Antwoord met het juiste verblijf in beeld.

STRYK bewaart handmatige berichten als gesprek bij een concrete boeking. Gast, verblijf, data, kamer, kanaal en verzendstatus blijven daardoor samen traceerbaar.

Een gast kan meerdere verblijven hebben geboekt. Controleer de data en kamer van het geselecteerde verblijf, zodat informatie over aankomst of ontbijt bij het juiste bezoek hoort.

Bij de gasten of rechtstreeks vanuit de gegevens van een gast. Het team kiest daar de betreffende boeking en gaat verder in hetzelfde gesprek.

Nee. Het kanaal volgt uit de bron van de boeking. Een directe boeking blijft zo bij e-mail en een boeking via een portaal bij het kanaal van dat portaal.

Directe, handmatige en telefonische reserveringen, walk-ins, boekingen via de website en via de boekingsmodule van STRYK gebruiken e-mail. Voor verzending is een geldig e-mailadres van de gast nodig.

STRYK herkent boekingen die via een aangesloten portaal zijn binnengekomen en houdt het bericht in het bijbehorende boekingsgesprek. Het bericht gaat via de portaalkoppeling naar de gast; dat is mogelijk bij Booking.com en Airbnb, mits het portaal voor je hotel is gekoppeld. Directe en handmatige boekingen gebruiken e-mail.

Ja. E-mails kun je als overzichtelijke platte tekst of in HTML opstellen en vóór verzending controleren. Berichten via portalen blijven bewust platte tekst.

Het hotel beheert terugkerende teksten zoals aankomstinformatie, parkeerinformatie of berichten bij vertrek centraal. Actieve sjablonen besparen werk, zonder dat de koppeling met de boeking verloren gaat.

De centrale lijst met plaatshouders biedt gast-, boekings-, kamer-, prijs- en hotelgegevens die voor de betreffende boeking kunnen worden ingevuld. Zo wordt een sjabloon een concreet bericht voor dat verblijf.

Het voorbeeld vult onderwerp en tekst met de gegevens van de gekozen boeking. Plaatshouders die niet kunnen worden ingevuld, zie je duidelijk staan voordat het team kan verzenden.

Ja. Heeft een terugkerende gast meerdere verblijven, dan kiest het team bewust de betreffende boeking. Berichten worden in het gastprofiel niet zomaar door elkaar gehaald.

De verzending per e-mail stopt met een duidelijke foutmelding. Het team vult eerst de contactgegevens aan, in plaats van dat er een bericht ontstaat dat alleen maar verzonden lijkt.

Ja. Verzonden en ontvangen berichten blijven bij gast en boeking leesbaar, met richting, kanaal, onderwerp, tekst, status en tijdstip.

Het hotel kan de inbox van STRYK of een eigen gekoppelde mailbox gebruiken. Doorsturen of IMAP moet echt zijn ingesteld en getest voordat antwoorden aan het juiste boekingsgesprek worden gekoppeld.

Ongelezen ontvangen berichten verschijnen bij de gezamenlijke berichten en meldingen. Het team kan ze openen en bewust als gelezen markeren.

Lezen en verzenden vragen eigen rechten. Een medewerker krijgt alleen toegang tot gasten en berichten als de functie dat werk echt vraagt.

Een geslaagde verzending krijgt een berichtstatus en een vermelding in het activiteitenlogboek met boeking, gast, kanaal en onderwerp. Mislukte verzendingen worden niet als geslaagd geregistreerd.

Ja. Hotelautomatiseringen kunnen op momenten tijdens het verblijf actieve sjablonen versturen. Voorwaarden, testritten, uitvoeringsgeschiedenis en foutafhandeling blijven zichtbaar bij de automatiseringen.

STRYK werkt in de browser; boekingsgesprekken, recente berichten en ongelezen items openen bevoegde gebruikers daar met dezelfde rechten, ook in de STRYK-app voor iPhone en Android.

Ja. Berichten, sjablonen, boekingen en gasten blijven duidelijk bij het betreffende hotel. Een boeking van een ander hotel kan nooit als basis voor een bericht worden gebruikt.

Controleer de verzendstatus en eventuele fouten bij de ontvanger of mailbox. Als de uitkomst onduidelijk is, controleer dan het bestaande verzendverzoek voordat je hetzelfde bericht opnieuw verstuurt.

Ja. In plaats van de standaardverzending via STRYK kun je een mailbox van Google, Microsoft, IONOS of een andere aanbieder koppelen via een geteste SMTP-instelling. De externe mailaanbieder kan eigen kosten rekenen.

Gastcommunicatie is onderdeel van STRYK Guest AI. 1 maand gratis proberen. + € 4,00 per kamer en € 6,00 per appartement of vakantiehuis per maand. Guest AI wordt vooraf gefactureerd; Intelligent Pricing over de vorige maand. Na de proef kunnen beide modules op elk moment tegen het einde van de maand worden opgezegd; de opzegtermijn van drie maanden van het STRYK-contract geldt hiervoor niet. Uitdrukkelijk met jaarlijkse facturatie bestelde Guest AI-perioden zijn vanaf de bestelling tot het einde van de afgesproken jaarperiode bindend, ongeacht ontvangst van de betaling. Opzegging tegen die einddatum kan op elk moment worden vastgelegd; gewone opzegging geeft geen recht op een evenredige terugbetaling van jaarkosten. Intelligent Pricing blijft maandelijks opzegbaar, ook bij jaarlijkse STRYK-betaling. Wettelijke rechten bij gebreken, factuurfouten of gerechtvaardigde buitengewone beëindiging blijven behouden. Contract van 12 maanden, opzeggen uiterlijk drie maanden voor het einde. Zonder opzegging wordt het met 12 maanden verlengd. Maandelijkse betaling is standaard. De overstap naar jaarlijkse vooruitbetaling geldt vanaf de volgende factuurdatum en begint een nieuwe termijn van 12 maanden. Wordt na één kalendermaand betaald, tenzij opgezegd.