Alegeți calea de corectare
Deschideți factura și alegeți „Corectează”. Alegerea depinde de ce este greșit: destinatarul sau conținutul întregii facturi, o singură sumă sau întreaga tranzacție.
| Cale | Când | Rezultat |
|---|---|---|
| „Stornați și reemiteți” | Destinatar, adresă, dată greșite sau mai multe poziții greșite. | Notă de credit de stornare integrală și o ciornă nouă precompletată. |
| „Creditați o parte din sumă” | Reducere de preț după o reclamație, un serviciu neprestat. | Notă de credit separată pentru sumă; factura rămâne valabilă, cu o sumă deschisă mai mică. |
| „Stornați complet” | Factura a fost emisă de două ori sau sejurul nu a avut loc. | Notă de credit de stornare integrală; destinatarul nu mai datorează nimic. |
Indicarea unui motiv
Fiecare corectare necesită un motiv de minimum opt caractere; motivele frecvente pot fi selectate, de exemplu „Reducere după o reclamație”. Motivul apare pe nota de credit și în istoric.
Creditarea unei părți din sumă
„Creditați o parte din sumă” solicită suma brută și dacă reducerea se referă la întreaga factură sau la anumite servicii. Taxa turistică nu se creditează. Rezumatul arată ce rămâne deschis sau ce trebuie rambursat.
Hotel Nordlicht, reducere de preț pentru camera 12
- 01Deschideți Corectează
Deschideți factura RE-2026-1279 și alegeți „Corectează”, apoi „Creditați o parte din sumă”.
Dialogul afișează numărul facturii și suma brută. - 02Introduceți suma și domeniul
Introduceți € 60,00, alegeți „La anumite servicii” și noaptea cu încălzirea defectă.
„Rămas de plată după aceea” arată noua sumă deschisă. - 03Creați nota de credit
Alegeți motivul și „Creați nota de credit”.
Factura afișează „Creditată parțial”.
Stornare și reemitere
„Stornați și reemiteți” creează nota de credit de stornare și deschide o ciornă nouă cu aceleași poziții. Corectează ce era greșit, verificați PDF-ul și finalizați; factura nouă primește un număr nou.
Facturi plătite și rambursări
Dacă o factură stornată era deja plătită, suma este pregătită pentru rambursare. Alegeți „Înregistrează rambursarea” în nota de credit de îndată ce banii au fost efectiv returnați. Dacă oaspetele revine, creditul poate fi folosit în schimb pentru o factură nouă.
Ce se corectează și unde
| Greșeală | Corectare |
|---|---|
| Greșeală într-o ciornă | Editați ciorna sau „Ștergeți schița” |
| Greșeală într-o factură emisă | „Corectează”: una dintre cele trei căi |
| Plată înregistrată cu sumă sau metodă greșită | Stornați plata și înregistrați-o din nou |
| Greșeală într-un document de la furnizor | Cheltuieli: „Inversați documentul și postarea” |
