat samtycke, icke godkända löften, varumärkesmissbruk eller annan culpös avtalsöverträdelse av partnern. Nextpulse informerar utan dröjsmål och medger en skälig medverkan i försvaret.

11. Löptid och upphörande

Om partnererbjudandet inte bestämmer något annat gäller avtalet för obestämd tid och kan av vardera parten sägas upp ordinarie med 30 dagars varsel i textform. Rätten till omedelbart upphörande av giltigt skäl påverkas inte; ett giltigt skäl föreligger särskilt vid dataskyddsöverträdelse, bedrägeri, varumärkesmissbruk, obehörig avtalsslutning, otillåten reklam, korruption eller allvarlig skada på anseendet.

Leads som accepterats före avtalets upphörande och provisionsperioder som påbörjats enligt föreskrifterna avräknas även fortsättningsvis enligt dessa villkor, såvida partneravtalet inte har upphört av ett giltigt skäl för vilket partnern svarar och tvingande rätt inte hindrar det.

Konfidentialitet, skyddsrättigheter, avräkning, ansvar och tvistlösning gäller i enlighet med sitt syfte även efter upphörandet.

12. Tillämplig rätt, domstol och slutbestämmelser

Österrikisk rätt gäller med uteslutande av kollisionsnormer och FN:s köplag (CISG). Tvingande bestämmelser i en annan rätt är endast tillämpliga i den mån det är lagstadgat. Uteslutande domstol för alla tvister som följer av eller har samband med partneravtalet är den domstol som är sakligt behörig för Salzburg-staden. Nextpulse kan väcka talan mot partnern även vid dennes allmänna domstol.

Överlåtelse, underentreprenad eller överföring av partnerskapet kräver Nextpulses föregående skriftliga samtycke i textform. Partnern kan endast kvitta mot obestridda, lagakraftvunna fastställda fordringar eller fordringar från samma avtalsförhållande.

Om en bestämmelse helt eller delvis är eller blir ogiltig påverkas giltigheten av de övriga bestämmelserna inte. I stället för den ogiltiga bestämmelsen gäller den lagstadgade regeln. Tvingande skyddsbestämmelser, särskilt handelsagenträtt som är tillämplig på den konkreta verksamheten, utesluts inte. Den tyska versionen är avgörande.