Pe scurt: două construcții pentru același scop
Un channel manager independent leagă PMS-ul tău de portaluri. Un channel manager integrat face parte din PMS-ul însuși.SiteMinder se descrie drept „the world’s leading hotel commerce platform”. În centru se află channel managerul, care potrivit furnizorului deservește peste 500 de canale de distribuție inclusiv GDS, printre care Booking.com, Expedia, Airbnb și Agoda. Un PMS hotelier propriu nu face parte din oferta SiteMinder; în schimb, furnizorul menționează peste 350 de conexiuni bidirecționale cu PMS-uri și sisteme de revenue. Pentru unitățile foarte mici, SiteMinder oferă un produs separat cu funcții PMS, Little Hotelier.
STRYK este un PMS cloud din Salzburg pentru unități cu aproximativ 5 până la 80 de camere. Recepția și motorul de rezervări lucrează cu același inventar de camere, aceleași tarife și aceeași bază de oaspeți. Conectează Booking.com, Expedia, Airbnb și alte portaluri la STRYK. Gestionează tarifele și disponibilitatea într-un singur loc, iar rezervările de pe portaluri în calendar. STRYK nu poate fi conectat la PMS-ul altui furnizor ca simplu channel manager.
| Criteriu |  STRYK | SiteMinder |
|---|---|---|
| Tipul soluției | PMS hotelier; channel managerul este inclus în prețul de bază STRYK | Platformă de distribuție independentă, conectată la un PMS existent |
| Public țintă | Hoteluri mici și medii, pensiuni, clădiri cu apartamente (circa 5 până la 80 de camere) | Unități de cazare independente, precum și grupuri și lanțuri hoteliere (planul „Multi-Property”) |
| Model de preț | 59 € preț de bază plus 6 € pe cameră pe lună, net, facturare anuală | După numărul de camere și produse, suma prin vânzări; „Multi-Property” la cerere |
| Channel manager | Da, în prețul de bază | Produs principal; potrivit furnizorului peste 500 de canale inclusiv GDS |
| PMS | Inclus | Neinclus; peste 350 de conexiuni cu sisteme PMS și de revenue management |
| Motor de rezervări | În prețul de bază, subdomeniu propriu sau domeniu propriu | Doar în planul „SiteMinder Plus”, fără comision, potrivit furnizorului în peste 20 de limbi și monede |
| Check-in online | Modul separat inclus în prețul de bază, cu date de înregistrare, act de identitate și semnătură | Prin „Guest Engagement” cu încărcarea actului și semnătură digitală; preț la cerere |
| Kiosk la fața locului | Modul separat inclus în prețul de bază; afișează numărul camerei sau un cod salvat al cutiei de chei | Nemenționat public |
| Factură, taxa de turism, înregistrarea oaspeților | Incluse în PMS, înregistrarea oaspeților în Austria cu monitorizarea termenului | Sarcina PMS-ului conectat; nemenționate pe pagina de prețuri |
| Plăți | Online (avans, rest de plată) | Procesare proprie a plăților în ambele planuri, se pot aplica comisioane de tranzacție |
| Test și contract | Test gratuit de 14 zile, fără taxă de configurare | Test de 14 zile; potrivit paginii de prețuri, reziliabil lunar cu preaviz de 30 de zile, dacă nu s-a convenit o durată fixă; costurile de configurare depind de configurație |
Cât costă: calcul exemplificativ pentru 10, 25 și 50 de camere
Pentru STRYK, prețul se poate calcula direct: 59 € preț de bază plus 6 € pe cameră pe lună, net, la facturare anuală. La facturare lunară, ambele sume sunt cu 20 % mai mari. Nu există taxă de configurare, iar numărul de utilizatori este nelimitat. Pentru rezervările directe pe care oaspeții le plătesc online prin STRYK se aplică o taxă de platformă de 1,9 %; rezervările fără plată online nu sunt afectate.
Pe pagina de prețuri, SiteMinder spune că prețul depinde de numărul de camere și de produsele folosite. Echipa de vânzări comunică suma pentru unitatea ta, iar potrivit furnizorului se aplică comisioane de tranzacție la procesarea plăților. De aceea nu estimăm prețul. În comparație contează și ce acoperă suma: SiteMinder nu înlocuiește un PMS. O ofertă SiteMinder se adaugă deci mereu la costul software-ului hotelier; la STRYK, PMS-ul este deja inclus.
| Camere | STRYK, facturare anuală | STRYK, facturare lunară | SiteMinder |
|---|---|---|---|
| 10 | 119 € | 142,80 € | După numărul de camere și produse, suma prin vânzări; plus costul PMS-ului |
| 25 | 209 € | 250,80 € | După numărul de camere și produse, suma prin vânzări; plus costul PMS-ului |
| 50 | 359 € | 430,80 € | După numărul de camere și produse, suma prin vânzări; plus costul PMS-ului |
Unde este puternic SiteMinder
Cea mai mare forță a SiteMinder este că nu trebuie să te schimbi PMS-ul. Dacă recepția, factura, casa de marcat și înregistrarea oaspeților funcționează bine în programul de azi, SiteMinder completează distribuția fără să atingă aceste procese. Cu peste 350 de conexiuni bidirecționale cu sisteme PMS și de revenue management, șansa ca programul tău să fie deja conectat este mare.
La distribuție, SiteMinder este larg poziționat. Furnizorul menționează peste 500 de canale inclusiv GDS, deci și agenții de turism și rezervări corporate prin sisteme globale de distribuție. Planul „SiteMinder Plus” adaugă analize ale tarifelor concurenților, alerte de paritate tarifară, un constructor de site și metasearch. STRYK nu oferă comparație automată cu tarifele concurenților.
Și în activitatea zilnică SiteMinder are avantaje: suportul este disponibil, conform paginii de prețuri, non-stop prin chat, telefon și e-mail, plus un specialist pentru onboarding. Aplicația mobilă pentru iOS și Android este inclusă în abonament și permite, conform furnizorului, modificarea tarifelor și a disponibilității din mers. Modulul suplimentar „Guest Engagement” trimite mesaje prin e-mail, SMS, WhatsApp și Airbnb. Pentru grupurile hoteliere există un plan propriu, „Multi-Property”. STRYK are aplicația STRYK pentru iPhone și Android, dar nu are SMS sau WhatsApp.
SiteMinder este o alegere bună dacă …
- ești mulțumiți de PMS-ul tău și vrei să-l păstrezi
- vrei să lucrezi cu foarte multe canale sau să vinzi prin GDS către agenții de turism
- coordonați central distribuția pentru mai multe unități
- vrei să urmărești tarifele concurenților și paritatea tarifelor
- te aștepți la suport non-stop și la o aplicație pentru smartphone
Unde este puternic STRYK
La STRYK, channel managerul și PMS-ul aparțin aceluiași sistem. Conectează Booking.com, Expedia, Airbnb și alte portaluri la STRYK. Gestionează tarifele și disponibilitatea într-un singur loc, iar rezervările de pe portaluri în calendar. Un tarif pe care îl creezi se aplică imediat la recepție și în motorul de rezervări, precum și la OTA-urile conectate; sejurul minim, închiderea la sosire și plecare și suprataxele pe canal vin direct din PMS. Fiecare rezervare, de la recepție, din motorul de rezervări sau de la un OTA conectat, verifică inventarul liber al categoriei de cameră înainte de salvare.
Prețul este public și acoperă întregul software hotelier. Motorul de rezervări, voucherele cadou și interfața POS sunt în prețul de bază, la fel ca check-in-ul online și kioskul ca module separate. La acestea se adaugă housekeepingul cu plan zilnic bazat pe ocuparea reală, facturi nemodificabile numerotate fără goluri cu taxă de turism, facturare electronică, import bancar și un pachet pentru contabil cu DATEV, BMD, CSV și Excel. Pentru Austria, STRYK urmărește termenul de 24 de ore pentru raportarea oaspeților și creează fișierul de raportare în format MBS sau CSV. Interfața, motorul de rezervări, paginile pentru oaspeți și documentele sunt disponibile în 18 limbi.
Programul hotelului trebuie să fie plăcut de folosit. STRYK îmbină o interfață modernă și clară cu sarcinile recepției: modificarea rezervărilor în calendar, verificarea stării camerelor și accesul direct la datele oaspeților. Comenzile consecvente pentru tarife, housekeeping și facturare fac familiară trecerea de la o zonă de lucru la alta.
STRYK este o alegere bună dacă …
- căutați oricum un PMS nou sau vrei să înlocuiți programul de azi
- vor să gestioneze prețurile și disponibilitatea pentru recepție și site într-un singur loc
- ai nevoie de factură, taxa de turism și înregistrarea oaspeților în același sistem
- vrei un preț fix și public, fără un al doilea contract
Cum arată o trecere de la PMS plus SiteMinder la STRYK
Dacă lucrezi azi cu SiteMinder, trecerea la STRYK înlocuiește PMS-ul și, acolo unde canalele pentru unitatea ta sunt confirmate prin STRYK, și channel managerul. Datele provin deci în principal din PMS-ul anterior. STRYK preia camerele, categoriile, rezervările viitoare și datele esențiale ale oaspeților prin importul de date cu rulare de test: mapați coloanele, STRYK verifică datele și arată ce ar fi preluat înainte de a salva ceva. Facturile emise rămân de obicei în sistemul vechi pentru arhivare.
Pentru portaluri, ziua trecerii este decisivă. Disponibilitatea și prețurile nu trebuie trimise simultan la aceleași portaluri din SiteMinder și din STRYK. De aceea, portalurile confirmate pentru unitatea ta sunt mapate și testate în avans în STRYK și activate abia în ziua trecerii, când se încheie conexiunea prin SiteMinder. Clarificăm înainte de trecere despre ce portaluri este vorba.
Procesul în cinci pași
- 01Clarificați inventarul
Ce date se mută din PMS: camere, categorii, tarife, rezervări viitoare, oaspeți, firme. Ce portaluri și planuri tarifare rulează astăzi prin SiteMinder.
- 02Configurează STRYK în paralel
În testul de 14 zile creezi camerele, tarifele, taxa de turism, șabloanele de factură și rolurile utilizatorilor și configurezi contul de plată. PMS-ul și SiteMinder continuă să funcționeze.
- 03Rulare de test înainte de ziua trecerii
După acceptarea condițiilor generale și a acordului de prelucrare a datelor, verifici importul de date într-o rulare de test, mapați în STRYK canalele confirmate pentru unitatea ta și planurile tarifare, verifici facturile și fișierul de raportare cu rezervări de exemplu.
- 04Stabilirea zilei trecerii
Într-o zi liniștită, activezi portalurile confirmate în STRYK și încheiați conexiunea prin SiteMinder, înlocuiți motorul de rezervări de pe site și reconciliați rezervările viitoare.
- 05Încheierea contractelor vechi
Reziliați abia după primele zile de operare reală. Pe pagina de prețuri, SiteMinder indică o durată lunară cu preaviz de 30 de zile, dacă nu s-a convenit o durată fixă; verifică separat condițiile contractului PMS.
Aceste întrebări decid
Cea mai importantă întrebare vine la început: te păstrezi PMS-ul? Dacă da, un channel manager independent precum SiteMinder este drumul potrivit, iar STRYK nu intră în discuție.
Listă de verificare pentru decizia tău
- Ești mulțumiți de PMS-ul de astăzi sau căutați oricum unul nou?
- Întrețineți astăzi prețurile în două sisteme și cât de des diferă ele?
- Ai nevoie de distribuție prin GDS, de foarte multe canale sau de coordonarea mai multor unități?
- Cât costă astăzi PMS-ul și channel managerul împreună și cât costă STRYK pentru numărul tău de camere?
- Vrei ca factura, taxa de turism și înregistrarea oaspeților să vină din același sistem ca distribuția?
- Ai nevoie de o aplicație pentru smartphone, de SMS sau de WhatsApp?
- Cine răspunde când lipsește o rezervare de pe portal: un furnizor sau doi?
