Upselling pentru hoteluri
Software upselling hotel: extra la rezervare și la recepție
În STRYK configurează produsele extra o singură dată și le oferi pe pagina ta de rezervări. La recepție și în minibar înregistrează serviciile suplimentare pe durata șederii.
- Oaspetele alege extra deja la rezervare
- Minibarul se înregistrează pe fiecare cameră, cu istoric
- Posturile deschise ajung pe factură la check-out
Pe scurt
Software-ul de upselling pentru hoteluri leagă ofertele suplimentare de rezervare și de factură, ca produsele extra să nu se piardă la recepție. STRYK este un software hotelier care rulează în browser: oaspetele alege extra pe pagina ta de rezervări, iar echipa înregistrează minibarul și serviciile suplimentare pe durata șederii. Plătește un tarif de bază și o sumă lunară pe cameră; booking engine-ul este inclus, iar pentru vânzările suplimentare nu se percepe comision. Testul durează 14 zile.
Actualizat
Unde se pierde venitul suplimentar în activitatea hotelului
Cine oferă extra doar verbal și notează posturile suplimentare pe bilețele pierde venituri în trei locuri.
- Azi
Vineri la 17:30, patru sosiri ajung simultan la recepție. Nimeni nu întreabă de parcare sau de check-out târziu, iar oaspeții află abia în ziua plecării că ar fi fost posibile.
Cu STRYKExtra apar deja la rezervare, pe pagina ta. Oaspetele le alege împreună cu camera și tariful, iar prețul rezervării le include. Recepția nu mai trebuie să se gândească la fiecare ofertă.
Citește mai mult - Azi
Șefa de housekeeping găsește la controlul camerei 12 două sticle goale în minibar. Notează pe un bilet, care rămâne în cărucior pentru rufe. La check-out nimeni nu întreabă de el.
Cu STRYKMinibarul se înregistrează în housekeeping pe fiecare cameră, cu istoric. Recepția vede consumul înainte de check-out și îl poate factura.
Citește mai mult - Azi
Un oaspete adaugă micul dejun pentru ziua următoare la recepție. Tura de seară îl notează, tura de dimineață nu știe nimic, iar pe factură lipsește postul.
Cu STRYKServiciile suplimentare sunt legate de rezervarea oaspetelui. La check-out, STRYK preia posturile deschise în factură, care apoi nu mai poate fi modificată.
Citește mai mult
De unde apar extra într-un hotel garni cu 16 camere
O zi exemplu într-un hotel garni cu recepție pe tura de dimineață și pe cea de seară, cu o șefă de housekeeping și două agente de curățenie.
Verificarea minibarului la oaspeții rămași
O agentă de curățenie face camera 7 și notează două băuturi din minibar. Înregistrarea aparține camerei, iar istoricul arată ce s-a luat în zilele anterioare.
Check-out cu posturi din minibar
La check-out, recepția vede posturile deschise ale șederii. Ele intră în factură, recepția o verifică și o emite. PDF-ul merge la oaspete, fără ca cineva să mai transcrie o sumă.
Telefon cu prețul dorit
Un cuplu întreabă despre patru nopți în noiembrie, cu mic dejun și parcare. În calculatorul de prețuri alege perioada, categoria, tariful și extra, comunică prețul total și nu creează nicio rezervare.
Ofertă la recepție
Un oaspete cere la sosire un check-out mai târziu. Tura de seară notează serviciul pe durata șederii, iar postul este pregătit pentru decontare la check-out.
Rezervare directă cu extra
Pe pagina ta de rezervări, oaspetele alege camera, tariful și două extra. Prețurile și disponibilitatea vin din calendarul tău, iar rezervarea apare în calendar fără reîncărcarea paginii, cu notificare pentru echipă.
Posturi deschise înainte de sfârșitul turei
Înainte să plece tura de seară, deschide închiderea zilei și vede ce a rămas deschis, inclusiv posturile fără factură. Check-out-ul târziu de la 15:30 îl clarifică azi, nu la micul dejun cu oaspetele care pleacă.
Funcții pentru vânzarea de extra în hotel
Un extra apare pe pagina de rezervări, la recepție sau în cameră. În STRYK, în toate cele trei cazuri, el aparține aceleiași rezervări.
Extra pe pagina de rezervări
Oaspeții tăi rezervă la o adresă STRYK sau pe propriul domeniu. Ce extra apar acolo stabilești tu. Prețul camerei, extra și taxa hotelieră sunt în prețul total, pe care oaspetele îl vede înainte de trimitere.
Citește mai multTarife cu servicii
În tarif stabilește ce servicii sunt incluse în preț, când se poate rezerva și ce condiții de anulare și de plată se aplică. Astfel, tariful „Cameră cu mic dejun” apare alături de camera fără mic dejun.
Citește mai multMinibarul în housekeeping
Articolele din minibar și consumurile se înregistrează pe fiecare cameră. Istoricul arată ce lipsea la șederile anterioare. Șefa de housekeeping transmite cifrele înainte ca oaspetele să plece.
Citește mai multFactură și rapoarte
Factura se creează din rezervare, iar posturile deschise intră în ea la check-out. Rapoartele și listele de rezervări le exporți ca PDF, Excel sau CSV și le analizezi împreună cu contabilul.
Citește mai mult
Vânzarea de extra fără și cu STRYK
În stânga este ce depinde azi de afiș, bilet și predarea turei. În dreapta se vede unde se consemnează același extra în STRYK.
| Sarcină | Cu afiș și bilet | Cu STRYK |
|---|---|---|
| Oferirea extra | Oferta stă pe un afiș sau în capul recepției. Cine nu întreabă, nu află. | Extra apar la rezervare, pe pagina ta, dacă au fost publicate acolo. |
| Comunicarea prețului | Prețul total cu mic dejun și parcare se calculează din cap, la telefon. | Calculatorul arată perioada, categoria, tariful, extra și codul de reducere, fără a crea o rezervare. |
| Înregistrarea minibarului | Un bilet în cărucior pentru rufe. Dacă ajunge la recepție depinde de predare. | Consumurile se înregistrează pe fiecare cameră. Istoricul arată șederile anterioare. |
| Rezervarea unui serviciu suplimentar | Tura de dimineață nu știe ce a promis tura de seară. | Postul aparține rezervării, deci fiecare tură vede aceeași stare. |
| Emiterea facturii | Suma se completează ulterior în șablon. Posturile uitate apar adesea mai târziu. | La check-out, posturile deschise intră în factură. Ce apare mai târziu se corectează printr-o factură de stornare, nu printr-o suprascriere. |
| Evaluarea | O listă cu liniuțe sau un tabel Excel propriu arată ce s-a vândut. | Rapoartele pe domenii sunt în PDF, Excel și CSV, din aceleași rezervări și facturi. |
Un preț care crește odată cu unitatea ta
Pentru un hotel garni cu 16 camere, calculatorul de prețuri afișează tariful de bază și suma pe camere. Pentru extra vândute, STRYK nu percepe comision; taxa platformei se adaugă doar dacă oaspetele plătește online prin STRYK.
Prețuri în detaliu59 EUR taxa de bază + 6 EUR pe cameră sau unitate pe lună
Exemplu cu 16 camere155 EURpe lună
- 14 zile de probă gratuită
- Fără taxă de configurare
- Însoțire personală la pornire
Net, facturare anuală. În primul an de contract, reducere de 20% la taxa de bază.
Configurarea extra în STRYK
Nu ai nevoie de instalare. Configurarea urmează oferta pe care o ai deja.
Strânge oferta
Notează ce vinde hotelul tău azi: mic dejun, parcare, băuturi din minibar, check-out târziu. Important este să treci doar ce poți livra cu adevărat.
Creează extra și tarifele
Administrează extra și tarifele o singură dată, central. Apoi alegi care dintre ele apar pe pagina ta de rezervări.
Configurează minibarul
Introdu articolele din minibar. De atunci, șefa de housekeeping înregistrează consumurile în planul de housekeeping, iar istoricul pe fiecare cameră se construiește.
Instruiți tura de dimineață și pe cea de seară
Fiecare persoană primește un acces propriu, cu rol. Recepția învață unde înregistrează serviciile suplimentare pe durata șederii și parcurge o dată check-out-ul cu o rezervare de test.
Întrebări frecvente
Pot oaspeții alege extra deja la rezervare?
Da, pe pagina ta de rezervări. Ce extra apar acolo stabilești în STRYK. Plata online se face prin contul tău de plăți online; ce metode de plată sunt disponibile depinde de activarea acestuia.
Poate un oaspete adăuga extra după rezervare?
Da, printr-o solicitare la recepție. Cu portalul pentru oaspeți, opțional, oaspetele deschide rezervarea printr-un link securizat și poate solicita, de exemplu, un loc de parcare. Echipa înregistrează serviciul pe durata șederii, iar la check-out apare pe factură.
Cum ajunge minibarul pe factură?
Șefa de housekeeping înregistrează consumurile pe fiecare cameră în housekeeping. Recepția le vede înainte de check-out. Posturile deschise ale șederii sunt preluate în factură la check-out. În faza de test verifică acest proces cu propriile articole din minibar.
Ce extra se vând cel mai bine în hotelurile mici?
Nu se poate spune în general, pentru că depinde de hotel și de oaspeți. Începe cu ce cer oaspeții oricum, de exemplu micul dejun, parcarea sau check-out-ul târziu. După un sezon vei vedea în rezervări ce extra au fost alese efectiv.
Arată STRYK ce extra merită?
Da, prin rapoarte și exporturi. Rapoartele pe domenii sunt în PDF, Excel și CSV, iar lista de rezervări o exporți cu filtre pe coloane. După un sezon, pune aceste cifre lângă oferta ta și elimină ce nu cumpără nimeni.
Costă ceva în plus upsellingul în STRYK?
Nu. Extra, tarifele și booking engine-ul fac parte din prețul de bază, care înseamnă tariful de bază și suma pe cameră. Taxa platformei se aplică abia la plata online integrată, pe suma procesată online. Furnizorii de plăți își calculează propriile comisioane.
Testează extra pe pagina ta de rezervări
Trimite-ne numărul de camere și extra pe care hotelul tău le vinde azi. În testul de 14 zile le configurezi și parcurge o plecare cu posturi din minibar până la factura finalizată.