In het kort: twee bouwwijzen voor hetzelfde doel
Een losse channel manager verbindt je PMS met de portalen. Een ingebouwde channel manager is onderdeel van het PMS zelf.SiteMinder beschrijft zich als „the world’s leading hotel commerce platform”. De kern is de channelmanager, die volgens de leverancier meer dan 500 distributiekanalen inclusief GDS bedient, waaronder Booking.com, Expedia, Airbnb en Agoda. Een eigen hotel-PMS hoort niet bij het aanbod van SiteMinder; in plaats daarvan noemt de leverancier meer dan 350 tweerichtingskoppelingen met PMS- en revenuesystemen. Voor heel kleine accommodaties biedt SiteMinder een apart product met PMS-functies, Little Hotelier.
STRYK is een cloud-PMS uit Salzburg voor accommodaties met ongeveer 5 tot 80 kamers. Receptie en boekingsmodule werken met dezelfde kamervoorraad, dezelfde tarieven en hetzelfde gastenbestand. Verbind Booking.com, Expedia, Airbnb en andere boekingssites met STRYK. Beheer prijzen en beschikbaarheid op één plek en behandel portalboekingen in de kalender. STRYK kan niet als losse channelmanager aan het PMS van een andere leverancier worden gekoppeld.
| Criterium | SiteMinder | |
|---|---|---|
| Type oplossing | Hotel-PMS; de channelmanager is inbegrepen in de STRYK-basisprijs | Los distributieplatform, gekoppeld aan een bestaand PMS |
| Doelgroep | Kleine en middelgrote hotels, pensions, appartementencomplexen (ongeveer 5 tot 80 kamers) | Zelfstandige accommodaties en hotelgroepen en ketens (plan „Multi-Property”) |
| Prijsmodel | € 59 basisprijs plus € 6 per kamer per maand, excl. btw, jaarlijkse facturatie | Op basis van aantal kamers en producten, bedrag via sales; „Multi-Property” op aanvraag |
| Channelmanager | Ja, in de basisprijs | Kernproduct; volgens de leverancier meer dan 500 kanalen inclusief GDS |
| PMS | Inbegrepen | Niet inbegrepen; meer dan 350 verbindingen met PMS- en revenuesystemen |
| Boekingsmodule | In de basisprijs, eigen subdomein of eigen domein | Alleen in het plan „SiteMinder Plus”, commissievrij, volgens de leverancier in meer dan 20 talen en valuta’s |
| Online check-in | Aparte module in de basisprijs, met registratiegegevens, identiteitsbewijs en handtekening | Via „Guest Engagement” met ID-upload en digitale handtekening; prijs op aanvraag |
| Kiosk ter plaatse | Aparte module in de basisprijs; toont het kamernummer of een opgeslagen sleutelkluiscode | Niet openbaar vermeld |
| Factuur, Ortstaxe, gastenregistratie | In het PMS inbegrepen, gastenregistratie Oostenrijk met termijnbewaking | Taak van het gekoppelde PMS; op de prijspagina niet genoemd |
| Betalingen | Online (aanbetaling, restbedrag) | Eigen betalingsverwerking in beide plannen, transactiekosten kunnen van toepassing zijn |
| Proef en contract | Gratis proef van 14 dagen, geen opstartkosten | Proef van 14 dagen; volgens de prijspagina maandelijks opzegbaar met 30 dagen opzegtermijn tenzij een vaste looptijd is afgesproken; opstartkosten afhankelijk van configuratie |
Wat het kost: rekenvoorbeeld voor 10, 25 en 50 kamers
Voor STRYK is de prijs direct uit te rekenen: € 59 basisprijs plus € 6 per kamer per maand, excl. btw, bij jaarlijkse facturatie. Bij maandelijkse facturatie zijn beide bedragen 20 % hoger. Opstartkosten zijn er niet, het aantal gebruikers is onbeperkt. Op directe boekingen die gasten online via STRYK betalen, geldt een platformvergoeding van 1,9 %; boekingen zonder online betaling vallen daar niet onder.
Op de prijspagina zegt SiteMinder dat de prijs afhangt van het aantal kamers en de gebruikte producten. Het salesteam noemt het bedrag voor je accommodatie, en volgens de leverancier gelden er transactiekosten voor de betaalverwerking. Daarom schatten wij de prijs niet. In de vergelijking telt ook wat het bedrag dekt: SiteMinder vervangt geen PMS. Een offerte van SiteMinder komt dus altijd bovenop de kosten van je hotelsoftware; bij STRYK is het PMS al inbegrepen.
| Kamers | SiteMinder | ||
|---|---|---|---|
| 10 | € 119 | € 142,80 | Op basis van aantal kamers en producten, bedrag via sales; plus de kosten van je PMS |
| 25 | € 209 | € 250,80 | Op basis van aantal kamers en producten, bedrag via sales; plus de kosten van je PMS |
| 50 | € 359 | € 430,80 | Op basis van aantal kamers en producten, bedrag via sales; plus de kosten van je PMS |
Waar SiteMinder sterk is
De grootste sterkte van SiteMinder is dat je je PMS niet hoeft te wisselen. Als receptie, facturatie, kassa en gastenregistratie in je huidige software goed lopen, vult SiteMinder de distributie aan zonder aan die processen te komen. Met meer dan 350 tweezijdige verbindingen met PMS- en revenuesystemen is de kans groot dat je software al is aangesloten.
Op distributie is SiteMinder breed opgesteld. De leverancier noemt meer dan 500 kanalen inclusief GDS, dus ook reisbureaus en zakelijke boekingen via wereldwijde distributiesystemen. Het plan „SiteMinder Plus” voegt inzicht in tarieven van concurrenten, pariteitsmeldingen, een websitebouwer en metasearch toe. STRYK biedt geen automatische vergelijking met tarieven van concurrenten.
Ook in de dagelijkse praktijk heeft SiteMinder voordelen: support is er volgens de prijspagina rond de klok via chat, telefoon en e-mail, plus een onboardingspecialist. De mobiele app voor iOS en Android zit in het abonnement en maakt het volgens de leverancier mogelijk om tarieven en beschikbaarheid onderweg aan te passen. De extra module „Guest Engagement” verstuurt berichten via e-mail, sms, WhatsApp en Airbnb. Voor hotelgroepen is er met „Multi-Property” een eigen plan. STRYK heeft geen sms of WhatsApp; voor iPhone en Android is er de STRYK-app.
SiteMinder is een goede keuze als je …
- tevreden bent met je PMS en het wilt houden
- zeer veel kanalen wilt bedienen of via GDS aan reisbureaus wilt verkopen
- de distributie van meerdere hotels centraal aanstuurt
- concurrententarieven en tariefpariteit in de gaten wilt houden
- support rond de klok en een smartphone-app verwacht
Waar STRYK sterk is
Bij STRYK horen channelmanager en PMS bij hetzelfde systeem. Verbind Booking.com, Expedia, Airbnb en andere boekingssites met STRYK. Beheer prijzen en beschikbaarheid op één plek en behandel portalboekingen in de kalender. Een tarief dat je aanmaakt, geldt direct voor receptie en boekingsmodule en voor gekoppelde OTA’s; minimumverblijf, gesloten voor aankomst en vertrek en kanaaltoeslagen komen rechtstreeks uit het PMS. Elke boeking, of die nu van de receptie, de boekingsmodule of een gekoppelde OTA komt, controleert de vrije voorraad van de kamercategorie voordat ze wordt opgeslagen.
De prijs is openbaar en dekt de volledige hotelsoftware. Boekingsmodule, cadeaubonnen en POS-koppeling zitten in de basisprijs, net als online check-in en kiosk als aparte modules. Daarbij komen housekeeping met een dagplan op basis van de werkelijke bezetting, onwijzigbare facturen met doorlopende nummering en toeristenbelasting, e-facturatie, bankimport en een pakket voor de boekhouder met DATEV, BMD, CSV en Excel. Voor Oostenrijk bewaakt STRYK de termijn van 24 uur voor de gastenmelding en maakt het meldbestand in MBS-formaat of als CSV. Interface, boekingsmodule, gastpagina’s en documenten zijn beschikbaar in 18 talen.
Hotelsoftware moet prettig werken. STRYK combineert een moderne, overzichtelijke interface met het dagelijkse werk aan de receptie: boekingen in de kalender bewerken, de kamerstatus controleren en gastgegevens direct openen. Dezelfde bediening voor prijzen, housekeeping en facturatie maakt het wisselen tussen werkgebieden vertrouwd.
STRYK is een goede keuze als je …
- sowieso een nieuw PMS zoekt of je huidige software wilt vervangen
- prijzen en beschikbaarheid voor receptie en website op één plek willen beheren
- facturatie, Ortstaxe en gastenregistratie in hetzelfde systeem nodig heeft
- een vaste, openbare prijs zonder tweede contract wilt
Zo verloopt een overstap van PMS plus SiteMinder naar STRYK
Werk je nu met SiteMinder, dan vervangt de overstap naar STRYK het PMS en, waar de kanalen voor je accommodatie via STRYK zijn bevestigd, ook de channelmanager. De gegevens komen dus vooral uit je huidige PMS. STRYK neemt kamers, categorieën, komende boekingen en belangrijke gastgegevens over via de gegevensimport met een proefrun: je mapt de kolommen, STRYK controleert de gegevens en toont wat zou worden overgenomen voordat er iets wordt opgeslagen. Uitgegeven facturen blijven meestal voor archivering in het oude systeem.
Voor de boekingssites is de overstapdatum doorslaggevend. Beschikbaarheid en prijzen mogen niet tegelijk vanuit SiteMinder en STRYK naar dezelfde sites worden gestuurd. Daarom worden de voor je accommodatie bevestigde boekingssites vooraf in STRYK gemapt en getest en pas op de overstapdatum geactiveerd, wanneer de koppeling via SiteMinder eindigt. Welke sites dat zijn, stemmen we vóór de overstap af.
Het verloop in vijf stappen
- 01Inventaris opmaken
Welke gegevens verhuizen uit het PMS mee: kamers, kamertypes, tarieven, komende boekingen, gasten, bedrijven. Welke portalen en tariefplannen lopen nu via SiteMinder.
- 02STRYK parallel inrichten
In de proefperiode van 14 dagen kamers, tarieven, Ortstaxe, factuursjablonen en gebruikersrollen aanmaken, betaalaccount inrichten. PMS en SiteMinder blijven draaien.
- 03Proefrun vóór de overstapdatum
Na acceptatie van de algemene voorwaarden en de verwerkersovereenkomst controleer je de gegevensimport in een proefrun, mapt je in STRYK de voor je accommodatie bevestigde kanalen en de tariefplannen, en controleer je facturen en meldbestand met voorbeeldboekingen.
- 04Overstapdatum vastleggen
Activeer op een rustige dag de bevestigde boekingssites in STRYK en beëindig de koppeling via SiteMinder, vervang de boekingsmodule op je website en stem de komende boekingen af.
- 05Oude contracten beëindigen
Zeg pas op na de eerste dagen live gebruik. Op de prijspagina noemt SiteMinder een maandelijkse looptijd met 30 dagen opzegtermijn tenzij een vaste looptijd is afgesproken; controleer de voorwaarden van je PMS-contract apart.
Deze vragen geven de doorslag
De belangrijkste vraag komt eerst: houd je je PMS? Zo ja, dan is een losse channel manager zoals SiteMinder de juiste weg, en komt STRYK niet in aanmerking.
Checklist voor je beslissing
- Ben je tevreden met je huidige PMS, of zoekt je sowieso een nieuw?
- Beheer je prijzen nu in twee systemen, en hoe vaak lopen ze uiteen?
- Heb je GDS-distributie, zeer veel kanalen of de aansturing van meerdere hotels nodig?
- Wat kosten PMS en channel manager nu samen, en wat kost STRYK voor je aantal kamers?
- Moeten facturatie, Ortstaxe en gastenregistratie uit hetzelfde systeem komen als de distributie?
- Heb je een smartphone-app, sms of WhatsApp nodig?
- Wie is verantwoordelijk bij een ontbrekende portaalboeking: één leverancier of twee?