Sjablonen vullen naam, reisdata en bedrag in, je team controleert alleen nog even.

Voor terugkerende e-mails aan gasten en berichten via boekingskanalen, waarbij inhoud, toon en hotelgegevens betrouwbaar moeten kloppen.

E-mail en het kanaal van het portaal of de boeking waarlangs de reservering binnenkwam. Het team omzeilt dat boekingskanaal niet naar eigen inzicht.

Ja. E-mailsjablonen kun je als platte tekst of in HTML beheren en vóór verzending controleren.

Zo houden berichten zich aan de regels en weergavegrenzen van het betreffende boekingskanaal; HTML is daar bewust niet toegestaan.

Onder meer naam van de gast, verblijf, kamer, contactgegevens van het hotel, prijzen, betaalstatus, extra's, belangrijke links en data.

Naam, verblijfsdata, inchecktijd, adres en saldo komen rechtstreeks uit het verblijf dat de receptie op dat moment heeft geopend.

STRYK houdt het boekingskanaal aan en biedt alleen het passende sjabloon in platte tekst aan.

Totaal, betaald bedrag en resterend saldo worden ingevuld op basis van de actuele stand van de boeking en vóór verzending gecontroleerd.

STRYK markeert het ontbrekende gegeven in het voorbeeld. Het team vult de hotelgegevens aan of corrigeert het sjabloon voordat de gast het bericht ontvangt.

Ja. E-mailsjablonen houden onderwerp en tekst gescheiden; berichten via boekingskanalen bestaan uit de toegestane platte tekst.

Ja. Alleen goedgekeurde sjablonen verschijnen in het dagelijkse werk. Concepten en verouderde versies blijven gepauzeerd tot ze zijn gecontroleerd of vervangen.

Ja. Naam, kanaal, formaat, onderwerp, tekst en status worden voor het hotel opgeslagen.

Ja, met de juiste rechten. In de praktijk pauzeert je eerst, test je de vervanger en verwijdert je daarna verouderde dubbele sjablonen.

STRYK toont het team de actuele, goedgekeurde sjablonen met duidelijke veldnamen. Verouderde versies kun je pauzeren en verwijderen zodra een vervanger is gecontroleerd.

Alleen als het soort bericht dat uitdrukkelijk toestaat. Interne gegevens horen niet ongecontroleerd in openbare documenten of boekingspagina's.

Ja. De tekst blijft gelijk, terwijl de concrete gegevens voor elke boeking opnieuw worden ingevuld. Elke verzending moet daarom toch in de context van het verblijf worden gecontroleerd.

Nee. Ze zorgen dat terugkerende feiten kloppen. Een welkom, bijzondere wensen en gevoelige situaties vragen nog altijd om aandachtige controle door een medewerker.

Het hotel test sjabloon, doelgroep, tijdstip en elk ingevuld gegeven op een aparte testboeking voordat de regel live gaat.

De teksten voor bevestiging en annulering in de boekingsmodule worden per gebeurtenis en per actieve gasttaal beheerd en volgen hetzelfde gecontroleerde principe van plaatshouders.

Met een aparte testboeking: controleer taal en kanaal, laat elk gegeven invullen, open de links, lees het bericht op een telefoon en activeer het pas daarna.

Eén duidelijk verantwoordelijke persoon per hotel. Zo blijven inchecktijd, betaalwijze, contactgegevens en toon consistent, terwijl het team de goedgekeurde teksten veilig gebruikt.

Aanmaken, bewerken en verwijderen volgen de rollen van het betreffende vakgebied. Het dagelijks versturen is daarnaast gekoppeld aan de gast en de boeking.

Nee. Sjablonen, plaatshouders, voorbeeld en gebruik in automatiseringen horen bij het ene STRYK-aanbod, zonder opstartkosten en zonder verborgen moduleprijs. Externe verzendpartners kunnen eigen kosten rekenen.