Bewaar gastvoorkeuren voor het volgende bezoek.

STRYK bundelt contactgegevens, verblijven, boekingen, berichten, facturen, omzet, privacystatus en relevante voorkeuren in één gastprofiel. De zorg voor de gast begint dus niet bij elke reservering weer bij nul.

De receptie herkent terugkerende gasten, vindt eerdere verblijven en ziet openstaande informatie zonder losse bijlijst. Persoonlijke aandacht blijft zo ook in een klein team betrouwbaar, ook als er een andere collega dienst heeft.

Voordat een gast wordt aangemaakt, zoekt het team op naam, e-mailadres en andere overeenkomende gegevens. Mogelijke dubbele profielen worden getoond, zodat de bestaande historie wordt gebruikt in plaats van ongemerkt over meerdere profielen verspreid te raken.

Ja. Bevoegde medewerkers kunnen gecontroleerde dubbele profielen gericht samenvoegen. Boekingen, relevante historie en koppelingen gaan naar het hoofdprofiel, in plaats van dat één profiel met waardevolle gegevens simpelweg wordt verwijderd.

Het profiel toont eerdere en huidige verblijven van de gast. Reisdata, boekingsstatus en terugkerende patronen zie je direct, zonder oude boekingen handmatig uit verschillende lijsten bij elkaar te zoeken.

Ja. Boeking, verblijf, factuur en betaling blijven aan elkaar gekoppeld en zijn vanuit het gastprofiel te volgen. Dat helpt bij vragen en laat de historie en waarde van een terugkerende gast zien, zonder financiële gegevens te dupliceren.

Berichten zijn zichtbaar bij de gast, maar blijven altijd een gesprek bij de juiste boeking. Het team ziet dus meer dan losse tekst en kan data, verblijf en het juiste kanaal voor directe boekingen of boekingen via portalen controleren.

Relevante, zakelijke notities kun je bij de gast en de boeking bijhouden. Het hotel slaat alleen informatie op die voor service en bedrijfsvoering nodig is en vermijdt gevoelige oordelen of ongepaste profilering.

Een gastprofiel kan een traceerbare korting bevatten voor de boekingen waarvoor die bedoeld is. Tarieven blijven gekoppeld aan tariefplan, periode en de concrete boeking; een korting vervangt nooit een gecontroleerde prijsbeoordeling.

Het hotel bepaalt centraal of gastfoto's uitgeschakeld zijn of voor een duidelijk omschreven doel worden gebruikt. Met foto's ingeschakeld zijn beveiligde weergave, voorbeeld, upload, opname met de camera, bewerken en verwijderen mogelijk; staan foto's uit, dan verschijnen er ook geen lege profielplaatjes.

Privacystatus en relevante toestemmingen worden gestructureerd bij de gast vastgelegd. Inzien en bewerken volgen de rollen; het hotel blijft zelf verantwoordelijk voor de rechtsgrond, bewaartermijnen en verwijderprocessen die bij de eigen bedrijfsvoering passen.

Bevoegde medewerkers kunnen persoonsgegevens corrigeren en privacyverzoeken zorgvuldig afhandelen. Vóór verwijdering controleert het hotel wettelijke bewaartermijnen, openstaande verblijven en financiële koppelingen, zodat vereiste boekings- of factuurgegevens niet ongecontroleerd verloren gaan.

Bij het aanmaken van een boeking zoekt de receptie eerst naar een bestaand profiel. Is er geen, dan wordt de gast in hetzelfde proces aangemaakt en direct gekoppeld aan het verblijf, de contactgegevens en de verdere boekingsinformatie.

Meerdere reizigers worden gestructureerd aan het juiste verblijf toegewezen. Online inchecken en gastregistratie kunnen de benodigde gegevens voorbereiden, zonder dat iedereen in één onduidelijk vrij tekstveld belandt.

De gast vult vóór aankomst de benodigde gegevens in via een beveiligde, persoonlijke link. Het hotel controleert de ingevulde gegevens bij het juiste verblijf voordat ze worden gebruikt voor het inchecken en, waar van toepassing, de gastregistratie.

Ja. Heeft een terugkerende gast meerdere verblijven, dan kiest het team bewust de betreffende boeking. Berichten worden in het gastprofiel niet zomaar door elkaar gehaald.

Nee. Kortingsregels voor een bepaalde gast worden in het gastprofiel bijgehouden. Algemene acties en kortingscodes staan centraal bij Prijzen.

STRYK werkt in de browser en is ingericht op het werk aan computers bij de receptie en op kantoor. Bevoegde gebruikers openen gasten, verblijven en boekingsberichten in de browser of in de STRYK-app voor iPhone en Android.

Het hotel geeft alleen rollen toegang die de gegevens nodig hebben voor receptie, service, financiën of wettelijke verplichtingen. Housekeeping en andere teams krijgen alleen de informatie die ze voor hun werk nodig hebben, niet standaard het volledige gastprofiel.

Leg eerst verplichte velden, zoekwerkwijze, afspraken over dubbele profielen, interne notities en verantwoordelijkheid voor privacy vast. Test daarna een terugkerende gast, een nieuwe boeking, een dubbel profiel en een correctie, van invoer tot zichtbaar resultaat.

Gastgegevens, verblijfsinformatie en de huidige CRM-functies horen bij het ene STRYK-aanbod. Er zijn geen opstartkosten en geen verborgen extra module; kosten van externe berichten-, betaal- of andere partners kunnen apart gelden.

In de demotoegang zoekt je een gast voordat je een nieuw profiel aanmaakt, open je het volledige profiel met verblijven en facturen, beantwoord je een boekingsbericht, lost je een mogelijk dubbel profiel op en handel je een privacyverzoek af.

Een gast is snel te vinden, heeft geen onopgelost dubbel profiel en is aan de juiste verblijven gekoppeld. Contactgegevens, privacystatus en relevante notities zijn actueel, en onnodige of gevoelige vrije tekst wordt vermeden.