Avans și anulare
Avansul și restul de plată se încasează automat în hotel
Oaspeții plătesc online la rezervarea directă. STRYK încasează restul de plată înainte de termenul de anulare și rambursează automat anulările fără taxă, fără intervenția manuală a recepției.
- Plată prin contul tău de plăți online
- Anulările fără taxă se rambursează automat
- Rezervare de test cu plată și anulare în testul de 14 zile
Pe scurt
Încasarea automată a avansului înseamnă că oaspetele plătește online la rezervarea directă, iar hotelul nu mai trebuie să urmărească restul de plată. STRYK încasează restul de plată până la termenul de anulare, prin contul tău de plăți online, în cel mult trei încercări, la un interval de o zi. Anularea fără taxă returnează automat plata online. Se adaugă prețul de bază și suma pe cameră și noapte, iar la plata online apare în plus o taxă a platformei de 1,9%.
Actualizat
Unde condițiile de anulare nu funcționează
Condițiile de anulare sunt pe site, dar banii lipsesc totuși. De obicei din cauza uneia dintre aceste situații.
- Azi
Un cuplu a rezervat trei nopți într-o cameră cu pat dublu și vineri nu s-a prezentat. Camera a rămas goală, iar plata nu a sosit niciodată. E-mailul cu cererea de transfer stă de două săptămâni fără răspuns în căsuța poștală.
Cu STRYKTariful leagă prețul, condițiile de anulare și plata. Oaspetele plătește online la rezervarea directă, iar termenul de anulare este stabilit încă de la rezervare.
Citește mai mult - Azi
Termenul de anulare a expirat marți. Recepția verifică pe o listă, din mers, care rezervări sunt încă deschise. Restul de plată se reamintește abia în ziua sosirii, când oaspetele stă deja în fața ușii, sau nu vine deloc.
Cu STRYKSTRYK încasează singur restul de plată până la termenul de anulare. Până la trei încercări, la un interval de o zi, rulează fără intervenție. Abia după aceea clarifică recepția cazul manual.
Citește mai mult - Azi
Un oaspete a anulat la timp, iar avansul trebuie returnat. Cineva caută plata în contul de plăți online, transferă manual și apoi notează returnarea în rezervare.
Cu STRYKAnularea fără taxă returnează automat plata online. Anulările cu taxă trec prin decontul de anulare din zona financiară.
Citește mai mult
O rezervare directă, de la plată până la termen
Exemplu dintr-un hotel cu 18 camere, în care proprietara urmărește personal plățile.
Rezervarea apare în calendar
Peste noapte, o familie a rezervat patru nopți în camera de familie și a plătit online. Recepția vede rezervarea în planul de ocupare, fără să reîncarce pagina. Termenul de anulare a fost salvat de STRYK încă de la rezervare.
Un oaspete anulează înainte de termen
O altă rezervare a fost anulată la timp. Pentru că anularea este fără taxă, STRYK returnează automat plata online. Recepția nu trebuie să caute nimic în contul de plăți.
Rezervare directă nouă cu plată
Un cuplu rezervă două nopți pe site-ul hotelului și plătește online. Plata trece prin contul de plăți online al hotelului. Ce metode de plată se oferă depinde de ce ai activat în acest cont.
Expiră termenul de anulare
La termenul de anulare, STRYK încasează restul de plată pentru rezervările afectate. Dacă o încasare eșuează, a doua încercare urmează a doua zi, iar a treia, la o zi după aceea.
Verificarea cazurilor deschise
Proprietara deschide, înainte de cină, situația plăților. Rezervările la care toate cele trei încercări au eșuat intră în clarificare manuală: sunați, conveniți o altă metodă de plată sau anulează.
Ce se află în spatele avansului și anulării
Plata, tariful, încasarea și returnarea sunt legate între ele. Dacă lipsește una, regula de anulare rămâne doar pe hârtie.
Plată online în contul propriu
Oaspeții plătesc la rezervarea directă prin contul de plăți online al hotelului. Metodele de plată disponibile sunt cele activate în contul tău. Transferul bancar nu există în checkoutul online.
Citește mai multTarife cu condiții de anulare
Un tarif leagă prețul, disponibilitatea, serviciile, condițiile de anulare și plata. Există exact un termen de anulare, cel al politicii de anulare. Acesta se salvează la rezervare.
Citește mai multRestul de plată până la termenul de anulare
STRYK încasează restul de plată la expirarea termenului de anulare, iar fără termen gratuit imediat. Dacă încasarea eșuează, urmează cel mult două încercări suplimentare, la un interval de o zi. Apoi cazul rămâne deschis pentru clarificare manuală.
Citește mai multReturnare și corectare
Anularea fără taxă returnează automat plata online. Toate celelalte cazuri trec prin decontul de anulare din zona financiară. Facturile emise rămân neschimbate și se corectează prin storno sau notă de credit.
Citește mai mult
Avansuri fără și cu încasare automată
Ce se schimbă pentru echipa ta la plată, termen și returnare.
| Sarcina | Transfer și reamintire prin e-mail | Încasare prin STRYK |
|---|---|---|
| Primirea avansului | Oaspetele primește un e-mail cu solicitarea de plată. Dacă și când transferă, verifică cineva în contul bancar. | Oaspetele plătește online la rezervarea directă, prin contul de plăți online al hotelului. Metoda de plată depinde de activarea din acest cont. |
| Recuperarea restului | Reamintire prin e-mail sau telefon, adesea chiar înainte de sosire sau după aceea. | Încasare automată la termenul de anulare, până la trei încercări, la un interval de o zi. |
| Încasare eșuată | Se observă abia când cineva parcurge lista posturilor deschise. | După trei încercări, cazul trece la clarificare manuală. |
| Anulare fără taxă | Returnare manuală în contul de plăți, cu notă adăugată în rezervare. | Plata online se returnează automat. |
| Consemnarea termenului de anulare | Condițiile sunt în e-mail sau pe site și se schimbă în timp. | Termenul politicii de anulare este salvat de sistem la rezervare. |
| Costuri | Comisioane bancare și timpul de urmărire. | Prețul de bază plus o taxă a platformei de 1,9% din suma procesată online, plus costurile furnizorului de plăți și ale cardului. |
Un preț care crește odată cu unitatea ta
Pentru avans, încasare și returnare nu plătește o sumă separată peste prețul de bază. Pentru fiecare plată procesată online se aplică o taxă a platformei de 1,9%, pe lângă costurile furnizorului de plăți și ale cardului. Dacă nu accepți plăți online, taxa nu se aplică.
Prețuri în detaliu59 EUR taxa de bază + 6 EUR pe cameră sau unitate pe lună
Exemplu cu 18 camere167 EURpe lună
- 14 zile de probă gratuită
- Fără taxă de configurare
- Însoțire personală la pornire
Net, facturare anuală. În primul an de contract, reducere de 20% la taxa de bază.
Configurarea plății online în hotelul tău
Încasarea începe acolo unde începe rezervarea directă: la tarif și la contul de plăți.
Trimite condițiile de anulare
Indică numărul de camere și trimite condițiile de anulare actuale. Te contactăm personal și discutăm cum pot fi reflectate în tarife.
Conectează contul de plăți online
Conectează contul comercial al hotelului. Metodele de plată pe care le văd oaspeții depind de activarea din acest cont.
Stabilește tarifele și condițiile de anulare
Pentru fiecare tarif, introdu prețul, politica de anulare și plata. Previzualizarea arată dinainte ce preț vede oaspetele.
Parcurge o rezervare de test
Rezervă pe pagina de rezervări a hotelului, apoi anulezi rezervarea. Astfel vezi cum apar plata și returnarea în calendar și pe factură.
Întrebări frecvente
Ce metode de plată pot folosi oaspeții?
Acest lucru depinde de contul tău de plăți online. Plata online trece prin contul comercial al hotelului, iar oaspeților li se oferă metodele de plată pe care le-ai activat acolo. Transferul bancar nu există în checkoutul online.
Când se încasează restul de plată?
La termenul de anulare, conform politicii de anulare. Dacă un tarif nu are termen fără taxă, încasarea se face imediat. Termenul se salvează la rezervare, iar modificările ulterioare nu afectează rezervările existente.
Ce se întâmplă la o încasare eșuată?
STRYK încearcă să încaseze de cel mult trei ori, la un interval de o zi. Dacă toate cele trei încercări eșuează, echipa ta rezolvă cazul manual, de exemplu telefonic sau cu o altă metodă de plată.
Se calculează și se încasează automat o taxă de anulare?
Nu ca pas separat. La termenul de anulare STRYK încasează restul de plată, astfel încât o anulare ulterioară este deja plătită. Taxa și eventuala returnare parțială le decontezi prin decontul de anulare din zona financiară.
Cât costă încasarea automată?
O taxă a platformei de 1,9% din suma procesată online, plus costurile variabile ale furnizorului de plăți pentru plățile cu cardul, facturate de furnizorul de plăți. Fără plată online integrată nu se aplică taxa platformei.
Încasează STRYK restul de plată și la rezervările din portaluri?
Nu. Plata online prin STRYK se referă la rezervările directe de pe pagina de rezervări a hotelului. Plata și condițiile de anulare pentru rezervările din portaluri sunt reglementate de contractul tău cu portalul. Comisionul portalului îl plătești în continuare portalului.
Se contabilizează imediat returnarea la anulare?
La anularea fără taxă, STRYK inițiază automat returnarea plății online. Momentul în care banii ajung la oaspete depinde de metoda de plată și de bancă. Corecțiile facturilor deja emise se fac prin storno sau notă de credit.
Testează plata online cu tarifele tale
Trimite o solicitare cu numărul de camere și condițiile de anulare actuale. În testul de 14 zile rezervă singur, plătește online și anulează, pentru a vedea returnarea.