1. Valabilitate, statutul de antreprenor și admiterea

Aceste condiții în versiunea 6.0 se aplică între Nextpulse GmbH („Nextpulse”) și un antreprenor admis expres în formă text („Partener”), pentru recomandări, asistență în distribuție sau prestații convenite de partener-soluție, față de potențialii clienți hotelieri STRYK. Programul nu se adresează consumatorilor.

Un formular, o discuție inițială, o instruire sau transmiterea unui contact nu constituie singure un contract de parteneriat. Contractul ia naștere doar printr-o ofertă individuală de parteneriat și prin confirmarea expresă a comenzii sau a admiterii de către Nextpulse. Nextpulse poate refuza, după o verificare obiectivă, solicitările, partenerii sau recomandările individuale.

Partenerul confirmă împuternicirea de reprezentare, autorizațiile de activitate necesare, precum și îndeplinirea pe propria răspundere a obligațiilor fiscale, de taxe, de asigurări sociale și de facturare.

2. Niveluri de partener, sarcini și lipsa împuternicirii de a încheia contracte

Partenerul de recomandare identifică o nevoie concretă a unui hotel, prezintă STRYK exclusiv cu informații aprobate și transmite contactul după consimțământul documentat al hotelului. Nextpulse preia vânzarea, oferta, implementarea și suportul.

Partenerul de distribuție finalizează instruirea de produs STRYK prevăzută, efectuează clarificarea nevoilor și demonstrația cu documente aprobate și însoțește documentat procesul decizional. Partenerul-soluție preia în plus pregătirea ofertei exclusiv pe baza listei de prețuri aprobate, coordonează implementarea și oferă, pe durata perioadei de comision convenite, suportul de primă linie stabilit contractual. Domeniul, disponibilitatea, timpii de răspuns, escaladarea și cerințele de calitate se stabilesc în oferta individuală de parteneriat.

Fără o împuternicire separată, partenerul nu este îndreptățit să reprezinte Nextpulse din punct de vedere juridic, să negocieze prețuri sau reduceri, să facă promisiuni de prestație sau garanții, să încheie contracte, să primească plăți sau să facă declarații în numele Nextpulse. Nici o ofertă pregătită de partenerul-soluție nu devine obligatorie decât prin aprobarea finală și transmiterea de către Nextpulse. Partenerul nu primește teritoriu, exclusivitate sau cantitate minimă.

Denumirea și textul contractului nu modifică o încadrare juridică imperativă. Dacă partenerul desfășoară efectiv o activitate căreia îi este aplicabil dreptul imperativ al agenților comerciali – în special Legea austriacă privind agenții comerciali (Handelsvertretergesetz) sau §§ 84 și urm. din Codul comercial german (HGB) – sau alt drept imperativ al distribuției, atunci dispozițiile sale imperative, inclusiv un drept la compensație, prevalează. Un model permanent de intermediere, încheiere, revânzare sau teritoriu necesită, înainte de începerea activității, un acord separat în formă scrisă.

3. Recomandare calificată și atribuire

Recomandarea se înregistrează integral pe calea de parteneriat prevăzută, înainte de orice activitate activă de vânzare STRYK.
Partenerul are permisiunea documentată a hotelului de a transmite date de contact și context operațional către Nextpulse și de a determina o luare de legătură.
Hotelul, persoana de contact, nevoia, piața și sursa sunt corecte și descrise suficient de concret, încât Nextpulse să poată verifica potrivirea.
Clienții STRYK existenți sau anteriori, oportunitățile deja active, recomandările acceptate anterior, solicitările proprii ale hotelului și contactele obținute fără consimțământ nu sunt calificate.
După acceptarea în formă text, lead-ul este în principiu atribuit pentru 120 de zile. Nextpulse poate prelungi termenul, în formă text, dacă procesul de vânzare activ este documentat.
În cazul recomandărilor multiple se aplică, în principiu, prima recomandare complet primită și acceptată. Recomandările comune sau situațiile speciale se atribuie în formă text înainte de continuare.

4. Baza comisionului, procentul și perioada

Comisionul este de 10 % pentru partenerii de recomandare și de 15 % pentru partenerii de distribuție. Pentru partenerul-soluție, procentul maxim este compus din 15 % pentru prestația de distribuție, 2 % pentru pregătirea ofertei și coordonarea implementării și 3 % pentru suportul continuu de primă linie și este de cel mult 20 %. Procentul maxim se aplică doar dacă toate prestațiile convenite sunt furnizate integral, continuu și demonstrabil. În cazul unui volum de prestații mai mic sau neîntreținut se aplică procentul mai mic convenit în formă text. Determinantă nu este numărul hotelurilor mediate, ci responsabilitatea convenită și efectiv îndeplinită. Nivelul confirmat pentru un contract hotelier la începutul acestuia se aplică, în principiu, pe durata perioadei sale de comision; nu are loc nicio promovare retroactivă.

Baza comisionului este prețul net recurent STRYK pentru hotelul atribuit, încasat efectiv de Nextpulse. Valoarea este determinată de numărul de camere sau unități și de intervalul de plată. Oferta hotelului, facturarea efectivă și încasarea rămân decisive.

Comisionul se plătește cel mult pentru primele 24 de luni contractuale plătite. Nu fac parte din bază TVA-ul, taxa de turism (Ortstaxe), taxa de platformă STRYK pentru plățile online, comisioanele furnizorilor de servicii de plată sau alte taxe ale terților, echipamentele hardware, licențele terțe, prestațiile individuale, costurile de călătorie, precum și sumele anulate, creditate, rambursate sau neîncasabile.

Prețurile speciale sau prețurile individuale ale hotelului modifică baza corespunzător, dacă oferta de parteneriat nu prevede altceva. Un comision ia naștere doar pentru un lead acceptat, un contract hotelier valabil și plăți eligibile pentru comision. Dispozițiile imperative privind comisioanele și compensațiile legale rămân neatinse.

5. Decontare și plată

Nextpulse întocmește trimestrial un raport de decontare. Sumele plătibile devin scadente la primirea unei facturi corecte a partenerului. Dacă suma este sub 100 €, ea se reportează în trimestrul următor.

Rambursările ulterioare, debitările inverse, atribuirile greșite sau procesele abuzive pot fi corectate într-un decont ulterior. Sumele decontate legal nu se restituie doar din cauza unei încetări ulterioare a contractului.

Partenerul verifică un decont în 30 de zile de la primire și comunică, în formă text, abaterile concrete. Drepturile legale de informare și de decontare rămân neatinse.

6. Prezența pe piață și obligațiile partenerului

Se utilizează doar declarații actuale despre mărci, prețuri, produse și foi de parcurs aprobate de Nextpulse. Funcțiile în dezvoltare se marchează întotdeauna clar ca atare.
Nu se întreprind acțiuni de vânzare înșelătoare, neloiale, agresive sau ilegale, nu se cumpără liste de lead-uri și nu se prezintă nimeni drept angajat al Nextpulse. Propria companie a partenerului trebuie să rămână clar recognoscibilă.
Publicitatea prin e-mail, SMS sau telefon se face doar cu consimțământul prealabil al destinatarului sau doar dacă este admisibilă fără consimțământ conform dreptului aplicabil, în special § 174 TKG 2021 și § 7 din UWG german.
Nu se utilizează domenii, termeni publicitari, conturi de social media sau semne care simulează o entitate oficială STRYK sau Nextpulse.
Nu se oferă, nu se acordă și nu se solicită avantaje către angajații sau factorii de decizie ai hotelurilor, care ar fi de natură să influențeze nejustificat o decizie; se respectă reglementările anticorupție aplicabile.
Se respectă interesele hotelului, confidențialitatea, protecția datelor, dreptul concurenței și regulile sectoriale aplicabile.
Reclamațiile, incidentele de securitate, afirmațiile false sau posibilele conflicte de interese se raportează imediat, iar partenerul cooperează la clarificare.
Partenerii de distribuție și partenerii-soluție documentează pașii asumați. Suportul de primă linie răspunde întrebărilor cunoscute despre utilizare și configurare pe baza documentelor aprobate; problemele de protecție a datelor, de securitate, de facturare, de integrare și erorile de produs sunt escaladate imediat către Nextpulse.

7. Libertatea de decizie și sprijinul acordat partenerului

Nextpulse decide independent dacă și cum urmărește o oportunitate, întocmește o ofertă, încheie un contract, acordă o reducere sau furnizează o prestație. Nu există niciun drept la încheierea contractului, la o cifră minimă de afaceri, la un anumit timp de răspuns sau la acceptarea unui hotel.

Nextpulse pune la dispoziție, în măsura disponibilității, instruire de produs, documente aprobate, liste de prețuri, persoane de contact, precum și discuții inițiale comune sau demonstrații. Nivelurile de distribuție și de soluție pot fi condiționate de instruire, verificare și asigurarea continuă a calității. Materialele și desfășurarea programului, precum și condițiile pentru lead-urile acceptate după momentul modificării pot fi modificate de Nextpulse pentru viitor, cu un termen de anunțare de cel puțin 30 de zile, în formă text; în acest caz, partenerul poate denunța contractul la momentul modificării. Pentru lead-urile deja acceptate și perioadele de comision începute, rămân valabile condițiile confirmate.

8. Protecția datelor și confidențialitate

Partenerul și Nextpulse sunt, fiecare pentru prelucrările proprii, operatori independenți în sensul protecției datelor; nu se constituie o operare comună. Partenerul transmite date de contact doar pe un temei juridic solid, informează persoana de contact a hotelului cu privire la transmiterea către Nextpulse și documentează aceasta. Nextpulse prelucrează datele partenerului și ale lead-urilor conform Politicii de confidențialitate STRYK.

Dacă un partener-soluție primește, în cadrul suportului de primă linie, acces la date pe care un hotel le prelucrează în STRYK, este necesar un acord separat de protecție a datelor cu hotelul.

Informațiile nepublice despre produse, prețuri, clienți, comisioane, securitate și afaceri sunt confidențiale, pot fi utilizate doar pentru program și trebuie protejate cu diligența corespunzătoare. Această obligație se menține cinci ani după încetarea contractului, iar pentru secretele comerciale pe durată nelimitată. Obligațiile legale de divulgare rămân neatinse; în măsura permisă, cealaltă parte trebuie informată în prealabil.

9. Marcă, materiale și rezultate ale muncii

Pe durata contractului, partenerul primește un drept revocabil, neexclusiv și netransmisibil de a utiliza neschimbat materialele STRYK expres aprobate, pentru recomandări calificate. Toate drepturile asupra mărcilor, software-ului, designului și conținutului rămân la Nextpulse sau la licențiatorii săi.

Co-branding-ul, traducerile, prelucrările, comunicatele de presă, studiile de caz și logourile publice ale partenerului necesită aprobare prealabilă în formă text. După încetarea contractului sau la solicitare, utilizarea trebuie încetată imediat.

10. Răspundere și exonerare

Nextpulse răspunde nelimitat pentru intenție, culpă gravă, daune din vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății, comportament viclean, garanții asumate expres, precum și în toate cazurile de răspundere legală imperativ nelimitată.

În caz de culpă ușoară, Nextpulse răspunde doar pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale, adică a acelor obligații a căror îndeplinire permite în primul rând executarea corectă a contractului de parteneriat și în a căror respectare partenerul poate avea încredere în mod obișnuit. Răspunderea în acest caz este limitată la paguba tipică contractului, previzibilă la încheierea contractului și, pentru toate cazurile de daună dintr-un an contractual, în total la cel mai mare dintre următoarele valori: comisioanele plătite partenerului în cele 12 luni dinaintea evenimentului dăunător sau 2.500 €. În rest, răspunderea pentru culpă ușoară este exclusă.

Partenerul exonerează Nextpulse de pretențiile justificate ale terților și de costurile rezonabile ale apărării în justiție, care rezultă din procurarea ilegală de contacte, lipsa consimțământului, promisiuni neaprobate, abuzul de marcă sau o altă încălcare culpabilă a contractului de către partener. Nextpulse informează imediat și permite o participare adecvată la apărare.

11. Durată și încetare

Dacă oferta de parteneriat nu prevede altceva, contractul are durată nedeterminată și poate fi denunțat ordinar de fiecare parte, cu un preaviz de 30 de zile, în formă text. Dreptul la încetare imediată din motive importante rămâne neatins; un motiv important există în special în caz de încălcare a protecției datelor, înșelăciune, abuz de marcă, încheiere neautorizată de contracte, publicitate nepermisă, corupție sau prejudiciu grav adus reputației.

Lead-urile acceptate și perioadele de comision începute în mod corespunzător înainte de încetarea contractului sunt decontate în continuare conform acestor condiții, cu excepția cazului în care contractul de parteneriat a fost încetat dintr-un motiv important imputabil partenerului și nu se opune un drept imperativ.

Confidențialitatea, drepturile de protecție, decontarea, răspunderea și soluționarea litigiilor rămân valabile conform scopului lor.

12. Drept aplicabil, for competent și dispoziții finale

Se aplică dreptul austriac, cu excluderea normelor de trimitere și a Convenției Organizației Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CVIM). Dispozițiile imperative ale unui alt drept rămân aplicabile doar în măsura în care acest lucru este prescris de lege. Forul exclusiv pentru toate litigiile rezultate din sau în legătură cu contractul de parteneriat este instanța competentă material pentru Salzburg-Stadt. Nextpulse poate acționa partenerul și la forul său general.

Cesiunea, subcontractarea sau transferul parteneriatului necesită acordul prealabil al Nextpulse în formă text. Partenerul poate compensa doar cu creanțe necontestate, constatate prin hotărâre judecătorească definitivă sau cu creanțe din același raport contractual.

Dacă o dispoziție devine în totalitate sau în parte ineficientă, eficacitatea celorlalte dispoziții rămâne neatinsă. În locul dispoziției ineficiente intervine reglementarea legală. Dispozițiile imperative de protecție, în special dreptul agenților comerciali aplicabil în concret activității, nu sunt excluse. Determinantă este versiunea germană.