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Gestão hoteleira, Pesquisa global do hotel

Hóspedes, reservas, faturas, orçamentos e quartos, a partir de um só campo de pesquisa.

Um hóspede liga e só diz o apelido? A pesquisa leva diretamente ao perfil e à reserva.

Experimentar a STRYKDocumentação

Pesquisa global do hotel

01

Atender chamadas sem percorrer listas

02

Encontrar hóspedes apesar de pequenas gralhas

03

Dúvidas sobre faturas resolvidas com o número

04

Continuar a trabalhar logo no hóspede certo

05

Cada função só vê as suas áreas

06

Encontrar definições por palavra-chave

Como funciona no hotel

  1. 01Campo de pesquisa no topo do STRYK, resultados a partir de dois caracteres
  2. 02Hóspedes por nome, e-mail, telefone ou data de nascimento
  3. 03Reservas por número, hóspede, canal ou quarto
  4. 04Faturas e orçamentos por número, destinatário ou empresa
  5. 05Quartos por número, piso ou tipologia
  6. 06Encontra também grafias parecidas de nomes
  7. 07Página de resultados com filtro por área
  8. 08Utilização com setas, Enter e Escape

Quatro tarefas concretas no dia a dia do hotel.

01

Chamada sobre a chegada

A Sra. Fernandes pergunta pela sua reserva. Basta escrever «Fern» para que o perfil e a reserva apareçam separados nos resultados.

02

Pergunta da contabilidade

A empresa indica um número de fatura. O resultado mostra destinatário e estado e abre a fatura diretamente.

03

Nome mal apontado

No papel está «Fernnades». Essa pequena troca de letras não impede a pesquisa de encontrar o Sr. Fernandes.

04

Uma vista rápida ao 305

Escreve o número do quarto e abre-se a central de quartos com ocupação e estado, sem passar pelo calendário.

Tudo o que o teu hotel precisa.

Check-in e check-out

Quando às 15h00 chegam vários hóspedes ao mesmo tempo, a receção vê o que falta a cada um.

Reservas e estadias

Hóspede, datas, quartos, tarifa e débitos na mesma reserva.

Hóspedes e CRM

Preferências registadas e estadias anteriores no perfil para preparar a próxima chegada.

Finanças e faturação

No fecho do dia, sabe o que foi faturado, pago e o que continua em aberto, sem cruzar listas.

Perguntas frequentes: Pesquisa global do hotel

O que pesquisa o STRYK de forma central?+

Hóspedes, reservas, faturas, orçamentos e quartos; as áreas de definições correspondentes também são sugeridas, dentro das permissões do utilizador.

Onde começo a pesquisar?+

Diretamente na pesquisa global, no cabeçalho da área de trabalho. Os primeiros resultados aparecem enquanto escreve; Enter abre a página completa de resultados.

Quantos caracteres são precisos?+

A pesquisa começa a partir de dois caracteres. Um campo vazio ou demasiado curto não gera uma lista de resultados confusa.

O STRYK encontra erros de escrita?+

Em nomes e identificadores principais, grafias parecidas aparecem a par dos resultados parciais. Uma pequena troca de letras não atrasa a receção.

Como encontro hóspedes?+

Por nome completo, nome próprio, apelido, e-mail, telefone ou data de nascimento, sempre apenas nos registos do próprio hotel.

Como encontro reservas?+

Pelo número da reserva, nome do hóspede, e-mail, telefone, canal, número do quarto ou data de nascimento do hóspede associado.

A pesquisa encontra faturas?+

Sim. Número da fatura, destinatário, empresa e número da reserva levam diretamente ao registo financeiro em causa.

A pesquisa encontra orçamentos?+

Sim. Número do orçamento, destinatário e empresa aparecem como tipo de resultado próprio, com estado e data.

Posso pesquisar quartos?+

Sim. Número do quarto, nome, piso, zona e categoria levam diretamente à área de trabalho do quarto.

Porque são os resultados agrupados?+

Para que um nome não dê origem a uma lista misturada e ilegível. Hóspede, reserva, fatura, orçamento, quarto e definições distinguem-se de imediato.

Posso filtrar por área?+

Sim. A página completa de resultados pode ser limitada a hóspedes, reservas, faturas, orçamentos, quartos ou definições.

O STRYK mostra o estado nos resultados?+

Reservas, faturas e orçamentos mostram o seu estado diretamente no resultado, para que a equipa possa avaliar antes de abrir.

Um resultado abre o registo certo?+

Sim. O resultado leva diretamente ao hóspede, à reserva, à fatura, ao orçamento ou ao quarto, nunca a um cartão de pesquisa sem passo seguinte.

O STRYK reconhece números típicos?+

A pesquisa reconhece os prefixos habituais de reservas, faturas e orçamentos e dá prioridade à área correspondente, sem perder outros resultados permitidos.

Posso usar o teclado?+

Sim. As setas percorrem as sugestões, Enter abre o resultado escolhido ou a página de resultados e Escape fecha a pesquisa.

A pesquisa funciona no telemóvel?+

O STRYK funciona no browser e foi pensado para os postos de trabalho da receção e do escritório. No smartphone, há a app STRYK para iPhone e Android.

Quão atuais são os resultados?+

A pesquisa trabalha com os registos atuais do hotel. Reservas, hóspedes e documentos novos ou alterados aparecem, por isso, no contexto certo.

Todos os resultados são carregados de uma vez?+

Não. A pesquisa rápida limita os resultados por área; a página de resultados mostra mais, mas de forma controlada. Assim, a pesquisa continua rápida à medida que os registos crescem.

Todos os colaboradores veem os mesmos resultados?+

Não. Hóspedes, reservas, finanças, quartos e definições só aparecem quando a função pode consultar a área em causa.

Um hotel pode encontrar dados de outro hotel?+

Não. A pesquisa mostra apenas dados do hotel com que se entrou. A informação de outros hotéis fica completamente separada.

O que acontece quando a pesquisa dá erro?+

O STRYK mostra o erro com clareza e oferece nova tentativa. A equipa sabe logo que os resultados ainda não foram carregados por completo.

Onde poupa tempo a pesquisa no dia a dia?+

Em telefonemas, chegadas, dúvidas sobre faturas e verificações rápidas de quartos: introduz um dado, reconheça o contexto certo e continue diretamente.

A pesquisa global custa extra?+

Não. A pesquisa nas áreas centrais do hotel, de acordo com as permissões, faz parte da oferta única do STRYK, sem taxa de ativação nem preço de módulo escondido.

Pesquisa global do hotel é adequado para o seu hotel?

14 dias grátis. Todas as apps essenciais STRYK incluídas. Sem taxa de configuração; módulos de IA opcionais separados.

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